Toyota РОЛЬФ Химки
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1921 отзыв
1 мая 2024
Отличное место, классные ребята Георгий и Руслан. Все по делу, оценили, приняли и выдали новый межгалактический звездолет, для унижения владельцев бмв и не только…брррр брррр…топ
2
20 сентября 2024
Машину вторичку продали в целом честно, то о чем предупреждал менеджер подтвердилось на независимом осмотре, возможно нам просто повезло с сотрудником. удобно расположен, готовят весь комплект документов для регистрации в ГИБДД....
22 апреля 2024
Качество работы на высшем уровне, уважительное отношение к клиентам, минимальное время ожидания, быстрое оформление покупки авто. Лучший автосалон ❤️ спасибо за хорошую машину🥰
1
1 марта 2024
При покупке авто , оформили полис каско в страховой компании Тинькофф , при обращении по страх. событию сотрудники не могли найти мой полис , мне пришлось звонить в Рольф Химки и уточнять номер , после этого мои трудности не закончились , при оформлении сотрудник поставил контактыные данные салона и почту салона , теперь я не могу зайти в личный кабинет не могу ничего оформить ! Исправить 2 е сутки страховая компания не может на действительный номер данные , т.е мой . Такое безолаберное отношение меня удивляет , при покупки авто дали сертификат на полировку которой я так и не воспользовалась и писала претензию в апреле 23 года , ответ так и не получен . Отзывы и хороший рейтинг , за счет покупателей которых просят написать и поставить оценку 5, по факту не стану второй раз покупателем Рольф .
6
3 сентября 2023
Полный отстой !!! Всегда были сомнение на счет этого автосалона , но решился смотреть у них авто с пробегом ( ИВЕКО Дейли ) покупаю я машины не в первые , в основном у частных лиц покупал , на площадке покупал , даже у перекупов , но то что видел я в рольф это страшно! Из приятного : менеджера на высшем уровне встречают , вежливые ! На этом приятное закончилось от слово совсем .
Так про ИВЕКО : описание как обычно как у всех идеально все но это только на словах ! По факту смотрим машину , не заводится ! Аккумулятор мертвый ( да я про машину за 3.7 млн ИВЕКО , я не про машину до 1 млн )
С помощью агрегатора завели они машину и то не с первого раза ! Дальше страшнее , про машину никто ничего конкретно не скажет (почему там течет , почему реф не работает , почему ремень на компрессор нет и тд и то ) то есть смотришь машину визуально , нравится берешь нет не берешь , за то очень важный момент предлагают сразу в офис там обсудить все подробность , естественно как вы будете рассчитаться за машину ( нал, лизинг , и тд ) им абсолютно наплевать что это машина не заводится , что на ней половина из доп оборудование не работает , а почему ,не знают , и да очень важный момент машина работала около минут 40 мы ее заглушили и решили смотреть будет она заводится или нет , результат конечно нет ! А почему ? ( мы не знаем наши специалисты смотрели сказали что все ок ) ребята много есть ,что сказать но этот авто салон так называемый это худшее что я видел за все свое время ,поверьте что у перекупов или на площадке можно на много интереснее машины найти !!!
15
1
26 октября 2023
На днях обратилась в Рольф Химки на счет продажи своей машины через автосалон.
Хотела бы выразить огромную благодарность Антипову Игорю, за его профессионализм и подход к делу, тк ранее с подобными вещами никогда не сталкивалась. Все мне очень подробно объяснил и рассказал и отнесся с пониманием ко всем моим вопросам, что, как будет происходить, а так же, что ни за что не нужно переживать)))поэтому рекомендую Рольф Химки за высокий уровень профессионализма и квалифицированное обслуживание!)
2
3
29 декабря 2022
Добрый день! Покупали автомобиль Mazda и остались довольны обслуживанием и покупкой. Хочется отметить и поблагодарить менеджера Еву Лукашину. Она очень терпеливо и грамотно подобрала автомобиль, учитывая пожелания и бюджет, согласовала подарки в виде доп.оборудования. Сделку оформили быстро и профессионально. Сразу застраховались. В ГАИ к комплекту документов вопросов не было, без проблем поставили на учёт! Всем рекомендую!
1
1
23 октября 2023
21.10.2023 года приобрела автомобиль Форд Фьюжен, конечно понадобится некоторое время и дополнительные затраты, чтобы устранить некоторые недостатки, о которых меня любезно предупредили, но в целом я довольна покупкой.
Хочу отметить высокие стандарты работы Рольф-Химки в целом, а у меня есть с чем сравнивать, Рольф, это не первый салон в который я обращалась. И особенно я признательна работникам, к которым мне пришлось обращаться, а именно: Александру Урюпину за доброжелательность, хорошее знание своего дела, способность честно и объективно оценивать предмет торга и уважительное отношение к покупателю. А также благодарю менеджера работающего по программе Трейд-ин, по имени Вадим, к сожалению я не запомнила его фамилию, за те же качества. Спасибо! Удачи!
1
3
8 декабря 2022
Хороший автосалон ! Коммуникабельный , вежливый специалист по выкупу Климов Артем - грамотно оценил автомобиль . Документы оформил оперативно . В комнате отдыха предложил кофе , пока оформлял документы . Остались положительные эмоции после посещения данного автосалона и общения /оформления сделки ! Рекомендую данный автосалон .
1
5
6 февраля 2024
Салон по бу машинам - обманывает по цене.
Цены, указанные на сайте и в объявлении, не соответствуют действительности.
Приехал, потратил выходной день. Менеджер показал машину. Но сказал, что за указанную в объявлении цену продать машину не могут. Хотя я предложил сразу же расплатиться наличными. Сказал, что нужен день для просчета цены.
По итогу на следующий день прислали стоимость на 400тыс дороже, чем в объявлении. Либо сохранят как на сайте, но это с учётом трейд-ин моей машины (минимум 500тыс по низу рынка).
Как итог: я отказался от сделки.
Клиентоориентированность на нуле. Неприятное ощущение.
Вывод: не ведитесь на цены сайта/объявлений. Сразу спрашивайте продажную цену или не тратьте свое время
4
7 ноября 2024
Всегда прохожу сдесь то своего авто, прекрасный персонал и обслуживание
11 ноября 2024
Приехали, купили машинку, все быстро и хорошо. Рекомендую
6 апреля 2024
Очень классный салон! Всегда приятно приезжать на сервис, посмотреть новые авто, попить вкусный кофе! 👏 так держать
1
26 июня 2024
Качество норм, отношение отлично. Но заявленные сроки проведения работ сильно отличаются от реального. Если есть чем заняться в Химках лишние пару часов, то это для вас)))
26 июня 2024
Отличный центр, покупал у них з/ч для Ford, всё по высшему разряду, обслуживание, сроки и наличие з/ч, рекомендую!
1
20 сентября 2023
Хочу поблагодарить Андрея Павлова из отдела по доп. Оборудованию. Очень грамотный специалист, вежливый, старательный, остались только положительные эмоции от общения с ним. Рекомендую этого специалиста, так как не в каждом дилерском центре есть специалист такого уровня.
3
4
25 апреля 2024
Уже сталкивался с диллерами и есть с чем сравнить. Такого высокого уровня сервиса, клиентоориентированности и качества услуг я еще не видел. Продал машину быстро. Нигде не пытались обмануть и поживиться. Если будете обращаться с целью покупки или продажи, то ищите Дмитрия. 99% этого 5-ти звездочного отзыва его заслуга.
2
12 апреля 2024
Хотел бы написать про сервисное обслуживание! За ваши деньги его не делают. Приобретали машину в Рольф Химки. В подарок дали первое ТО. Машина Б/У. Из ТО фото наряда прикладываю сделали только замену масла и фильтра на китайский. Всё остальное даже не трогали. По итогу переделали ТО в своём сервисе с хорошими оригинальными расходниками. Не ведитесь на их сервис гарантию, так как это будут выкинутые на ветер деньги! В наряде прописана сумма в 25000. По факту они прикрутили к цене машины 50000.
4
1 июля 2024
Внимательный персонал, отменная работа Русова Андрея. На приёмке Ивана.
Всем большая благодарность!!!
1
17 декабря 2022
Регулярно пользуюсь сервисом для обслуживания не коротких автомобилей Митсубиси, Хендай, Genesis. Машины разные и в ценовых категориях и в техническом плане, но Рольф показывает стабильно высокий сервис, и радует стремлением к совершенствованию. Из последних - удобное мобильное приложение в клиром сохраняются все проведённые работы причём за срок более 10 лет назад. Технически подкопаны - исправляют косяки и нормально объясняют проблемы и что- как решают. Цены, конечно космос , но у официалов это в порядке вещей.
1
2
17 августа 2022
Доброго всем дня-вечера! Нам с женой очень понравилось! Все ребята профессионалы! Георгий и Никита из отдела trade-in просто невероятные молодцы! Руслан Алиев - менеджер по продажам - мастер своего дела! Плюс психолог! Все наши тревоги и сомнения развеивал легко и в три слова! Отдельное спасибо Виктории из отдела кредитования! Если бы не она, у нас бы ничего не получилось! Огромное всем спасибо за индивидуальный подход и максимальную клиентоориентированность!
2
4
8 июня 2024
Рольф уже не тот! Нет допоборудования в виде дисков. Все ужато и без размаха, как в прежние времена!
Но при этом, сервис на уровне, машины в ассортименте и с выбором цвета как кузова, так и салона. Очень удобное расположение. Рекомендую
18 сентября 2024
Купила авто с повреждением, явно нанесенным именно в автосалоне. На выдаче темно, ни одной лампы нет. Обнаружились сколы только на следующий день при дневном освещении и белые точки-сколы были замазаны солидолом! Зарекалась связываться с рольфом!
2
24 сентября 2023
Отличное место для приобретения и обслуживания автомабиля.
Покупал машину
Обслудиваю тамже
Если ожидание больше 10мин дают купон на кофе чай
Цены нормальные обслуживание натвысоте
Есть услуги по купоном и акция как от Mazda так и от Рольфа
3
6 декабря 2023
Отличный сервис, оперативная работа, вежливость, высокий уровень клиентоориентированности! Приехали сами и за 1 день выкупили авто. Спасибо менеджеру Гордееву Герману за проделанную работу!
3
31 марта 2024
Два дня не могла добиться ответа, когда будет готов мой автомобиль. Операторы перевели на мастера, мастер обещал перезвонить через 15 минут, но не перезвонил совсем.., Когда я позвонила снова, оказалось, что рабочий день у него уже окончен. Выяснила только на следующий день. По срокам работ - тоже обман. При записи сказали: 3-4 дня. При оформлении вдруг выяснилось, что не меньше 8-10 дней. По объёму работ было совсем немного, уж явно не на 10 дней…
25 сентября 2024
Впечатления остались не самые приятные после посещения данного салона. Приехали смотреть авто с пробегом. На офиц. сайте и авто.ру цена была указана 1.300.000. Во время разговора с менеджером и после осмотра авто, нам ставят цену в 1.430.000, на 10% выше, чем указано на сайте, ссылаясь на то, что там указана цена со скидками, а реальная стоимость 1.430.000, а не 1.300.000. Соответственно скидка за кредит и трейд ин составила копейки ( скидывали же с 1.430.000) при том, что мы сами покупаем машины только в рольф и обслуживаемся с 2010 года. Отвратительное отношение к клиентам в данном салоне. Потратили половину вечера, чтобы туда доехать и узнать, что цена на 10% выше, хотя при разговоре было сказано, что цена актуальна.
2
20 декабря 2023
Отличный техцентр: вошли в положение, взяли на диагностику сразу, выполнили всё в лучшем виде, внимательно, вежливо, ком петентно. Спасибо. Думаю сменить своего дилера на Рольф Химки.
2
19 октября 2023
Просвещается администрации Рольфа (хотя вам, наверное, все равно) и тем, кто хочет взять авто в кредит.
Елена Абрамова - «прекрасный» специалист из отдела кредитов. Оформила кредит на наш автомобиль в Тинькофф под ставку 18,1. Дополнительно к нему страховку жизни почти на 250к рублей, а главное, уверяла, что деньги в почти полном объёме после закрытия кредита можно вернуть. Но, естественно, не тут то было…
Спустя почти 4 месяца с момента оформления кредита мы решили закрыть его. Позвонили в банк, чтобы узнать как получить страховые выплаты, а оказывается никак. 250 тысяч канули в бездну. Но позже выяснилось, что и процентная ставка у нас не 18,1%, а целых 24,5% !!!
Позвонили Абрамовой, она утверждает, что у НЕЁ в договоре написано 18,1% и возвратная страховка. А в банке, естественно, нам утверждают обратное.
Мы, как «умные люди», загоревшись покупкой, лишь в последний момент прочитали отзывы. Теперь понимаем, что это схема РОЛЬФА. Так разводят на деньги всех. Торопят с прочиткой договора, тянут всегда до закрытия салона и, конечно, апеллируют стандартными фразочками: «да не обязательно вчитываться в этот договор/доп.соглашение, это формальная бумажка».
В общем, если услышите что-то заманчивое в стиле: «вот вам кредит, без доп услуг, но со страховкой в 300 тысяч и обязательным условием не закрывать всю сумму в течении 3 месяцев», то бегите оттуда. Значительно проще взять потребительский кредит без третьих лиц в НОРМАЛЬНОМ банке, у которого есть офис и живые сотрудники.
8
1
7 марта
Не отвечают за гарантии,
Когда берут деньги за гарантию очень вежливы, а когда настает гарантийный случай хамят.
1 августа 2024
Классный автосалон, отзывчивые продавцы, машины в достойном состоянии за приемлимую цену.
17 февраля 2022
Хороший салон, менеджеры вежливые, обслуживают быстро, кофе, чай для клиентов бесплатно, есть даже игровой уголок для детей, большая бесплатная парковка, удобно, что много разных брендов в одном месте. Покупкой очень доволен, сотрудники проявили максимальную лояльность. Большое спасибо за новый автомобиль! Ну и как везде читайте внимательно документы которые подписываете и соглашайтесь только на выходные условия покупки!
1
5
27 февраля 2024
Отвратительно! Ни менеджеры, ни специалисты разбираться в поставленных вопросах не хотят. Заглохла машина - все время срабатывала сигнализация. Позвонила с просьбой поговорить с тех специалистом. Ждала минут 10 на линии, после чего мне сказали, что все специалисты заняты и посоветовали вызвать эвакуатор. На вопрос - как эвакуатор поможет на низком подземном паркинге, девушка ответила, что не знает, нужно разбираться со службой эвакуации.
Нужно было всего лишь поменять батарейку в метке, но никто даже вникать в вопрос не захотел. Больше не обращусь
6
3
13 апреля 2024
Хочу поделиться своим разочарованием... Был в данном салоне рассматривал вторичку. Найдя объявление на автору написал договорился, ехать пришлось 4 часа но представьте как я был огорчён тем что машина стоит на 350 т руб дороже... Хотя менеджер в переписке утверждал что цена актуальна. Но в салоне разведя руками сказали что все не так... Но самое обидное, то, что по советом многих людей Рольф является самым честным представителем на рынке продаж автомобилей и оказалось что это не правда... Не советую да и к тому же находясь в салоне я понял что я не один такой...
2
7 ноября 2023
Менеджер молодец, но он делает грязную работу, а именно… При встрече подобрали машину б/у, цена - 2,6млн за нал. При трейдине - 2,42. Уехал из салона обдумать предложение. На авто ру нашел ее же за 1,98 (со скидками 1,78). Позвонил по этому объявлению, менеджер по телефону (не тот с которым я общался при встрече) вертелся как мог, но сказал, что 1,98 - это с автокредитом. А 1,78 так и сам не понял что за цифра. За нал цена стала 2,44 (другой менеджер за 2,6 озвучивал). Ужасно!
1
3 апреля 2024
Очень хороший автосалон, всё чисто и комфортно. Очень приветливый и грамотный. персонал
1
23 сентября 2023
Делюсь опытом участия в акции Рольф. Нужно наклеить наклеку на свое авто с рекламой Рольф в замен вам предлагается 6 бесплатных моек 2 химчистки, 1 замена моторного масла. Наклеил, поездил, приезжаю помыть, нужно же чтоб реклама была чистая, и её было видно потенциальному клиенту. 15 минут разбирались откуда у меня сертификат на бесплатное обслуживание. Думаю думали что кто то его мне поблату оформил. Выяснили что все в порядке, сертификат честный. Оказалось что нужно предварительно записываться. Хорошо подумал я и сказал запишите меня тогда в расчёте на то что это все таки произойдёт в день моего обращения. О чудо нет возможности помыть автомобиль в день вашего обращения, мы можем Вас записать только на следующий день, ближе к вечеру. Все специалисты заняты, и сейчас не до Вас. Так что тернист путь участия в их акциях. Буду пробовать в другой раз. Обязательно напишу продолжение этой эпопеи. А вообще есть желание не пользоваться таким навязчивым русским сервисом.
3
2 сентября 2023
Из плюсов - большой выбор авто, менеджеры чистенькие и офис большой. Из минусов - все цены, которые они публикуют и обещают по телефону и через свою фирменную программу , вы сможете получить только если воспользуетесь из спец предложениями ( кредит и т.п о чем конечно они не скажут - нужен трафик людей) которые укатывают цену вверх процентов на 20. Увы, время потратите зря или сразу добавляйте к прайсу и ориентируйтесь на эту цену . Жаль, раньше были более корректными, сейчас видно кушать надо, а объем упал.....
9
16 августа 2024
Приличный салон, без типового обмана, вроде машина на другой стоянке, сначала кредит потом машину покажем. Менеджеры доброжелательные, есть тест драйв не против детального осмотра, думаю купить уних машину.
1
2
6 ноября 2023
В Рольф-Химки мне произвели замену лобового стекла на Санта-Фе по каско. Машину у меня принимали мастер Андрей Дмитриев и его стажер. Процесс приёмки прошёл на самом высоком уровне. Упомянутые специалисты показали высокий уровень профессионализма, были исключительно вежливы и квалифицированно отвечали на любые вопросы по автомобилю и процессу установки стекла. Более того, Андрей позвонил мне вечером и проинформировал, что процесс завершился успешно и уточнил время, когда я могу забрать машину. Кроме этого, Андрей помог мне разобраться с некоторыми вопросами по автомобилю, что в принципе он мог и не делать. Машину мне вернули чистую, все вещи, которые я оставлял в машине были на своих местах, рулевое колосо обтянуто плёнкой, на полу у сиденья водителя и переднего пассажира бумажные коврики. Большое спасибо Андрею Дмитриеву и всем сотрудникам Рольф-Химки, которые работали со мной во время моего визита.
1
2
19 ноября 2023
Обращался в Рольф химки по устранению гарантийного недостатка- замена газовых упоров багажника. Фото требования прилагается.
Первый раз позвонил, договорился подъехать. Все прошло без вопросов в назначенного время приехал, показал машину, сделали заказ запчастей. Сказали через 4 дня перезвонят, как получат. Через 3 дня звонок, поучили. Записался на 19.11.2023 в 9-40. В назначенное время я подъехал и мне заявили, что меня ждали в 7-40 и я приехал не в свое время. Хорошо, при записи идет рассылка СМС, помогла СМС с подтверждением записи. Мне сказали, что меня примут, тот мастер к которому я был записан заболел поэтому будет заниматься другой.
Далее попросили подогнать машину к шлагбауму для того чтобы мастер ее забрал. При оформлении документов приема-передачи всплыл первый обман - Мастер сказал, что мыть машину не будем, там делов-то несколько болтов открутить. При этом заказчик, т.е. я должен поставить подпись под тем, что это его желание не мыть и не осматривать авто. Таким образом мастер снял с себя ответственность за любые повреждения которые могли бы произойти с авто, ведь заказчик поставил подпись, что это он сам захотел не мыть и не осматривать. Далее через 40 мин мне сказали, что все готово и нужно оформлять бумаги для завершения процедуры. Акт о выполненных работах заказчик подписывает до того как ему вернут авто, таким образом сервис второй раз с себя снимает ответственность за то, что работы выполнены качественно.
Ну и на последок - когда мне вернули машину, смотрю, на газовые упоры багажника- упоры новые (на вид) а кронштейны и болты крепления старые, хотя по заказ-наряду должны были меняться газовые упоры в боре и болты крепления.
На вопрос почему так, у мастера ответ один, вы все подписали , если что-то не нравится можем поставить старые.
По факту Рольф химки получил от ММС рус комплект запчастей - комплект газовых упоров (кронштейн крепления и упоры) и болты, разобрал упоры, снял с них кронштейны, и поменял только упоры, а боты и кронштейны вообще не менял.
3
1
15 мая 2023
Доброго времени суток. Воспользовались АвтоСалоном Рольф в Химках и остались всем довольны. Приехали за новеньким Москвичем 23 года. При этом, заранее созвонившись с менеджерем Валерием, который встретил и провел экскурсию по автомобилю при этом все чётко и грамотно объяснив. И который очень быстро устроил работу об приобретении автомобиля, то есть не могу сказать что все время проведения в салоне, мы просто так находились там. А именно оформления самого кредита в котором нам помогла Евгения, все чётко и быстро нам объяснив и рассказав обо всех плюсах и минусах и при это получилось с хорошей скидкой. Так что покупкой остались довольны.
Огромное спасибо Валерию и Евгении.
Всем советую обращаться к этим специалистам. Это те люди которые и в правду специалисты своего дела!
1
2
1 ноября 2023
Надеюсь после отзыва что то изменится. Сегодня 01.11.23 обзванивал Рольф Химки и Рольф Витебский по объявлениям на авто.ру, интересовал хендай солярис и там и там, на автору были 2 цены со скидкой и без, я готов был приобрести авто без скидки тоесть за наличные, так как скидка предоставлялась за кредит и трейд-ин. Но позвонив по двум разным объявлениям, мне цены называли совсем другие на несколько сот тысяч выше, таких цен даже не было на автору. Оставив претензии менеджеру по качеству в Химках (Альбина) в витебском (Наталья), со мной обещали связаться с обратной связью. Альбина связалась, и сказала что ничего сделать не может чтобы выставили действительную цену. А Наталья даже не отзвонилась (правильно, зачем тратить время и объяснять что у них такая схема, как менеджер по продажам сказал, это сделано для того чтобы звонили). Руководство Рольфа, я прошу за всех людей, которые устали от обмана в Рольфе, выкладывайте настоящие цены, некоторые люди едут с регионов и верят ценникам которые указаны на сайте автору. А простые люди потом теряют деньги из-за ваших схем. Прошу провести беседу с менеджером по качеству Натальей из СПБ. Будьте честны пожалуйста🙏. Очень надеюсь на понимание.
10
1
16 октября 2023
РОЛЬФ ХИМКИ рекомендую. Особая благодарность Кобликову Павлу. Именно благодаря Павлу создалось отличное впечатление об организации. Павел, удачи Вам в дальнейшей работе, Вы профессионал своего дела! Желаю Вам продвижения по карьерной лестнице и удачи по жизни!
2
8 февраля 2023
Удобное расположение;
Респектабельный, грамотный салон.
В цеху есть отличные мастера. Ремонтировали машину после дтп, все четко, с максимальным вниманием к деталям.
Бесплатный кофе - вообще разрыв😊😏😏😏
3
4
31 марта 2024
Салон красивый, большой, много готовых на продажу автомобилей. Насчёт ТО не могу сказать, но цена новых автомобилей на сайте нереальная. Даже с учётом всех скидок и спецусловий. По приезду и точном подсчете оказалась +20% к цене на сайте
13 февраля 2024
В сервисе обслуживаюсь не первый год!Очень приветливый персонал,все быстро и качественно!Только положительные эмоции!
2
6 ноября 2022
Все отлично, персонал дружелюбный. Общался с Арсеном, Владимиром и Павлом. Приехал на тест драйв новой Санте Фе и Купил.!)) Мне предложили хороший трейд ин, до этого обращался к другому дилеру, посчитали намного меньше. И предложили хорошую скидку но новое авто! Всё сделали быстро и некоторые тонкости с моей стороны решили тоже быстро. Парни молодцы, профессионалы своего дела. Спасибо Вам ещё раз!)) А да девушке Кристине на страховке большой привет, она просто красотка))
5
12 мая 2024
Отличный 👍 Автосалон, большой выбор машин. Профессиональный персонал, рекомендую всем 🚨
1
26 июня 2024
Большое спасибо за помощь в продаже автомобиля,Виолетте.Честная порядочная сотрудница.Даже в свой выходной день помогла правильно оформить документы о снятии с учёта.