Отвратительный банк. Сервис на нуле.
Оформляла корпоративную карту для оформления ЗП, все данные были поданы банку заранее моим работодателем. В итоге у меня ушёл ЧАС времени на оформление: полчаса в очереди (очередь живая, электронных талонов нет) и ПОЛЧАСА на распечатку и заполнение заявления.
Когда я попыталась войти в приложение, оказалось, что банк неверно внёс в систему мой мобильный телефон: забыли поставить одну цифру на конце. Чтобы это исправить, я должна сама проверить заявление, которое заполняла (банк свою копию проверить не может), снова прийти в банк и написать заявление на исправление.
Режим работы тоже оставляет желать лучшего: 10 до 19 в будни, и не работает на выходных. Крайне неудобно, если ты работаешь по стандартному рабочему графику не рядом с отделением.
В итоге решила, что не хочу доверять свою зарплату этому банку.
Оформил по акции 18 октября дебетовую карту Можно Все. По акции, которая действует до конца ноября. (сейчас 11 ноября). 22 октября от службы доставки Efin приходит смс - ваша карта передана в доставку, ждите. Ну если коротко, то я жду 3 неделю, о том что компания Efin не имеет права заниматься доставкой финансовых документов это отдельный разговор. А вот про сотрудников Росбанка хочется поговорить отдельно. Первый раз позвонил в банк на прошлой неделе. Сотрудник по телефону ответил - я не знаю где ваша карта, ищите ее сами, не хотите искать, можешь оформить новую... Второй раз звоню - уже лучше, вашу заявку приняли, ждите вам позвонят... Естественно никто не позвонил. Третий раз звоню - девушка минут 10 молчала в трубку, потом говорит, я завела новую претензию. Скоро вам перезвонят и карту доставят. Естественно никто не звонил, карту так и не доставили. Ровно через 7 дней будет 1 месяц...
Я вот думаю, я когда карту получу, что дальше-то будет??? Акция 20% кэшбек в Озоне и Ленте понятно уже закончатся, может банк еще и бесплатную карту платной сделает...
Заходил в банкомат , работает. Похоже что офис еще только налаживается, народу не много да и персонал практически не виден. Чисто, светло, а дальше посмотрим.
Отвратительное отделение, отвратительный банк. Курьерская доставка карт только неделю продержит вас в состоянии неопределенности, потом всё равно придется оформлять карту в отделении. В самом отделении понятие очереди отсутствует как класс, идут к оператору те, кто успел, или те, кого случайным образом выбрали операторы. Стульев для посетителей - три, а очереди собираются огромные. Если вам жалко своих нервов, обходите это место стороной
Ужасное обслуживание. Медленно, долго. Искусственно создают очередь на пустом месте. Сотрудник один, пытается удовлетворить требования каждого, из-за это растёт очередь. Вопрос к управляещму или руководителю данного отделения....
Отличное отделение, очереди не было!
Сотрудник встретил, вежливо представился и предложил кредитную карту, рассказав о всех её бонусах!доброжелательные сотрудники!
Любой даже самый простой вопрос нужно решать неделями( через поддержку или онлайн ничего не происходит, каждый раз нужно ехать в отделение, но и визит не сильно помогает. Зарплатная карта воспринимается как сомнительная и блокируется постоянно 😳 очень странный банк
Очень долгие операторы, нужно было сделать перевод д/с. была в очереди 2ая!!! стояла 37 мнут, пока не пришел управляющий или администратор и не принял документы в отдельном кабинете, когда уходила, оператор все ещё возилась с клиентом... это кошмар.
Отвратительное обслуживание!!!! Заказали карту, банк перезванивает, обещает, переносит день и время, уже в четвертый раз!!! Полное неуважение к людям, абсолютно хамское отношение к клиентам! Никому не советую!!!
Просто идеально работают,вот вообще нет нареканий я пришол с кучей вопросов и нервов ,и меня выслушали не на хамив как всегда и все сделали и по решали,мои проблемы молодцы.
В отделение на московский, приехал снять деньги, банкомат не работает! А в кассе берут процент за снятие собственных денег! Какое впечатление может сложиться о банке?!
была 21 сентября 21г в 11 утра .сидела молодая девушка- стажёр , кашляла ,чихала, маска на подбородке .зачем приходить на работу? заражать нас .и персонал молчит, не замечает. может у неё ковид .примите к сведенью.
Маленькое, компактное помещение банка, с неудобным расположением кассы приема денег. Это второй этаж. Приходилось стоять на лестнице, и ждать своей очереди. Здесь я гасил автокредит.
Бак сам уродский да сотрудники в данном офисе тупые так и разводят оформляя не те банковские карты чтобы содрать комиссию. Ставлю одну звезду хотя и ее очень много.
Удобно, что есть филиал на Московском проспекте. Единственное, что неудобно, расположение касс. Поднимаешься по узкой лестнице и особо не развернуться.