Отвратительное обслуживание, заблокировали зарплатные деньги, информацию не предоставляют информация по работе банков была не соответствующая , вводят в заблуждение
Удобное расположение офисного центра «ЛЕНКОМ», отличная транспортная развязка на все направления и районы города. Отличный банк! Кроме профессиональных банковских услуг, в офисе «ЛЕНКОМ» можно получить страховые, бухгалтерские, а также бесплатные консультации в сфере недвижимости в агентстве «Смениквартиру». Обращайтесь, РЕКОМЕНДУЮ!!!
Банк,просто ужас.Одна звезда за вежливое отношение.Но элементарные проблемы,скажем выписка по счету и ТД,решаются с таким трудом,будто бы я прошу кредит на миллион долларов.Решить любую проблему уходит минимум ,часа полтора,консультанты начинают звонить в центральный офис,потом консультироваться между собой...просто,кошмар...каждый раз обращаясь в банк,если думаете что все пройдет быстро ,то не надейтесь,умножайте на 3 запланированную длительность визита.Еще один минус,если вы предоставили какие либо документы в один офис,а потом вам пришлось обратиться в другой офис этого банка,с вас потребуют документы ещё раз(я не имею в виду паспорт),а скажем справку с места работы итд,хотя первоначально утверждается,что у них электронный документооборот,ага ,как же))Отвратно
Около 9 мес обслуживаюсь в этом банке. Качеством предоставляемых услуг, компетенцией персонала в этом отделении доволен (общаюсь только с одним специалистом по сопровождению клиентов). Время ожидания, как правило, до 5 мин в зависимости от наличия клиентов в банке (как правило, я приезжаю к концу рабочего дня). В отделении персонал приветливый, вежливый; интерьер отделения приятный.
Хороший офисный центр, к меня там офис на 2 этаже агентство недвижимости. Очень удобно расположено здание, есть стоянка, приходите, консультация по недвижимости бесплатная.
Отвратительный банк! Бизнес поддержка - полная профанация. Сроки закрытия счета не соблюдаются. В офисе банка (Самара, ул.Агибалова срок закрытия счета назвали 3 дня, на горячей линии 7 календарных дней однако прошло 9 календарных дней, счет не закрыт, деньги на новый счет не переведены). Обслуживание дороже чем в других банках.
Так нельзя работать. Это не банк, а кошмар какой-то. Счет не могу закрыть второй!!!! год, остаток по счету 3 дня ждать! Одни отговорки, что у них тысячи человек народу, всех не вспомнят. А что же делать, если все документы поданы, а результат НОЛЬ. Единицы для оценки оочень много. лучше (- 10)!
Ужасный банк! Менеджеры говорят одно , на самом деле совсем другое! В графиках платежа -сумма прописывается одна с учетом указанной переплаты , приходит смс , когда списаны деньги по кредиту , сумма не изменилась ! Брала кредиты в других банках -все отлично! РОСБАНК -самый отвратительный банк , никому не посоветую !
Хочу оставить самые добрые пожелания менеджеру Ивахиной Оксане за ее работу.Очень четкий подход к клиентам.Грамотность в работе.Быстрое решение поставленной задачи.Спасибо ВАМ
Обслуживание уровня 0 или -1! Была в этом офисе 3 раза и ждала по 2 часа очереди из 2 человек! и это время ожидания для меня оформления одного документа и похода в кассу. Персонал совершенно не торопится, работать не хотят, подходила к завотделением, чтобы навела порядок, но ничего не меняется. И ещё...теперь в банк ни ногой, жалко тратить время, даже при наличии нормальных банковских продуктов. Клиентоориентированность отсутствует, только уговоры на ненужные услуги, когда ты уже потратил кучу времени на ожидание нужных
3
Посмотреть ответ организации
Александр П.
Знаток города 27 уровня
1 августа 2022
Квалифицированные и опытные сотрудники. Решал вопрос ипотеки, который, к моему удивлению, московские сотрудники за несколько подходов не смогли осилить, а здесь неспешно мы смогли разобраться во всех ошибках банковской системы, произошедшие после обновления мобильного приложения. Мои наилучшие рекомендации.
Не Банк а просто ужас !!!
Списали деньги с депозита при том что документы об окончании исполнительного производства от приставов поступили заблаговременно!!! Несмотря на это Деньги списали через 2 рабочих дня ((( Это просто какой то трэш !!!
Была шокирована от получения смс о снятии 89 рублей. После звонка в поддержку, узнала, что данная сумма снисывается за смс информирование. Уважаемые работники банка, а при оформлении договора Вам сложно узнать у клиента, нужна ли ему данная услуга? На эти деньги можно купить хлеб на неделю.
Отвратительное обслуживание. Дозвониться невозможно, всегда только робот. В чате выуживаешь информацию. Если не спросишь конкретно, никто тебя не проинформирует об изменениях.
Взяла кредит в Росбанке, навязали страховку 84 000 руб, написала заявление, в первые 14 дней, подала в банк . Но отказали в возврате страховки, сказав что вернут страховку только при досрочном погашении. Нашла организацию в Вк: возврат страховки по кредиту и они мне взыскали с них деньги. Банк и страховая нарушают закон, не возвращает страховку в период охлаждения!!
Приветливый персонал. Всё объясняют, всё непонятные моменты показывают. Но.... Терминалы должны работать нормально. Тем более, что в городе их не так много.
Очень странное место. Парковки как таковой нету. Зал огромный куча мест для операторов(кассиров и т.д.). Но их нету:О(заоптимизировались видимо по самое не хочу) С таким количеством работником могли бы помещение в 3 раза меньше снять.
Ещё не понятный момент чтобы положить деньги на счёт в этом банке в кассе (этого же банка) берут комиссию. Что это за фигня?
Обслуживание отвратительное! Была в этом офисе 2 раза и оба раза ждала по 2 часа! Сотрудники совершенно не шевелятся, клиентов спихивают друг на друга, работать не хотят совершенно. Первый банк, в котором наткнулась на такое обслуживание!
Банк отвратительный, заехал заплатить за ипотеку, в итоге сижу уже 4й час, видите ли раньше по которой платежной системе оплачивал кредит , банк больше не поддерживает, теперь чтобы платить надо новый счёт и новую карту. И какой то сбой или что, уже банк закрылся , а я до сих пор сижу жду... время 20:07 , отделение работает до 19:00 !!! Шедевральное обслуживание