Россбанк ,лучший банк !Являюсь зарплатным клиентом всегда предлагают выгодные условия и все во время !!!Главное самое индивидуальное обслуживание на самом нам высшем качестве ,благодарю за все ,не изменяю этому банку уже 8 лет ,процветания ,роста во всем ,легкости и продвижения !!!🙏👍🎈
Брала кредит русфинанс банке. В связи с банкротством банка перевили росбанк. Коллекторы задолбали даже с закрытым кредитом уже. Бумаг не дают об закрытии, теперь с юристом приходится разбиратся, проплаты мои типа не прошли, программа типа устарела, моего счета не видно, а собак своих натравили уже. А теперь новая хитрость сливают мои личные данные мошенникам. Мне звонят поочерёдно то коллекторы то ***.. Работаю одни замки особено Дайнеко екатерина викторовна.
Ужасный сервис! Не могут выполнить элементарную задачу и подтвердить что я не являюсь клиентом банка. Перекидывали с оператора на оператора. Приехала в отделение с грудным ребёнком, потратила своё время и фиг там это не помогло, теперь они надо мной просто издеваются оформляя обращения.
Супруг оформлял такую же бумагу, но только оставив свой отзыв о банке смог ее добиться.
Может и мне теперь поможет, у меня больше нет других инструментов против подобной глупости.
Мошеннический банк, не советую связываться. Много скрытых условий.
Пока сидел в очереди на открытие счета(а сидел я долго, не смотря на то, что передомной буквально пару человек было), подслушал, как женщина одна с ними прям конкретно ругалась, сотрудники при этом вели себя очень некомпетентно. А ситуация была следующей: кредит женщина закрыла ещё 3 или 4 года назад у них в банке, однако в базе он все ещё числится. Из-за этого другие банки кредиты не выдают. И не смотря на выписку из другого банка о том, что на ней числится кредит, сотрудники росбанка чуть ли не посылали ее, утверждая, что кредит закрыли и денег они не берут.
Вот надо было и мне тогда просто взять и уйти оттуда...
Обслуживание на низком уровне, повышенный тон со стороны сотрудников,
Практически послали в Сбербанк, когда привёл пример обслуживания.
Я в шоке, что за клиента не борется банк. Пришлось даже звонить на горячую линию, чтобы разобраться в ситуации.
Пока есть такие сотрудники, банк не будет расти финансово.
Хуже банка и приложения я не встречала. Приложение не работает нормально. До оператора не дозвониться. Отделений банка практически нет, а работают там с таким хамским отношением, что теперь этот банк для меня и моих знакомых на самом последнем месте.
Сегодня став клиентом Росбанка, приятно удивлена, качественной работой специалиста. Эльвира, отработала на 1000%:, все четко, ясно доступно, ничего лишнего. На все свои вопросы получила ответы.
Банк не выполняет свои обязательства перед клиентом,. Сегодня 03.02.2022года ,а банк до сих пор не начислил обещанного кешбека+2,5% по "акционному" счету, должен это сделать до 31.01.2022г. я выполнил условия банка по вкладу. Банк зарегистрировал моё обращение,и что? Мне от этого не холодно не жарко, я теряю обещанную выгоду от банка несу убытки. Банк ищет "любые лазейки" затягивает време ,чтобы не выполнить свои обязательства. Наверняка мне прийдется обратиться к помощи юристам,и в дальнейшем написать исковое заявление в суд.
Благодарна за профессиональный подход к своему делу всем сотрудникам офиса - грамотные, доброжелательные, с большим желанием помочь разобраться во всех продуктах и услугах, предоставляемых банком.Очень позитивное впечатление после обращения в данный филиал. Отдельная благодарность менеджеру Александре.
Отвратительны банк! Операторы горячей линии просто бездарны и глупы! Ответы предоставляют без печати, даты, подписи, ФИО должностного лица! На горячей линии фиксируют одно обращение зачитывают его тебе далее передают совершенно другой текст или отписываться сами потому, что читая ответ ты понимаешь о том что тебе отвечают не на твой вопрос который ты задал в банк!!! Отвечают 30 и более дней да и не по существу! Затягивают решение вопросов! Операторы по-прежнему бросают трубку, отказываются фиксировать обращения, заявления, претензии клиентов не сообщают свой табельный номер! Причём табельный номер скрывают умышленно! Всеми путями избегают ответственности, врут клиентам и т.п.
При обращении в филиал в г.Тюмень они даже не в состоянии предоставить разумный ответ, а если его ещё и попросить оформить как подобает, то у них вообще ступор начинается!
Приложения для телефонов работает отвратительно. Шаблоны для оплаты слетают, оплата то проходит - то не проходит, слетает регистрация, чат вылетает! Зато все диалоги с клиентами ведут через приложение - которое не работает!!! Разработчик приложения для телефона которым является Росбанк более чем 8 месяцев ничего не может решить с этим продуктом! ПОВЕДЕНИЕ РОСБАНКА МЕРЗКОЕ и это ни как не связано с операцией на Украине как они пытаются объяснить! ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАЧАЛОСЬ ЗА ДОЛГО до Украины!!!
СЛОВОМ ЭТО НЕ БАНК!!! Удивляет как Фольцваген Банк нашел себе такого отвратительного, не компетентного партнёра! ГНАТЬ ИХ ВСЕХ В ШЕЮ! За последний год от банка кроме ложных извинений я не услышал ни одного внятного ответа с решением проблемы клиента! ЕСЛИ ЕСТЬ ТАМ в БАНКЕ ответственный сотрудник ОТЗОВИСЬ???
Более десятка обращений в банк!!! РЕКОМЕНДУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!
Стала клиентом банка и осталась довольна обслуживанием и компетентностью работников, в частности менеджера Яны Юрьевны. Спасибо за помощь и быстрое обслуживание.
Самое главное что могу сказать, что я только там смог оплатить ИНВОЙС (INVOICE) в японской валюте по данному вопросу можете обращаться к Андрею Заплатину он вам поможет провести сумму под 0.5% это очень демократичьно по сравнению с остальными банками в Тюмени!
Не был клиентом этого банка и, видимо, не стоит.
Приехал в банк оформить карту за 25 минут до закрытия, предварительно оформив заявку на сайте.
Категорически отказались обслуживать, не смотря на то, что на сайте было указано "Ваша карта готово, приезжайте за ней в часы работы".
4
2
Посмотреть ответ организации
Natalya Orlova
Знаток города 5 уровня
25 ноября 2022
Оформили автокредит, приложение работает на 5+, легко положила деньги на счëт, позвонила в банк, чтоб удостовериться, ожидание менее 10 секунд, доходчиво объяснили как произведут списание. В этом же банке выплатила потребительский кредит, никаких трудностей не возникало.
Почему убрали банкоматы Росбанка в ТРЦ Солнечный, ТРЦ Кристалл..очень неудобно.На Мельникайте банкомат работает только на выдачу, пополнить баланс там нет возможности..
Так себе банк. Отстойные мобильные приложения. Всё висит и тормозит, часто вообще не грузится. Зато надоедают опросами о качестве обслуживания. Может улучшат, но за 2 года общения ничего не изменилось. Отношения прекращены.
При обращении в отделение банка сотрудники обещают одно, а спустя время оказывается другие условия. И на горячей линии говорят что они не могут отвечать за сотрудников которые работают в отделении.