Заказывала через call -центр справку о закрытии вклада для СФР. Делали банальную справку неделю, задержали срок выдачи, и в итоге ещё неверно указали дату закрытия депозита. А это ключевая информация для Соц фонда для назначения/отказа в едином пособии. Вряд ли больше буду клиентом этого банка. Научитесь нормально работать, пжл.
Оочень медленное обслуживание. 1.5 часа открывал счёт, 6 сотрудницы постоянно отвлекая друг друга только тянули время. А под конец случайно выяснилось, что банк возьмёт комиссию в размере 1%, если вдруг я захочу снять свои деньги через кассу банка раньше срока! На мой вопрос почему мне об этом раньше не сказали, сотрудница объявила, что в её обязанности это не входит! Не рекомендую...
в Сентябре Заключали договор под один тариф, в итоге он оказался другим. Бот с сайта вот уже месяц обещает, что менеджер перезвонит…. Сам менеджер не берет трубки ! Банк-обманщик!!!!! - Самарский филиал.
12 декабря... С нами так и никто не связался! Вопрос даже НЕ ПЫТАЕТСЯ никто решить!
Отзывы никто из руководства не читает?! Видимо, так и есть. Поэтому один вывод - обман осознанный идет.
Сотрудники сонные , сам банк мне тоже как организация не нравится. Мой вопрос об открытии счета решался неделю , а карту выдали почти сразу . Если у вас много свободного времени и крепкие нервы , думаю вам банк понравится (
Спасибо темноволосой молодой девушке за обслуживание. Полностью объяснила всё и со всеми клиентами была весьма вежлива. Поэтому не согласна с отзывами выше)
Некомпетентные сотрудники,не могли сделать нужную справку о закрытии автокредита ,чтобы остаток оплатил автосалон. Как итог,потеря клиента для автосалона-партнера,потеря прибыли для самого Росбанка в виде нового одобренного кредита. Как итог и салон и банк остались без прибыли и лояльного клиента
Ужасный банк, при оформлении кредитов , рефинансирования, и т.д читайте внимательно договор, менеджеры при оформлении кредита не говорят о страховках, что с Вас снимут скажем 20000 страховки единоразово, вы узнаете об этом оплатив ежемесячный платёж, но вам придёт уведомление, о просрочке, а окажется что вы оплатили страховку, и вы должны оплатить еще столько же ежемесячного платежа, а не дай бог вы окажетесь в затруднительном положении, и не сможете оплачивать кредит, сотрудники банка будут вам звонить столько сколько захотят,никакие законы РФ , им не указ, если вы скажете что правительство РФ рекомендовало банкам предоставлять кредитные каникулы, они Вам скажут что они коммерческий банк, и никакие рекомендации правительства РФ им не указ,. Да и если вы воспользовались услугами банка, никогда не берите у них кредитки, они всегда , при каждом оформлении кредита, дают Карты, если вы взяли кредит, приготовьтесь, вам каждый год будут звонить и предлагать переоформить кредит по сниженной процентной ставке, но когда вы придёте в отделении, менеджер подаст заявку и скорее всего служба безопастности не одобрит вам кредит по обещенной сниженной процентной ставке, вы потеряете время на посещение отделения, а если всё-таки решите перекредитоваться, вам втюхают ещё кредитку, не сможете платить, передадут коллекторского агенству, которые будут Вас считать за бесправных существ, будут вам каждый день звонить, не будут идти Не на какие компромиссы, мба финанс , это коллекторы с которыми они работают.
Теперь как раз банк стал более гостеприимным, я хожу сюда только в целях снять деньги. Вчера мне рассказали о снижении ставки по кредитному договору в 53% годовых на 5 лет. Пришла, посмотрела условия.
Банкомат, тот что в тамбуре на входе, не работал по непонятной причине. Снять деньги было предложено внутри. Так как был ещё рабочий день, то ок. В выходные была бы проблема.
На моей памяти это самое отвратное и долгое обслуживание клиентов. Сотрудники некомпетентные, не понимают суть проблемы и впаривают ненужные услуги. В день приема у пяти человек зажевало карту и они только под конец дня задумались такие : « а может объявление повесить о том, что не работает банкомат?». Отдельная тема это их администратор себе на уме, с большими бровями и в джинсах , одетая не под дресс-коду. Она только важности нагоняла, ходила отвлекала работников от выполнения операций с клиентом, из-за этого меня кидали туда сюда к разным сотрудникам по несколько раз. И как вишенка на торте они совсем не те реквизиты мне переоформили из другого банка. Я просидела в банке 3 часа , это вообще нормально? Так же ещё нету электронной очереди, из-за чего хамоватые люди восточной национальности лезут вперёд, сам салон очень грязный и остальные сотрудники помимо администратора тоже хамоватые достаточно.
Все ужасно. Я досрочно закрывал кредит, через портал подал заявку. Там увидел надпись, что рассмотрение будет через два дня, а на третий день оплата. Я так и поступил. Но к моему удивлению кредит не закрыли. Я стал звонить, как оказалось я должен был заплатить сразу, а теперь надо подать новую заявку,но при этом мне посчитали просрочку по оплате 175 рублей. Я не жадный и заплотил. Правда я не понял за что? Очень не компетентно работают.
Самый мер- зкий банк, 10 лет, платили ипотеку, инвалид 2 группы, знают прекрасно, названивали и продолжают звонить. Идут судебные разбирательства, поддержки клиентам просто нет. Ни за что не отвечают, все проблемы ваши, даже в поддержку письмо не отправят в суд. Только деньги, деньги. Надеюсь бумерангом отдастся всем, кто причастен к этому банку. И честно, за эти 3 года мытарств, даже не жалко
Хотите только хвалебные комментарии?
Очень плохое отделение банка на Агибалова, 76. Операционисты некомпетентны. Долго пересматривались между собой с пренебрежением: кто же займется мной?, причём очередей не было и был самый разгар рабочего дня. Росбанк, воспитывайте сотрудников! Вашими услугами пользоваться нет никакого желания.
P.S. Сотрудники также пренебрегают использованием индивидуальных средств защиты - медицинских масок.
При оформлении дебетовой карты читайте договор внимательно , навязали услуги банка и списали 5 тысяч рублей через неделю пользования....при оформлении не получалось открыть счёт, не отдали договор и т.д....ужасный банк
Не работает мобильное приложение уже более недели. При звонке на горячую линию оператор сообщил, что ведутся технические работы. На вопрос надолго ли, последовал ответ: ну... может в течении недели устранят а может в течение трёх...Что, блэт???! В течении трех??? Ни деньги перевести, ни кредит оплатить. Давно бы перестала пользоваться, но это зарплатные банк нашей организации, деваться некуда.
Мне нравится, со мной очень хорошо общались и обслуживают очень понятно и приятно
1
4
Посмотреть ответ организации
А
А.K.
Знаток города 7 уровня
25 февраля 2023
Группа societe generale, наглые и заносчивые, считающие людей за низший сорт, которых можно обмануть, нагреть, впарить и посадить на финансовую иглу. Времена меняются, всё возвращается бумерангом.
Недавно стала клиентом этого банка. В этом отделении получала карту, все очень понравилось. Девушка консультант все подробно объяснила. Быстрое и четкое обслуживание.
Очень глупые специалисты, не понимают ничего, не знают законов гк
И утверждают мне не правильную информацию, не правильно оформляют заявление об оплате путают данные с данными паспорта и говорят да и так сойдёт, такого нигде не видел, первый и последний раз сотрудничал с этим банком
5
Посмотреть ответ организации
Соседка
Знаток города 8 уровня
24 мая 2021
Настырные и навязчивые. За 2 дня позвонили 9 раз. Сбрасывать звонки уже надоело. Уймитесь, не интересно ваше предложение. При другом директоре и владельце банк был реально банком, а не сборником солянки из некомпетентных сотрудников. После покупки его французами, все превратилось отстой.
5
Посмотреть ответ организации
З33
Знаток города 7 уровня
21 января 2022
Пользуются персональными данными без согласия, названиваю спамеры и умоляют воспользоваться хоть какой нибудь услугой банка. Не стоит связываться.