С Росбанком у меня неоднозначный опыт. Сотрудники в отделениях часто дают противоречивую информацию, а горячая линия оказывается бесполезной, оставляя меня на долгое время без ответа. Однако в другой раз мне посчастливилось встретить компетентных менеджеров, которые смогли решить мою проблему со ипотекой.
Это больше не про офис банка, а про горячую линию. В офисе банке были тех.работы и сотрудники сказали звонить на горячую линию для уточнения информации. У вас банк вроде один, а 3 сотрудника говорят всю разную информацию:1- работает все в штатном режиме. 2-нет, тех.работы еще идут. 3-я вам такую информацию не подскажу, сотрудник соединила с кем то но ответа не дождалась в течении 7 минут. Придется ехать в офис и узнавать информацию у них. Странный подход
Посетил впервые по необходимости, поскольку зарплатный клиент. Все очень понравилось. Все просто и комфортно. По возможности ещё приду, даже просто поздороваться. За все спасибо
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 12 уровня
9 октября 2024
Пользуюсь потому что навязал работодатель, получаю зарплату, переводу в другой банк...надеюсь дальнейшее развитие скажется положительно, пока две звёзды, не выгодных вкладов не программ нет....
Редкой гадостности контора. При заключении кредитного договора не был предупрежден, что пополнить карту можно только на 100 000 рублей в день. Серьёзно? В Тинькофф можно хоть миллион в день на карты другтх банков. Перевел в субботу и воскресенье на росбанк авто 2 раза по 100 000 рублей. В личном кабинете денег до сих пор нет. Чат банка ничего не объясняет. Платёж нельзя сохранить как шаблон. Бегите от этой шарашкиной конторы. Банком её назвать нельзя.
Жесть. Хотела внести наличные через кассу на счёт.... Счёт Росбанка в офисе Росбанка.... попросили комиссию 250 рублей. Вы серьёзно???? Со своих клиентов выжимают последнее. Закрыла все счета, не хочу больше быть клиентом этого банка 👎👎👎👎👎
Большой, стабильный банк. Как и везде есть менеджеры болеющие за свое дело, и есть те кто с людьми не может работать. Работаем с банком по ипотечным сделкам. Хочу сказать им спасибо за провеление трудных сделок, хорошая работа. Менеджерам по юридическим лицам, надо проработать компетентность и умение работать с клиентами. Рекомендую
Перед ,какой- либо операцией собирают персональные данные без вашего согласия ,а затем отказывают без объяснения причин. Уничтожить ПД взятые обманным путём они не соглашаются,ссылаясь,что пользоваться могут в течении 5 лет,вот только зачем,если не предоставили услугу. Задумайтесь люди и прежде,чем давать ПД сначало всё узнайте и имейте претензию об отзыве ПД.,если всё таки пришлось показать паспорт. Образцы ,есть в интернете. Жалуетесь в Роскомнадзор, прокуратуру и в Центробанк России
Качество обслуживания 0 два часа просидел хотя очереди небыло
Посмотреть ответ организации
Lia
Знаток города 7 уровня
3 июля 2023
Оформляла в данном отделении зарплатную карту. Обслуживание понравилось, рассказыли про плюшки карты, буду копить бонусы теперь. Получила карту за минут 10.
Здравствуйте а заходила в Росбанк случайно я 1 раз,посоветоваться по поводу кредита, сразу сказала что брать ничего Не буду пока, но тем Не менее девочка очень терпеливо очень компетентно мне все рассказала, все показала.мне очень понравилось обслуживание она молодец хоть и молоденькая, но умненькая))))))
Многие клиенты Росбанка не знают нового расписания и многие возмущаются . Росбанк работает с Пн. по Пятн. с 10:00 до 19:00 а в субботу с 10:00 до 17:00. В субботу работают только два менеджера и кассы по субботам не работают. Банкоматы работают круглосуточно только вход в банкоматную зону в ночное время по карте росбанк. Обслуживание клиентов я бы не сказал что на отлично все менеджеры работают.
Отвратительное обслуживание,телефона нет,обращение в работу принимают через 3 дня,ускорение не работае(специально заговаривают зубы по горячей линии)отписываются ,что проведена разъяснительная работа,а в итоге ничего не делают!!!понижения %ставки добиться невозможно!!!ужасная работа,бегите от этого банка подальше!!!
При не большом количестве посетителей всегда очередь в кассу. Из трех окошек работает одно. Еще и на перерыв закрывают. Администратор на рецепшене часто отсуцтвует.
Очень слабая организации работы.
Долгое ожидание и малое количество менеджеров перекрывают все плюсы..
1
1
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 18 уровня
26 июля 2021
В субботу работает персонал не весь, имеется очередь. Внятного ответа на свой вопрос не получила( жаль
1
Посмотреть ответ организации
Mysteriously Unnamed
Знаток города 17 уровня
6 августа 2019
Из трех мест кредитных менеджеров работает хорошо если один, а то и вообще пусто - то обед, то какой-то технический перерыв. Зато на ресепшене аж 3 штуки сидят и все просят подождать! Кстати в этом банке частично досрочное гашение нельзя сделать в интернет-банке как у нормальных банков, а нужно идти в офис и вот так вот сидеть и ждать часами!
Очень долго рассматривают заявку на кредит. Обещали перезвонить в течении суток. Прошло двое суток - не перезвонили. Специалисты колл-центра не могут ничего сказать. Даже не знают телефона филиала.
1
Дмитрий
Знаток города 13 уровня
23 марта 2020
Сотрудники еле двигаются. 10 окон. 10 человек. Клиентов обслуживает два окна. Позор. Если бы не работодатель с выбором этого банка я бы вообще не обратился. Позор банк