Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники. У меня была непростая ситуация с покупкой Онлайн Осаго. Мной была оплачена страховка онлайн, но несколько дней я не могла получить её на электронную почту. Когда я пришла в страховую компанию, то её сотрудники очень внимательно отнеслись к моей проблеме и помогли мне составить заявление и отправили данное заявление в головную организацию, т. е. в Москву на исполнение. Не прошло и суток как моя проблема разрешилась и страховка мне поступила на электронную почту. Я очень благодарна грамотным и отзывчивым сотрудникам СК Росгосстрах.
Приехала сделать страховку на полгода,оплатить 30%,т.к ранее платила 70%.Сотрудница Борисова Мария,сказала,что сделала запрос и ждите,дала телефон,звоните.Сказав,что через 2суток будет готово.Звоню,ее постоянно нет на месте или она на обеде.Как вообще работает такой сотрудник,который грубит клиентам?В итоге прошло 5дней,приехала и эта сотрудница меня просто послала и сказала ждите,может и месяц.Сказала можно и без страховки ездить,что за бред.В итоге я обратилась в соседний кабинет,где ко мне с уважением отнеслась сотрудница Синева Алина,все узнала,обьяснила,что у них новая база и дала свой номер,чтоб можно было узнать когда готова страховка.Очень положительный работник.А на сотрудницу Борисову Марию слышу постоянные жалобы от знакомых кто страхуется в данной страховой.Примите меры,она вообще не хочет работать с людьми,грубит всем.Два года в Вашей страховой,но думаю сменить другую,так долго ждать,еще и грубость сотрудника,лишние нервы,это не к чему
Странная это контора. Сделал Осаго через функционал Сбербанк страхование. На эл. почту пришел полис. Ошибка была в паре цифр модели авто. Неточность возникла при автоматическом подгружении данных системой. По телефону горячей линии мне сказали что изменения в полис должны внести в офисе по месту нахождения. Пришел в офис на А. Толстого в пятницу за 2 часа до окончания работы офиса.
Посетителей никого не былою. Две сотрудницы явно не хотели или не знали что делать с моим случаем. Одна заявила что договор со мной будет разорван, а деньги не вернут!!!, что это я не точно внес информацию. Нормальненько так? Но типа это Москва устанавливает такие правила. Я говорю, что дважды звонил на горячую линию страховой и мне говорили совсем противоположное. Что в офисе должны внести необходимые коррективы. А она заявляет , что на горячей линии работают не компетентные сотрудники!!! сообщают не соответствующее действительности. Что они постоянно ругаются с ними. Нормальное заявление?
Отправили к начальнику, который пообещал решить вопрос в понедельник. Якобы по причине того, что договор еще не появился в системе...Хотя видно было что он просто занят. Но те то две сотрудницы ничего не делали, что тоже было очевидно. Короче чувствуется полный бардак и несогласованность, а в результате будут всегда делать виноватым клиента. Вот приду в пн. посмотрю чем дело кончится.
Всем рекомендую подумать прежде чем иметь дело с этой организацией...Во всяком случае в самарском офисе.
Самая отстойная страховая. В отделе по полисам две хамки. Приходите через день,через два,неделю. Обратились за изменением фамилии в полисе-2 недели и всё та же тех.сложность. По каско 3месяца не согласовывают замену зеркала,оторванного у нашего авто без нашей вины. Тысячу раз пожалели,что в салоне согласились по незнанию на страховку в этой компании.
Не жилаю ни кому там окозатся. Ни кто ни чего не знает. Я пострадавший машина виновника через интернет не определял ась. Обратилась в офис одна девушка хотела помочь, вторая сказала это не наше дело. Ладно через телефон худо бедно решили проблему. Спросила что дальше сказали что нужно ехать в киа центр. Приехала а там сообщили что они работают по записи через тот же телефон что и поддержка. И главное в день обращения нет записи.день потрачено в пустую.
Пользуюсь услугами давно, нравится. Оформление быстрое, легко заполнять бланки. Есть скидки для постоянных клиентов. Меня всё устраивает, буду рекомендовать знакомым.
В этом отделении отвратительное обслуживание….при работе до 18.00 приехала в 17.00, молодой человек уже закрывал отделение и отправил меня в Центральный офис, так как он былине намерен решать вопросы и уже закончил работу.
Честно говоря незнаю почему такие плохие отзывы, пришёл рано утром, очень вежливая охрана, подсказали куда идти, сотрудники супер, приняли документы быстро, все объяснили, никакого халатного отношения в диалоге, в общем ништячок, красавчики)
Сервис компании просто на нуле. Пришёл страховаться, а мне доп. услуги навязывают. Если не нужны, говорят можете написать заявление об отказе. Решат вернуть или отказать. Пришлось страховаться в другой компании.
Месяц рассматривают заявку на ОСАГО, хотя по закону в принципе не имеют права отказывать в получении ОСАГО. А срок в течении которого можно поставить ТС на учёт 10 дней. Просто вставляют палки в колёса. Не совету данную СК.
Мат стоит такой, что начинаешь оглядываться туда ли ты пришел. Корпоративная этика на нуле. Отдел продаж обсалютно не заинтересован в заключении договора. Отнесу деньги другой страховой.
Сделал опечатку в электронном полисе и пришлось два раза приезжать писать заявление. Пустяковая проблема а бюрократии немерено. Пришлось обращаться к руководителю Наталье Сергеевне. Адекватный сотрудник, помогла с решением.
Отвратительное обслуживание сотрудницы Светланы 16.12.2020г., отказалась расторгать договор потому что не было распечатанных реквизитов карты, не сделала копию заявления, не дала даже сфотографировать, общается по-хамски. У меня сложилось впечатление что люди её раздражают.
После вышеизложенных событий посещать этот офис, а также пользоваться услугами Росгосстрах больше не буду, как и рекомендовать его кому-либо.
Если бы можно было-бы поставил бы -1 ЭТИ НЕ ХОРОШИЕ ЛЮДИ РАСЧИТАЛИ МНЕ ОГАГО В 11000р. + 1500р за техосмотр. Я плюнул и поехал в другой фелиал Росгостраха там оооочень вежливая и внимательная девушка расчитала мне ОСАГО в 7150р. +1000р техосмотр.
Отказали в оформление осаго
Больше не буду обращаться в вашу компанию
Значит не нужныдегьги вашей страховой компании
Так как видетели сотрудницы говорят что осталось мало времени до закрытия
Очень красивое здание находится в центре старой Самары. Видим как очень много клиентов пользуются их услугами. Однако газон, который находится перед зданием вызывает только глубокое отвращение. Заплеванный, заросший сорняком, без посадок каких-либо деревьев или кустарников. Не представляю, что за коллектив там рабо ает, а особенно руководители. Сейчас все стараются сделать так, чтобы украсить место, где проводится очень много времени. Считаю, что это одно из уродливый мест нашего города.
Ужасное обслуживание. Чтобы вписать водителя в страховку, попросили меня копию документа. У них ксерокопия не осуществляется. Сказали, ищите в округе. Как оказалось, в округе нигде копии не делают.
На дворе 21 век! Какие копии?? Все давно можно сделать в электронном виде. Ну а если они Вам нужны, то вы обязаны обслужить клиента.
Слов приличных у меня не найдется, чтоб описать мою ситуацию, просто кошмар! Выплату по возврату страховки по кредиту в период охлаждения жду более месяца. В офисе одну информацию говорят, в колл-центре другую, когда я получу свои деньги - вообще никто не может сказать и как мне это выяснить - никто не может сказать!!!
Ужасно, 3 й раз на день отправили, человек плохо ходит, а им надо реквизиты на бумажке, так написанные ручкой не подходит. Очень плохо, 3 раза матаелись сюда, надеемся в 4й раз примет, ждем, перерыв там.
Народу немеряно, одна девочка обслуживает и с каждым по полчаса минимум. Так и не дождался...
1
2
Гульназ
Знаток города 6 уровня
24 сентября 2021
Приходила обновить Осаго, девочки добавили доп услугу (+2тыс руб) без права отказаться. В итоге остались без договора. А я поехала к своему проверенному агенту и застраховала по старой цене.
В Советское время Росгострах являлся монополистом и принцип работы заключался в минимизации выплат. Сейчас он монополистом не является, но принцип остаётся неизменным. Плюс добавилась "срача" перед офисом.
7
1
А
Анонимный отзыв
29 июля 2019
Хотел сегодня продлить полис ОСАГО, по адресу, Алексея Толстого 26/28, сотрудница компании девушка по имени Светлана сказала, что бы я заполнил заявление, потом еще одно. После чего сказала сто бы я ждал 5 дней, и если мне одобрят то позвонят и выдадут полис. Это после всего что за 2 года я им 200000 с лишним тысячи перечислил по каско. Вообще обнаглели. Вот сижу и жду ихнего одобрения но получение полиса.
Ужасное место, сотрудники ничего не хотят делать, попросили у них ручку для заполнения заявления, на что получили отказ, на любой вопрос фыркали. Документы принимали с большим трудом.
Такая оценка из-за отсутствия парковки! Минут 10 кататься вокруг, чтобы где-нибудь встать! И еще удивил график работы, приехав с другого конца города и попасть в обед, оказывается там он есть, обед с 13.00 - 14.00
Отвратительная жуткая компания с кучей навязанных допов при страховке автомобиля раньше всегда в ней страховался но со скотским отношением к клиентам мириться не стал!
В течении двух лет страховал авто по ОСАГО и по КАСКО в этой страховой на третий год решил не страховать по КАСКО, приехал за три дня до окончания страховки в ргс, а мне девушка говорит, что у меня изменились условия страхования и что мне нужно заново собрать комплект документов и написать заявление для рассмотрения, срок рассмотрения моего заявления 30-45 дней. Так что я развернулся и уехал в другую страховую компанию.
У меня водительский стаж с 1980 года (37 лет) категории В и С, при этом я ни разу не был участником дорожно-транспортного происшествия, как по моей, так и не по моей вине. Тем не менее, у меня коэффициент безаварийной езды (КБМ) был 0.85 (класс 6) на 26.08.2016г. – то есть на время начала страхования ответственности на текущий год. И это несмотря на то, что я страхую свою гражданскую ответственность только в одной компании РОСГОССТРАХ с 2003 года. Все страховые свидетельства имеются. По электронной почте обращался в РОСГОСТРАХ, вчера немедленно получил ответ на мое обращение: «в результате проверки значение класса бонус-малус в автоматизированной информационной системе составляет класс 8, т.е. КБМ 0,75». То есть практически ничего не меняется. Вопрос, имею ли я право на максимальную скидку в 0.5 (класс 13) и как мне этого добиться?
Александр р.
В кабинете всего один представитель компании, прождали 1,5 часа. Далее нам сообщили, что иногородним отказываем в выдаче полиса. Дали заполнить заявление на рассмотрение о выдачи или отказе выдачи полиса, которое рассматривается в течении 30 !!! Дней!!! На вопрос помочь правильно заполнить заявление, получили отказ, девушка в грубой форме выразилась, что она не консультат и заполняйте его сами где хотите..... . Для нас было достаточно того что бы покинуть данное заведение и забыть об этой компании, хотя до этого был их клиентом.