При подготовке к новому учебному году Рослит стал для меня открытием. Широкий ассортимент учебных пособий для школы, актуальный год издания, адекватные цены, различные варианты доставки. Все четко, отлично упаковано. Всегда можно дозвониться. Сотрудники приветливые и компетентные.
Особенно радует постоплата.
Ушла сюда из другого онлай-магазина (не буду называть конкурентов), но поверьте есть с чем сравнивать.
Один вопрос. Зачем вы работаете? С таким отношения к оптовым покупателям сталкиваюсь впервые. Несколько раз не могла дозвониться, но звезды сошлись и трубку подняли.Женщина с недовольным голосом ( директор наверное) для продавца не позволительная роскошь, выяснила зачем беспокою и переключила на менеджера Александра. Но как я понимаю два раза повезти не может и трубку никто не поднял. Хороших продаж и процветания вам !!
Качество работы с клиентами оставляет желать лучшего - никакой информации
По указанным номерам связаться с оператором невозможно - предлагают писАть на почту.
Заказы обрабатываются долго. Но хуже всего, что в личном кабинете отображается статус "передан в службу доставки", а по факту он даже не собран!!! О чём клиент узнаёт в день предполагаемой доставки от оператора ТК.
Ни одного звонка о том, что комплектация задерживается.
Нужно звонить/писАть/выяснять, в противном случае заказ можно получить не скоро. И это при том, что заказы оплачены!
09.09.2023 -- ничего не меняется! ситуация повторилась один в один. Рослит затянул срок комплектации и отправки, уверяя, что заказ передан в службу доставки. В службе доставки данный заказ не получали. Представитель этой конторы - Александр - написал ответное письмо только после того, как я отправила заявку на отмену заказа и возврат средст. С его слов служба доставки потеряла (!!!) заказ, Рослит снова его собрал и передал на доставку... На сайте номера для связи "пустые" - никто не отвечает, в чат поддержки писАть бесполезно - ответа не дождёшься
Хороший ассортимент, есть выгодные предложения,
НО отвратительное отношение к товару!
Заказанные детские книги пришли грязные, покрытые толстым слоем чёрной пыли, все в чем-то измазанные. Некоторые, обложка у которых не ламинирования, - помятые. Судя по всему, проблема работы склада магазина.
Первая и последняя покупка ((
Плюсы: цена
Минусы: полученные тетради не соответствуют заказу на сайте (получены тетради с другими обложками), перепутано количество тетрадей одного вида, и 15 тетрадей вообще не получены, хотя заказ был оплачен в полном объеме. Данные о наличии товаров на сайте не соответствуют фактическим данным. Менеджеры работают очень плохо, при звонке просят писать на почту, на почту потом тоже не отвечают.
Спасибо Рослит за ваши адекватные цены! Покупаю на класс. Быстрое в оформление заказа, доставка всегда во время. Есть отслеживание тех книг, которых в данный момент нет на складе. Если что нужно заказать, сначала захожу на Рослит! И для 4го класса и для 10.рекомендую!
В центре парка шарашкина контора, здание со множеством магазинов , готовкой еды, за малым исключением детские спортцентры, хотя раньше было всё отдано детскому спорту.
Заказывала комплект учебников и контурных карт на класс. Стоимость учебника в половину ниже, чем в других магазинах. Учитывая бесплатную доставку вышло по деньгам гораздо дешевле, чем рассчитывали. Посылка пришла через неделю. Все супер. Спасибо магазину. Будем заказывать ещё.
Сервис отвратительный. Менеджеры не работают от слова совсем. Цены дешёвые, но это единственный плюс, за который собственно одна звезда! Никогда больше ничего не закажу в данном магазине и всем своим знакомым скажу чтобы ничего у них не покупали.
Хороший выбор, всё чётко, понятно, быстро. Но склад самовывоза нашла с трудом. Нужно более подробно описать дорогу на склад, на сайте
1
Джон
Знаток города 10 уровня
17 сентября 2022
Заказывал рабочую тетрадь по оществознанию 6 класс (Соболева). Прислали очень похожую (Соболева, Макаренко)! Я знал, что есть две очень похожие, но всё таки разные эти тетради. Нужна была именно первая и на сайте именно фото этой первой тетради и было! Но прислали второй вариант! Теперь валяется без дела! Ввели в заблуждение, обманом продали не тот товар! Не рекомендую эту безответсвенную контору!
Заказываю здесь тетради уже третий год. С доставкой проблем никогда не возникало. Больше претензий к сдэку. Но и на это можно закрыть глаза, если посмотреть, что цены здесь ниже чем в других местах
Отвратительный магазин! На сайте висит информация, что заказы отправляются с задержкой до трёх дней. 31 августа оплатила заказ. Сегодня 2 сентября, а заказ до сих пор не отправлен. Девушка на телефоне понятия не имеет когда будут отправлены мои буквари и уточнять ни у кого она не собирается. Служба отправки не может ответить на звонок и рассказать клиенту, когда она наконец-то все отправит.
Отвратительный сервис,судя по отзывам ничего не меняется.Жалко отзывы не прочитала раньше.Кормят завтрокаи и только.Учебники наверное привезут к новому году.
Не знаю откуда такое количество негативных отзывов. Сделала заказ 8 числа, 11 доставили, все в целости и сохранности, в обещанные сроки. Причём учебник очень дефицитный, который нереально найти в других магазинах. Цены намного ниже чем в других магазинах.
10.09.21 сделала заказ. Сегодня 16.09.21!!! До сих пор заказ в обработке!! Всё менеджер его ни как не проверит. Это ужас какой то. Каждый день звоню и каждый день говорят, что заказ собран и сегодня 100% отправят и ничего не отправляют. Если вы читаете эти отзывы, отправьте в конце концов мне уже мой заказ! А покупателям желаю не связываться с этим магазином.
Очень плохой магазин! Ждала заказ 8!!!дней. Причём постоянно названивала, утрчняла у них. Меня кормили завтраками! В итоге, позвонив в магазин и отменив заказ, мне его сразу выслали! Минуточку! Отмененный заказ, когда я уже в другом магазине заказала и получила!! Ужасный магазин!
Вот и я попала в ситуацию: нужны пособия, срочно, нужное количество было только в этом Рослит(будь он неладен) цена тоже без лишних наценок, заказала, деньги списали(захолдировали) сразу, а спустя сутки выяснилось, что нужных нам книг нет.Деньги-родкоимитета, пособия нужны.Пришлось в срочном порядке искать в другом месте и оплачивать из своего кошелька.А от этого , с позволения сказать, магазинчика возвратат денег нет до сих пор.Заказ был от 30.09.2020.Дозвониться в магазин или в банк, в котором у них расчётный счёт невозможно-трубку не снимают.Если есть возможность-то покупайте в другом месте.
С доставкой были проблемы! На звонки не отвечали. В ватасапе ответили не сразу! За это минус одна звезда! Но! Цены самые низкие среди других интернет-магазинов, а когда берешь на весь класс и несколько видов пособий, сумма сэкономленных средств не может не радовать! Вот за это большое спасибо! По количеству и качеству пособий претензий нет! Доставка СДЭк, оплата при получении. Надеюсь в будущем магазин примет меры, чтоб быстро и качественно выполнять заказы! Процветания и всех благ!
Ну для начала, очень долгие сборы заказа. 2 недели ушло, хорошо что на сайте есть предупреждение, что "много заказов - ждите". Но как говориться, пока не пнешь, ничего не произойдет. В итоге, выбила свой заказ. Но на свою беду, выбрала службу доставки - сбер логистика, а это уже второй акт пьесы.
Уважаемое руководство Руслит, можно как-то оперативнее передавать заказы службу доставки и отвечать на телефонные звонки (на сайте у вас, аж 3 номера указано).
Отвратительный сервис. Сделала заказ 31 августа, в понедельник, в пятницу решила добавить еще позиции, стала звонить, узнавать, не отправили ли еще заказ. Дозвониться невозможно, на заданный в ватсапе вопрос сотрудник ответил только в понедельник, известив, что двух позиций из трех нет в наличии. То есть я неделю ждала, и неизвестно, сколько бы еще ждала, если б сама не написала, чтоб узнать, что мой заказ физически продавец выполнить не может. Хорошо, что не оплатила заказ сразу же, а то и деньги бы зависли неизвестно насколько.
Отличный магазин, цены очень низкие. Заказ собрали и отправили очень быстро. Я очень довольна магазином и буду еще заказывать. Заказала 20 июня, а 24 июня уже получила свой заказ.
Сделала в очередной раз заказ, жду жду, не приходит, видимо не успевают в сезон учебников😄😄😄. Потом посмотрела в личном кабинете банка, что деньги за заказ с карты не списали, а заблокировали. На сайте у них написано, что если заказ отменить, то сумма разблокируется, я так и сделала. Закажу свои книги чуть позже, когда ажиотаж с учебниками спадёт, ибо реально здесь цены низкие.
Заказывала на этом сайте рабочие тетради, атласы, контурные карты. Заказ пришёл с небольшой задержкой, но это обьяснимо, т.к. начало учебного года. Низкие цены по сравнению с другими интернет-магазинами. Хорошо упаковано, ничего не помялось.
Отличный магазин!Первый заказ оформляла 28.08.2020г(пятница), оплачивала сразу(деньги хлорируют),заказ привезли 02.09.20 (вечером). Принимая во внимание, что суббота и воскресенье дни выходные, ребята сработали очень оперативно.Молодцы!
На учебные пособия цены самые лучшие.
Отвратительно!!!
Все сроки прошли даже те которые назывались самим интернет магазином. Телефоны не отвечают. Буду делать возврат средств. НЕ советую больше обращаться в этот интернет магазин, потеря денег и времени.
Сделала 31.08.20 заказ, оплатила + доставка 300, прислали ответ на почту, что собран. Позвонила в ТК, а они говорят:» такого заказа нет»???? Пытаюсь уже 2 часа дозвониться, но безрезультатно!!!!
На звонки не отвечают,сбрасывают .Заказ был отменён менеджером,в личном кабинете информация не отслеживается .Жду возврата денег,в противном случае обращаюсь в полицию .
Заказ оформлен 25.08.20, трек номер пришёл 31.08.20, сегодня 04.09.20, а товар в транспортную так и не поступил. Дозвониться не реально, трубку не берут.
Отличный сайт, уже много лет покупаю у них учебники и р/т, а если брать на класс, то вообще супер ценник. Спасибо Александру Калинкину, всегда обрабатывает заказы оперативно и четко!
9
А
Анонимный отзыв
19 сентября 2019
Делала заказ рабочих тетрадей для 5 класса в двух частях на весь класс.В итоге положили первую часть правильно 5 класс,а вторую за 7 класс.Пришлось ждать ещё почти неделю довоз нужной части и возврат.
Заказ на 12 тыс руб до сих по не доставлен. Жду 2 недели и не ясно доставят ли вообще.. Дозвониться невозможно.
4
3
Посмотреть ответ организации
Anastasiya Nazarova
Знаток города 12 уровня
13 сентября 2020
Отвратительный сервис. Отсутсвие менеджеров. Полный бардак! Товар ждать вечность. В итоге после скандала привезли не на тот адрес! Никому не советую покупать у них!!!