07,2024 Хамское обращение с клиентами, как будто у себя дома находятся... я был лучшего впечатления о данной заправки, но наверное все зависит от смены и контингента людей и также их образовании, да и в целом судя по всему не до конца обучают обращаться с клиентами...
Много на каких заправках данной сети был, Ростовской, Воронежской, Липецкой области и т.д. везде люди приветливые, улыбчивые, хорошей дороги пожелает а тут послать готовы лишь бы к ним не приезжали...
Что летом, что зимой 12,2024, как было так все и осталось, вечно куда то торопятся, хамло хамлом одним словом, как ранее было сказано, будто у себя дома, то стакан не тот, то колонка не та, то пересменка, хотя заходишь до времени её начала, в целом плохое впечатление о персонале...
Хорошая заправка на трассе Тамбов- Воронеж. Стоит автомат для кофе. Можно перекусить. Туалеты чистые. Операторы вежливые. Есть небольшой магазинчик с товарами в дорогу.
Шаурма прросто ужас, один лаваш, а начинка сухая и пере молотая, лаваш разжевать невозможно! На всех ронснефтях невозможно ничего кушать! Мотаюсь по стране выручает только рус ап!
Девченки на кассе молодцы! Вежливые быстрые приветливые! красотки!
Персонал, а точнее продавец-кассир не ориентирован на покупателей. Торопился попросил позвать за вторую кассу , отказалась. Ждите пока я обслужу это клиента. Тогда как второй кассир что то делала за прилавком.
Клиентоориентированность на 0. Заехали заправить ся и с ребенком сходить в уборную, но она у них не оказалась. Стыд и срам за такое отношение к клиентам
Владимир Трефилов
Знаток города 23 уровня
3 декабря 2024
Был проездом, заправлял свой грузовик. Все по ГОСТам компании. Персонал вежливый и культурный. Есть место для парковки. Рекомендую посетить данную заправку.
Не заправляют до полного бака по корпоративной карте, говорят, что начальство запрещает. Объездил пол страны, впервые сталкиваюсь с такими неудобствами.
Два раза заезжали на данную азс и оба не удачные , первый р аз накормили не тем что просили , второй раз приехала фура перекрыла две колонки чтоб мы могли заправится по правилам , встали на не удобную нам колонку против движения дороги , по итогу в обслуживании отказали сказали что так нельзя , зато фуре перекрывать две колонки можно , бред полный
Заправка хорошая светлая и чистая,персонал вежливый.Су щественный недостаток при оплате телефоном не загружается интернет МТС хорошо карта была с собой в машине,в остальном всё ОК.
Кому как ,а мне Роснефть пок а лучший поставщик топлива. Ни разу не столкнулся с не доливом . И расход самый экономичный. Вот бы ещё скидку бы от объёма до 2р поднять.
26.10.23 в 19.30 возвращались из Тамбова в Воронеж экскурсионным автобусом с детьми, заехали на заправку купить необходимое и в туалет. Дети выстроились в очередь. Видя ситуацию сотрудники специально закрыли комнату на сан.обработку, намеренно мешая ускориться процессу. Дети ждали, общались. Продавщица начала на них орать: "Закрыли рты!!!" и прочие преддожения в подобном тоне.
На просьбу, обойтись без сан.обработки, ответила, что "из-за вас я не буду задерживать сотрудника".
Утром того де дня мы тоже заезжали заправиться на эту заправку и эта же продавщица, так же кричала на детей.
Посмотрите камеры. Такое поведение сотрудников столь известной компании недопустимо по отношению к клиентам!
Всегда,когда едим из Тамбова,заезжаем на эту АЗС,и заправить автомобиль,ну самим выпить чашку кофе(кстати кофемашины делают классный напиток),ну и персонал всегда приветлив,не зависимо от времени суток. Всем девчонкам,работающим на данной АЗС,большое спасибо.
1
Артем Анашкин
Знаток города 5 уровня
7 августа 2024
28.07.24 9:40
1.Максимально неприятные девушки на кассе, не компетентный менеджер не умеющий разговаривать с клиентами. Сотрудники не знают элементарных пунктов о законе прав потребителей. И даже своей компании .
2. Посмотрите на фото как стоят девушки за кассой. Руки в карманах, стоят в развалочку, грызут губы ( фото ниже )
Н е поздоровались, не попрощались, на просьбу дать книгу жалоб посмеялись.
( руководство посмотрите камеры )
.
К слову заправится у нас все же получилось через приложение, что видимо их и разозлило.
Заправка как заправка. Но очень мало места, если заезжает большегрузных то уже трудно разъехаться. К тому же 95 бензин только на одной колонке из трёх.
Ужасная организация заправок. 2 дизельных не работают. 2 других дизельных совмещены с 92 бензином и постоянно заняты фурами. Для 95 всего две колонки (лючок справа или слева). Из всего этого везде очереди как на федеральной трассе.
Приехали заправляться и туалет не работе как всегда. Такое ощущение, что персонал специально закрыли его, что бы потом там не убирать. Пришлось устроить туалет вокруг заправки. Ступить уже некуда, все обоссано.
ужасный АЗС,туалеты вечно не работают
все выезжают под кирпич,что создает аварийную ситуацию
так же сотрудник Ещеулова Екатерина вечно хамит
на вопросы
«есть ли рабочий туател»
в ответ услышала
«рабочий есть,можете проверить,он переполнен говном, ждем откачки» и сказано это было в грубой форме
желания заезжать на эту АЗС больше нет
В июле проезжал с Курска в Пермь . Заночевал на территории заправки. Машина сломалась. Огромное спасибо всем! Персонал отличный. Особенно хочется поблагодарить Кристину , которая утром сменившись свозила меня в магазин за аккумулятором в ближайший населённый пункт. Молодцы!
Отвратная заправка
Туалеты грязные, мыла в одной мыльнице нет, вторая сломана, кофемашина одна тоже сломана, работающая же кофемашина сделала не капуччино, а какие-то помои, персонал «мертвый»: никак не могли пробить то, что надо, хот-доги делали полчаса и то пережарили булки и налили только (чуть ли не полбулки) горчицы из всех соусов, столы не убраны.
Не советую заезжать, разве что если только заправиться, и то обслуживать будут долго.
Хорошая сетка заправок, но Отвратительный сервис , персонал неуважительно относится, и не входит в положение клиентов . Девушки на кассе с каменным лицом , работают на автомате , и совершенно не слышат клиента . Таким работницам только на частных заправках в селах обслуживать .
Заправляюсь только на Роснефти и топливом дизельным с картой лояльности...все устраивает и персонал и топливо, цена ...работаем...
Евгений В.
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
Отказались заправлять военный автотранспорт. Ссылаясь на то, что машина стоит не тем боком и не по правилам заправки. Позор такому персоналу. Дело было 07.10.24
Отличная заправка, хо роший магазин и кафе. Приветливые сотрудники. Кофе, к сожалению, как на всех заправках сети ужасный. Зато топливо неплохое и дизель и бензин.
Менеджер, один на заправке, разговаривает через губу, не может донести четко и понятно информацию клиентам. Разрывается между приготовлением еды и заправкой. Поели и заправились но надо работать с клиентами.