Один из самый худших банков, с которым сталкивался и в плане организации, удобства и много чего. Пришел в банк чтобы купить юани. Электронная очередь не работает. Ладно пусть, есть живая очередь. Дождался своей очереди минут 30. Зашел в кассу чтобы обменять рубли на юани. А в этой кассе нет юаней, есть в другой кассе. Но кассир на обеде. Ну ладно.... Подождал еще 40 минут. Вошел в кассу, при это на табло горел курс 14, 61руб./юань, этот курс был в течении нескольких часов. При обмене кассир озвучила курс 14,97руб./юань. Я говорю на табло у вас другой курс. Почему людей обманываете? Она пожимает плечами... Звоню в справочную Россельхозбанка, а у них курс на сайте вообще 14,51руб./юань. Мне говорят, что курс может меняться. Но на табло и на сайте он остался прежним!!!!!!!!! Почему вы клиентов обманываете?

Юлия К.

Знаток города 4 уровня

Самый неклиентоориентированный банк, с которым я когда-либо сталкивалась. Планировала оформить неименную карту UnionPay. Во-первых, на сайте информация, которая вводит в заблуждение, что карта является бесплатной. На самом деле, есть условие, которое нужно выполнить, чтобы она была бесплатна, о чем на сайте умалчивают. Во-вторых, операторы контакт-центра закрывают переписку в чате, не дождавшись вопроса от клиента. В-третьих, режим работы офиса - до 17:00, сб, вс выходные. Что крайне неудобно, т.к., как правило, это рабочее время 90% населения. Видимо, банк ориентирован на пенсионеров. В-четвертых, невозможно дозвониться ни в один из офисов банка. Чтобы узнать информацию, нужно лично прийти в отделение. В-пятых, я посещала дважды офис на Пушкина, и сотрудники даже не утрудились решить мой вопрос, не взяли у меня номер телефона, хотя я была ПОТЕНЦИАЛЬНО новым клиентом. Одна из консультантов на Пушкина не владела никакой информацией вообще. Из-под перегородки выглядывала другой консультант, которая хоть как-то пыталась мне что-то объяснить.

Юлиана Харитонова

Знаток города 4 уровня

Обратилась один раз. Хотела разместить там свободные денежные средства. Заранее позвонила на прямую линию банка. Проконсультировалась по всем интересующим вопросам. Но, когда пришла в банк, сотрудница пыталась меня обмануть, сказав, что такой процентной ставки у них нет. Пришлось вызвать управляющую, которая после пререканий разрешила открыть вклад под процент, который озвучила я. У меня была наличка. Но оказалось, что в это день отсутствовала кассир, которая могла бы принять наличку. И надо было придти через 4 дня. Никакой замены не было. А если в следующий раз мне понадобятся наличные деньги и кассира опять не будет, то что делать? Конечно, я приняла решение, что я не буду клиентом этого банка. Своих проблем полно, зачем ещё их???

Посмотреть ответ организации

Россельхозбанк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

87 отзывов