Я в недоумении: почему персонал не заинтересован в привлечении клиентов. Зашла утром посмотреть условия для открытия счета. Посетителей нет, но и до меня дела тоже нет. Попросила распечатку по вкладам, ее тоже нет. Сказали что сейчас распечатают, прождала мин 10, оказалось что ещё надо подождать пять минут. У меня уже их не было, торопилась. На обратном пути снова зашла. Посетителей нет, но мне сказали, что уходят на обед(!!!), чтоб я подождала полчаса. В расписании работы банка обеденного перерыва нет. И потом, почему надо всем одновременно идти на обед? Я в этот банк больше не приду
Никогда не сталкивалась с грубым отношением сотрудников банка.Всегда обслуживали культурно.Отделение маленькое и тесное.Часто бывают очереди, но это не вина банка.Слишком маленькое отделение, надо расширять.
Обратились с необходимостью открыть расчётный счет для бабушки. Бабушка колясочник 88 лет!! . Мало того, что нет пандуса - ладно, справились сами, заехали. Вызвали по электронной очереди. Подошли к оператору. На нас ноль внимания. Оказалось, что оператор занимается предыдущим клиентом. Зачем нас вызывать было? Издевательство! Сиди и жди. Клиентоориентированность нулевая.
Место приятное, НО сам банк - это просто тихий ужас. При обращении за консультацией , никто не может дать информацию, онлайнсервис отвратителен, отношение к клиенту такое же.Будте готовы к тому тчо за не профессионализм и безграмотность сотрудников банка придется платить ВАМ. И повторюсь ни в коем случае не доверяйте их онлайн сервисам (тем более приложению), только личное посещение отделения и все запросы, заявления и т.д. только на бумаге, иначе с этим банком работать невозможно!!!!!
Брокерское обслуживание безобразное, с марта месяца не могут отключить маржинальную торговлю, всем на все наплевать. Обращались неоднократно. Устали ждать, писать, звонить. Будем жаловаться в Центробанк и НАУФОР.
Не нравится это отделение банка, но увы посещать приходится. Несколько раз сталкивался с хамством сотрудников особенно в кассе. Зачастую бывает что высвечивается твой номер, но в кассе ты стоишь и ждёшь пока кассир закончит свои дела. Не советую.
Самый ужасный банк! Не рекомендую связываться с ними. Навязывают кредитки, не выполняют обещаний. Если есть возможность уйти в другой банк то идите!
3
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 14 уровня
5 марта 2023
Удивительная контора. После закрытия счета, у них в компьютере нет форм документов, чтобы выдать клиенту. Только "вот, посмотрите на мониторе".
Посмотреть ответ организации
Дмитрий О.
Знаток города 5 уровня
12 января 2022
При обращении в банк, сотрудники доброжелательно встретили и ответили на мои вопросы, проконсультировали по новым продуктам банка.
Хотелось поблагодарить Чернова Спартака!