Оформляли кредит в данном банке. Обслуживание сотрудника на высшем уровне, Светлана Алексеевна самый отзывчивый, Стрессоустойчивый и вежливый сотрудник. Но... Отделение банка это отдельная тема. Банк переехал в помещение магазина, в котором выделили закуток 2х2 метра. Сотрудник сидит один, как в аквариуме, ни безопасности, ни конфидегциальности. Очереди огромные, так как один сотрудник. В очереди нужно простоять 2 часа как минимум, чтобы получить услугу. В общем сотруднику 5 звёзд, но самому банку 1 звезда.
Настолько неудачный опыт с Россельхозбанком случился впервые в этом отделении. Пришла получить карту Юнион пей перед отпуском, которую делают до 5 дней. Они прошли, но СМС о получении карты не было. Карта оказалась в банке, просто никто не озаботился, что может человеку она нужна срочно. Ещё и повозмущались что не надо им предъявлять тут незаслуженно. На выходе положила 35 тыс.на карту, 5 тыс банкомат выплюнул обратно. А те 30 тысяч что принял так и не пришли.
Написала в тех.поддержку о своей проблеме, что надолго уехала за границу и не могу прийти в банк. Ответ никакой - мне надо в отделении банка успеть в течении 30 дней написать заявление. А если не успею, вы их себе оставите? На починку банкоматов и электронной очереди, она кстати тоже не работала в этом отделении.