Открыл вклад в этом отделении перейдя из другого банка. Ориентировался на его высокий рейтинг. Как оказалось зря.
Отделение открылось недавно переехав из офиса с противоположной стороны улицы. И все внешне хорошо. Банкомат и касса работают, есть электронная очередь, достаточно сотрудников. На деле - в кассу очередь. Что удивительно, т.к. сотрудники банка никого не обслуживают, а озабоченно глядят в свои смартфоны. Хочется надеяться, что отслеживают что-нибудь полезное для клиентов. С электронной очередью тоже не просто. Взял талон и сразу был отправлен к менеджеру. Проблема в том, что менеджер обслуживал клиента. И было ясно, что это надолго. Кстати в другом отделении попал на такую же очередь. Короче - ушел.
Отвратительно. Чудовищное время обслуживания. Огромные очереди. Обслуживание по часу на клиента. Внести банальный ипотечный платёж невозможно. Я ждать вечно то же не могу, привет просрочка и прочие радости. Никто ничего не знает. Электронная очередь не работает. Ужас.
Посмотреть ответ организации
Александр Грянко
Знаток города 11 уровня
13 января 2023
Пока всё нормально. Отреагировали оперативно на мою претензию