Никогда больше не обратимся в этот офис и тем более в этот Банк. Посетили впервые, чтобы перевести крупную сумму денег на счет застройщика по прописанным в договоре реквизитам. В итоге осуществить данную операцию не удалось. Сначала, по словам кассира-операциониста, был сбой в программе, потом оказалось, что операцию провести невозможно, поскольку у клиента ЗАТРОЕНИЕ !!! дебетовых карт. Обращаю внимание, что в отделение Банка обратился пенсионер 65 лет, у которого кроме сберкнижки в другом банке никаких кредитных карт не было никогда и ни в каких банках!!! На вопрос можно ли исправить ситуацию, был получен ответ, что айтишникам запрос направлен, но они не отвечают, а потом, извините, у них рабочий день закончился, руководителя офиса тоже нет, она не обязана находиться в этом отделении постоянно. В общем, приходите завтра. У меня вопрос, можно ли спокойно, без нервного напряжения, головной боли и многоразового посещения осуществить простейшую операцию, просто перевести деньги на счет???
взял.таллон.просидел 1час 20мин. затем девушка обьявила что работает по тел. с клиентами.другая принимает клиентов с которыми договаривалась раньше .Офис гражданский 36А.ВРЕЕМЯ 12.20. СВИНСТВО.
Все девочки сотрудницы молодцы. Но можно было бы руководству, простите за выражение обслуживание «геморойными» клиентами выделить отдельного сотрудника или лучше нескольких в зависимости от их количества, а их таких клиентов много. Из за этого страдают клиенты со своими делами на 5 мин и ждут по часу пока бедная сотрудница пытается вразумить неадекватного деда на взводе )
Не все ресурсы отделения, (а там 2 зала не смотря на не большое отделение) задействованы полностью, ну или не равномерно распределены обязанности. Помощь и взаимовыручка видимо не приветствуется в этом месте )
5
3
Ксения З.
Знаток города 5 уровня
18 октября 2021
Хорошее расположение офиса, компетентные сотрудники, всегда идут на встречу и помогают в вопросах. Достойное руководство.
Девчонки просто молодцы. !!!Как в армии, при оценке боевой обстановки: оперативность, четкость , а главное , меньше слов больше дел. Очень доволен офисом и что являюсь его клиентом, таких очень мало....
Удобное расположение банка. Отделение работает в субботу. В субботу потратил не более 20 минут на проведение операции. Помещение правда не большое, но все организовано для посетителей на хорошем уровне.
Никогда не работает банкомат на приём денежной наличности, как открылись - вечная проблема. Зачем вообще его установили. Снять можно и в банкоматах других банков. А самое главное, что перевод на свою карту без комиссии с другого банка-партнера тоже не сделать.
Отвратительная организация работы. По телефону записывают на прием на конкретное время для подачи заявки на ипотеку, по факту живая очередь. Ожидание почти час! Потеря времени и нервов.
Была в этом банке, быстрое квалифицированно обслуживание. Специалист Евгения,по вопросу ипотеке, дала чёткий и быстрый ответ. В очереди совсем не стояла, как обычно в банках.