Центр обслуживания клиентов Россети Московский регион
129 отзывов
11 апреля
Каменный век, ребята! Отключили электричество в доме на участке за задолженность в СНТ "Рыгино-1". Задолженность образовалась, так как не передавали показания по причине того, что не жили в доме и электричеством не пользовались. К слову, о задолженности стали писать только после отключения. Ладно, проехали, сами виноваты, задолженность погасили. Оплатили штраф и за услуги подключения на сумму 3000 руб!!!!!! Все сделали 5.04.25 г. Все чеки в Сбытовую компанию показали, оплаты все подтвердили. Обещали в течение 2ух дней подключить! В итоге прошло ещё 5 дней, никто не чешется!!! Каждый день Сбытовая компания от моего лица подает жалобы, что всё оплачено, подключите!
Пишу жалобу в Россети, мне звонок, возьмите справку об отсутствии задолженности в Мосэнергосбыт и привезите в Энергоучёт Россети!!!! Мы в каком веке живём!!! К вам всё приходит электронно!!!! А потом ещё и сообщение приходит, обратитесь в сбытовую компанию! Да я в неё каждый день обращаюсь с 5.04.25 и она вам каждый день пишет подает жалобы.!!!
1
3 апреля
Нужно переться из Москвы что бы на месте услышать , чо они не могут)- ни чего не выяснить, не узнать, не дозвонится вообще!!!)- никому ничего не надо как при развале СССР)- В сотый раз убеждаюсь 10 км от Москвы и все опять в прошлом)- мосуслуги, мос. ру, Мосгаз, мосэнерго, Мос фильм, но как только россети, мособлгаз, то сразу росрегионоазвитие). Почему в Москве еще все худо бедно работает и люди за место держутся, а в 10 км от Москвы в большинстве своём, ничего не изменилось , все также разруха и всё через одно место и с особым извращением и цинизмом?). Там что другие люди без мотивации и потребностей, никому ничего не надо и так сойдет, ооо тяп-ляп)))
1
12 декабря 2024
На протяжении полугода не присылали квитанции за электричество!
Отключили электроэнергию в квартире! Даже не постучав в дверь!!!!!!!!!
Скоцкое отношение!
Вопрос по оплате электричества, и повторного подключения был решен, и произведены ВСЕ ОПЛАТЫ
В течении 20 мин! В офисе мы обозначили что в квартире 2 маленьких детей! И без электричества…. Просто НЕВОЗМОЖНО!!!!!
Но этим людям наплевать!
Как итог более суток квартира обесточена…
Вторые сутки НИКТО НЕ ПОДКЛЮЧАЕТ КВАРТИРУ ОБРАТНО!
Примите меры!
1
24 декабря 2024
Обычно свет есть. За это спасибо. Когда свет исчезает ночью зимой — в глуши это реальная драма. В такие моменты вообще не годится слышать общие фразы от автоответчика, да и оператор норовит отделаться общими фразами. Просьба уполномочить операторов предоставлять более конкретную информацию по сути проблемы и срокам её решения!
1
19 сентября 2024
Очень приятное взаимодействие. Сначала пришли лично для уточнения некоторых деталей подключения, сотрудники вежливо все подсказали, ответили на все вопросы.
26.08 создали заявку на новое подключение в личном кабинете, оплатили. 13.09 осуществили подключение. Все аккуратно, профессионально, быстро, с пояснениями. Электрик позвонил, когда был на месте.
Из-за негативных комментариев боялась, что будут очень долго все делать. Но осталось очень приятное впечатление, что даже решила написать отзыв!
2
3
14 декабря 2024
Который месяц не могут решить проблему с электричеством в КП солнечные луга. 2 суток у людей не было электричества зимой.
Даже заявку принять не могут, только отбивки кидают что все рассмотрели настроили оборудование и снова внепланово и планово нет света. В поселке нет газа, все завязано на электричестве, неделю переводной генератор. Как уехал снова отключение, снова что то погорело.
2
29 ноября 2024
Уважаемые господа
Сегодня, 29 ноября 2024 посетил Ваш офис.
Была проблема с пультом. Ваш специалист ЦОК Коровина Д.С. помогла решить вопрос функционирования пульта буквально за минуты.
Был рад, что у Вас работают таки е высокопрофессиональные специалисты.
Прошу объявить Коровиной Д.С. благдарность по службе
С уважением
А.В. Дмитриев
Деревня Меленки
1
13 апреля
В ноябре 2024 поменяла пульт, пришлось ехать в Солнечногорск, отрыли какой-то, в марте опять не работает, опять ехать, через личный кабинет фиг разберешься. Как достали все эти около , государственные фирмы, поражают своей неффективностью,
1
29 августа 2024
Был сегодня на приеме в данной организации, обслуживала специалист Светлана Клинова , и хочу сказать что остался приятно удивлен , осведомленностью, манерой общения и компетентностью этой сотрудницы. Спасибо Вам Светлана , вы на своем месте и успехов Вам на профессиональном поприще . А руководителя прошу обратить внимание на данную сотрудницу, именно такие специалисты должны представлять лицо компании!
1
16 февраля
Оплатил 19.01.25 свет 0000,до 15.02.25 долг 63 и пении 5р 15.02.25 долг 1000р свет не включал с октября 30.10.24 вопрос как так я же не пользуюсь светом ? Операторы ничего не знают
5 июля 2024
Московская область, Солнечногорский район, д. Соколово. Регулярные отключения э/э все время с припиской "для улучшения качества обслуживания", но что-то качество не становится лучше. Любой ливень и ветерок и свет отрубается на несколько часов
8
5 апреля
Отвратительный сервис, никто ничего не знает, отключили электричество за долг в 54 рубля!! О котором мы даже не знали . Чтобы включить послают по кругу в смежные организации
1
7 февраля
Поставили счетчик, старый не сняли. Дали пульт который не работает СРАЗУ!!! Сказали что это не их проблема. Открытым текстом послали куда подальше.
20 марта 2024
Обслуживание на вышем уровне! 👍🏻👍🏻👍🏻
Быстро, без очереди, по талону, помогли в решении возникших вопросов по работе с сайтом и личным кабинетом. Персонал квалифицированый, вежливый и доброжелательный. Спасибо большое ! 🫶🏻🫶🏻🫶🏻
2
5
11 июля 2024
Это просто отвратительное заведение, ни кто ни чего не знает, ни кому ни чего не нужно, обращался 3 раза чтобы поменяли счётчик. 6 месяцев ожидания, должны были приехать в июне, позвонил в июле сказали, что заявка онулирована... Что за бред... Очень жаль что нельзя поставить минус 5 звёзд. и самое обидное, что нет альтернативы так и придется дальше общаться с этими "специалистами".
8
26 февраля 2024
Написала заявку 25. 01.24 о том что не можем снять показания . Сначала поменяли пульт, пульт работает, показания не можем снять . 26.02.24 г позвонили из Россетей сказали, что надо менять счетчик . Обещали направить заявку в подрядную организацию . Правда сегодня весь день пыталась узнать номер этой заявки . Не удалось . Ответ на горячей линии - ждите ответа . Зато теперь знаю - Замена счетчика до 6 месяцев!!! Это что за сроки такие безумные ? Причем платно нельзя только бесплатно , никакого выбора людям не оставили , может и платно поменяли бы да нельзя .
9
6 июля 2024
Каждый раз одно и тоже, дождь полил света нет!!!! Деревня Пятница. Достали уже!!! 10 лет я тут живу и все 10 лет такая петрушка.
Обрывы, сгорел трансформатор. И тд и тп. Пора б уже наладить все!!!!!!
Деньги сдирать так первые, качественная услуги на дне!!!!
5
4 апреля
Плохо то что клиентов много работает только два окна обслуживание спасибо большое хорошее
12 апреля 2024
Выражаю огромную благодарность специалисту Захватовой Марине Геннадьевне, за то что решила нашу проблему с прибором учета и пультом за 10 минут. У нас была путаница в электрических счетчиках, т к производилась замена. Спасибо Вам!
6 февраля 2024
Все вопросы лучше решать здесь, через сайты, почты, приложения и т. п. не получалось.
Уважаемые абоненты!
В связи с закрытием расчетного периода, по вопросу некорректных начислений за электроэнергию прием
заявок на корректировку будет осуществляться с 15.02.2024г в каб. №203 в часы приема (обед с 12 до 13).
До 15.02.2024г. показания приниматься не будут.
14 сентября 2024
Начну с того что дозвониться не получилось, бесполезно.
Обратился в 13.09.24 в районе 10.00
с вопросом о возможных вариантах замены, получение нового или даже приобретении пульта от Эл . счётчика нового поколения И-300,
потому как от старого собственника пульт не получал.В актах значится выданным .Без пульта нет возможности передать показания и закрыть возможный долг и точка.
На что мне сотрудник в окне предлагает только свой безнадёжный,долгосрочный и никому не выгодный вариант -"обратиться с письмом в электронном виде на сайте Россетти,где в течение семи рабочих дней только рассмотрят моё обращение.
Тут же рядом дед пишет повторное заявление с просьбой о восстановлении электричества на его даче,из его заявления следует что к нему" Россетти "ни как не до едут с февраля месяца.
Спасибо за внимание!
4
21 августа 2023
Хотелось бы, наконец, закончить эту "эпопею". Всё оказалось, действительно так, как я и думала - был сбой программы, хотя этого никто не заметил. Написала заявление, и на сайте в личном кабинете было исправлено, но осталась одна неприятность - автообзвон, в котором я так и осталась "должником", и это так расстраивает. Ну, что ж, надеюсь, что к следующему месяцу и это исправят. А вот и продолжение эпопеи. 7-го августа была записана на прием в Солнечногорский отдел по поводу удивительной "прибавки" на оплату электроэнергии дачного дома. Оказалось, что это сбой системы, что, написав заявку, они исправят это. Но вот встает вопрос: "А что, разве это было не ясно с самого начала? И надо обязательно доказывать, что это не мои ошибки? Думаю, не я одна так же не спала по ночам из-за их безразличного отношения к своей же работе. Что ж? Надеюсь, что они это сделают и, возможно, не затянут, как обычно. Посмотрим... Снова хочется написать об этой организации,, к сожалению, не лестный отзыв. 24-го июля мной были поданы данные электрического счетчика, а 25-го они были изменены ИМИ с большой прибавкой, аж, почти на 5000 киловатт. Интересно, откуда были взяты эти данные? Пульт счётчика показывает то, что было подано мной. Хочется надеяться, что это сбой в сети, а не желание довести до инфаркта.
Не хочется писать долго об этой организации, и так много сказано в других отзывах, но их сообразительности можно позавидовать. А дело было так. 5 раз было написано непосредственно на "Горячую линию", откуда звонили и пытались давать советы. РЕБЯТА!!! Если не знаете - лучше так и скажите. Наконец, один сотрудник посоветовал дозвониться непосредственно в Солнечногорский ПАО, а до этого отписывались, ссылаясь на 11 пункт Технических Условий, где сказано(дословно): "Заявитель осуществляет мероприятия, необходимые для осуществления технологического присоединения от присоединяемых энергопринимающих устройств до точки присоединения" ??? Интересно, что конкретно нужно сделать? Ну, ладно, с этим понятно - вода на воде - не для нашего ума. Дважды меня уже подводили Солнечногорские умельцы, так и не приехали. Слава Богу, что и Россети Московский регион тоже увидели эти заявки, и 25-го сентября их сотрудник приехал и проверил, составил акты, что счётчик, указанный в личном кабинете, НЕ РАБОТАЕТ! - ЗА ЧТО ИМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! И буквально на второй день звонят мне, как бы (так думаю), с наших дач и интересуются, когда приеду, они уже(!) ждут, и, когда я сказала, что акт уже составлен от РОССЕТИ Московский регион, товарищем таким-то, и что в течение месяца должны поменять счётчик, они попросили выслать фото этих актов им. Галочку поставили! А вот сделали ли - пока вопрос, на дачу пока выехать так и не смогла, одной уже тяжело - возраст -"с хорошим плюсом", так что весной будет ясно.
11
2
20 июля 2024
Не поняла, почему взяли деньги, чтобы СЕБЕ снять копию документа? Это вообще что за доп. услуга?! Копия документа нужна им, а платить должна я! Ну и сотрудницы хамят, как всегда, считают, что все вокруг им должны в ноги кланяться.
4
1
22 июня 2024
Третий день без света в СНТ Горетовка Солнечногорского района Московской области!!!!! Живём, как в зоне СВО - после грозы, дождя, ветра постоянно отключается электричество. Восстановите уже эту линию! Прекратите издеваться над людьми!
10
7 июня 2024
Дали заявку на ремонт линии,нет двух фаз питающих водонапорную башню Снт Березка деревня Жилино,гор округ Химки,сидим без воды и не приезжают хотя отпрвлено письменное обращение,авоз и ныне там
5
10 января 2024
Ждём уважаемых в Кп Бакеево 3 с 3.01.24
Приезжали Химки,Красногорск и Пушкино. Солнечногорск даже не появляется и не хочет решать проблемы. Люди сами купили автомат а тп. Но даже так не едут. Сегодня ночью бригада с Пушкино их ждало с часу ночи до 6 утра. Для отключения транспорта. Ребята уехали а Солнечногорск все не едет.
9
18 января
Очень плохо.
Самовольство. Что хотят , как хотят , где хотят - то и делают.
19 июля 2023
Интересно , кто нибудь из ответственных лиц читает отзывы ??????
Постоянные отключения ! В 2000 годах такого не было ! Сейчас поставили трансформаторы , провели кабеля новые и что ????? В очередной раз наша деревня Терехово соонечногорский район сидит без света с 3.30 ночи и на данный момент 11.38 - Света нет !!!!!!!! Оборудование ваше не справляется ! Повернитесь к людям лицом , а не одним местом 😏😏😏😏😏
21
24 декабря 2023
Весь день нету электричества, а на улице зима -17, техника летит, минут на 10 включают и 3 часа нету, вы в своем уме? За что мы платим?
Почему отклоняете отзывы??? В итоге 2 недели каждый день отключения, написала в прокуратуру, может они разберутся
8
19 сентября 2023
На даче сломали столб и порвали провод. Мы обратились в данную компанию за восстановлением. Больше двух месяцев ждали ответ. В итоге позвонил неизвестно кто, представился инженером. Сказал у вас все в порядки. Пришел счет за оказание услуг. Приехали на место ничего не сделано.
6
1 апреля 2023
Вот прямо если прочитать все отзывы, все в точку и по делу. В организации нет вообще компетентных сотрудников. Всем все равно. Они даже не задумываются что делают. Никто ничего не хочет делать. Ни бесплатно ни платно. И здесь только один выход писать жалобы и судиться. Так как если оставлять безнаказано, оно так и будет продолжаться. Самая ужасна компания с которой мне приходилось общаться. Ну чтож товарищи увидимся с Вами в суде.
15
1
13 января 2024
Отсутствие электроэнергии 4 и 13 января на протяжении 12 часов в -25, в доме температура 0 градусов! За что взымается оплата? Вы не готовились к зиме?
3
11 марта 2024
Отношение к клиенту и обслуживание просто ужасное.
При тп было допущено множество ошибок.
На вопросы когда примут какое то решение и смогут исправить ошибки, внятного ответа так и не получено.
Работы выполнены не по тз, сотрудники совершенно не компетентны в своей профессии.
Спустя 3 месяца, проблему так и не решили, на вопросы когда будет принято какое то решение, просто улыбаются и говорят, что ответа дать не могут.
13
26 августа 2022
Может, я самый везучий человек (раньше не замечала). Может, худшее ещё впереди. Но пока что мой опыт общения с этим отделением был гораздо лучше, чем в предыдущих комментариях. Электричество к участку провели через заявку в интернете, быстро, дёшево и вообще без моего присутствия. Пришла за пультом учёта - ни очередей, ни хамства, всё быстро и понятно. Роман, выдающий пульты, человек своеобразный, но при вежливом общении и он общается очень приветливо. Пока что 5 звёзд, не придерёшься.
7
4
15 ноября 2023
Отвратительное отношение в ложках постоянно вырубается свет . И ничего не делают . Говорят устраним проблему и через день та же история . На вопросы не отвечают !
6
13 марта 2023
Оставляли заявку на восстановление документов, 2,5 месяца не могу получить корректные документы. Спустя месяц получила документы с чужим прибором учёта, остальные 1,5 месяца пытаюсь исправить их но пока итог 0. На горячей линии не могут помочь, в офисе говорят обращаться на сайт , там где заявка была зафиксирована
12
1
8 июня 2024
Не реагируют на обращения и заявления более полугода по смене оборудования, дозвониться не возможно.
3
19 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам, электрики работают не квалифицированные приезжают в не трезвом состоянии
1
15 мая 2024
Установили на столбе ,,умный счётчик,, насчитали за месяц!!! 128000 тысяч рублей.принято было решение об обнулении показаний так как счётчик неисправен. Обнулили..и тут же выставили счёт на 172000 руб!!! В общем подаю иск в суд. Заявление в прокуратуру и жилищную инспекцию.
13
10 июля 2023
Не можем поменять счётчик уже полтора года
Сначала отклоняли заявки, после того как начал ежемесячно звонить, заявку приняли
По прошествии пол года каждую неделю кормят завтраками
Видимо коррупционная составляющая
7
16 ноября 2022
принимают только по записи, причем не говорят о том что запись можно оформить прямо на месте в терминале, в качестве решения по замене тарифа, вместо перепрограммирования счетчика предложили замену счетчика. Срок замены счетчика как во всех госмонополиях приятно удивляет: 6 месяцев, полгода мне будут менять счетчик!!! почему не 6 лет, хочется спросить?
13
19 августа 2024
Опять отключение,на этот раз плановое.как надоела эта паршивая контора!
3
2 мая 2023
Прошло полгода с момента заключение договора на подключение электричества к участку. Сроки нарушены, по телефону говорят писать обращение через сайт, но на эти обращения никто не отвечает.
Подставили меня перед подрядчиками, так как в договоре указано, что не позднее 6 месяцев будет подключение электроэнергии, а теперь никаких внятных ответов о сроках. Встало строительство.
Написала жалобу в ФАС на этот филиал. Жду рассмотрения и очень надеюсь, что их оштрафуют.
И всем оказавшимся в такой же ситуации советую писать жалобу в ФАС
17
22 января 2024
Роботы - самое ужасное, что есть в современном мире, нет возможности узнать хоть что-то.
4
9 октября 2023
Кол с минусом.
Поменяли счётчик три месяца назад. Старый списали, а новый в базу не включили. Подал заявку N 8894899 три недели назад, ни ответа ни привета. Дозвониться вообще невозможно. Каждый месяц со счета списывают непонятные суммы. Показания передать не могу, тариф тоже поменять не могу. Полное раздолбайство.
7
1 ноября 2022
Кто-то из оптимистов в отзывах возмущается что за 2 недели не подключают. С середины лета увеличение мощности не могу осуществить. Деньги оплачены 2 месяца назад. И тишина - общение только через личный кабинет - а там всем и на все пофиг.
13
29 октября 2022
Доброго времени суток ,хочу выразить один негатив ,так как была вам отправлена заявка на подключение света ,17 октября ,по сегодняшний день ,нас кормят завтраками ,то есть света нет ,надеюсь мы мирно решим этот вопрос не доводя эту ситуацию до суда !
10
1 марта 2022
16 февраля 2022 года, подал на сайте заявку на опломбирование прибора учета, и что Вы думаете, Куратор заболел и всё встало! Некому заниматься. По номерам звоню, в ответ одно и тоже, пишите жалобу, ну написал, а на неё тоже нет ответа. Такого похабного отношения к людям, не видел ни где. Сегодня 1 марта, а по моей заявке информации НОЛЬ. Как и куда дальше обращаться, ума не приложу. Огородились справочными службами, а на людей плевать.
16
7 июля 2022
Третий день проблемы с электричеством!!! Отключают ! Не предупреждают ! Дозвонится до местного диспетчера бывает просто нереально ! Безобразие! Не могут справиться с поломкой??? Три дня ремонтируем! Хорошо , есть возможность прояснить ситуацию через центральную службу!
5
1
26 апреля 2022
Приехала для получения пульта к прибору учёта в Россети по адресу Клин ул.Чайковского85.В очереди провела более 2 часов.Ждать предлагалось на пропускном пункте-загон 2на3 метра, без возможности сесть.Пожилой женщине стало плохо, т.к.нас набилось 6 человек.На вопрос почему все так плохо устроено:не нравится-жалуйтесь.Вот такое отношение к гражданам!
14