Центр обслуживания клиентов Россети Московский регион

201 отзыв

Открыто до 20:00

Москва, ул. Вавилова, 7Б

Узнать подробнее

Добавить фото или видео

Подробнее

Адрес

Москва, ул. Вавилова, 7Б

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Пандус

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Оцените это место

Владимир

Знаток города 5 уровня

Очередное отклонение, ну что ж оставайтесь такими же . Думаю, скоро придет и наше время... Вы отклонили более 5 моих публикаций, стараетесь быть добренькими, типа мы за человеческий диалог. А знаете ли вы, что испытывает человек у которого горит дом, а в доме трое детей и он знает виновников своей трагедии, которые своим безразличием и невыполнением служебного долга явились соучастниками преступления. Предполагаю, что случись у вас такая трагедия, "политес" вы бы не соблюдали. Отклоняйте и далее, опубликовал на других площадках Трижды обращался на "светлую линию" 8 800 700 40 70 для регистрации жалобы на проблемы с подачей электричества. Первый раз в 00.03 мин 4 января 2024, оператор сказала, что номер регистрации будет выслан на эл. почту в течении суток. Но ответа нет. Суть жалобы; с 17.25 3 января на трансформаторе с которого я запитан, произошло 38 отключений на 2-3 сек, при этом напряжение на 2 фазах в момент запуска превышало 380 в., а на 3-й фазе менее 180 в. В итоге -выход из строя глубинного насоса, бытовой техники. неравномерная работа систем отопления. Меры по устранению неисправностей, обслуживающей организацией не принимались. Второе обращение в 14. 04 4 января, таже картина, отключений более 20. Оператор жалобу принял, но номера на регистрацию жалобы нет. Действий обслуживающей организации нет. Отключения продолжаются, а 5 января в 12 05, из за перекоса фаз напряжения произошло возгорание в моем доме, выгорела веранда, дом получилось спасти, благо пожарные сработали быстро. Но эти отключения продолжаются и 5 и 6 января. Третье обращение 6 января 10.47, оператор жалобу принять отказалась, пишите на эл. почту. Мои доводы, что не имею возможности включить компьютер проигнорированы. Только мои настойчивые требования связаться с диспетчерской службой или дать их телефон, заставил оператора передать жалобу в диспетчерскую. Выяснилось, что две первые мои жалобы в диспетчерскую не доводились. В 12.49 прибыла ремонтная бригада, устранила неисправности на ТП , обрыв нулевого провода, они подтвердили, что заявок не было. У меня вопрос; что это за светлая линия в никуда, для чего они там находятся? Ведь трагедии с пожаром можно было избежать. Преступная халатность, вернее наплевательское отношение операторов к выполнению своих обязанностей привело к тяжелой трагедии, а ведь в доме находилось трое несовершеннолетних детей. Безнравственные должностные лица. Из за вашего непрофессионализма несколько дней страдали все жители села. Вас рекламируют как быстрая помощь в устранении проблем с подачей электрической энергии, но на деле вы бездушные и лживые. А это обращение к ВАМ Илья Романов, как официальному представителю Россетей, вы прекрасно знаете ситуацию, точный адрес и все подробности, велась переписка в течении полугода. Считаю время потрачено зря, одна болтология. В данный момент идут Суды, о решении сообщу дополнительно.

Alex

Знаток города 4 уровня

Плюсы: - близкое расположение от метро, центр обслуживания клиентов легко найти; - сравнительно удобный (для клиентов!) график работы (6 дней в неделю с 9:00 до 20:00) - аналогичные организации (например - АО "ОЭК" или АО "Мосэнергосбыт") принимают посетителей 5 дней в неделю с 9:00 до 17:00; - возможность записаться на приём к специалисту заранее через личный кабинет на сайте организации; - посетителей принимают в двух залах, для работы с обращениями и заявками выделено достаточно много специалистов; - вежливый и доброжелательный персонал (особую благодарность хотел бы выразить Бурченковой Наталье Николаевне - необычайно интеллигентной, доброжелательной, любезной, обаятельной и милой женщине, которая очень помогла мне с оформлением и подачей заявки - ей лично поставил бы оценку 10 баллов из 10). Минусы: - талоны для электронной очереди можно получить в терминале только с помощью сотрудника организации (при попытке получить талон терминал запрашивает пин-код, который вводит сотрудник организации - это неудобно, т.к. сотрудник не всегда дежурит рядом с терминалом и иногда его приходится ждать или звать кого-то ещё из персонала организации для помощи с распечаткой талона на приём к специалисту); - при звонках на горячую линию организации зачастую приходится очень долго ждать ответа живого оператора (изначально на звонки отвечает "искусственный интеллект", который далеко не всегда может понять суть проблемы и ответить на вопросы).

Посмотреть ответ организации

Юлия П.