Российские железные дороги
2091 отзыв
31 марта
Поезд Северная Пальмира СПб-Адлер. Все в общем хорошо, но фирменный поезд Москва Адлер больше понравился, но оно и понятно- он одноэтажный, есть например на верхней полке место, куда положить сумку. В Северной Пальмире проводница после того как в туалет накидали бумаги пугала рассказами о том, что если засорится бумагой туалет, то может быть обратный выброс....наши люди конечно надписей особо не читают и бумагу все равно часто бросают, особенно дети, поэтому эффетивнее заранее при проверке документов рассказывать страшилки. Бистро более или менее, если не попасть в момент кормления организованных групп-тогда можно 1.5 часа прождать еду, благо торопиться некуда, если выходить не надо. И самое дорогое из заказанных блюд- индейка с запеченым картофелем-оказалось самым невекусным-еда заранее готовится и фасуется, а индейка только свежая вкусная, картофель был странным-не понравилось вообще. А завтраки вполне и каши и сырники. И ещё мы были с ребенком, а в бистро постоянно кто-нибудь матерился громко, один раз за соседним столиком пара громко обсуждала совсем не детские темы, замечания им никто не делал, пришлось пересаживаться подальше....тут думаешь, что здорово было бы вагоны сортировать на "для семей с детьми и культурных людей". Кстати, на обратном пути была та же ситуация с матом, пришлось уходить...печально, что уровень культуры у нас теперь такой, и даже официально уполномоченные следить за соблюдением правил люди, на нарушение закона, между прочим, не реагируют. Купе на обратном пути было пыльное, но зато за чистотой в местах общего пользования следили лучше.
25 декабря 2024
Гудочкин Герман...306СА поезд ...14 вагон.
Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность проводнику поезда Сухум - Москва 306 СА. Гудочкину Герману.
За его профессиональные и личные качества.
Вагон содержался в идеальной чистоте. Особенно места общего пользования. Сантехника в туалете была чистой. Всегда была бумага и салфетки для рук. Мыло и освежитель. Регулярно проводилась влажная уборка всех поверхностей.
Хочу отметить личные качества, Герман очень внимательно относится к пассажирам.
Помогал с тяжëлым богажëм. Интересовался всё ли в порядке. Улыбался и был вежлив. Не смотря на то, что в смене был один и шли вторые сутки поездки.
Хочется пожелать ему сил, здоровья и поддержки Бога в таком сложном труде.
С уважением пассажир поезда Татьяна Леонидовна Н.
6
2
8 апреля
Воспользоваля услугам бизнес-зала на железножорожном вокзале Казань-пассажирская. Хочу поблагодарить Российские Железные дороги и персонал бизнес-зала за оказанный тёплый прием и приятные угощения и большой выбор напитков. Весь комплекс помещений содержится в чистое, мебель и кресла в идеальном состоянии, реально можно расслабиться перед поездкой! Всем рекомендую!
22 февраля
Начальник поезда Омелянчук Артем Иванович – самый внимательный, доброжелательный и отзывчивый человек. Выражаем ему свою благодарность и желаем всего наилучшего. Очень понравилась поездка на поезде 135ЖА Саратов-Москва 22.02.2025г.
Проводница Татьяна тоже была очень вежливая и доброжелательная, в вагоне чисто и аккуратно, регулярно производилась уборка. Спасибо таким сотрудникам РЖД!!!
1
1
16 декабря 2024
Ехала поездом №097Э Тында - Кисловодск вагон 5. Была приятно удивлена. Поезд быстро меня домчал из Братска до Красноярска Комфортно. Удобно. Кондиционеры.Душевой отсек.Современные био туалеты, пеленальный столик, санитарный душ. Много розеток для зарядки. Есть вагон-ресторан. Особенное спасибо проводнице Ларисе. Гостеприимно встретила. На протяжении всего пути поддерживала чистоту. Предупредила о приближении к моей конечной станции. Очень вежливо отвечала на все интересующие вопросы. Большое спасибо.
4
2
23 декабря 2024
Купив билеты на поезд 12 Москва ---Анапа на 26 ноября (2024 год) в последний, 26 вагон (места 17 и 19), мы были очень расстроены. Но красивая, очень приветливая , доброжелательная и, как выяснилось позже, очень трудолюбивая проводница , с редким теперь именем Мария, по фамилии Бурняшева, заставила нас забыть о наших переживаниях. Подойдя к вагону, я буквально замерла при виде лежащего под наклоном над широкой и глубокой ямой, трапа. В силу возраста меня сильно пошатывает, и я не представляла, как я смогу по нему пройти в вагон. Машенька как будто прочитала мои мысли и, протянув мне руку, помогла мне зайти в вагон. Чистота вагона меня одновременно и поразила и порадовала. Купе и туалеты буквально сияли чистотой, позже я поняла почему. Всю дорогу Машенька была в работе: то купе пылесосила, то окна и двери протирала. В течение всего пути чистота царила и в туалете, здесь все время были и мыло и туалетная бумага и бумажные полотенца, не стояла вода на полу. Конечно, такая чистота не возникает на пустом месте, это повседневная, рутинная работа проводника, которая не всегда видна, когда её делают, но хорошо заметно её отсутствие. Не все хозяйки дома поддерживают такой порядок и так дорожат и берегут свое имущество, как эта трудолюбивая и очень чистоплотная и аккуратная женщина бережет собственность кампании, в которой работает. Такое отношение дорогого стоит. Дай Бог, чтобы руководство РЖД понимало это, ценило таких сотрудников и по достоинству оплачивало их труд.
При идеальной чистоте в вагоне , в нем есть недостатки производителя этих вагонов. Попытки достать матрас при раскладывании нижней полки привели к тому, что козырек над нижней полкой резко ударил мне прямо в лицо, под глазом. Удар был достаточно сильным, и я поняла, что будет синяк. Т.к. ничего холодного под рукой не было, я обратилась к Маше. Пожурив меня за то, что не обратились сразу к ней, она бы помогла вытащить этот несчастный матрас, Машенька кинулась меня лечить. Она остужала в холодильнике ложки и мокрое полотенце, а я по очереди прикладывала их к покрасневшей щеке. Помощь и забота Маши увенчались успехом, синяка не было, за что ей огромное спасибо.
Есть люди, которые работают не только за деньги, а из любви к своей профессии, Маша -- одна из них. Она любит не только свою работу, но и любит людей, в наше время, к сожалению, такое встречается не так часто. Искренне желаю Марии здоровья и достойной оплаты такого крайне нелегкого труда
4
1
20 декабря 2024
Здравствуйте!
16.12.2024 ехала поездом Брест - Москва, в 13м вагоне. Хотела выразить восхищение от того, на сколько комфортно было ехать в этом поезде - всё продумано до мелочей - и розетки у каждого, и свой свет, шторки, чистейшее бельё и новые пледы - вообщем, я в полном восторге🤩! А еще, в этом поезде помещается мой чемодан! 🙈☺️И не приходится испытывать стресс по поводу того, куда его деть, обычно это просить кого-то аж на 3ю полку положить, а потом снять... А в этом поезде он спокойно вошел под моё спальное место. Отдельная благодарность нашему замечательному проводнику☺️! К сожалению, не запомнила имя/отчество. Он был так добр, терпелив и тактичен со всеми. Это дорогого стоит🙏! Побольше бы таких людей. Это, как в Библии говорится :" Проницательный человек сдерживает свой гнев, и его красота в том, чтобы не придавать значения проступку".
Очень ценю в людях эти качества🙏!
Спасибо большое РЖД за прекрасный транспорт и хорошо обученных, добрых сотрудников! Всем здоровья и благополучия! ☺️
3
1
19 октября 2024
Поезд 056МА, Москва Екатеринбург. Люблю этот поезд, он новый, все комфортно, все красивое. Обычно проблем с ним не было, бывало задерживался, но не более чем на полчаса. В этот раз 18 октября поезд опоздал на 2 часа 27 минут, по словам сотрудника ржд. Вместе 15:14 мы прибыли... В 17:27. Из-за этого все пассажиры опоздали на другие рейсы, лично мне пришлось 2 раза возвращать билет на автобус. Билеты на остальные рейсы не было и я, как и многие другие, осталась в незнакомом городе без возможности как-либо уехать, потому что это была пятница и все билеты раскуплены. Звонила чтобы узнать какая компенсация полагается за такие неудобства, которые нам доставила компания ржд. 3% за час опоздания поезда! 147 рублей в общем за 2,5 часа. Спасибо большое за такую щедрость! Увы, даже нет возможности ездить на поездах другой компании, так как РЖД - монополия железных дорог в России!
13
1
12 февраля
Поезд N 055, Санкт Петербург -Москва 7 вагон, 11.02.2025,проводник Ольга, отличная работа, вежливое обслуживание, даже в таких не новых вагонах чистота, теплые шерстяные(!) не синтепоновые одеяла, выглаженное пастельное бельё, что впрочем стало хорошим правилом РЖД, предупредительность. Я довольна рейсами в Питер и в Москву. Кстати, в поезде должно быть полицейское сопровождение, поскольку пассажиры, к сожалению иногда в состоянии алкогольного опьянения и такие хрупкие проводники, как Оля, не смогут справится с маргиналами. Олечка спасибо за приятную поездку втеплом, уютном вагоне поезда Санкт-Петербург -Москва!
3
1
5 февраля
Хочу выразить огромную благодарность коллективу поезда 768 Сапсан маршрут Москва-Санкт Петербург 04.02.25 г. 13.30-17.30
Отличное обслуживание,предельно вежливые и внимательные сотрудники
4 часа времени в пути пролетели незаметно
Качество обеда на 5+
Я ехала во2ом вагоне и умудрилась на сиденье оставить паспорт
Со мной сразу связались и начальник поезда лично передал мне паспорт
К сожалению,я не записала фамилии и имена сотрудников,но всем им огромная благодарность
Профессионального роста,здоровья и благополучия!
2
3
22 февраля
Ехали 22.02.25 в поезде 135ЖА Саратов-Москва. Очень понравилась поездка, вагон чистый и аккуратный, очень вежливые и добрые проводники и самый внимательный и отзывчивый начальник поезда Омелянчук Артем Иванович. Выражаем ему свою благодарность и самые лучшие пожелания.
2
1
19 октября 2024
Доброго дня!Хочется выразить благодарность проводнику фирменного поезда "Кубань" Галине.
Поездка 16.10.24 из Новороссийска в Москву в 10 вагоне прошла очень комфортно благодаря сопровождению Галины Коммуникабельная,улыбчивая.В вагоне чисто и приятно пахнет не смотря на то,что всю поездку проводник сопровождала пассажиров одна.
И когда пассажиры выходили из вагона,прощаясь благодарили Галину и желали ещё раз попасть в поездку именно к ней в вагон.
5
1
17 января
Здравствуйте. Хочу поблагодарить двух очень замечательных, прямо сказать самых лучших, проводников поезда 059 (060) сообщением Новокузнецк-Кисловодск Досмаилову Сауле и Лазюк Раилю за качество обслуживания всех ехавших, за чистоту в вагоне, за ответственный подход к работе. Молодчины! Любой вопрос в плане обслуживания (смена постельного белья, уборка в купе и пр.) решается ими в считанные секунды. Спасибо вам за таких сотрудников. Ехали мы с семьёй 13-16 января 2025 года в 11 вагоне в 3 купе.
1
1 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность в адрес проводника и бригадира поезда Москва -Волгоград, 22 вагон купе. Екатерине и Сергею. Вагон современный новый было чисто. Екатерина выполняла свою работу на отлично, вежливая, оперативная, ответственная!!! у меня мама была после операции, мы воспользовались услугами РЖД по мобильности инвалидов. С помощью Екатерины и Сергея нам помогли выйти из вагона. Огромное им спасибо!
2
12 марта
Огромная благодарность проводнику 8 вагона поезда "Янтарь" Москва-Калининград (12.03.2025) за сияющую чистоту, красиво разложенные постельные принадлежности, за внимание и доброжелательную атмосферу
3 апреля
Добрый день! Приехала на поезде Москва-Орск 132, 01.04.-03.04.2025г .
Хочу выразить огромную благодарность проводнику 5-го вагона Маннановой Алие-эта замечательная девушка, любящая свою работу, всю поездку была вежливой, отзывчивой и очень внимательной!
2 декабря 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность Владиславу Алексеевичу, проводнику поезда 092МА вагона 07. Поездка прошла хорошо.
Везде был порядок и чистота, несмотря на то, что в вагоне предусматривалась перевозка домашних питомцев. Влажная уборка проводилась по графику. Проводник отзывчивый, вежливый и внимательный. Молодой, но ответственно выполнял свои обязанности.
Хотя сейчас непросто работать с людьми, было приятно видеть, что Владислав Алексеевич поступал в согласии с «золотым правилом»: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами»(библейская цитата).
3
1
10 декабря 2024
Искреннюю благодарность хочу выразить проводнику Киневу Георгию, презд 127Е , вагон 4, Екб-Приобье с 08.12-09.12.2024г. Человек четко и профессионально исполнял свои обязанности, отзывчив на решение возникших вопросов. Вежливая приветственная речь, поделание приятной поездки и она действительно таковой была. Чисто в вагоне, сан.комнатах. Комфортный температурный режим в вагоне.Очень легкой и приятной была поездка!
Пассажирка Дорофеева Наталья Викторовна, место 2.
1
1
28 декабря 2024
Путешествую поездамиРЖД.Больше нравится фирменный поезд. 2х этажный очень красивый,но комфортней обычный.Тихий ,безшумно и ровно движение.Все устраивает.Из Арзамаса ехала на 55 Екатеринбург -Москва.Проводник 10 вагона Юрий .Добрый, отзывчивый был на два вагона,ко всем поспевал.Фото 2х этажного красавца прилагаю
1
23 марта
Я езжу очень часто на поезде 030 фирменный скорый Новороссийск- Москва, на нем почти никогда нет мест, цена за купе дороже чем самолет. А теперь детально, вагоны чистые, питание которое входит в стоимость билета по оценке из 5-2,5)) когда вы уже будете кормить людей вкусно? Билет дороже чем самолет.
Ресторан который находится в поезде: при заказе за дополнительную плату, приносят как собакам в одноразовой посуде) не соответствие картинки и реальности от слова вообще, но…. Если вы едете на поезде когда смена начальника ресторана- Алексея, тогда вам повезло, все принесут в стекле, порции хорошие, и самое главное реально вкусно, Алексей спасибо Вам, я о Вас помню, вы там не икаете?)))) Ваша смена самая крутая. В данном составе работают и классные проводники, 7 вагон была-Светлана, умничка, всегда чисто, всегда спрашивала как дела у пассажиров.
Ну и конечно, часто езжу с проводником- Дмитрием, он воообще красавчик, клиента ориентирован, многим проводникам надо учиться у него, прошу начальника поезда всем выписать премию кто указан в данном отзыве, с таким составом у РЖ есть успех все таки выйти из бюрократии))).
Еще раз спасибо- Алексей, Дмитрий, Светлана, до встречи 01.04.2025 очень рада буду если снова увижу ваш состав.))))
1
16 ноября 2024
Начну с того что очень сильно люблю поезда и по состоянию здоровья выбираю этот вид транспорта, поездки бывают долгими поэтому очень хочется комфорта. В этот раз моя поездка была на 168 имеритинский-красноярск, обустроившись в купе решил посетить туалет, дверь оказалась не исправной, кое как закрылась- ели выбрался, при этом проводник понимая что выбратся не могут толкал самостоятельно дверь, указывая на то что дверь не исправна ответ был лишь один все исправно все работает, далее речь о проводниках это семейная пара, муж и жена, ночь всегда работал мужчина и практически всегда дверь его была закрыта, впечатление было что все спят тихий час, женщина на каждой станции обсуждала куряших женщин, мол типа курят больше мужиков и ворчала, на всем пути следования влажные уборки в купе ни разу не производила, только мыла полы, пыль вытирать призодилось самостоятельно, что бы хоть как то освежить помещение, туалеты не дезинфицировались и стоял ужасный запах, к приезду в красноярск помыла чтобы сдать чистым. Очень не понравилось в этот раз добиратся в таких условиях.Фото не пропустил сайт, фамилия проводников была Камбур, начальник поезда Звягинцева.
3
14 октября 2024
Повторять опыт не хочется.
Поезд 044 двухэтажный, Имеретинский курорт - Москва, отправление 13.10.2024, вагон 8, этаж 2, св.
Поезд прибыл вовремя, проводники вежливы и внимательны, питание, входившее в стоимость, оказалось вполне достойным, все помещения вагона содержатся в чистоте.
Впечатление испортила система кондиционирования - работала слабо и эпизодически - несмотря на режим максимального обдува, было неимоверно жарко, предобморочно душно и совершенно невозможно спать. Окна, естественно, не открываются, дышать нечем, в общем, привет, клаустрофобия и две бессонные ночи. Розетки работали с переменным успехом.
В вагоне напрочь отсутствует звукоизоляция - все звуки в соседних купе назойливо слышны и невероятно раздражают. Доступ к WiFi сети РЖД есть, но интернета он не предусматривает, только реклама РЖД, только хардкор.
Отдельного внимания заслужил бар в вагоне-ресторане. На момент посещения бар был на переучете (впоследствии так и не заработал). По местным правилам, бутылку пива можно приобрести только в баре (не путать с рестораном), соответственно, винная карта со стоимостью напитка не предоставляется, оплата картой не дозволяется, чек не выдается (несмотря на запрос), а бутылка 0.5 Жигулевского ловко обменивается на 400 рублей наличными.
Итог: не рекомендую, в будущем постараюсь избегать данный поезд и двухэтажные вагоны в целом. Была бы возможность - избегала бы РЖД, но тут увы.
7
1 января
Поезд 050, вагон 5, мы ехали 31 декабря в 23:31 из Москвы в Санкт-Петербург, только восторг, проводник достоин премии!!!, выше всяких похвал: очень доброжелательный и т.п., вагон чистый, очень всё комфортно! Едем на позитиве,
2
2
21 января
17 января 2025г поезд 382 . Вагон 7. Поездка на поезде — это не просто способ добраться из Москвы в Ростов на Дону- это созданная проводниками вагона 7 Газабиевой Мариной и Газабиевой Майей, той самой уютную и дружелюбной обстановки, которая сделала поездку по-настоящему приятной. Хочу выразить им свою признательность за их нелегкий труд. Они встретили нас на перроне, помогли с багажом, заботились о нашем комфорте на протяжении всего пути.
От души благодарю Вас за прекрасную работу, за ответственность и творческий подход к любой сложной задаче. Спасибо вам за старательность, любовь и преданность делу, честный и эффективный труд. Желаю, чтобы вы и дальше работали с энтузиазмом, пусть каждый день приносит вам успех и радость, желаю легкой дороги, хороших пассажиров, спокойных смен, радости в жизни, семейного благополучия, крепкого здоровья и, конечно же, профессиональных успехов. Отдельная благодарность Вашим руководителям: начальнику пассажирского поезда Сосипову Султану Солт-Ахмедовичу и начальнику резерва проводников вагонного участка Грозный Тарамову Элизу Умаровну за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую они проявляют ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств. хочу пожелать: пусть энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми! Спасибо за добросовестный труд. Примите пожелания в дальнейших успехах по всем предстоящим рабочим моментам.
1
18 февраля
Ехали поездом Йошкар-ола в Москву, 18.02, поезд 058, 3 вагон.
Слова благодарности проводнику Ирине Урумбегликовой, очень приятный в общении человек, в вагоне все чисто, доехали комфортно.
Спасибо
20 февраля
Ехал 17.02.25 из Питера в Кострому, поезд 043А, вагон 5, места 25,26. Начальник поезда Конакова Ольга Николаевна, проводник Смирнова Ольга Николаевна. Просторное чистое купе и санузел. Вежливое и внимательное отношение. Спасибо за помощь при посадке и высадке. Положительные эмоции после поездки. Спасибо большое
3
7 марта
Здравствуйте!
Хочу рассказать о проводнике Анатолие Романове, поезд Москва-Воркута номер 376.
Вчера, 06.03.2025, ехала в вагоне 3.
Проводники в безупречной форме, чистенькие. Отзывчивые, доброжелательные. За чистотой следят. Стараются максимально. С каким вопросом я не обращалась, всё было решено быстро, своевременно.
Поездка получилась очень комфортной. Время в пути пролетело не заметно. Спасибо всем, и начальнику поезда ,что воспитывает такие кадры!
P. S: прошу им выписать премию- благодарность или как то отметить их труд и самоотдачу.
Елена
2
1
28 марта
От лица путешественниц фирменного поезда N 10 благодарим проводника 18 вагона, следовавшего 21 марта Москва - Псков, Ардемасову Анну, за радушие и внимательность к пассажирам. Хочется отметить так же профессиональные навыки и качественное обслуживание.
Давно не путешествовала РЖД…
Сейчас - это супер!!! Изменения значительные- новые вагоны, удобные полки; чистые , без запаха туалеты, с гигиеническим душем и душевой кабиной!
Ровный матрац, нормальная подушка, свежее, глаженое, сухое белье!
Предусмотрено все до мелочей!!!
И, улыбнуло, что сохранили как визитную карточку поезда , подстаканники!
Чай/ кофе в них, приправленный дребезжанием чайной ложечки, был особенно вкусным!!!
Всем сотрудникам РЖД - большое спасибо за дорогу, ставшую приятным времяпрепровождением!
2
1
17 октября 2024
Ехала 16.10-17.10 одним из своих любимых поездов, Грозный-Москва, из Ростова-на-Дону до Москвы. В вагоне номер 7. Проводник Макка, ей отдельная Благодарность за заботу о пассажирах, за чистоту в вагоне и туалете. Очень приветливая, милая женщина, как и все проводники этого поезда. Я довольна поездкой и дальше буду продолжать ездить этим поездом, как и всегда!
1
2
20 декабря 2024
14.12 у нас был билет на фирменный поезд Карелия в 21.00 Москва-Петрозаводск и обратный билет на 19.12 в 22.00 на фирменный поезд петрозаводск- Москва. Вагон номер 2 и 3 соответственно. Купе класса СВ. Билеты не дешевые. За такие деньги хотелось бы хоть какого то комфорта и нормальной еды. Купе очень узкие, потолок низкий( и это на 1 этаже, на втором еще хуже), спальные места очень узкие, лежа на спине, рука и нога почти навесу( и это при том, что я средней комплекции, что говорить о тучных людях), сами места очень жесткие, из окна закрытого шторами дуло так, что волосы развивались. На завтрак принесли пластмассовые хлебцы, холодный омлет и не свежую рыбу. Комплимент от ржд- засохшая белевская пастила. Запах туалет стоял в вагоне и туда и обратно. Если вы цените комфорт, и хотите сохранить в путешествии хорошее настроение, никогда не пользуйтесь РЖД!!!! Категорически не рекомендую!!!
3
9 февраля
Для меня ехать в поезде больше 12 часов,вырванное из жизни время.
Но сейчас это время сделали настолько комфортным,что оно стало не обременительно.
Биотуалетом и шторками,вежливыми бортпроводниками,чистым бельём,удобными матрацами и сиденьями от которых не болит спина,нас уже не удивить,но когда я обнаружила душевую кабину,и шланг для беде,в WC, в плацкартном вагоне ,я была поражена!
Проводницы собирают мусор,делают влажную уборку(я ехала 22 часа до Геленджика,на 30 фирменном поезде)несколько раз,они постоянно чем-то заняты,т.к. туалеты всегда прибраны,там всегда есть бумага,салфетки,и средства для чистоты человека!
Невольно сравниваешь их труд с бортпроводниками на самолётах,раздать питание самый тяжкий труд для этих леди ,буквально "небо иземля",как впрочем и в зарплате(скорее всего)!
Несколько раз ходил начальник поезда,спрашивал овпечатление о поездке!
Что можно сказать ещё?
Спасибо большое всем!
1
8 января
Поезд 089 или 090 направления Санкт-Петербург - Волгоград, 7 вагон.
Часто езжу этим поездом, все было отлично, кондиционер и комфортная температура. В этот раз полное несоответствие санитарным правилам и нормам перевозки пассажиров, где конкретно прописана температура 24 градуса. В этом вагоне 28 градусов ( по ощущениям все 30) держались всю ночь, невыносимо спать на верхней полке. Полное ощущение того, что воздух просто стоит и не двигается, не работала система кондиционирования. По итогу панические атаки и бессонная ночь вам обеспечены!
Книгу жалоб в вагоне предоставить отказались, поэтому пришлось писать здесь. Уважаемые начальники поезда, вы хоть иногда проверяйте условия перевозки пассажиров или люди, которые едут на верхней полке для вас не люди?
4
1
28 декабря 2024
Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам поезда №049/050 Санкт-Петербург-Кисловодск, начальнику состава Кононовой Татьяне и проводнику вагона №17 Алене, а также сотруднице по оказанию помощи маломобильным пассажирам города Армавира и всем помогавшим, за оказание помощи 22.12.2024 года при высадке нашей мамы, являющееся инвалидом.
В связи с тем , что товарный состав находился на первом пути , мешал прямому переходу к вокзалу и не было возможности доставить к вагону подножку, сотрудники сделали все возможное в данной ситуации. Спасибо большое от всей нашей семьи за решение проблемы ,профессионализм и доброжелательное отношение !
1
7 декабря 2024
Хочется отметить отличную работу проводника вагона №3 на маршруте: Москва(Киевский вокзал), отправление в 01.00 7.12.24- Санкт-Петербург(Московский вокзал), поезд 057МА. Приятная, вежливая женщина, готовая прийти на помощь во время поездки. В вагоне была комфортная температура, чистота в туалетах. Остались только приятные впечатления от поездки, спасибо Вам за работу!
1
1
4 декабря 2024
Баглюк Оксана, ехала в поезде 375,Тында Новосибирска, в 23 вагоне, Очень понравились проводники, Оксана Свалявчик Татьяна Вернова Молодцы девчонки, очень вежливые, в вагоне чистота и порядок,
1
1
31 октября 2024
Отзыв про маршрут поезда 059 (Нижний Новгород-Санкт-Петербург) Отличный поезд. Был самый приятный бортпроводник (Адель). Самый добрый, делает все для пассажиров. Помогла мне найти и вернуть сувениры из города, которые оставил в поезде. Побольше бы таких неравнодушных проводников 💗
1
2 ноября 2024
Ездила на сапсане из Москвы в Санкт-Петербург - худшая поездка за последнее время, много лет не ездила на поезде и в ближайшее время не собираюсь однозначно. Ремонт на Ленинградском вокзале, хорошо понятно такое бывает. Но почему если всех отправляют в залы ожидания на соседний вокзал, то там такой бардак. Грязно, толпы людей, мест для сидения не достаточно, душно, никакого сервиса. После проведённого времени в такой атмосфере впечатления от поездки было испорчено окончательно.
4
1
24 ноября 2024
Поезд №037, Санкт-Петербург—Москва.
Все круто, чистые вагоны, туалет со всем необходимым.
Минимальная обратная связь:
1. Надеемся, что скоро в плацкартах появится больше розеток.
2. Будящим пассажиром проводницам лучше говорить не «Просыпайтесь, поезд будет стоять 10 минут», а озвучивать, через сколько вы приедете. И не смотреть на уточняющих людей как на дурачков, особенно если время 5 утра)
3
2
2 июня 2024
Отзыв про 104 поезд, Москва-Адлер.
Выехали из Москвы 01.06.24, 11 вагон.
Прекрасные проводники Руслан и Екатерина, в вагоне чисто. Порадовало наличие душа в туалете.
Много времени провели в вагоне-ресторане, где очень шустрая, доброжелательная и внимательная официантка - Ирина, огромное ей спасибо! По кухне - вполне прилично, по ценам - вменяемо.
В целом, очень комфортная поездка.
Единственный, но значимый минус- это пространство на второй полке, воорого этажа...
И предложение- сделайте поезд с развлекательным маршрутом и напнимер, с вагоном - караоке))))
2
11
8 февраля
5 февраля 2025 г. ехали с дочерью на поезде № 33, вагон 5 по маршруту Москва-Владикавказ Ростовские ж/д линии до Липецка. Хотим поблагодарить проводника нашего вагона Малыхину Галину Ивановну за доброжелательное и заботливое отношение к пассажирам. Кругом чистота: и в салоне, и в туалетах. В вагоне чувствовалась тёплая атмосфера, как будто мы ей родные люди! Галина Ивановна всех предупредила заранее, что за 30 минут до пункта назначения разбудит. Напротив нас у мужчины возникла проблема в билете, она терпеливо объяснила, как можно законным путём решить его проблему. Несколько раз подходила и интересовалась, пришли ли ему СМС, всё прекрасно разрешилось. Мужчина успокоился. Когда приехали на свою станцию, Галина Ивановна всех выходящих пересчитала. Это говорит об ответственном отношении к своей работе и уважительном – к пассажирам. Видно, что у неё за плечами большой трудовой и профессиональный опыт. Есть прекрасные мудрые слова: «Делайте добро…, ничего не ожидая получить обратно. Тогда вы получите большую награду». Желаем Галине Ивановне крепкого здоровья и благодарных пассажиров. С уважением, Людмила и Татьяна.
3
2
14 октября 2024
Умиляет "шедевр" зодчества в виде просвечивающейся металлической лестницы спуска с платформы на станции Лось. Относительно недавно лестницу чинили, сейчас опять некоторые части отслаиваются, спускаться с нее все равно сложно, тем более лицам старшего возраста. Такое впечатление, что шагаешь над бездной. недавно обратил внимание, что верхние металлические полосы в некоторых местах опять отрываются. Предлагаю ввести службу по замене этого сооружения в другое сооружение в более приемлемое для использования при спуске. Недавно перемещался по этому чуду металлического зодчества, в некоторых местах пластины уже опять отходят. Место этой лестницы в музее, а не для схода людей с платформы. Завтра опять спускаться по этому произведению искусства, готовлюсь морально уже сегодня. Жаль, что отзывы не читают лица от которых зависит реализация наших претензий
3
8 января
"Фирменный" экспресс Москва-Рязань. Мечтаю, чтобы кто-нибудь из руководителей попал в него. Жить бы вам в таких условиях всю жизнь. Цены растут постоянно, качество только хуже. Грязные туалеты со сломанными дверями ("Топ-сервис" не работает, хотя зарплата идет), обшарпанные сиденья, непрофессиональные проводники (один на 2 вагона). Опоздание поездов (при заявке на экспресс). Зарядок нет. Об интернете не говорю, нет его. Билеты "льготникам" купить фактически нельзя, в кассе в день отправления, да и то нахамят, ни разу не получилось. МЦД в десятки раз лучше такой "фирмы".
1
13 февраля
Здание вокзала в г. Котельнич Кировской области. Построили красивый, правда жутко неудобный вокзал. Но проблема не в этом. На фото вход в вокзал со стороны платформ. Они его просто закрыли, спасибо что не замуровали. Приезжаешь в Котельнич и чтобы попасть на вокзал, его теперь надо обойти, подняться в нехилую горку с вещами, детьми, а также пожилым людям, инвалидам и т. Д. Вот только РЖД о них не подумало, от слова совсем. Сократили количество поездов, отменили остановки на небольших станциях, тем самым вынудив народ ехать до ближайшей крупной железнодорожной станции на электричке, так еще им мало, надо и тут квест сделать с препятствтями - попади в здание вокзала. Дай бог вам, господа работники РЖД, всегда так входить в учреждения с тяжелыми сумками.
15 октября 2024
Хочу выразить благодарность проводнику Шмиду Илье Поезд N42 Москва-Саранск, 12 октября 2024г, вагон 15. Илья просто молодец: видно что работу свою любит и относится к ней ответственно. Перед началом поездки провел инструктаж, рассказал что где находится. Разбудил за 30 мин до моей остановки. Был отзывчив и позитивен! Очень приятное впечатление осталось от поездки и большая роль в этом Ильи! Спасибо!
1
5
24 октября 2024
Позвонила на горячую линию по своему вопросу. Оператор просто все читает с сайта ржд, спасибо, это я и сама изучла. Уточняю, говорит вот не я придумала правила и опять чиатет😅
Куда обратиться? Кто разьяснит? В кассе жд вокзала отмахались, грубым тоном кстати говоря.
Ситуация: поезд отправлетя 21.
20 челвоек по скорой уезжает в больницу, капельницы и отправляется домой под наблюдение. Соотвесенно на следующий день не сел в поезд, состояние здоровья не позволяет. Ряд обследований и тп. Выписка со стацианара больницы двадцатым числом, в кассе ст Мариинск отказались принять. Соотевтенно и делать возварт. Сказали ну 20го вас пролечили, значит обязаны 21 сесть на поезд. Ну и куда претензию писать? О возврате? О работе сотрудников?
4
5 апреля
Спустя 4 года, 4 апреля 2025 сидел на поезд 141\ 142 Самара - Уфа.
Благодарю проводник Наталья Михайловна вагон 14 чисто, уютно.
Общение проводник Наталья Михайловна с пассажиром вежливо.
Спасибо руководству РЖД.
6 сентября 2024
5.09.2024 ехали на 143 поезде из Мин.Вод. в Воронеж . Хочу выразить благодарность проводнику НИКОЛАЮ И ЕЛЕНЕ!!! Они очень душевные люди и отменные сотрудники РЖД! Всегда путешествуем плацкартом и всегда были негативные впечатления после поездки ,даже приходилось терпеть и не ходить в туалет , потому что была всегда жуткая грязь! Но в этот раз мы были в раю!!!!! Все чисто, в течение поездки мыли полы(чего мы никогда не видели) , идеально чистый туалет , все наши пожелания выслушивали , даже накупили вкусняшек к чаю - потому что уж очень приятные люди )))) они спрашивали у всех все ли хорошо , всем говорили когда их остановка , помогали вынести багаж, всем желали хорошего дня. В общем , восторг!!!! Побольше бы таких честных и работящих людей в нашем мире!
3
4
16 сентября 2024
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе бортпроводника Игоря. Мы ехали 16.09.2024 ласточка 922са из Гагры до Сочи, вагон 3, место 79, Эделева Алина. Я довольно много путешествовала РЖД, но настолько профессионального, вежливого, отзывчивого, доброго и внимательно проводника не встречала никогда. Игорь удивительно заботливый. Всю дорогу на ногах, отвечает на все вопросы, очень вежлив ,отзывчив. В Гаграх не удобная станция, он всем помогал забраться, поднимал чемоданы. У женщины была пересадка на другой поезд, Игорь подробно объяснял ей как выйти в вокзал и заново зайти на какой этаж подняться, где будет табло. Он даже успокаивал её, она нервничала , что не успеет. Он прямо невероятный человек. Так любит свою работу. Объявляет сколько будут остановки. Отлично справляется с негативом, курильщикам очень вежливо,грамотно,тактично объясняет про курение на станциях. Все прямо подсказывает, с чемоданами помогает. И без всякой злобы,с лёгкостью, видно, что искренне. Мы в Гаграх между собой поспорили, настроение испортилось, но наблюдая за ним в поездке у меня даже настроение поднялось, правда восхищаешься, что есть такие люди. Сделала ему комплимент о работе засмущался стал говорить, что все проводники такие, что просто старается делать свою работу. Но есть очень разные проводники и в ласточках тоже. Вообщем молодец ещё и коллег похвалил. Пожалуйста обратите внимание и поощерите этого парня Игоря. Такие талантливые люди, которые вкладывают душу часто выгарают, ещё и работа с людьми. Пожалуйста цените и поощеряйте таких сотрудников, премию ему выпишете, выходных дайте) А ещё лучше присмотритесь может ему по карьерной лестнице идти выше, других учить например. Я не пишу обычно отзывы и обращения, но тут я настолько впечатлена его работой , что не смогла пройти мимо. Спасибо Вашему Игорю и РЖД за такого выдающегося сотрудника.
5
5
11 февраля
С Большой благодарностью хотелось бы отметить работу персонала РЖД припоездке на поездах номер137 следующих " Барнаул -Абакан-Иркутск " и "Ирутск-Абакан-Барнаул"! Ездили в путешествие семьёй, в плацкартном вагоне 19 (туда и обратно) . При это приятно порадовало что в вагонах чисто, персонал вежливый, дружелюбный! Чистые туалеты и чистое белье! Очень красивая дорога!!! Осталось чувство Восторга!Спаибо Вам За Вашу РАБОТУ! ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО МАШИНИСТАМ ЗА ТО ЧТО ДОВЕЗЛИ ПО ТАКОЙ СЛОЖНОЙ ТРАССЕ С КОМФОРТОМ! Начальникам поездов за прекрасное содержание отличного уровня услуг РЖД!
1
1
5 августа 2024
01.08.2024г. Поезд 038 Москва Октябрьская (Ленинградский вокзал)-Сортавала (вокзал) отправлением 23:10, вагон 4.
Плюсы:
- Чистый вагон;
- Удобные места;
- Возможность зарядить телефон (розетки 220В и USB-розетки);
- Над каждой полкой имеется лампа;
- Умеренная работа кондиционера;
- Подъемная ступенька для верхних полок;
- Вешалки для одежды;
- Жалюзи на окнах (темные и полупрозрачные);
- Просторные верхние места;
- Две верхние полки соединены между собой небольшим столиком;
- Возможность удобно положить вещи под нижние полки, не поднимая саму полку;
- Туалеты чистые, без посторонних запахов, туалетная бумага и мыло всегда в наличии.
Минусы:
- На верхних полках нет розеток 220В, но есть USB-розетка;
- Не работал диспенсер для нагрева воды, но был своевременно предоставлен кипяток из чайника.
Работа проводников:
В купе было два проводника - Наталья и Петр. Очень вежливые, поддерживали порядок и чистоту в вагоне, отвечали на все вопросы.
Спасибо за полученное удовольствие от комфортной поездки!
3
5