Неплохая компания. Нужен был эвакуатор. Купил карту и вызвал. В целом все прошло хорошо, за исключение того, что нужен был манипулятор, о чем я неоднократоно говорил диспетчеру, а приехал обычный эвакуатор. Учитывая стоимость эвакуатора и карты, которая действует в течении года очень даже неплохая сделка получилась. Карта окупилась в первые два дня ее использования. Всем рекомендую.
Возникла проблема с центральным замком. Двери заблокировались и сигналка орала без умолку почти полчаса, пока РАТ ехали на помощь. Спасибо за оперативность, было приятно иметь с вами дело!
Карта помощи РАТ оказалась полезной, когда мне срочно нужно было эвакуировать машину издалека. Хоть и не хотел оформлять эту карту, но сработали вовремя и без лишних хлопот.
Дилер в красках мне расписывал все плюсы если их сертификата, видимо им хорошенько там приплачивают за это... Что могу сказать про тариф "Соло" ? Недавно пришлось вызывать эвакуатор. Причем в эвакуаторе выронил банковскую карту, позвонили и вернули. Так что дополнительный плюс за отзывчивость.
Экстренно поменяли колеса, уже через полчаса после вызова приехал мастер Николай, заехали на ближайшую парковку, снял, поменял за 10 минут, денег не взял, очень удобно!
Владею картой почти год в первые понадобилась сел аккумулятор на холоде решил позвонить воспользоваться услугами звонил течении часа на ДВО номера дозвонится не получилась писал не кто так и не ответил
Вызвала помощь в 8.20 утра, поменять колесо (прокол) на запаску. Обещали приехать в течение часа. Через час сказали, что водитель в пробке, будет в 9.45. В 10 никто не приехал. Звоню, прошу уточнить, где мастер. Перезванивает мастер минут через 15 и говорит, что получил мой заказ 5 мин назад, и ему ехать до меня час десять…. Перезваниваю в офис, естественно, на нервах. Находят мастера в 30 минутах езды (т.е. к 11.00) Но через 30 мин так никто и не приехал, мастер даже не отзвонился. Отменяю заказ… 2 часа 40 минут потрачены впустую.
Отлично, но долго едут, машин видемо мало стало, и иногда и по 4 часа ждать предлагают, хотя даже в 10 балов пересеч Москву за 2-3 часа можно, если машин хотя бы 30-40 по Москве, то хотя бы 1-2 часа точно кто-то должен быть в зоне.. У ангела 26 машин и самое долгое ожидание 2:40.это зима пробки 10 балов
Российское Автомобильное Товарищество надежная, современная, технологичная компания, которая оказывает услуги Ассистанса и консалтинга с 2007 г. Просторный и современный офис, грамотные и внимательные специалисты.
2
1
Посмотреть ответ организации
Алина Резенькова
Знаток города 6 уровня
7 февраля 2024
Сервис на высшем уровне. Из всех навязываемых допов самый полезный 100%. Надеюсь в следующий раз когда буду покупать новое авто они мне опять предложает на год-два заключить договор. А если люди и отказываются от РАТ, то от каких-то предрассудков, типа продаваны тебя обманут на каждом шагу и ничего хорошего не предложат. Оказывается это не всегда так.
Вместо техпомощи приезжают просто прикурить машину без инструментов.
В 25 градусный Мороз вызвала чтобы мне помогли с машиной не открывался капот и не заводилась (повторно) уже прогретатая машина. Приехали без инструментов оказалось чтобы просто прикурить машину я для этого ждала целый час на морозе, если было бы так просто я бы их не вызывала и не мерзла столько на морозе. содрали 2.500 ничем не помогли и уехали.
В Российском Автомобильном Товариществе состою 9 лет, за все время обращалась раз 5 за технической помощью ( разрядился аккумулятор, пробила колесо, нужен был эвакуатор), приехали по всем вопросам оперативно, все устранили, заменили, эвакуировали . Очень благодарна всем сотрудникам. Спасибо Вам огромное. Уезжая на своей машине в другие города, всегда знаю, что если что случиться Есть на кого положиться. Спасибо ещё раз.
Не рекомендую. Карта Каприз. 04.03.23 дтп и вызов аваркома. Аварком не приезжает на место ДТП. 05.03.23 визит аваркома. Аварком не оставил никаких документов. 10.03.23 РАТ не может предоставить документы.
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Батырева
Знаток города 10 уровня
1 августа 2023
Пользуюсь услугами РАТ лет 12. Несколько раз выручали, мелкий ремонт по электрике, запуск двигателя, вскрытие авто. За относительно небольшую плату в год я не переживаю, что окажусь в безвыходной ситуации. По Подмосковью техпомощь приезжала примернл через час-полтора.
1
Анна Хайрулина
Знаток города 6 уровня
8 января 2024
Счастливый обладатель карты, была нужна помощь с запуском машины, звонили три дня, никто не отвечает! Может РАТ уже банкрот давным давно? Вы вообще работаете? Думаю, продлевать карту нет смысла… а жаль
Граждане, будьте бдительны! Стоимость сертификата Автоассистанс 3500руб!!!! А остальная сумма ЭТО ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АВТОСАЛОНА за посреднические услуги (мошенническая схема!!!), да-да, 50-100-150.000 остаётся автосалону!!! Подавайте в суд на защиту прав потребителей, возвращайте уплаченные деньги +штраф на них наложат в размере 50% от уплаченных денег в вашу пользу.
Развод полной воды.При оформлении кредита на покупку авто навязали услугу "Помощь на дороге".Толком ничего не объяснили.Стоимость,кстати,очень даже не маленькая- 120 000 рублей за 2 года.Интересно где такие расценки видели за вызов эвакуатора,подвоз бензина и всю ненужную чепуху?!Дурят людей!И расторгнуть договор уже нельзя:типа заплатили вы не за услуги,а за "возможность заключить с нами договор".Бессовестные,пользуются не защищенностью грпждан.
Отличный сервис! Всегда придут на помощь! Неприятные инциденты с машиной происходят редко и теперь я не напрягаю знакомых и друзей, не вмешиваюсь в их планы, а просто нажимаю кнопку в приложении.
Рекомендую всем знакомым. Друзьям подарил сертификат - сказали, что самый полезный подарок!
Помощь на дорогах. Приятно иметь такую карточку в качестве страховки от любых неурядиц на дороге.
2
Посмотреть ответ организации
..
Знаток города 13 уровня
28 марта 2022
Эвакуатор действительно проходится ждать не менее 5-ти часов от них,причем где бы вы не находились,эвакуатор будет ровно в противоположной стороне от Вас!)))! Один раз вызываю с того же места,где меня до этого РАТ забирал на эвакуаторе ( причем бесплатно ,а эти чудики говорят,что эвакуация будет платная!! И что никогда в жизни они меня от туда раньше не забирали и что я не в своем уме вообще,я их путаю с кем то..... В итоге вызвал других,за деньги,а к этим,больше ни ногой и никому не советую! По юридическим вопросам тоже очень много раз обращался и столько же раз убеждался,что там сидят далеко не юристы,максимум человек,который мониторит интернет на предмет правильного вам ответа!!!
Не связывайтесь!!!
Когда то работал здесь. Все супер конечно, условия работы, коллектив, единственно с повышением зарплаты сотрудникам немного проблемы. Начальство жадничает, к обычным сотрудникам немного с высока смотрят, да и в центральном офисе из начальства много нахлебников, которых ввиду сложившейся системы организации труда, паразитируют за счёт обычных работяг. Механиков не обеспечивают должным образом техническими ресурсами, экономят на них по полной программе, ездят на помощь на развалюхах, но при этом требуя соблюдать все стандарты.
Текучесть огромная, это и показатель.
Считаю эту тему устаревшей лет на 20. Какая помощь народ. Я рассматриваю новую современную машину, а не автохлам типа десятки цвет мурена. Навязали в салоне карту за 15, провели ее как типа скидку к каско полюсу ( так как рат карту ни 1 норм взрослый адекватный человек никогда за 15 20 тысяч не купит). Очень мутная схема короче. Благодетели. Ее плюсы, типа эвакуатор, но у меня есть в полном каско все это и коммисар и эваеуатор и еще куча всего. Далее , подвоз бензина бесплатно пару несколько раз, но сейчас не 90, заправок сотни кругом. За 20 лет за рулем уже "научились" определять, что надо вовремя заправиться, тем более лампа мигалка есть. Мое сугубо мнение, надо РАТ не салонах себя через менегеров навязывать, а где ниб на авторынках, да и там никто не купит. Присоска очередная. Если бы до оформления полюса мне бы рассказали в салоне ниссан ключ авто, что будет не скидка обычная как таковая, а просто часть цены полиса они мне растворили картой рат и подарили за 15 тыс эту карту, я бы их послал далеко. Но договор подписан, каско оформлено и ждать, ругаться.... короче РАТ- будьте счастливы вместе с менегерами ниссана
РАТ является партнером Nissan. 24.05.2020 произведена эвакуация моего автомобиля усилиями РАТ по Программе nissan assistance (№ заказ-наряда 4219139). В процессе оказания услуги водитель сломал пластиковый элемент детали в капоте моего автомобиля, который стоит 8 000,00 рублей (работы по установке 1 500,00 рублей). Водитель эвакуатора свою вину признал, в акте повреждения зафиксировали. Написали жалобу по адресу, указанному на сайте РАТ. На жалобу в РАТ никак не отреагировали. Оплачиваем детали и работы за свой счет и идем судиться.
данная компания собират деньги за эти карты , услуги по ней оказывают крайне неохотно , например , ожидание эвакуатора составляло 3,5 часа , диспетчеры разговаривают в хамской форме , вообщем разводилово на деньги
От "Российского автомобильного товарищества" была без моего ведома подключена платная подписка на 18 руб./день на помощь на дорогах. Оператор-сообщник: "Билайн". Я - не подключал это. Телефон лежал в рюкзаке. Списание было с основного счета.
Эта операция произошла даже при наличии дополнительного контентного счета у "Билайна"(защищает от платных сервисов), на котором 0 руб.
Чтобы избавиться от подобных СМС-подписок впредь, нужно отключить "Мобильную коммерцию" у оператора связи. Тогда правда нельзя оплачивать никакие услуги, которые предполагают прямое списание с мобильного номера (платные парковки и т.п.), но и нужны ли они?
Компания предоставляет услуги в рамках программы "Лада асистанс" помощь на дорогах. Если учесть, что авто ваз предоставил это бесплатно, я очень довольна услугой. Пользовалась несколько раз при разрядке аккумулятора. Очень вежливые и оперативные сотрудники, грамотные.
Пользовался услугами два раза. Первый раз под Нижнем Новгородом. Было все очень оперативно. Второй раз а Уфе. В Уфе в открытую отказались приезжать. Звал на помощь друзей.
Когда действительно нужна помощь, вам никто не поможет. Покупаете абонемент, можете считать, что платите за воздух. Трижды сталкивались с тем, что пробивали колесо. Никто не помог.