Если есть возможность переходите на другого оператора. Хуже этих ребят в нашем городе наверное нет. Лучше пользоваться мобильным интернетом, чем вот этим вот.
Здравствуйте Уважаемые пользователи !
Соглашусь с вашими отзывами . Очень ужасный оператор для инета , впихали камеру за 10тр в кредит , отключил на время отъезда , приехал через несколько месяцев , накопилось 3тр с лишним оплатил , написал в поддержку о подключении еще в июле месяце 23года , и по сегодняшнему дню ноль реакции, в данный момент ещё какая то сумма накопилась , а инетом не пользуюсь .
Ужасная контора не рекомендую .
Тут только обращаться в Прокуратуру .
очень плохой оператор,жду мастера уже неделю и когда придет не известно. По телефону говорят вежливо,ждите ответа,вам перезвонят в течение часа,но какого дня или месяца не уточняют.Приняла решение уйти от них и вам советую
Добрый день, уважаемые абоненты!
НАпишу отзыв об ужасном операторе связи. Постоянные перебои, бешенные цены, невозможно отключиться от услуг, они работают не для пользователей, а для показателей, не рекомендую!
Решила отключить Ростелеком. Долго в чате общалась, пыталась понять как ускорить отключение и куда сдать оборудование. С трудом вытащила с них четкую инфу, что надо писать заявку на отключение и сидеть ждать звонка в течение 72 часов (3 дня). Написала 07.02 заявку на отключение всех услуг. 13-го (через 5 дней) поинтересовалась когда мне позвонят. «Специалисты работают по заявке, свяжутся». 19-го наконец-то позвонили. Типа через почту надо отправить их оборудование тогда точно все отключат и пересчитают. На следующий день отправила. В итоге отрубили ТВ, интернет оставили. Когда 24-го я опять написала в чат - когда отключат? Мне в ответ - а почему вы не пользуетесь? Да, блин, как минимум не могу без модема, что уже у вас. Не считая, что уже прокляла тот день, когда подключилась. Сегодня опять в чат написала. Мне сегодняшней датой (25.02 ) оформили новую заявку на отключение (видать тех двух от 7 февраля, что уже типа исполнены уже мало). И опять предложили ждать звонка 72 часа. С таким подходом, мне ещё месяц отключать будут. Да и, думаю, оплатить абонентку поди запросят за этот период .
Решила дописать отзыв. 02.03 - смотрю выставили счёт за февраль :-). Гляжу - заявка на отключение типа выполнена, но в услугах есть. Опять пишу в чат - там мне вообще какую-то фигню отписали. И опять ждите звонка. 03.03. - сама позвонила и … та-дам… отключили, наконец-то всё. Итог. Месяц нервотрепки, 5 типа «завершенных» заявок и шестая наконец-то выполненная с моего очередного «пинка».
Отвратительная организация! Жду техника с 11 июля, заявку оставляла 8 июля. Три раза отпрашивалась с работы, толку ноль! Каждый раз заявку переносят на другое число. Качество телевидения ниже среднего, изображение рассыпается на кубики, виснет... Отношение к клиентам отвратительное. И главное, жаловаться то некому. Офисы все закрыли. А оператору дозвониться -это занятие не для слабонервных! Интересно, есть ли на них управа? Или только прокуратура сможет заставить работать Ростелеком как следует?
Уже неделю не работает интернет и телевидение. Не достучаться ни до кого. Специалиста назначили через 2 с лишним недели с момента обращения. Один телефон горячей линии по всей стране ( по которому только сожалеют и ничего не решают при этом)
8
1
вит м
Знаток города 10 уровня
12 октября 2023
Не выполняют условия договора по обслуживанию абонентов,с 05.10.2023 не приходит техник для выполнения заявки по восстановлению связи и интернета,дозвониться не возможно,идёт соединение с "роботом",телефонов ответственных лиц нет,все офисы обслуживания закрыты, всё виртуально,посылают неизвестных лиц в униформе Ростелеком и пытаются обманом подсунуть акт,о том что абонент сам повредил кабель связи(не рядом с своим домом!),и привлечь абонента к уголовной ответственности и огромным штрафам!в противном случае заявили что без подписи акта ремонтировать ничего не будут!При предложении вызвать полицию ,"специалист" спешно ретировался,отказавшись представиться!При последующих заявках и жалобах просто стали перенаправлять все телефоны с которых им звонили ,на робота и сброс,если звонишь с не замеченного номера,минут через зо ещё можно выйти на оператора,но никакой инфы не получить!
Ужасная контора. Не советую с ней связываться. Невозможно отключить услуги, два месяца не пользуюсь и капают деньги. Не забирают свое оборудование. В чате поддержки вообще какой-то бред пишут, по телефону связаться невозможно
Просто отвратительная контора! Не ценят клиентов! От слова совсем. Подключают услуги сами а потом не отключить! Чат это вообще кошмар! За час может поменяться 5 операторов и вме как с луны упали. Ничего не вижу ничего не слышу не кому ничего не скажу!
Хотел отключить камеру, ничего не получается, требуют номер камеры( я слазил к камере, номера нет) забыли пароль но без этого они не отключают. Очень плохая компания, им лишь собирать деньги.
Заблокировали доступ к архиву видеокамер, хотя была проведена предварительная оплата. Потерял около 2 часов для подачи заявки, ни обьяснений ни извинений за причинённые неудобства.
Пункта работы с физ лицами нет и как сотрудник утверждает они закрылись по всему городу , теперь чтобы расторгнуть договор нужно звонить писать , что не даст вам желаемого результата. Ростелеком, вы потеряли репутацию…
Хотела написать много,но не буду...просто самый плохой очень плохой оператор,не советую от слова совсем,бегите от них,блокируйте их рекламу!Качество никакое,обслуживание еще хуже!!!