Ростелеком
50 отзывов
10 февраля
Ростелеком – самый отвратительный провайдер услуг, у которого отсутствует клиентоориентированный подход. Закрылись от клиентов и перешли на онлайн формат работы, набрав некомпетентных сотрудников в свои колл-центры.
Никакого высокого качества Кабельного ТВ в Ярославле, о котором пишет Ростелеком, вы не получите. За 335 руб/ месяц будете смотреть аналоговое ТВ в самом низшем качестве. Бесплатные 20 каналов через комнатную антенну, которые вещают Дубки, гораздо лучше, чем у Ростелекома.
Для расторжения договора придется набраться терпения. За 4 дня переписки с разными операторами наконец расторгли договор. Каждому новому оператору приходилось все рассказывать сначала и давать свои контакты, которые они не фиксировали. Сколько нервов было потрачено за это время! Потом еще 6 дней в ожидании подтверждающего документа о расторжении договора (без него не советую уходить от Ростелекома, т.к. операторы показали какая это ненадежная компания). 22.11.2024 договор на оказание услуг связи № 876010802166 расторгнут. Очень хотелось написать отзыв ранее, но пока откладывала остыла. И вот сегодня 10.02.2025 получили квитанцию от Ростелеком (спустя 3 месяца после расторжения договора). Просят оплатить 334,11 руб. Позвонила снова в колл-центр, чтобы объяснили за что это начислили. Оказалось, что 258 руб доплата за ноябрь, а 76 руб – пеня за 3 месяца. На вопрос почему в декабре не отправили квитанцию, сказали, что не обязаны, т.к. мы расторгли договор и теперь сами должны узнавать о своих задолженностях. Но через 3 месяца все же решили отправить бумажную квитанцию) Спасибо, что не через год-два!
Вот так вот бабушка 10 лет пользовалась их некачественными услугами, а в ответ такая благодарность в виде пени. ***! По-другому не скажешь.
Сто раз подумайте прежде чем заключать с ними договор!
11
1 апреля
Отвратительный оператор или провайдер Перешел на РОСТЕЛЕКОМ с надеждой на лучшее, но оказалось все наоборот. 1. ВИНК НЕ РАБОТАЕТ ТОЧНЕЕ ЧАСТЬ ЗАЯВЛЕННЫХ КАНАЛОВ, СКОЛЬКО НЕ ОБРАЩАЛСЯ НЕСУТ *** , ЧТО ТИПА У МЕНЯ ВИНДУС ? СТАРЫЙ, СПРАШИВАЮ ПО ЧЕМУ ЧАСТЬ КАНАЛОВ РАБОТАЕТ А ЧАСТЬ НЕТ ПИШЕТ ОШИБКУ,, ВЫХОЖУ ИЗЗ ВИНК ПРОСТО В ИНЕТ НАХОЖУ КАНАЛ И ОН РАБОТАЕТ, ВЫВОД НА ВИНК КАК НА ПРОГРАММУ НАЛОЖИ САНК"ЦИИ НО РОСТЕЛЕКОМ НЕ СООБЩАЕТ ОБ ЭТОМ , У НИХ ПОЛНО КРУТЫХ СПЕЦОВ КОТОРЫЕ ЧАСАМИ ПЕРЕКЛЮЧАЮТ ДРУГ НА ДРУГА, ПОСТОЯННО ОДНИ И ТЕЖЕ ФИЛЬМЫ, ПРОСТО КОШМАР,,, НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ,,,,
3
24 марта
Перешла в Ростелеком 3.03.25г с целью получить лучшую мобильную связь.
С 4.03.25г начались тотальные проблемы с ТВ, Интернетом. А ГЛАВНОЕ нет связи с ГОРЯЧЕЙ ЛИНИЕЙ для вызова поддержки.
Заявки каждый день с другого номера на подключение без РЕЗУЛЬТАТА! Ответы по смс: "Ограничений нет" и откровенно хамское отношение операторов и специалистов: Наталья 2163, Марина(24.03.) и многочисленные др.
Куда я попала? На почве стрессов слегла, скорая за скорой! Обещанного ответа от Руководства на претензию НЕТ ,НЕТ и НЕТ!
ПОЗОРНАЯ Кампания! А когда-то была ЛУЧШЕЙ!
4
7 апреля
в порытке связаться несколько раз с операторами-ставят на удержание, или каким-то другим образом отключают меня у себя. но у меня звонок продолжается. продолжается это более часа всё. вопрос не решается от слова совсем. ссылаются на своих дружков теле2, которые тоже никакие и вопросы решают также-никак.
боты ваши мертвые и бесполезные, это трата моего времени и также ноль помощи.
интернет собственно такой же как и работники, на последнем дыхании.
подводя итог-не рекомендую эту компанию.
берегите себя и свои нервы
2
23 октября 2024
Самый хороший провайдер! Особенно когда скорость 50 Мбит из заявленных 100, и все сайты грузятся секунд по 10)))
У меня рядом с домом (500м от дома, но с прямой её видимостью) есть вышка мегафона, и то телефон с ней 200 Мбит выдаёт)))
Ростелеком, сделайте нормальный, быстрый домашний интернет, где будут ЗАЯВЛЕНЫЕ 100 мбит, а не 50
8
12 апреля
Бабушке необходимо было отключить домашний телефон. Приехали. В фойе по телефону оператор все сделала, доехали до дома и через час уже все отключили. Без очередей и всяких проблем. Все легко и просто👍
1
17 марта
Никогда в жизни больше не обращусь и не подключу данный провайдер сдесь отвратительно все и качество услуг и сфера обслуживания самый ужасный из всех помоему замкнутый круг Обратиться за помощью невозможно операторы скидывают трубки
3
20 марта
Самый худший провайдер из всех возможных.
Постоянное отключение интернета
До поддержки практически невозможно добраться, а если и добрался то получи какую-то дешевую отговорку и как в итоге не решённую проблему
3
8 октября 2024
Плюсов нет, супруга не могла расторгнуть договор почти пол года, непонятно откуда брались какие то пении, потом пении на пении и т.д, хотя все оплачивалось вовремя, так же сил нет терпеть их рекламу, звонки постоянные на несколько номеров, тошнит уже от одного их приветствия по скрипту, еще до кучи по квартирам ходят с навязыванием услуг, если даже это будет последний провайдер в городе, все равно не подключусь.
13
10 января 2024
Сбои регулярные: раз в два месяца, но интернет пропадет, недолго конечно, обычно ограничивается часом.
Многие люди тут за это ставят 1 звезду, я несогласен, на моем счету 3 оператора домашнего интернета (не считая Ростелекома) и вот хочу сказать, что Ростелеком ещё ничего в сравнении с некоторыми.
Правда не без греха (!)
(1) Весной подняли тариф, хоть и на 40р всего, но неприятно, качество то лучше не стало, если бы стало - вопросов нет.
(2) А ещё год назад подключили услугу, которую я сказал не подключать, русским языком сказал оператору «НЕ НАДО МНЕ КАСПЕРСКОГО», нет, зачем-то подключили, обнаружилось когда пришел счет на 300+ р выше обычного.
(3) И на десерт - максимально неудобный личный кабинет, я пока разобрался, как увидеть подключенные услуги и выключить, - прошел час, что же такое, а?
Сделайте вы проще, интуитивней, мы же деньги платим, я, например, 3 года пользуюсь уже, неужели нельзя делать лучше? Думаю можно )
Вспомнил, дополняю
(4) Долго подключали, 5 дней почти пришлось ждать, пока мастер сможет. Комичность ситуации в том, что мне не нужно было тянуть провод, все уже было, только приехать подписать договор и воткнуть в роутер, всё!
Так и произошло в итоге, спустя 5 дней (почти) приезжает этот товарищ, 2 минуты - готово.
Спрашивается, оно того реально стоило? У нас город то небольшой, такую работу (я считаю) можно делать в день подачи заявки (максимум следующий), причем уточнил же, что провод и роутер стоит.
Как-то так )
4
3
10 июля 2024
Это организация вообще непонятно как работает, невозможно решить какой либо вопрос.Как будто она есть, и как будто её нет.По телефону не дозвониться, гоняют по кругу от одного оператора к другому, то автоответчик одно и тоже повторяет. С физлицами вообще не работают, сидит охрана-"звоните по телефону или зайдите на сайт".Мутнее и непонятнее конторы я ещё не видела.Хотя висит доска почёта и там фото людей.Может это параллельная реальность?...
16
14 февраля 2024
Не хотел писать,но решил... Очень "мутная" организация. Большое предприятие,которое работает не могу понять как... Вроде развивает it связь,интернет,телекоммуникации..Но это всё общие слова))). Не могу понять предприятие ,которое отказывается от денег и пытается,всеми своими усилиями,закрыть свою первоночальную и когда то основную линию развития- домашнюю телефонию. Ведь многие ещё помнят необходимость домашнего телефона в каждой квартире,доме. Многие ,кто не мог поставить бесплатно дом.телефон,платили большие деньги,в моих случаях 9000р(1500$по тем временам)и считали ,что это их телефон(номер) и его можно ,если понадобится,перенести по другому адресу. А не тут то было,за эти деньги мы получали просто домашний телефон... Ну ладно это было давно. А вот реали.Люди валом идут и отказываются от домашних телефонов. Скажете у всех есть сотовые,интернет.. будете правы. Но есть ещё много народу ,кому нужны домашние телефоны. Но организация делает ВСЁ чтобы люди отказывались от услуг Ростелекома. И ещё ,что очень сильно напрягает. Ни одного пункта связи(офиса) этой организации в большом городе. Есть конечно большой дом на ул.Лисицина,аж с 9этажный дом,туда можно прийти и позвонить по ВНУТРЕННЕМУ телефону в ВОРОНЕЖ!!)))))что бы например вызвать мастера...на дом в г.Ярославль. Странно как-то все коммуникационные сети и дорожные кстати тоже(автодор) сосредоточились в Воронеже... Там возможно лучшие условия для КРУЧЕНИЯ И МУТЕНИЯ...
8
3 февраля
Самая лучшая!!!! Желаю дальнейшего процветания!!! Молодцы!!! Так держать!!! 👍👍👍
1
5
2 декабря 2023
Подала заявку на подключение домашнего интернета, оператор сказал, что ближайшая свободная дата аж через 2 недели. Согласилась, назначили дату и время подключения.
Настал день Х. Спустя 3 часа ожидания я решила позвонить, мне сказали, что мастер задерживается и в течение 1,5ч будет у меня. Думаю, ладно, все мы люди, со всеми бывает. НО! Об этом можно было предупредить, ради приличия!!! Прошло ещё 3 часа, так никто и не приехал! Звоню, меня соединяют с монтажником, который объясняет мне, что сегодня не сможет ко мне приехать. Звоню опять на горячую линию, сотрудник мне предлагает выбрать следующую дату монтажа. Предлагаю - завтрашний день, сказал перезвонит, так никто и не перезвонил!
В конечном итоге просидела весь день дома, в ожидании чудо-мастера, который так и не соизволил приехать на монтаж!!!
Мне очень не приятно, что сотрудники не ценят время клиентов! Я могла бы запланировать другие дела, провести этот день с пользой, а не ждать просто так! Я нормальный, адекватный человек, который может войти в положение других людей. Но меня не предупредили и даже не собирались! Очень не приятно. И самое тупейшее в этой ситуации - у вас что один монтажник на весь город?????!!
11
1
29 августа 2024
Самая отвратительная организация по подключению интернета!!! Оставил заявку на подключение 19.07.24 сегодня 29.08.24 , интернета нет, никто на сообщения не отвечает !!! Менеджеры сваливают ответственность друг на друга !!! Отвратительная компания !!!!
3
26 августа 2024
Удивительно, после телефонного опроса о качестве интернета мне перезвонили из компании. Сотрудница уточнила, какие именно проблемы у меня возникли, и записала на вызов мастеров. Настолько потрясён этим событием, что решил поделиться.
1
4
10 февраля
Просто ужас каккой то дозвониться не возможно, расторгнуть договор не возможно.... Уже два мемяца пытаемся расторгнуть договор
1
1
13 сентября 2023
***... тая компания и такой же сервис. После такого сервиса, других эмоций нет!
Заявка на подключение была согласована за 2 недели. Выбран тариф и роутер в покупку.
К назначенному времени подключения ни кто не приехал, ни кто не предупредил, прождали 3 часа (с 12 до 15).
Дозвонился сам до сотрудников, что бы узнать в чем же была такая весомая причина, что бы не позвонить и не предупредить о задержке или смене времени подключения - НИ ЧЕГО!
Мы просто потратили своё рабочее время на ожидание.
В итоге сказали, что вашего роутера нет (поставка будет через 2 недели), предложили установить другой за аренду.
А до этого они не знали и не могли перезвонить для решения этого вопроса!? Хрен с ним, приезжайте, устанавливайте.
Сказали в течении чуть более часа (до 16:30)! Опять ни кто не приехал, не перезвонил!
Звоню, уточняю в чём дело. Сказали что приедет ещё в течении часа!!! Какого ***, Карл???!!!
Телефоны монтажников не дают. Сами ни чем помочь не могут. Пишите звоните куда хотите 🤷♂️
Я поражаюсь на сколько компания не ценит время своих предполагаемых клиентов.
В итоге пришел мастер, повесил роутер)) , настроил и ушел. Говорит мы монтажем не занимаемся. У меня вопрос, а тогда зачем вы их продаёте? Оказывайте услугу под ключ, раз вы монополисты. Хотя услуги, это не про вас, ясно.
А на вопрос - где вы были в моё время установки, говорит на заказе на такое же время и вообще работы много, спасибо что пришёл, называется.
Интересно, сколько компания заплатила за монополию в этих домах. Ни какой здоровой конкуренции.
Была бы возможность, подключил бы другую, нормальную компанию. Так нет, тут же монополия на все ПИКовские дома 🤦♂️
Вопрос - ваша «великая» компания готова оплатить мой рабочий день ?
10
3
11 июня 2024
Сбои регулярно, устраняют очень медленно никому не советую. За последние 2 недели интернет работал 3 дня. Как только дождь начинается у нас пропадает интернет видимо оборудование из сахара, тает от дождя 👎👎👎
4
2 марта 2023
Неплохая компания. Существует давно на рынке телекоммуникационных услуг в городе. Предоставляет весь спектр услуг: интернет, тв, видеонаблюдение и т.д. Цены выше среднего, но если ловить скидки и акции, то получается нормально. Качество услуг сильно зависит от технологий и оборудования.
4
15
11 декабря 2024
Обратился изменить фамилию в счете,разговаривать не хотят, отсылают заниматься онлайн.
2
1
11 июля 2023
Товарищ Снарский Ю.А., директор некоего ДРДЗ ЦКК ОЦО ПАО Ростелеком, рассылает письма о не сдаче оборудования после расторжения договора. Письмо от 11 июля 2023. По трекеру Почты России видно, что оборудование вернулось в Ростелеком еще 6 июля 2023. Для информирования о том, что оборудование сдано, т-щ Снарский предлагает звонить по указанному номеру , по которому за полчаса трубку никто не взял. Спасибо за час украденного времени, избавиться от вас не так просто, что ожидаемо
9
17 марта
не дают отключить услуги, тянут деньги не пойми за что, отвратительно
2
3 октября 2023
Ростелеком так "любит" своих клиентов, что закрыло все свои офисы и общаешься с клиентами исключительно по телефону и с помощью робота, чтобы связаться с оператором необходимо пройти квест в общении с ИИ и который оттягивает время для перевода на оператора.
11
6 декабря 2024
Никогда не подключайте этот провайдер! Хуже не встречала!
2
5 октября 2023
Не знаю как качество интернета и тд. Но умудриться подключить в частный дом это какой то квест. Завтраками кормят с начала августа, назначают дату, ждешь целый день и тишина. Уже замучался отпрашиваться с работы...
6
17 сентября 2023
Оферисты. Родственники подключили интернет, роутер был, сам лично купил роутер хороший к любому провайдеру, они пришли сказали ваш не подходит у него разъём другой и дали свой за 7000 в рассрочку , делайте вывод о этой компании
6
1
27 марта 2023
Вы не поверите, пришла в Ростелеком решить свои проблемы. На входе охрана, телефон и... Доска почета. Все! По телефону не дозвониться, перекидывают с одного оператора на другого. И так просидела минут 40, хорошо время было. И помог охранник, мужчина. Выслушал. Посоветовал. И, можно сказать, решил мою проблему. И ни какие 8-800...
13
17 декабря 2023
Жуткая организация дождаться выполнения заказа не хватает никаких сил и хватает исправления не надолго а последующие звонки блокируется автоответчиком
7
6 августа 2024
Обслуживают только юр.лиц. Просто клиенту обратится некуда, все вопросы по телефону. В здании находится телефон для связи, но не всё и не всегда можно решить дистанционно.
1
1 марта 2024
Центральный и единственный офис ПАО Ростелеком на весь Ярославль. Остальные закрыли. Если идти за "живым общением", то только сюда. Да и то, на входе дадут телефон для звонка оператору на горячую линию, с живым менеджером пообщаться невозможно.
3
1
3 июня 2023
Отвратительная организация. Каждый месяц прибавляют не понятно за что сумму для оплаты. Было 500 руб теперь 1081 руб. Интернет вообще не тянет, постоянно перебои. За что такие деньги платить?!? Никаких платных услуг не подключали!
16
22 ноября 2023
всегда чисто, красиво и уютно. стоит заходить почаще и подключать себе ростелеком
1
8
6 июля 2023
Самая худшая компания. Интернет лагает, постоянные прибавления суммы, навязывание доп услуг, которые вообще не нужны. Даже если вы от них отказались, они вам их всё равно подключат.Убегайте с него.
12
22 февраля 2024
плюсов нет от слово сосем на большее слов нет все закончились за вчера и сегодня решал вопрос
с ростелекомом не решил
4
1
2 апреля
ужаснейший провайдер
1
18 октября 2023
Хуже чем эта компания наверное быть не может один обман цены ежемесячно повышают не дозвонится сами какие то услуги подключают.
7
1
5 января 2024
платить придется даже ПОСЛЕ РАСТОРЖЕНИЯ договора. абсолютная некомпетентность сотрудников
кстати, скорость интернета даже ночью не дотягивает до заявленной
8
2 августа 2023
Супер обслуживание. Все деликатные и обходительные работники Ростелеком. Всегда помогут и пошлют туда куда надо!
2
10
24 декабря 2024
Нравится
1
1
24 апреля 2023
Б,.БББ.безобразнаяработа компании.Ни один вопДеньги берут непонятно за что,выяснить невозможо!
8
3 января 2024
Сотрудники горячей линии спрашивают паспортные данные а не лицевой счет,что не законно !!!! хамят,при обращении вопросы не решают
6
1
1 декабря 2023
Толком ничего не объяснили,связь только по телефону.
3
1
28 мая 2023
Достали со своей агрессивной рекламой, не успеваю блокировать телефонные номера.
7
23 октября 2023
Там работают прекрасные люди
1
6
8 июля 2023
Жадный месяц прибавляют какие то услуги непонятные
6
23 июля 2023
Низкая скорость мобильного интернета.
6
2 сентября 2023
Я лично не ногой в эту контору
5
2
4 марта 2023
Отличный интернет
3
11
28 августа 2023
Класс
2
5