Ростелеком для бизнеса
Как добраться
Краснодарская улица
254 м
27 отзывов
27 апреля
Категорически не рекомендую ПАО «Ростелеком» как поставщика интернет-услуг.
Мой личный опыт показывает: компания практикует навязывание дополнительных услуг без уведомления абонента, ненадлежащее качество обслуживания (многочисленные обрывы связи, несоответствие заявленной скорости) и, вдобавок ко всему, выставляет фиктивные задолженности даже при своевременной оплате.
В течение трёх месяцев я пользовался их услугами и регулярно вносил оплату. Тем не менее спустя время мне пришло уведомление о «невероятно просроченной задолженности» на сумму более 2000 рублей, большая часть которой — начисленные штрафные пени. Вместо нормальной попытки урегулировать вопрос, оператор сразу угрожает подачей исков в суд и передачей информации в Бюро кредитных историй. Такое поведение я расцениваю как попытку давления на клиента с целью извлечения неправомерной выгоды.
Особое возмущение вызывает отсутствие эффективной связи с представителями компании: обращения в поддержку результата не дают, а операторы не способны предоставить чёткую и понятную информацию о начисленных суммах.
По сути, деятельность Ростелекома в моем случае содержит явные признаки нарушения законодательства о защите прав потребителей, а также норм Гражданского кодекса РФ в части оказания услуг ненадлежащего качества.
Считаю подобную практику недопустимой. В случае дальнейших неправомерных действий со стороны ПАО «Ростелеком» оставляю за собой право обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, а также в суд для защиты своих прав и законных интересов. При наличии аналогичных случаев среди других абонентов не исключаю возможности участия в коллективном иске против компании для привлечения её к ответственности.
Предупреждаю всех: задумайтесь десять раз, прежде чем связываться с Ростелекомом. Сегодня вы платите за услуги, а завтра вам выставят счёт ещё и за то, чего вы даже не заказывали
20 января
Компания заслуживает обращения в прокуратуру на незаконные действия в отношении клиента.Сотрудники установившие оборудование выдали сим карту и сказали,что оплата услуг производится по ней.Услуги оказаны некачественно,то есть вай фай работал только в 1 комнате и далее не проходил.Дома начался ремонт,оборудование отключили,и 3 месяца не ползовались,но оплату производила.Но как только я расторгла договор пришло угрожающее письмо,типа подаем в суд за неуплату.Номера счетов не соответствуют,куда ушли деньги с сим карты неизвестно.Обращение буду писать в прокуратуру и в суд.
2
21 февраля
Прислали квитанцию на оплату квартирного стационарного телефона. В ней расклад разговоров с номерами и датами на 69 минут. А счёт пришёл на 263 минуты. Почти на 1,6 тыс руб! Просил пересчитать - пересчитали: на 1170 руб. Говорю ошиблись - детализация платная, делать будут 90 дней. Бред какой-то. Вы что там, связисты в Анапе, логику потеряли или совесть?