Живем в частном секторе и выбора провайдера у нас к сожалению не было, только Ростелеком. Поначалу все работало нормально, но за последний месяц уже несколько раз интернет просто перестает работать. Дозвониться нереально и даже если получается то общение с сотрудником просто ад. Хамское отношение, предлагают вызывать специалиста на дом, а до этого времени интернет не работает🤦🏽♀️ Один раз пришлось ждать специалиста несколько дней, а оплачивается интернет за месяц вообще-то, хотя бы в качестве извинений за неудобства возвращали бы средства за дни когда интернет не работает, но нет. Вообщем если бы был выбор то не в коем случае не подключались бы через данного провайдера!
Никогда не становитесь клиентами данной организации, сама организация ушла в удаленное обслуживание, что приносит маскимально ужасный сервис и общение с клиентами на самом низком уровне, к сожалению масса людей не имеет выбора провайдера, так как недобросовестные застройщики заранее договариваются с одним провайдером и потом у людей нет выбора, вот и мы столкнулись с такой проблемой, ничего не решают тянут время, тариф сам растёт на инет не понятно почему, ответить не могут, не дозвониться, слушаешь автоотвечик и по итогу сбрасывают, самая ужасная компания провайдер
Ох, меня надо сильно довести, чтоб я написала негативный отзыв они это сделали, мне жалко сотрудников, видимо люди вынуждена работают, и выполняют свою работу, не стала говорить все, что я думаю об этой компании сотруднику, решила высказаться в отзывах, о руководстве и о тех, кто пишет правила, что договор расторгается только по диалогу?!Я думаю, за такое нужно подавать в суд!Жаль не записала разговор !
В чате писала с 20 числа прошу отключить интернет, никто не среагировал, написали в чате, что вам звонили, вы не взяли, то есть мой личный кабинет к которому привязан номер, Ростелекома недостаточно для расторжения договора, даже в госуслугах этого достаточно-это смешно ! Потом выяснилось, что мне нужно оплатить за антивирус, который я не подключала -здесь о спорила, вернули деньги на баланс, но не все а часть!
Написала в чат верните деньги на мой счет, на что мне ответили, у вас не было аванса, поэтому мы их оставляем на счету, а меня кто-то об этом предупреждал, что должен быть аванс!
Писать долго не буду, просто хочу всех предупредить подумайте 100000000 раз перед тем, как с ними заключать договор!
Посмотри, с какого числа они меня отключат, такого бардака я давно не встречала!!!! И в итоге я буду должна … в этом я не сомневаюсь!
Думали подключить. В частном секторе. Подали заявку. Позвонили три менеджера. У каждой своя цена подключения. Первая озвучила 4500.вторая-3000.третья 9000. И это одна организация. Услуга переезд у них нифига не работает. Так что не советую данную контору......
Обслуживание по приложению отвратительное. За месяц уже два раза не могу войти ни с паролем ни с лицевым счётом ,пробовал в течении часа все варианты.Как будто нужно зайти в сверхсекретный объект. Спасибо
Второй месяц пытаюсь расторгнуть договор, не расторгают, долг растет хотя по факту услугами никто не пользуется. Квартира продана, новый собственник выбрал другого провайдера. Мои заявки о расторжении так и висят.
Отвратительно относятся к людям живу в частном доме четвертый месяц звоню на подключение ищют вечно какие-то причины так и не приехали четвертый месяц звоню ужасная компания куда смотрит директор
Когда я надумала подключить интернет, были обещания 10900 за всё, убалтали на камеру внутренние видео наблюдения. В итоге эта Камера за 1000 максимум, оказалась 5000 за наличку и 8400 в рассрочке. Я узнала об этом когда пришла квитанция. Это ужас как дорого для неё. После просьбы вернуть стали грубо общаться . Уговоры , болтовня , а в итоге?????
НЕуважаемые сотрудники Ростелекома в Ставрополе! Подскажите, как от вас избавиться?! Четыре раза была в головном офисе, несколько раз оставляла заявку об отключении услуг, о расторжении всех договоров с вашей компанией. Но Интернет по-прежнему активен, деньги идут, куда деваются мои заявки - непонятно. Отвратительная работа!!!
Самый отвратительный провайдер в Ставрополе. Услуга умного дома работает криво, не приходят уведомления, работает похоже только с родным приложением, которое тоже кривое. Интернет по 5 раз на день вылетает и то только потому, что я им пользуюсь 2 часа в день, скорее всего еще чаще не работает
Очень интересная организация позакрывали все офисы!!! Трубки не берут!!! Вообще шараш контора!!!! Поначалу пользовались всё хорошо было, далее испортился интернет почти не было сигнала ещё и телевидение стало через раз работать!!!! Крайне не доволен!!!! Закрыли договор так они мне ещё потом месяц обслуживания в тихую начислили!!!!
Самая худшая компания. Дозвониться к ним не возможно. Интернет не работает периодически. Отключилась 4 декабря от них, а счет прилетел за пол месяца . И доказать не могу, что я подавала заявку 4 декабря. Разговоры все у них записываются, но когда что то нужно, они ничего не знают.
По моему(и судя по отзывам не только) мнению худший провайдер. Инженеры стали уже родными, каждый месяц перебои, сбои подключения, скорость как на урезанном 3G. Вынужденная мера пользоваться их услугами, в доме только они провели оптоволокно. Мер по исправлению не производится вообще. Услуги, отдельная тема, несколько раз звонили, для отключения и перерасчета ненужных услуг. Не рекомендую
Жуткая организация до операторов не дозвонился , если сделали одну услугу бесплатно то будьте уверены что если вам понадобится техническая помощь они возьмут за это деньги . Дичноя с этим сталкиваюсь первый раз никому ге советую
Отвратительнейшая компания!!! Несколько лет пользовались интернетом от этого оператора, но, когда (в августе 19г.) захотели отключиться, начался настоящий ужас!!! Договор был оформлен на сына, который в отъезде, оператор потребовала доверенность и копию его паспорта, и приостановила пользование интернетом, но не предупредила, что за каждый день будет продолжать "капать" оплата (за "воздух")!!!Когда принесла требуемые доверенность и копию паспорта сына, оператор вдруг потребовала предъявить его паспорт, зная, что сын в отъезде!!! И не обращая никакого внимания на мои возмущения, продолжала агитировать остаться в Ростелекоме!!! Короче, если попали в "лапы" этой на вид доброжелательной компании, вырваться будет очень сложно...Кстати, в этот день просидела в офисе часа три, дожидаясь своей очереди, так как из четырех сотрудниц принимала, не спеша, только одна (та самая невозмутимая и безразличная)...
Место хорошее, просторно и прохладно летом. Но сама компания дрянь!!! Навязывают услуги без вашего ведома и без согласия. При отключении ненужных услуг не дают гарантии, что они не будут включены повторно, объясняют - человеческий фактор. оборудование самый дешёвый китай, работает на тройку по десяти бальной шкале. Только нужда заставила связаться с "ростелеком ом".
И вот опять навязаная услуга и как последствия - отключение интернета и тв. Пришлось идти, писать заявление, тратить своё время, настроение и нервы, ростелеком - отстой . Правда к вечеру всё включили.
Виде, что больше года домашним телефоном не пользуются абоненты, а деньги все равно берут. И чтоб отключить услугу нужно ехать в другой город.. Это 21 век технологий
чтобы решить простой вопрос, дозвониться невозможно.Из Юго-Западного района необходимо ехать в офис, где всегда большие очереди. Даже после обращения в офис проблема не решается.
Постоянные перебои с интернетом, телевидение зависает. Попытки позвонить в тех службу без результата, постоянно занято или автоотвечик, или вообще сбрасывает.
Не нравится сама организация. Подключал интернет. Уезжал на пару месяцев, а деньги капали. Приехал, ещё домой не успел зайти, коллекторы звонят. Мол, Ростелеком передал нам ваш долг 900 рублей, кажется было. Вот, что за му...ки. Из-за такой суммы, без предупреждения. Я бы и так заплатил естественно. В общем, никому не советую. Отключился от них в тот же день.
Сотрудников много, но за рабочими местами как правило двое. Остальные или ходят по залу, или курят на улице. Причём такая ситуация при наличии очереди, то есть, разрулить обстановку желания нет.
Если хорошо, если не сталкиваешься с проблемами... логично же?) только вот если у тебя проблемы, то тех поддержка вообще не поможет... до неё ещё дозвониться надо, а если дозвонился - непонятно зачем... сервис в общем ужасен...
специалисты крайне непрофессиональны, дать исчерпывающих пояснений на задаваемые им вопросы не могут. Оборудование регулярно ломается, из-за чего оплатить услуги часто бывает не возможно
Хочется сказать огромное спасибо работникам Ростелеком :Виктории -специалисту по работе с клиентами в офисе на улице Мира и оператору Евгении.Эти девушки профессионалы в своем деле,очень ответственные, вежливые,все объяснили,предложили новые тарифы,помогли в настройках роутера, так как мы находимся далеко от города и нет возможности приехать к нам специалисту.Если бы не эти девочки, мы были бы без интернета. Хотелось бы сказать им еще раз огромное спасибо и пожелать карьерного роста , хороших клиентов и высокой зарплаты, потому что таких специалистов сейчас очень мало.
Ужасное обслуживание. горячая линия не работает, после 5 минут ожидания соединения с оператором обрывается вызов. очень недовольна интернетом. Минус ВАМ РОСТЕЛЕКОМ, жирный минус!!!!!!
Интернет дорогой. Отношение так себе. Вообще с Ростелекомом связываться не буду больше. Не пользовался интернетом, а деньги всё равно надо платить. Уезжали на море, не нужен был. Приехали, звонят коллекторы и говорят, что ростелеком передал взыскать. Два дня прошло. Да и не обязаны были платить.
Из-за каких-то неполадок в настройках маршрутизации у провайдера у меня перестал обновляться платный антивирус. Результат трехдневного общения с техподдержкой нулевой. Расторгнуть договор-пожалуйста, но ты попал на деньги за тот хлам, что тебе установили.... В печатных выражениях выразить свой отзыв о Ставропольском Телекоме не могу. Хотя на Северо-Западе имел положительный опыт общения с высокопрофессиональными и ответственными сотрудниками Ростелекома.