Если у вас есть возможность не выбрать другого оператора - лучше не связываться с ростелеком. Игнорируют, закрывают заявки на ремонт (и сова капает абонентка, а потом выставляют счет, чтобы учесть нерабочие дни необходимо постоянно дозваниваться через робота, который потом скидывает.
Мне кажется их пора банкротить..
Чудовищная контора! Полгода назад обратилась в Ростелеком с целью расторгнуть договор в связи со смертью клиента. Позвонила на горячую линию, оформила заявку на сайте, приложила свидетельство о смерти... Мою заявку "приняли к рассмотрению" и через месяц прислали новый счёт, потом ещё один. Повторные звонки на горячую линию и обращения на сайт привели к тому, что публичное акционерное общество Ростелеком подало исковое заявление в суд с требованием взыскать задолженность "за предоставление услуг связи" умершему человеку.