Очень плохо с выездными поверками габаритного оборудования.
Счёт оплатили несколько недель назад.
По указанному в счёте номеру никто не берет трубку или все время занято. Такое ощущение, что утром сотрудник приходит, снимает трубку и день занимается чем то ещё.
Операторы помочь особо не могут, говорят номер рабочий, дозванивайтесь.
Каким образом????
Дополню отзыв свежими событиями:
Пятница, в графике стоит до 1615, по факту до 1515 приёмка си.
Многие простейшие си, типа штангенциркуль перестали поверять. Как так?
И научите сотрудников на приёмке не спорить и не доказывать какую то свою правоту, хотя этот сотрудник сидит в другом окне. 21 век на дворе, хватит позорить гос учреждения. Эти сотрудники ваше лицо, и они его не красят - привет сотруднице 1 этаж 9 окно.
Ростест не узнать! По сравнению с предыдущими годами очереди отсутствуют. За час сдали и получили приборы без проблем. Отдельное спасибо Александру Александровичу, при обращении помог быстро решить проблему с договором.
Очень долгое ожидание в очереди на приёмке (это, пожалуй, единственный минус). Лучше записываться через личный кабинет на время.
Если подробно и правильно заполнено письмо, то и вопросов к вам меньше.
А в целом - хорошая организация. Пока проблем не возникало. Сотрудники грамотные, свою работу знают.
Отдельная благодарность девушке за стойкой информации - всегда приветливая, с улыбкой, всё подробно объяснит, подскажет и поможет. Так же хотелось бы отметить девушку с выдачи средств измерений (предзапись) - очень приятно было с ней работать.
Не понимаю столько восторженных отзывов, видимо нравится людям сидеть по 5 часов в очереди. Особенно на сдачу приборов, это просто кошмар, сотрудники с замедленными съëмками, это жесть. Получили приборы за два часа, а вот сдавали, кошмар, и на замечания, что почему так медленно работают, отвечают, вас сюда никто не звал, поверяйте в другом месте, то есть им наплевать на клиентов, сразу видно, что их зарплата не зависит от количества принятого оборудования, чего не скажешь о поверителях, им большое спасибо, хорошие адекватные люди!!! Такого бардака нет ни в одном ЦСМ с которыми мы работаем и поверьте, если бы в других ЦСМ поверяли это оборудование, к вам бы ни ногой 100℅.
Всегда очень много народа, но если записаться через электронную систему, то ждать долго не придётся. Главное приехать к забронированному времени. Также из минусов: длительное выполнение поверок и оформление результатов аттестации испытательного оборудования по причине большой загруженности сотрудников. Кроме того, попадаются неквалифицированные исполнители. Сдавали в поверку прибор. Ростест дал извещение о непригодности. Отвезли на диагностику и ремонт производителю, где сказали, что СИ исправно, ремонт не потребовался, получили свидетельство о поверке. Но в целом, это организация с большой историей и высоким уровнем доверия со стороны проверяющих органов. Очень приятные и отзывчивые кураторы по ведению договоров.
Обслуживание качественное, сотрудники опытные, все вопросы решаются на месте. Ожидание зависит от времени суток. Но всегда не более 1 часа в очереди. Сам прием или возврат приборов происходит минут 15. Готовность прибора около 2 недель, но всё индивидуально, можно и срочно.
Что хочу сказать. Отдавали сюда свои приборы на поверку и калибровку. Сотрудники быстро все приняли и выдали необходимые документы. При оформлении договоров идут на встречу и помогают в составлении договоров и урегулировании некоторых вопросов.
Поверителями хочу выразить отдельную благодарность. Несколько раз были ошибки с нашей стороны и Ростест все исправлял в тот же день, как было сформировано мною обращение. Поверители всегда готовы проконсультировать, что очень радует, ведь не все разбираются в нюансах метрологии. В общем рекомендую обращаться именно в эту организацию, всегда помогут и подскажут.
Профессиональный подход. Но время занимает много. Лучше записываться заранее. С парковкой тоже не всегда хорошо, мало места. Но охрана помогает расставить машины.
Ужасная организация, принимают все долго неправильно оформляют. Отправляли курьерам в другие организации, такого бардака не в одном цсм не было. Хотя вроде ростест главный цсм должен быть примером. А того кто сделал прием на 2 этаже уволить надо. Выбирайте другие поверочные организации. Кстати квалификация персонала под огромным вопросом.
Ужасно испортили систему. Раньше было удобно, работала система личного кабинета, очереди бвли небольшие, за час-полтора в любой день можно было сдать приборы на поверку. Потом они поменяли програмное обеспечение и уже несколько месяцев ничего не работает. Данных о поверке приборов нет в личном кабинете, огромные очереди, можно просидеть весь день и ничего не сдать.
Отвратительно, время ожидания составило 4,5 часа, и то приняли после жалобы. Один из посетителей вообще взял талон в 8.45 а попал в 16.40. Необходимо организовать процесс приема СИ. Причем записи онлайн на нужный день не было. Мы приехали на сдачу за 500км, мне было предложено в следующий раз брать командировку на большее колличество дней.
Делал поверку 3-х трансформаторов тока. Поверили их быстро. Огромное спасибо Артёму Мирошниченко за оперативность и качество услуги. Срок выполнения оказался даже меньше заявленного.
Всё хорошо....но ожидание очереди, что наприём, что на выдачу.... ЖО..А. Надо сдать один прибор и один штангенциркуль, 4,5 часа жду и не знаю сколько ещё ждать. И исхобя из собственрого опыта это ещё не долго. К сожалению вынуждены ездить к ним. Между прочим и сроки часто не соблюдаются.
Уникальная , поддерживающая высокое качество проводимых работ, оказываемых услуг организация, особенно когда обращаешься лично. Но, к сожелению, не в части дистанционного взаимодействия с заявителями.
После негативного отзыва ситуация улучшилась. Запись на приём и выдачу средств измерений активна. Все окна на приём и выдачу средств измерений в работе. За 2 часа можно сдать, а за 1 час можно получить приборы, если до 10 шт., без записи и не с утра. Увеличили количество мест для ожидания при сдаче приборов.
Думаю сие место не нуждается в представлении) что бы сюда ехать сдавать приборы - мы тянем палочку, ибо никто не хочет терять весь день в силе заведении)
Это, собственно, главная претензия.
Конечно бывают и косяки и по поверке/калибровке, но процент этот очень мал
Одна из лучших контор по поверке и калибровке СИ. Не всегда, правда им получается выиграть конкурс у госов, по 44 ФЗ цена - главный критерий, а то что работу не сделают конкуренты ростеста, так это вторично
Мне вот любопытно. Зачем менять ПО в системе, если все исправно работало? А после установки нового ПО постоянно что то у них сбоит. Время ожидания в очереди, что на сдачу на поверку приборов, что на получение- ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ! Очень похоже на саботаж и издевательство! Дамы из обслуживающего персонала частенько хомят!!! Отвратительная контора!!!
Поверка СИ, аттестация ИО. Русский квест с порога, дверь с надписью прием на поверку закрыта наглухо лет пять, вход через следующую дверь, талон распечатывает аппарат как раз в конце зала около закрытой двери - 5 баллов оптимизации. В остальном все четко, доброжелательный персонал, отточенная процедура принятия приборов, возврата приборов с поверки. Сайт часто висит на реконструкции, а так нормальное учреждение в стиле 'совок'.
Мой заказ до сих пор не выполнен. Без объяснения причин. Договор истек (поверка до 31.10.2023 г.) и мне уже третий раз обещают выдать СИ, но каждый раз он оказывается снова не готов. Телефоны отдела выдачи не отвечают, отзыв в ЛК оставить нельзя (не работает).
Парковка маловата, охрана помогает с местами парковки, Но при условии сколько организаций обращаются в Ростест, сами понимаете места для парковки маловато.
Ничего в этой организации не меняется, годами!!! Как хомили людям, так и продолжают. Даже при разговоре по телефону позволяют себе бросить трубку не закончив разговор. Потом пытаются беспомощно оправдываться, но когда узнают, что прерванный разговор записывался и имеется предложение прослушать его в присутсвии их руководителя, то пытаются "съехать с темы", снимают со своей неумной головы воображаемую корону и уже начинают пытаться работать как надо. А при личном посещении данного заведения на следующий день, 10 января, был свидетелем как одна из мадам по ту сторону стойки на 1-ом этаже пыталась в невежливой форме, а под конец баттла уже и в истеричной(!), учить сдавать в поверку приборы достаточно взрослого мужчину. Но дядя оказался генеральным директором (видимо достаточно опытный общаться с глупыми сотрудниками) и поэтому довольно чётко и красиво дал этой истеричке понять, что обслуживание в такой форме он терпеть не намерен!!! В общем не на того нарвалась 🤣 Ну реально позволила себе лишнего, с самого начала обслуживания клиента! А, лично меня в этот раз учесть поучаствовать в баттле миновала, ибо мне по электронной очереди выпала радость и моим вопросом занимался молодой человек :)) И откуда он там взялся среди этих эээээ.... тёток, назавём их так...??? Так, что на удивление в этот раз всё прошло быстро и без каких-либо препираний 😑 Кстати, как потом выяснилось, он уже с ними работает... 5 лет!!!😵💫 Искренне выражаю ему респект и соболезнование. Но, а мысленно готовлюсь к встрече N2, уже на 2-ом этаже, в зоне выдачи результата. 😬 Всегда с трепетом жду данного момента, ибо стерв (со статусом ветеранов советской торговли) там реально хоть отбавляй! Уже неоднократно им об этом говорил, но толку никакого! Оборзели уже до того, что даже других людей не стесняются :((
Если сдаёшь много приборов на поверку, очень долго ждать своей очереди. Всего 2 окна работают для клиентов с большим количеством приборов. А обслуживание и персонал - всё номально, без претензий
Вам выпала участь поверить ваш инструмент в этом месте? Что же, добро пожаловать в филиал ада. Приехав сюда в 8.30 , вы не уйдёте отсюда раньше 16.00. Очередь из 5 человек тянется годами. Работники в возрасте могут вам нахамить, молодые , конечно, относятся более адекватно, но ваше ожидание от этого не изменится.
Вы решили скачать бланк для подачи заявления на поверку с официального сайта? Как же вы ошибались, ведь они требуют бланки совсем другого образца, которые нигде не найти , если только напрямую приехать к ним.
Удивительно, но предвзятое отношение , если вы заранее не заплатили накладные о поверке.
Но отдать должное, поверяют быстро. Только забрать поверенные инструменты не рассчитывайте быстро, сразу занимайте целый день для этого.
Погрязли в «совке»!!! Бумажка на бумажку на билетик и т.п. Вообще не торопятся!!! Курить и обедать ходить время есть! Чтоб сдать или получить прибор - готовьтесь к пол дня потерянного времени! Окон много, а работают по факту 3-5… хоть парковка есть.
Парковки рядом нет, вернее есть, но мест нет. Очередь по талонам, из множества окон работает 3 или 4 , и два из них вызывают несуществующие номера, потрясающе!!! В очереди за документами проторчала 1ч45 мин! Но первсонал отзывчивый, помогают, занимаются и разбираются пока есть вопросы
Весь персонал ФБУ Ростест-Москва всегда вежливый и всегда помогут в заполнении документов. Однажды забыла доверенность на получение приборов, так девушка меня выручила, сказала свою почту чтобы ей прислали скан! А на приемке приборов принимали без очереди когда приезжала с одним прибором на сдачу!
Приехал 25 . 01 взял талон. Как обычно. Впереди написано 11 человек. Сейчас 11-30., а прошло всего 2 человека. Пошёл выразить претензию в 145 комнату. Так меня успокоили что у них новая программа и работает плохо. Так что "терпите " говорят. Так что бардак страшный. Все для клиентов. Всем привет. Двоечники, короче.
Филиал ада. К специалистам в окнах нет вопросов, работают. А вот 20 окно на выдачу походу не знают меру в чаепитии. Ждала выдачу более 40 минут, хотя людей совсем не было.
Огромные очереди, всё очень медленно, очень неприветливые сотрудники!
Кто хочет убить время вам сюда! Если есть возможность, разбивайте количество приборов на меньшее 10. Быстрее пройдёте! Если больше 10 очередь просто стоит!