Rostic's
470 отзывов
9 мая 2023
Не знаю, что не так с этим заведением. Бываю тут очень редко, но каждый раз что-то идет не так ..
То крыльев нет, то пирожки не испеклись то ещё кака нибудь беда.
Персонал еле ползает. У кассы можно стоять бесконечно, ожидая что тебя обслужат. Не обслужат, пока с пятого раза не докричишься.
Из за того, что не работает уличное окно (не могу понять по какой причине), куча людей в ожидании заказа, курьеры с рюкзаками, люди, пытающиеся пробраться в туалет, скапливаются в одном месте. Жутко неудобно. Да, ждать своего заказа приходится у туалета. Другого места нет.
Сегодня вообще был странный случай.
Мне отказали в обслуживании на кассе с оплатой по карте. Вопрос: почему? А потому, что карты медленно работают.
Меня пытались отправить к электронному меню. Я, естественно, отказалась. Во первых, оно нереально грязное и заляпанное, и мне просто противное его трогать, во вторых, я не обязана самообслуживаться, если мне того не хочется по каким либо причинам.
В итоге пришлось звать администратора, которая за три секунды меня обслужила без всяких проблем. Да, и карта просто"летает" при оплате. После меня, совершенно спокойно обслуживали других людей. Почему такое ужасное отношение к клиенту? Зачем это враньё?
7
2
17 июля 2023
Настроение это заведение подпортило сильно, надеялась поесть быстро перед работой, но увы в итоге опоздала на работу, из за чего есть пришлось все холодным, и честно говоря вообще не вкусно. Сделала заказ, оплатила, все как обычно, спустя 20 минут, когда я спросила про заказ, оказалось, что такого заказа нету, и готовить его даже не начали. Спасибо сотрудникам что спустя ЕЩЁ 5 минут выяснили, что заказ оказалось потеряли и он все таки есть, и о ЕЩЁ спустя 10 минут. Мне только его принесли. Простой заказ из 3 позиций... 35 минут которые лишили меня завтрака, хорошего настроения, и потраченных зря денег потому что это все остыло и это стало не вкусно. Неужели стандарты KFC настолько низко пали?
5
1
4 апреля 2023
Я человек , который очень редко пишет негативные отзывы. Я сама работала в общепите и изнутри знаю всю систему от и до. Живу рядом с эти рестораном , поэтому я являлась частым гостем (раза 2-3 в месяц я могу туда зайти ). Возможно и дальше буду туда заходить из-за местоположения и в надежде , что сменятся или как то мотивируются на работу сотрудники.
У меня достаточно много претензий к обслуживанию и к внешнему виду еды. По вкусу всегда все хорошо.
Точкой моего терпения стала сегодняшняя ситуация ( 28.10.22г). Я подошла на кассу и назвала номер купона , по которому мне выдало сумму 209 рублей. У меня из налички было 500/300/250. Чтобы кассиру было удобней я дала 250 рублей. На что мне было отказано , потому что у них нет мелочи , а точнее сдачи ... Это как ? Я честно никогда в жизни, ни в магазине ни в кафе , ни в ресторанах не сталкивалась с такой ситуацией . Я выпала в осадок . Передо мной никто не извинился , просто посмотрели на меня типо " отходи, сзади тебя очередь". У меня вопрос это вообще нормально? Окей , кассир спросил у менеджера есть ли мелочь , она ответила что мелочи нет. Почему менеджер мне не предложил какой нибудь вариант , чтобы я не ушла из их ресторана голодной ?
По сотрудникам жёсткий минус , первые никогда не поздароваются , медленно работают на кухне , за кассой всегда ждёшь освободившегося от сборки заказа кассира . Вечерами тут происходит треш , дофига народу... Не вовремя выводят на экран , что твой заказ уже готов , по факту ты ещё минут 10 будешь стоять и ждать . Я понимаю это делается , чтобы у них в системе показывалось, что они работают соответствуя стандартам качества , но по факту же это не так...
И ещё ,как то раз я заказала бокс мастер , в который по идеи должен лежать хашбраун, но у меня лежала картошка по деревенски )) но кстати , было вкусно , поэтому я не фоткала и не стала жаловаться , но сейчас так как я злая , очень злая я вспомнила эту ситуацию.
Я очень хочу , чтобы на этот отзыв обратили внимание.
10
1
24 января 2023
По качеству еды вопросов нет - всё вкусное и свежее, плохое ещё ни разу не попадалось, хотя бываю я редко. Возможно, просто не сталкивалась. Но есть претензии к организации хозяйства в этом заведении. Я сталкивалась с тем, что к вечеру заканчиваются позиции ассортимента: например, могут остаться только стрипсы. Это уже не очень приятно. Второй момент - график работы. На двери часы работы 9-23, по факту - до 22, но об этом нужно как-то догадываться. Возможно, смотреть на Яндекс-картах. Вопрос, почему, если график должен быть на двери заведения? Да, мне разрешили поесть и после закрытия, за что спасибо персоналу, но это удовольствие ниже среднего - есть в пустом кафе во время уборки. Брать заказ с собой мне не хотелось: зима, всё остынет, вкус будет совсем не тот.
Прошу руководство обратить внимание на отзыв и совершить простое действие - хотя бы приклеить на дверь лист с актуальным временем работы. Спасибо!
6
1
9 августа 2024
наняли малолетних любителей, в ресторане никого нет, заказы готовятся по 15 минут, на стойке просто набросаны уже готовые бургеры и роллы из которых они так долго выбирают нужный, ужасный запах бензина в помещении
1
1
27 октября 2024
готовят по времени долго и постоянно не докладывают позиции,грабеж😡
заплатила 2к не понятно за что
15 марта
Чек не выдали ! Вчера делали заказ и не положили большие байтсы!!! Обнаружили только дома это !
22 февраля 2024
Абсолютно равнодушное обслуживание, не пожелают даже хорошего аппетита,хотя это база в обслуживании.
Еда по качеству как и во всех ростиксах, но путают позиции на постоянной основе.
В именно этот филиал больше ходить нет абсолютно никакого желания.
2
10 октября 2023
Ощущение что данное место существует только когда лень дойти до кфс на другой стороне. Тут всегда какие то проблемы, то нет половины позиций, хотя проходимость большая и можно расчитывать количества продукции. Готовят максимально медленно, можно ожидать больше 20 минут и это даже в тех случаях когда заказываешь через приложение и подходишь к нужному времени. Качество еды тут как повезет. сотрудники это отдельный вид обслуживающего персонала - ощущение что у них забрали паспорта и насильно заставляют работать. Не любишь работать с людьми- не работай.
5
3
11 марта
Постоянно не докладывают часть заказа, видимо так дополнительно зарабатывают. На этот раз 2 ножки вместо 3. После обращения в поддержку презрительно кинули скидку 10% на следующий заказ(((
Вот такой сервис, возмещать никто не собирается! Это конечно копейки, но в третий раз неприятно.
Рекомендую проверять заказ прямо на стойке выдачи при сотрудниках или обходить это заведение стороной.
23 сентября 2024
это просто какая-то жесть, ОЧЕНЬ ГРЯЗНО, не знаю убираются ли там хоть иногда… страшно представить, что на кухне.
на свое горе зашла в туалет.. ребята, лучше в кустики, чем туда
27 сентября 2024
Еда вроде более менее , но когда как
Но туалет…. В сельской параше и то чище .
После таких картин и есть не хочется у вас 🤢
19 января
Меню пустое, один чизбургер и картошка, цены при этом высокие.
Крайне не рекомендую
15 декабря 2023
Последние три заказа не было в наличии того за что уже было заплачено через кассу самообслуживания,а во время оформления заказа продукты отображались -оплата проходила -на выдачи уже по факту говорили,деньги ни разу не предложили вернуть,не раз замечал что в некоторых ролах указывается наличие листа салата а в готовом продукте не было,в байтсы терияки соуса наливают четверть чайной ложки в лучшем случае
БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ХОДИТЬ ИМЕНО В ЭТОТ КФЦ
4
1
6 февраля
Ставлю четыре звёзды с натягом только потому, что из-за большого наплыва людей бывает душно и грязновато. В целом стараются и убирают. Но видимо надо пространства чуть больше для этой локации...
3 ноября 2023
Я делал заказ в ресторане по адресу г Мурино, ул. Тихая, д.12. Мой заказ делали 20 минут, и то пока я сам не подошел и не уточнил что с ним, так еще и не положили ни салфеток, ни трубочек, бургер был очень сухой.
Я опаздывал хотел быстро перекусить.
Скриншот прилагаю с временем готовки в 15 минут, дальше я уже хотел просто уйти
3
1 апреля 2024
Еще никогда в жизни я не выходила из своего любимого ресторана ростикс в ужасном настроении. В меню 2 бургера, нет горячих напитков, грязно, кривой бургер, который перезалили соусом, картошка ужас
в туалете очень грязно
+ бесплатная картошка из толчка
- все остальное
4
1
5 января 2024
Похоже у КФС после «ребрендинга» не было ни шанса остаться нормальным вкусным фастфудом. Теперь это касается не конкретно этой точки, а всех в которых я был за последнее время. Все стало невкусным. Пересушенная в хлам курица, пересушенные в хлам наггетсы. Очень жаль потраченных денег на это.
4
25 июля 2023
Все, как везде в сети. Очередей, как правило, нет. Работают быстро. Терминалы работают. Убирают в зале не очень. Чистый стол, без крошек, не всегда можно найти. Но самое жуткое - туалет! Зайти невозможно! Извините, живописать не стану
4
1
2 сентября 2023
02.09.2023. Сделала заказ на терминале в 17:44, оплатила. На кассе толпа. Экран с заказами не обновляется ни кем. Объявляют заказы тихо, крайне тихо. Также на кассе говорят, что ожидание заказа составляет 3-5 минут.
Что имела в итоге: через более, чем 30 минут после оформления заказа спрашиваю у девушки когда будет готов заказ? Ответ: он еще готовится.
Через сколько будет готов?
Ответ: я не знаю.
С горем пополам, выдают заказ почти через 40 минут после оформления и не весь!
Заказ был с напитками, которые я оплатила, а их в итоге не положили и сказали, что в чеке их нет!
Алло, вы что? Я оплачивала!
Просьба рассмотреть данное замечание, своевременно обновлять данные на экране, на терминале для заказа. Надеюсь на обратную связь
5
10 декабря 2024
Недорого и вкусно можно перекусить.
27 августа 2023
Заказывала через Деливери. Собрали вообще не то, что было указано. Одна позиция была завернута в упаковку с названием «маэстро бургер», в по факту должен был быть «боксмастер»(у него упаковка из картона) ещё и выглядел, как-будто его кто-то не доел и мне завернули. Ну ладно. Потом смотрю, а там вместо шефролла, твистер лежит))))) ну спасибо, глаза пусть протрут упаковщики заказов.
Хотите, чтобы собрали, как надо, приходите сами и проверяйте на кассе. Ух, я бы поругалась, а так только в чат вопросы писала
3
1
10 декабря 2024
Заказал через приложение, недосмоьрел, оказалась часть заказа нет в наличии и приготовили мне половину заказа. Мне ненужна половина заказа. После возмущений пришёл какой-то сотрудник и забрал и эту половинку заказа и ничего неотдали. Деньги списали. Заказ 569. Куда смот рят надзорные органы?
20 марта 2023
Еда всегда свежая , горячая , вкусная. Бывают накладки по времени ожидания в часы наибольшей загруженности ( за это минус одна звезда). Персонал приветливый, старается решить проблему, если она возникла. Для точки быстрого питания довольно чисто. В целом приятная атмосфера
3
2
26 августа 2023
Заказ 2280 от 26авг2023
При отсутствии очереди один бургер и два маленьких ролла мы ждали 20!!! минут. Чек не выдал не терминал, ни кассир.
На кухне стоят два человека, которые просто у меня на глазах НИЧЕГО не делали больше 5 минут, отдыхали. Устали, бедные!
В итоге выдали пакет с холодной едой, ни извинений, ни просто вежливости.
Это был последний раз, когда мы посещали это убогое заведение.
Обслуживание - ноль.
Персонал - сонные мухи, наглые и ленивые.
Время ожидания - 20 минут, причём не на большой и сложный заказ.
Еду отдали уже холодной.
4
3
26 декабря 2024
Отвратительное место! Работают на доставку!
Не дождаться!!!!
2
7 октября 2023
Просто какой то ужас. Сегодня был сначала в ростиксе на гражданском проспекте ждал заказ 30 минут, боксмастер и лонгер. Через несколько часов зашли в ростикс в девяткино на тихой улице. Так же не большой заказ ждали 35 минут. Что за ужас ? Это уже не ресторан быстрого питания. Сотрудники еле шевелятся. На вопросы почему так долго одно молчание. Такие ситуации постоянные. То долго то пересолено. Ужас
3
17 июля 2023
Вы это видите ? Это самое отвратительное KFC
Вам есть чему учится у Ваших друзей с Петроградского района , там хотя бы мясо свежее и соус не просроченный а про то что вы не Умеете вообще заворачивать (Твистер) и все в этом роде я про это вообще молчу! А самое главное постоянно когда что то берем на вынос чего то не хватает
Например: соус , бургер , Твистер и.т.д
3
28 июня 2023
Сделали заказ, вместо чикен пита, нам
твистр. Я не хотела твистр!!!! Но без предупреждения меняют заказ. Потом уверяют, что питы у них нет. Хотя бради по купону и висит реклама на входе. Напиток, вода без сиропа. Просто воду с газом налили. Худший КФС из всех в которых мы были.
Очень плохо, что руководство не реагирует на отзывы. Если заказываете, не берите дорогие бургеры, вам все равно не положат половину ингридиентов. Два бургера без сыра и бекона... Так можно купить самый простой бургер...
Посетили этот филиал спустя пол года. Стало ещё хуже. Ожидание заказа 15 минут. И то пришлось ВЫПРАШИВАТЬ, что бы его собрали (заказ был ко времени). На кухне антисанитария, КРЫСЫ скоро побегут. Жуть.
3
2 августа 2023
Отвратительно!
Невероятно долго, оформили заказ в 10:29, время готовности было указано 10:40, а отдали его только в 10:54, ровно во время отправления электрички. Рядом находится ж/д станция и, наверняка, очень многие заказывают, пока ждут электричку, а сотрудники как сонные мухи. Готовая еда лежит перед ними, но гостям утверждается, что заказ ещё собирается на кухне. Пока не подошёл менеджер и не дособрал заказ, сотрудники игнорировали его. Обучите персонал нормально или отпустите в отпуск!! И перестаньте сидеть в манагерской каморке, когда ваши сотрудники зашиваются !!!
3
29 июня 2023
Ресторан, к сожалению, с овершенно не справляется с нагрузкой под вечер. Сегодня ждали заказ из двух твистеров 56 минут. Дело было в среду. Могу понять, что большой поток клиентов, но висящие по часу заказы в очереди принять очень сложно. Кроме этого, отвратительный запах мочи на все заведение (возможно, тоже из-за высокого потока). Три сотрудника, усиленно рассматривающие чек на стене, и неподвижная толпа клиентов у стойки, ждущие свою карточку. Само заведение неплохое, но такие случаи отбивают желание туда ходить.
3
9 апреля 2023
Совершил заказ с доставкой в заказ входило ( домашний баскет острый, Бургер чили чиз, картофель по-деревенски чили чиз, Шеф баскет острый с наггетсами ) из этого всего я получил только домашний баскет острый и то он не острый а стандартный потратил 1406 а заказ пришло на 769 рублей нечего не хотят делать только обещание скидку дать и всё и даже этого нет просто на *** не советую тут заказывать может в другом месте адекватные умеющие считать и выдавать заказ курьерам если брать лично и всё проверять но я в жизне уних больше нечего брать не буду это уже не KFC
3
3
15 февраля 2023
Здравствуйте доброе время суток я был на это KFC очень много раз он находится метро Девяткино я тут рядом живу от метро всегда вхожу тут очень хороший персоналы мне нравится KFC всем
3
27 января 2024
Нагрели на ножку и стрипсину в баскет дуэте. Заказ 569 в 17:41.
Берем еду мимоходом, потому приехать и требовать на месте не получится и не должно заведение так работать.
Дуэт взяли детям, чтоб вы знали.
В поддержке на звонок не ответили.
2
18 июля 2023
Постоянные очереди. Несколько раз опаздывал на электричку, потому что заказ делали больше 25 минут. Очень много доставки, даже не надейтесь поесть быстро)) причем ребята носятся и очень стараются. Им респект. Наверно можно еще одну точку здесь открыть. Окупится
2
27 декабря 2023
Не в первый раз сталкиваюсь с казусами по типу "нет у нас сейчас нет крыльев" На вопрос "Почему" Просто пожимают плечами!
В прошлые разы приезжая в данное заведение не готовили даже бургеры
В таком случае как назвать это место?
3
8 января 2024
Сегодня. 08.01.23, гд е-то в обед супруга делала заказ. Заказ был большой, с собой. Не доложили бургер за 300 рублей. Обнаружили дома его отсутствие.
Уважаемые работники киевси, ростикса, и т.д. и т.п. ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!!!
3
20 ноября 2023
постоянно не докладывают ингредиенты, это уже не первый раз. заказываю бургер с беконом, не кладут его практически всегда, три кубика помидора кинут и якобы достаточно. это просто издевательство, я неконфликтный человек, но почему это я плачу такие деньги за то, чтобы просто получить котлету в булке?
3
19 августа 2023
Там всегда супер, почему, потому что рядом работаю у них всегда людей много и они успевают во время и вкус не меняется как другие KFC. Персоналу надо дать премии и розетки есть для зарядки телефона
3
3
3 ноября 2023
Это уже не смешно,пятый раз подряд что не закажу,то проблема.Обычно вместо острой еды кладут обычную,или вместо лимонада, воду.Это уже не дело какой день нормально поесть не могу.Да знаю что можно заменить, но мне заказ привозит человек по пути.
2
1
8 июля 2023
Заказал заказ, прождал 15 мин, после подошёл и узнал про заказ, как оказалось они про него забыли и попросили у меня чек что заказывал, спустя ещё 10 мин я смотрю со чек скомканный валяется на столе, узнал ещё раз, сказали мол крылья готовятся все ещё, спустя 5 минут вроде начали собирать заказ, заказ был с собой, раздача не смотрит на количество, и даёт по одному , я сразу смекнул и сказал , в итоге пришел домой а они мне не доложили соусы которые были в нескольких колличествах
27 октября 2023
Бывает очень хочется крыльев. Бокс с крыльями в приложении недоступен для заказа. Необъяснимо, и печально . Но есть выход . Отдельно крылья , доступны для заказа. Получается немного дороже.😉
1
1
19 августа 2024
Очень долго го товят, заказала фри и ролл, в ролле соуса почти нет. Ждала 20 минут, ужас! Больше не вернусь!
8 апреля 2024
Очень часто нет многих позиций ,например, милкшэйков и мороженного нет на протяжении нескольких дней уже ,зачем нужна тогда такая точка непонятно..
3
21 сентября 2022
Очень быстро получила свой кофе. Вкусный. В кафе чисто, персонал приветливый. Интерьер стильный. Брала шоколадный фондан. Понравился очень. Рекомендую)
16 июля 2023
Как ни странно все баскеты острые. Хотелось бы (для тех у кого аллергия на острое) чтоб в меню была бы оригинальная курица. Зал маленький, народу очень много, все-таки вокзал. Персонал работает быстро. Туалет вообще один, пол дня в очереди.
1
21 апреля 2024
С доставкой не справляются! Ждали заказ час, позвонил службу поддержки сказали что курьера не могут найти извинились. Потом спустя минуту после звонка ростикс отменил заказ вообще
1
14 мая 2024
Проведите обучение персонала! Они не умеют работать. Половина людей стоит и ничего не делает, пока ты ждешь свой заказ по 15 минут.
1
27 января 2024
1. 9 утра прошло но все ещё не открылись!!!
2. Много раз уже сказал и после заказа тоже повторил что сделайте острый но нету никакого острого!!!! Так что 👎👎
3
2 августа 2023
Суета в фасфуде естественно в обеденное время, но не так что бы была всего одна сотрудница, бургеры разваливаються, вместо подноса дали в пакете.
Заказал острые стрипсы дали не острые. А вот картошку заказал по деревенски, а дали ассорти как будто кто то не доел обычную а сверху досыпали мне по деревенски, это самый отвратительный ваш ресторан, ВЫ ВСЕ ПЕРЕПЛЮНУЛИ
3
1