Rostic's
285 отзывов
21 ноября 2024
Очень классное место, вежливый персонал, уютная атмосфера, всё очень нравится , еда вкусная
3
2 мая
Латте очень странное, пена от молока как искусственная отдельно от кофе.
Мало персонала.
Экраны для заказа неработают кроме одного.
27 октября 2024
Вроде вкусно, ну персонал надо менять, во первых очень долго, работают такое ощущение что немного больные люди. Там нужна скорость. Я не против но люди нужны другие. Часто там бываю, ну если в очереди более 3х ухожу это около 20 минут. Вот поэтому говорю.
1
12 октября 2024
Отвратительно , грязно. Долгое ожидание . В туалете грязь , нет бумаги . Не было мыла в дозаторе . Минут 5 ждала , чтобы приняли заказ , затем 20 минут его приготовление . Девушка на грязном столе лепила булку , наливала на неё майонез с кетчупом , при этом не убрав остатки салата от прошлого заказа . Тут же рассыпали картофель, не удивлюсь , если он окажется в чьем-то заказе . За 30 минут нахождения ни разу не убрали столы , люди сами со столов сдували крошки .
1
2 мая
Персонал неопытный. Много ошибок. Заказы путают. Форма неопрятная. Нужен хороший менеджер с опытом и хорошей зарплатой, ибо то что творится здесь... Бардак...
1
6 марта
Картошка была походу разогретая, вчерашняя, чизбургер тоже не фанат, сухой. Пирожок с вишней вкусный и креветки были свежие вкусные
1
15 февраля
Хороший Кассир Виктория, блестяще выполняет свою работу и выполняет свой долг как кассира
1
27 января
Долгое обслуживание, антисанитария. Не компетентные сотрудники. Ждёшь заказ по 40 минут. Нет клиентоориентированности. Столы на кухне грязные
5 февраля
А нам понравился пункт авто выдачи.вполне оперативно,все вкусно и горячо!
20 декабря 2024
Заказал пару бургеров забрал заказ они оказалось ледяными. Подошёл на касу сообщил об этом они их просто разогрели в микроволновке булка резиновая стала.
22 апреля 2024
Вкусная еда, очень приветливый и вежливый персонал, бедные сотрудники приносят заказ в машину и убегают за следующим.. Ребята молодцы стараются быстро всё отдать. Но откройте окно раздачи. Кому надо подождёт.
3
2
19 апреля 2024
Самый ужасный из всех Rostic's в Туле. Новые (!!!) терминалы работают через один . Сделали заказ, на этапе оплаты терминал завис - пришлось перейти в другой. Видели, что после нас у людей была такая ж ситуация с соседним терминалом. По итогу сотрудники выключили их все, а потом включили, оставив 2 из 6! Свой заказ, как и все остальные люди, мы ждали около 30 минут, что неудивительно - на кухне мы увидели только троих человек. Причём сотрудники были явно необученные и совсем "зелёные". По итогу нам выдали заказ, дав к нему два извинительных кексика, но самое интересное ждало нас дальше. Уже дома мы посмотрели этот "заказ"... В "Баскет с оригинальными ножками" ВНИМАНИЕ! ножки не положили - там были 2 грудки! (как будто люди, заказывающие себе жирные ножки хотят есть сухие грудки, да, всё верно). А про картошку персонал вообще, видимо, забыл (и так обойдётесь). В "Шеф Баскет оригинальный" положили также не ножку, а 2 куриных грудки, стрипсов не было вовсе, но крылышки и байтсы (вот это нам повезло) были на месте. Из всего заказа нам не додали половины и самовольно сделали замену продукта! Жалко, что нельзя поставить оценку "-1", потому что это заведение заслуживает только такую!
5
4
13 мая
Хорошее заведения очень вкусно и быстро отдают заказы. Ну туалет 🚽 очень грязный стены в белом налётом видно что плохо убирают.
29 марта
Долго обслуживают при минимальной посадке людей в зале. Ходят, как в штаны
..... Все хуже и хуже, отличие все же есть у КФС и ростикс.
1
21 ноября 2024
Ждал заказ почти полтора часа в зоне автозаказа выехать не мог из-за большой пробки которая организовалась у окна выдачи(оплаты) из еды шеф ролл отдали холодный с пережаренной курицей которая была похожа на сухарь крылья оказались сырые. Так ещё при оплате наличными сказали что принимают только картой из-за отсутствия сдачи
1
1 мая
Нечасто здесь бываю, но каждый раз какие-то косяки. То заказ крайне долго готовится (более получаса), то не работают терминалы.. вчера делал заказ через приложение. Оплатил картой через приложение (заблоговременно обновил), но заказ отменился. Деньги вернулись автоматом. Повторно сделал заказ - снова отмена. Пришлось под дождем на костылях идти внутрь. Делаю заказ через терминал самообслуживания- на этапе оплаты снова ошибка. Иду к стойке, делаю заказ через сотрудника и слышу "радостное" сообщение что нужное мне блюдо "в стопе". Вопрос к руководству: почему бы его не убирать из доступных к заказу?? С тем пришлось развернуться и уехать. Вернусь ли снова? Крайне маловероятно..
1
14 марта
Большая очередь, не вкусный маянез, грязный пол, антисанитария на кухне холодные заказы в час пик, 1 туалет почти всегда закрыт из + вкусные крылья
1
17 ноября 2024
В приложении заказ не делается, все слетает, сбрасывается, соответственно по коду не заказать, скидку не применить. Приходится в живую заказывать с ожиданием от 20 минут у амебной операторши. Клиентоориентированность у особы 0, непонятно, записывает заказ или нет, потому что молчит, пока не спросишь. В общем, либо после исчезновения кфс испортились, либо этот ростикс такой отвратный.
27 апреля
Очень грязный туалет и все, что вокруг него-стены в разводах, двери и прочее, сломан держатель бумаги. Видно, что за чистотой не следят давно. Неприятно(
1
12 августа 2024
Скорость со временем всё лучше и лучше, ребята молодцы!
К качеству и персоналу никогда нареканий не было, всё отлично.
1
1
14 апреля 2024
Во первых: персоналу абсолютно "по" на посетителей, можно стоять у кассы 5-7-10 минут, персонал будет заниматься своими делами, никто не подойдет.
Во вторых: вы серьёзно? По сути 1 туалет (инвалидный в учёт не берём) для мужчин и для женщин... Как и раковина! Вы что-нибудь слышали о гигиене ? Вам нравятся очереди ? При наличии в "ресторане" 10 посетителей очередь набралась в 4 человека! Предлагаете в раковину мочиться ?
В третьих: парковка-лабиринт. Зачем делать кассы обслуживания авто, если на парковку отводить 4 места ? Мне не понятно...
В пятых: В РЕСТОРАНЕ НЕТУ ВИЛОК/ЛОЖЕК!!!! При условии подаче блюд, предусматривающих их употребление СТОЛОВЫМ ПРИБОРОМ! Или это модное "нау хау" есть рис руками ? Как в фильме Убить Билла.... Мало того, на просьбу выдать вилку, скорее всего получите ответ "нет вилок, если вам она нужна подождите 15-20 минут" ЭТО ЖЕ ПРОСТО СМЕШНО!
В шестых: вам продуктов жалко ? почему стали такие ужасно маленькие порции ??? Имхо, после смены названия у мака, всё равно можно отлично поесть на двоих, потратив 1 000 деревянных, но тут,извините, в кфс всегда было не шипко дёшево, но хоть объём пищи был добрый, в сравнении с тем, что сейчас...
Имхо, цена вообще не соответствует качеству и объему! Очень грустно!
10
5
24 июля 2024
Сегодня заказали маэстро деревню и вместо двух нажатий союса получили, дай бог, одно(фото прилогается). С этой проблемой сразу подошли к персоналу, на что менеджер ответила:,, всë сделано так как нужно, идите!,, Просто возмутительно, беру картофель не в первый раз и знаю как он должен выглядеть,так нам ещë не положили вилку... Как есть не понятно, наверно руками. Но это не всë, так же в заказе был лимонад киви мохито и при выдачи кассир перепутал и хотел отдать малину гранат... Сервис просто супер ребята! Мы разочерованы, надеемся на обратную связь.
2
2
25 мая
Хороший , но работает только 1 электронная касса , ожидание долгое не 15 минут как говорят вышло примерно в 30 ради 2 маленьких бургеров.
30 июня 2024
Конкретно этот ростикс ни в коем разе нельзя отнести к сети быстрого питания, потому что всегда ожидание заказа 20+ минут, прийти быстро взять что-то на перекус не получится. Ваш заказ будет стоять на раздаче, а персонал просто будет проходить мимо и собирать другие. Даже не в часы пик набегает 3 колонки очереди ожидания заказов, страшно представить что твориться тут в обеденное время…..
3
2
26 января
Грязно, неубрано, неуютно. Курочка вкусная, но долгое ожидание, особенно в пересменку, все работники пропали и вернулись через 15-20 минут.
26 января
Готовят долго один заказ готовят больше 20 минут . Единственный заказ который у них висел. Не советую, если цените свое время.
1
19 февраля
Очень дружелюбный коллектив Большое спасибо понравилось
1
24 мая
Ждали заказ очень долго, мясо не привезли поставщики сотрудники тут не причём,работали только 2 сотрудника
15 апреля 2024
Как прекрасно,что вы открылись в Заречье, а то уже Вкусно и точка надоела, любимая курочка будет рядом 😍
Вкусно и сочно как и в других филиалах.
4
4
10 мая
Чисто, заказы выдаются достаточно быстро. Нам понравилось
7 февраля
Отвратительное обслуживание, хамское отношение к клиентам, ждал чтобы приняли заказ в течении 10 минут, сказали что не примут и отправили в макдональдс
1
30 августа 2024
Что сказать, совершенно не вкусно, взяли комбо, в нем картошка горчит, бургер котлета горчит, сама булка неподжарена превратилась в кусок теста, ещё курица сочная тоже горчит, скорее всего масло во фритюр не менялось очень давно, если бы это было не на вынос, вернул бы 100%, отвратительно, это конкретное неуважение к клиенту, из всего заказа только сок был вкусный, жаль, сам не пойду и другим скажу чтобы не ходили!!!!
2
2
26 апреля
Невероятно долгое ожидание, при обещенном ожидании в 15 минут ожидали час, персонал неуважителен с клиентами
1
19 марта
Исправляю свой положительный отзыв, 3 последних раза, приходя в разное время, ожидание заказа минимум 20 минут!
1
6 января
Булки твердые, мясо почти не кладут, делают не то, очень долго ждать свой заказ, туалеты грязные туалетной бумаги нету, ужасный ростикс
30 января
Грязный пьяный человек, спящий за соседним столиком, убивает всякий аппетит. И уже нет смысла оценивать еду и обслуживание.
1
2 марта
Самый ужастный ресторан на Октябрьской, время ожидания по 40- 50 минут. Руководство ни как не решает проблему
1
27 декабря 2024
Очень долгое ожидание.
Скорость работы персонала наводит на мысль что им или задерживают з/п или она очень маленькая.
13 ноября 2024
Хороший ресторан, при открытии были недочёты, которые сразу же исправили, персонал отличный, вежливый
2
5 января
Удобно расположен, в шаговой доступности от основных посещаемых мест.
Готовят быстро, очереди практически нет
9 октября 2024
Очень всем там всё по одуванчику.
20 минут ожидали заказ, а он просто стоял на стойке барной и ни один чел в спецодежде не удосужился побеспокоиться, а где же заказчик. Всё остыло, пришёл забирать деньги назад и та личность в очках, глаза на лбу просит этого не делать... Швак. , не рекомендую это место.
22 мая 2024
Понравился новый Ростикс. Брала ножки оригинальные. Вкусные, непересоленые , хорошо приготовлены. Достаточно чисто, хотя раковины в туалетах уже запустили, плохо моют.
2
19 мая 2024
Ужасное место.
Персонал не компетентен, медлителен и совершенно не заинтересован в своей работе.
Время ожидания заказа, какое то космическое. В районе 25-30 минут. Одно дело, если бы зал был переполнен, нет же, обычно не много заказов висит на табло.
И ладно если бы эта медлительность положительно сказывалась на качестве еды, но нет же! Курицу пережаривают, булки у бургеров такие холодные, что зубы сводит! Картошку забывают посолить.
Полное разочарование, сюда больше ни ногой.
3
21 апреля
Ужас. Обслуживание отвратительное. Персонал потный, такое ощущение, что они не работают, а отрабатывают.
2
24 апреля 2024
Очень была удивлена скоростью исполнения заказа. Ждали заказ 30 минут. На просьбу, поменять холодный картофель, получили ответ в дерзкой форме, но картофель все же поменяли. Через пять минут картофель уже стал синюшный и ,простите, совсем не вкусный. Заказ был не большой, в ведре с крыльями оказались : 1 стрипс, 3 крыла, А ОСТАЛЬНОЕ НОГИ!!!! Фото прилагаю. Мы очень любим Rostik's, но с таким обслуживанием встречаемся впервые. Не люблю писать плохие отзывы, но здесь не могла не написать.
1
2
29 августа 2024
Не в первый раз время ожидания более 30 минут. Думал по началу как открылся всему виной было не опытность сотрудников. Но даже через 3 месяца не чего не поменялось. Очень плохо. Куда смотрит руководство не понятно.
26 октября 2024
был в этом ресторане пару дней назад, ожидал свой заказ около часа. достаточно грязно для такой сети ресторанов. работает только один терминал, на кассе вообще ни кого нет. советую лучше поискать место получше
1
2
4 апреля
Открыли вовремя, чисто, не работали аппараты заказа, но тут же вызвали специалистов.
1
5 октября 2024
Не приезжайте сюда на авто работает одна касса и так же она выдает ждать каждого человека +/- 20 мин вот и считайте сколько перед вами людей, и сколько займет. Время готовки ооооооочень долгое
1
1
18 апреля 2024
Люди, проверяйте свои заказы в этом месте. Самое худшее заведение фастфуда в Туле. Маленький заказ ожидали 24 минуты при полупустом зале. Из двух заказнных баскетов нам не положили 4 ножки, два стрипса, картошку. По сути мы за свои деньги получили 50% заказа. Зато положили какие-то сухие грудки в количестве двух штук. К сожалению, обнаружили только дома.
Заведение новое - качество обслуживания ужасное.
5
3