Заказали доставку в приложении Rostic’s. Заказ сделан в 20:57, радуемся и ждём.
В 21:23 несколько попыток позвонить по номеру из приложения - неудачно, звонок на горячую линию - ожидайте, поиск курьера. В заказе был статус «Принят» и никуда не двигался, насторожило, но решили поверить.
В 21:57 снова звонок на горячую линию, как оказалось доставка работает до 22:00 и заказ никто доставлять не собирается. Все заведения в городе естественно уже закрылись и заказы на доставку не принимают. Вопрос не решается никак, отменим заказ или мы или отмените вы, дали промокод, но какой в нем толк, если я:
1. Осталась без ужина
2. Не имею возможности заказать в ресторанах и вынуждена в попыхах искать хоть кого-то, кто еду привезет
3. В гневе, так как вопрос не решили, хотя могли банально отправить заказ на такси или предложить какую-то компенсацию. Нет, зачем?
Отвратительный сервис, ужасное отношение к клиентам👎🏼
Если бы знали, что заказ будут готовить 40 минут, лучше бы голодные уехали. Специально зашла в Ростикс, чтобы купить еды по быстрому и поесть в дороге. В итоге 40 минут ожидания и испорченные планы. Исправила на 3, все таки менеджер была вежливой, угостила ребенка, который остался ждать заказ, кофе и тирамису. Но такое время приготовления заказа в точке быстрого питания недопустимо.
Заказали заранее, пока были в пути, по итогу еще в заведении ждали заказ очень долго! Заказы, которые были заказаны после нас, отдавали , хотя у нас был маленький и простой заказ( Заказали 2 острых шефролла, по итогу они сделали оригинальные. Если у Вас такой большой поток гостей , то увеличьте количество персонала.
Плюсы: обслуживание быстрое.
Это всё!
Минусы:холодная еда, не положили в заказ салфетки, картошка фри не солёная.
Взяли Пати Бокс там 5 нагетсов и 10 картошин.
Вкусно, но ждать заказ заколебался! В ресторане ноль посетителей, но почему то нам сказали подождать на улице когда они откроют ресторан. И ещё затянули с выдачец заказа.
Посмотреть ответ организации
Алина Рещикова
Знаток города 7 уровня
5 февраля
Первое, может для кого- то и не главное, но для меня существенно, отсутствие пандуса! Вы не предусматриваете, что к вам могут придти гости с детьми?
У стойки выдачи опять же ступеньки, т е с коляской опять не удобно. По поводу чая, дают 3 шт сахара на большой стакан, вода пахнет хлоркой. Гамбургер - не мясо , а не пойми что, один весь в горчице, так ,что вытекает, второй еле помазан соусом, в руках разваливается. Картошка не соленая. Вам соли и сахара жалко? Может надо нормально делать гамбургеры, а не тяп - ляп?! Мы это деньги платим и не маленькие. Бардак
Над вежливостью некоторых работников стоит задуматься. На подход к стойке слышать "Чё?" от парня с неприятным выражением лица вместо базового приветствия покупателя - так себе подход.
2
Алина
Знаток города 3 уровня
9 января
ужасное отношение к гостям, сотрудник хамит и отправляет заказать не на кассе, хотя я специально подошла заказать на кассу, потому что в приложении нет комментариев, чтобы что то убрать. стоит и цокает. это ваша работа обслуживать клиентов, а не посылать. если я прямо сказала, что мне надо на кассе…
ни одной салфетки не положили в заказ на 1000 рублей
1
1
Арина Деменецкая
Знаток города 3 уровня
24 февраля
все новое чистое и приятное, но ужасно долго!!!! на кухне работает один повар, мой заказ лежит на столе готовки, но мне не выдают потому что по просту не могут не кому. 4 человека крестом на кухне. Все таки центр и хорошее место, почему не наладить работу