Часто заказываю на самовывоз в окне, одна проблема никак не решится. Оставлял коментарий на заказы в приложении, ничего не меняется. При заборе заказа сотрудники ресторана просто не видят, что машина у окна выдачи. Нету никакого датчика или оповещения. Звуковой сигнал никого не привлекает, приходится выходить из машины стучаться в окна и не всегда с удачным результатом.
Тут уже писали, что заведение отстой. Нет. Это дно. Отстойное дно. Заказ сделанный заранее (очень заранее) ждать уже находясь в заведении около 40 минут? Это FAST FOOD? И ещё плюсом к этому недовложение по двум позициям. Видел сейчас отзыв от 23 октября 2023. История точно такая же. Т.е в KFC, а теперь в Rostic's всем на всё наплевать? Может надо было не название менять, а поработать с персоналом?
Данную сеть мы очень любим,но именно данный филиал в суворовском ТЦ просто отстой,начну с кассира (оператора),вы набираете на работу людей с очень плохой дикцией,зачем???????музыка очень громкая,что не слышно собеседника напротив,от слова совсем не слышно,ну а картофель фри,это пародия, резиновые холодные жгутики (кошмар). И самое главное,вишенка на торте 🤣🤣🤣🤣🤣это туалет.О Боги!! Я с ростом 175 см не смогла примостится,вы зачем так высоко установили???? Ужасные впечатления!!!!!!
Это заведение KFC авто расположено в торгово-развлекательном центре Суворовский в г. Пенза. Несколько раз приходилось бывать в этом заведении. Впечатление осталось положительным. Неизменно вкусная сочная курочка в хрустящей панировке в разнообразных видах. Зал удобный. Есть места с расположением за высокими столиками. Есть и стандартные столики. И везде достаточно удобно. В зале чисто. Столы убирают во время. Есть дез средство для рук. Ожидание заказа удобное из-за наглядного электронного стенда с информацией о состоянии заказа. Ждать заказ практически не приходится. Готовят и приглашают за щаказом быстро, не смотря на то, что обслуживают одновременно и автоочередь Туалет требует более тщательной регулярной уборки. Питания Фаст фуд не является полезным, но для
Люблю данную сеть. Вкус и понятно куда они двигаются, в отличии от того же "Макдональдса", который теперь уже носит ужасное название "Вкусно и точка". Здесь всë про курицу и нет разброса на рыбу или другое мясо, как в макдаке. Приятно, когда ресторан знает, что узкая направленность идет на пользу бренду, потому что пусть блюд и будет мало, зато их качество будет расти вместе со стажем работников. Курица вкусная, сочная и приятная. Всегда с удовольствием заезжаем или заходим с друзьями в рестораны этой сети. С наилучшими пожеланиями в развитии ставлю твëрдую 5
3
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Солодимкина
Знаток города 7 уровня
11 октября 2024
Приехала за заказом на авто за минуту до обозначенного времени готовности в приложении, сказали проезжать к окошку как будет статус готов, при этом вся парковка занята, а на авто-выдаче ни одной машины не было. Прождала ещё минут 5, отъехала на другую парковку проверить заказ, в итоге мне не доложили одну позицию, а другую позицию положили лишнюю. Пришлось ехать назад и просить правильно отдать заказ. Девушка очень долго соображала, чтобы понять что мне в итоге надо. Начала просить бумажный чек, который она и не ложила в пакет. Лишнюю позицию попросили назад, только вот что я с ней сделала за те 5 минут, что она была у меня никто не знает. Её потом другому клиенту отдали после меня или сами утилизировали? Бензин и кучу времени потратила, никаких извинений.
Заказал 2 кофе и картофель фри, ждал 30 минут, и то пока сам не дошёл и спросил почему так долго, и потом принесли ещё минут через 10.ну и не доложили сахар, то ли забыли или просто забили
Очень медленный персонал, сделали заказ на доставку заранее, на жд вокзал, про заказ просто забыли, вспомнили в последний момент, из за этого мы с женой чуть не опоздали на поезд, качество приготовление тоже ужасное, вся курица приехала черная, как будто масло не менялось пару недель.
В место картошки по деревенский положили картошку фри( спасибо что хоть что то )
Был здесь в первый и последний раз. Обычно делаем заказ на самовывоз, но в этот раз решили перекусить в самом ресторане и были жутко удивлены увиденному. Заказ ожидать пришлось не менее 15 мин, на столе были крошки еды которые самим пришлось убрать, руки помыть перед едой негде т.к в туалете не работает кран, мусорные баки полные. Такое впечатление сложилось, что мы пришли в придорожное кафе.
Не понравилось, не вкусно! Бургеры почти холодные, фри не солёная вообще, холодные напитки это просто пипец,сахара фигачат аж одно место может слипнуться(а точнее-это минералка разбавленная какой-то хренью).Больше туда ни ногой! Не рекомендую!
Удобное расположение, вкусная еда и напитки.
Хорошая атмосфера внутри, отличный персонал, быстрое обслуживание. Можно просто перекусить, а можно и посидеть.
Отвратительное качество ! Не ожидали такого совсем от KFC! Из ооочень скудного выбора взяли баскеты и твистеры. Горечь неимоверная, масло похоже совсем не меняется. Твистер…. горькая сухая курица завернутая в лепешку, жалкие огурчики и кусочек лука на дне( Если бы первый раз пробовала KFC разочаровалась бы навсегда. Надолго отбили желание к фаст футу, за это спасибо! )
Гостеприимный персонал, уютный зал, вот что видно с первых минут присутствия в данном заведении. Всегда все очень быстро и вкусно, для любителей курочки лучше места не найти)
Самый медленный КФС, ждёшь стабильно от 10-25 минут. Очень очень долго готовят, не зависит от загруженности и объема заказа. Могут нахамить если неоднократно уточняешь время выдачи заказа.
Никаких компенсаций за ожидание или грубое отношение
Средненько, заказывал 4 логгера положили 3 в чеке 4 кроме было много всего и увидел только дома. Обещали разобраться и позвонить. Жду звонка 2 месяц...
Вместо твистера де люкс положили куриные острые ножки 3 штуки. Мало того, что я специально выбирала недострой Твистер, так как мне нельзя острое и жирное по состоянию здоровья, поэтому я осталась голодной, так ещё и стоят эти ножки 150 рублей примерно, а Твистер почти 200. Это была доставка и она ещё и задержалась на 15 минут. Ещё раньше заказывала нагетсы, привезли сухие и твёрдые как камень, я не могла откусить их и приходилось разламывать руками с усилием. На вкус тоже были плохие.
Обычный KFC-авто.
Не очень удобные транспортные коридоры.
Оплата и выдача в одном окне, что удобно для покупателя, но, похоже, увеличивает время обслуживания.
Это жесть! Раз в полгода решил зайти в этот "ресторан".
Ждал заказ 10 минут!!!! Баскет за 300 рублей 10 минут. Все, кто был за мной-уже поели и ушли, а я стоял и ждал...
На этом приключения не закончились и мне выдали мой заказ в пакете, хотя я сказал, что буду есть здесь.
В общем думайте сами, решайте сами, но я туда больше ни ногой!!!
Ужасное обслуживание, ужасный сервис, еще ни разу в авто мне положили то, что нужно. То забудут соус, то фри перепутают, то еще что-нибудь. То ждешь на парковке 40 минут, так как менеджеры просто ради статистики закрывают твой заказ. Очень много человеческого фактора и некомпетентных сотрудников.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 декабря 2023
Вкусно, быстро и хорошие менеджеры
2
1
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 10 уровня
24 августа 2022
В 70% случаев Что-то не докладывали.
Спустя 3 года 2022 год на дворе - ничего не меняется.
ПОСТОЯННО Что-то не докладывают. От соуса до целых бургеров. Сколько лет прошло, ничего не меняется, персонал также неорганизован. Попытки написать жалобу приводят к тому, что обещают купон на следующий раз, а в самом обслуживании ничего не меняют. Вы не докладываете банально соус, а я делаю ещё целый круг к вашему авто окошку, отстояв снова очередь. В том же маке всегда в извинениях клали Что-то дополнительно, а вы отдаёте как ни в чем не бывало, а косячить не перестаёте на протяжении нескольких лет. Забавно то, что к бургерам предлагаете добавлять сыр, бекон, а карту автоклуба и не спрашиваете. Не выгодно?)
3
Посмотреть ответ организации
Galey
Знаток города 15 уровня
17 апреля 2022
Оно как бы и Авто, а в принципе и с помещением.
Ассортимент обычного KFC, народу совсем немного, обслуживают быстро.
Это были плюсы, а теперь минусы: в помещении воняет... сильнее всего запах у крайнего столика ближе к выдачи... Товарищи владельцы, вам совсем наплевать что ли, такое могло быть возможно в 2000х, а сейчас XXI век...
Вентиляция не работает, с кухни воняет.
Даже не знаю как это оценить....4 звезды авансом
Удобное расположение в ТЦ Суворовский, есть где посидеть, так же заказ можно оформить и с собой, множество акций, быстрое обслуживание, есть терминал для самостоятельного заказа и оплаты - хорошо тем, что если не знаком с меню, можно посмотреть спокойно и название и состав, изменить кол-во ингридинтов. Самый большой плюс - это санитарная комната-туалет. Поскольку раньше его там не было для посетителей, а это было не совсем удобно, особенно если с ребёнком.
Персонал очень сдержанный и быстрый
Парковка отвратительная не чиститься
Быстро приносят на парковку ожидания еду это огромный +
Но очень много людей всегда нужно больше персонала
Сын ходил в эту шаражкину конторку ,сделал заказ деньги сняли ,а заказ не дали,дали заказ когда ещё раз оплатил с карты ,чеки у них закончились ,сказали деньги вернут и уже неделю нет денег ,начали звонить несут ересь как под солью ,и говорят звоните в банк ,какой банк? Почему их косяки надо расхлёбывать? И всегда на Суворова,то не доложат ,то обманут,теперь деньги не возвращают.Надо закодить значит ,брать заказ ,а платить через год.Идите короче со своими курами.Не ходите туда люди,берегите нервы .
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 ноября 2021
29.11 заехали с утра, решили полакомиться. Девушка со злющими глазами дала неправильные рекомендации и купили куски с перцем. Вернее она не спросила нужен ли перец, как везде спрашивают.У меня на красный перец аллергия. Хотелось доехать, кинуть ей это ведро куда подальше.
Вопрос: Если вы ненавидите свою работу, зачем вы там находитесь? Больше не заедем к вам.
В целом неплохо. Но часто не докладывают, то соус, то салфетки.
Еда неоднократно была холодной. Сразу не проверишь, а потом уже не хочется возвращаться.
Заказал здесь бургер с фри, бургер холодный отдали с сырым беконом(не пожарили) картошка тоже холодная, как с утра нажарили так и отдают даже не греют. Полный отстой лучше бы не ел
Заезжали с женой пару раз.
Заказали на стойке,где нам ответил приветливый голос,подъехали к окну выдачи,заплатили и стали ждать на стоянке. Через 10 мин подошёл парень и вручил еду.
Все вкусно,только что приготовленное.
Все в меру пряностей.
Спасибо,приезжайте,советую!!!