Ростовводоканал, технологический участок Запад
118 отзывов
16 января 2024
Оформлял договор поставки воды, общался со специалистом Аллой Воробьёвой на ул. Баррикадной, всё доходчиво объяснила очень компетентная и приветливая девушка, спасибо большое!
3
18 июня 2023
В мае 23г. у меня в частном доме была произведена поверка водяного счётчика в люке. Заявку оставлял по телефону, назначили через 4 дня. Очень был доволен, что есть услуга регистрации в Водоканале. Многие знают сколько занимает времени и здоровья поход в эту службу. Цена услуги поверки и регистрации вполне приемлема, есть скидка ветеранам и инвалидам. Приятно осознавать, что наши службы изменили отношение к потребителям, внедряют онлайн технологии.👍
2
26 августа 2023
Вызвали водоканал. Аварийную службу. Они приехали и отказались ремонтировать колонку. Только из за того что она городская и по обониментной плете. Сказали ни чего делать не будут и уехали. Из за биздействия водоконала 6 семей с детьми маленькими остались без питьевой воды. Запасов воды в семьях отсутствует. Воду брать не где. И это не первый случай когда водоконал отмахнулся рукой и сказал ждите понедельника может к вам кто и приедит. Когда закончиться этот беспредел. Когда они начнут делать свою работу.
4
1
22 февраля 2023
Просто отвратительно! Перед приездом специально позвонила по телефону и уточнила какие документы нужны, все по списку взяла на месте отказалось, что нужен обязательно паспорт, спрашиваю где указано? - ответ "вот на экране бегущая строка" Получается я должна прийти в водоканал, прочитать их стенд и экран, а после идти готовить документы. По итогу паспорт так и не потребовался. Удивил вопрос сотрудника "а какой счётчик горячей и какой холодной воды?" притом перед глазами у неё лежит акт о замене счётчиков от УК где вся эта информация указана. Теперь большой вопрос о компетенции сотрудников данного заведения. Консультировать нормально не могут, ничего нормально не объясняют, а сайтуэ водоканала вообще гиблое место, на письма не отвечают и ничего не понятно.
7
13 октября 2023
Нет очередей. Взяла талон. Отдала документы на переоформление. Все грамотно, без криков, вежливо. Есть зона ожидания. Удобно,что работают в субботу
4
28 ноября 2024
Не берут, и не решают проблему 10 дней, дыра на всю дорогу
19 апреля 2023
Поехала разобраться с задолженностью,ничего не решили.У нас стоит счетчик,присылают по количеству проживающих.плачу по счетчику они свою сумму выставляют.принесла квитанции за год,даже не стали смотреть,у них времени нет,а людей было 2или 3 человека.Работает один человек а окон 5или6.Вобщем вопрос не решили,что мне делать,куда идти разобпаться ?
5
15 октября 2022
Приехал на первую баррикадную для получения справки об отсуцтвии задолжности,написал заявление, сказали ждать 7 дней мастера, что бы он приехал и осмотрел счетчики и составил акт, а потом с этим актом опять идти к ним за справкой, везде получил справки в день обращения, а эти царьки не дают, мне срочно (сделка через пять дней по ипотеке), говорят пойдите к мастерам может они раньше приедут, вышел "инспектор" или мастер или как его там и говорит "я могу сегодня приехать но вы ж понимаете, за магарыч"🤣🤣
5
1
12 мая 2023
Спасибо большое персоналу. Отзывчивые, подсказали как решить нашу проблему.
1
15 сентября 2022
Мне понравилось обслуживание! Девочки молодцы, вежливые, все объясняют и на все вопросы отвечают! Спасибо
1
28 декабря 2021
Персонал грубый, 28 числа в районе 15 часов в здании никого, просидела с номером 33, 15 минут. Надо было решить вопрос по перерасчёту. Во 2 окне, отбросил меня ответом, что приёма нет, все бросайте в какой-то там бокс. Что бы бросить в бокс, мне надо было проверить все ли документы подходят.. Сказали звонить на горячую линию. Не понятно за чем. Если я нахожусь в их офисе. Пришлось выбивать новый талонн, 34 номер, и ждать ещё 10 минут. Ели, ели добилась что б ответили на мои вопросы и просмотрели документы. На вопросы ответили, к документам не прикоснулись. Это в 5 окне.
11
7 ноября 2021
2 ноября 2021 года были произведены ремонтные работы по адресу Республиканская 31. В связи с тем что асфальт был уложен выше уровня дороги, теперь дом находится постоянно в режиме вибрации! Когда проезжают грузовые машины трясётся посуда и не только! Жители этого дома уже не спят которые сутки,т.к. движение машин круглосуточное! Звоню на горячую линию водоканала каждый день, но всё без изменений! Конечно же если в кротчайшие сроки водоканал не примит никаких мер, придётся оброщаться в вышестоящие структуры и телевидение!
5
1
13 октября 2020
Удобно, что есть Водоканал недалеко от дома. Светло , цветы. Да очередь есть, но как показывает практика в основном после выходных, т.е. после воскресенья и понедельника и в субботу. Была несколько раз в четверг 10-20 минут. Как вспомню былые времена с Водоканалом на Горького, просто шикарно. Сотрудники работают оперативно, вопросы решаются.
2
6
10 ноября 2021
Водоканал выиграл конкурс лучший фашист года.
Бабулька 88 лет, подала неправильные показания по телефону (одно показание на оба счетчика) и ПОЛНОСТЬЮ ЛИШЕНА канальями из водоканала возможности исправить это, так как НЕ ИМЕЕТ КОМПЬЮТЕРА, потому что заявления на перерасчет принимают ТОЛЬКО И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по электронной почте (остальные возможности - "одно окно", почта канальи ликвидировали для пожилых и нищих безкомпьтерных граждан). Так объясняют и на горячей линии и в "одном окне". Выставили бабушке липовый счет на 4100 вместо обычных 800 и долг каждый месяц растет, так как стали считать по среднему, а по среднему с учетом 4100 это вдвое больше месячного потребления по счетчику. так как фактические показания ниже, чем липовые и не принимаются. Замкнутый круг, растут липовые долги за воду, поэтому подать на субсидию малоимущих нельзя, заявления с долгами там отклоняют. Липовые долги создали креативные из Ростовводоканала, заблокировавшие ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ всем престарелым и малообеспеченным клиентам без компьютера в городе-миллионнике. Расчет аферюг простой и заранее просчитан, безкомпьютерные бабульки и нищие, чтобы получить сусбсидию от государства на ЖКХ вынуждены будут оплачивать липовые долги, а канальи получат возможность крутить излишне оплаченные денежки. На город миллионник получается приличный кэш.
Резюме. Водоканал лишил безкомпьютерную гражданку субсидии малоимущей и оставил полуголодной до тех пор пока показания счетчика не приблизятся в ошибочно введенным, либо поставил перед выбором - оплатить воду авансом за приличный срок.
Первое Место в аду для вас зарезервировано, вы переплюнули самого Люцифера . Ждите весточки от РПН и ЖИ, лишняя 30-ка штрафа вам не помешает.
23
1
21 марта 2021
Мне понравилось обслуживание и само помещение. Раньше, несколько лет назад, когда мы с мужем посещали Ростовводоканал на 1-й Баррикадной, посетители находились в маленьком коридорчике, а сотрудники в большем помещении. Теперь, после ремонта, сделали большое помещение для посетителей, с удобными сидениями, поставили ксерокс, банкомат Сбербанка, в этом зале присутствует сотрудник, который помогает выбрать нужный талон к специалисту и может ответить на вопросы.
2
3
21 апреля 2022
За последние время квитанции на оплату не приносят. Когда платишь за воду в банке выходят очень большие суммы откуда только они берут. Это при том что стоят в квартире водомеры. Крайних как всегда тяжело найти в этой организации. В квитанциях просят оплату до 10 числа месяца, но сейчас уже 21 число квитанции нет.
7
3 декабря 2021
Сдала в отделении на Баррикадной документы о проверке счетчиков воды, проверку сделала за 1,5 месяца до срока, документы соответственно тоже сдала за 1,5 месяца. И вот пришла квитанция в которой мои счетчики оказались просроченные. Ну как так можно работать. Взять и потерять заявление с копиями- это извините не один листик, а как минимум 5. Полное отсутствие ПРОФЕССИОНАЛИЗМА!!!!
7
19 октября 2021
Подала заявление на пломбировку счётчика. Прошло больше месяца, а воз и ныне там. Один раз позвонила сказали ожидайте. Позвонила ещё раз теперь не находят заявления. Просто бардак. Хамское отношение к людям. Тянут видимо специально чтобы содрать побольше плату. 🤦♀️
3
29 января 2021
Полный беспредел!Устанавливают свои цены!Ничего толком не объясняют.Угрожают отключением воды.Заставляют платить 120000 за подключение и переоформление.Попросила рассрочку больше месяцев, чем они предлагают.Отказали и еще к тому же смеются и издеваются!!!!!
Прошёл месяц,инспектор Сильченко опять написал акт на нас за самовольное подключение.Делает вид,что со мной никогда не общался!Дурят и не стесняются.Теперь точно пойду в прокуратуру и буду писать жалобы!!!!!
Прошло ещё несколько дней.Позвонил Дмитрий (начальник тех.отдела)Сказал,что пришлёт письмом ответ на нашу жалобу,которую мы писали в главный водоканал.А ещё сказал,что Сильченко к нам придёт осматривать нашу систему водоснабжения.Не понятно для чего этот инспектор придёт в третий раз.
10
14 августа 2021
Случилась авария. Труба холодного водоснабжения проржавела и отвалилась. Затопили соседей. Обратилась в водоканал снять пломбу с счетчика. На что мне было сказано в течении месяца ждите. Нет воды, с трубы капает. Труба под давлением.
6
1 октября 2021
Никчемная, безответственная контора, сервис нулевой, проблемы клиента неинтерисуют от слова вообще. Безнаказанность и как следствие общение персонала с клиентом"через губу". Есть желание вымотать себе нервы - вам сюда!
6
16 января 2020
Зачем платить за квесты, если можно получить всю гамму впечатлений бесплатно? Для начала запаркуемся. Ну где-нибудь да приткнетесь. Скорее всего далеко. Теперь идем. Если вас по пути не разорвут стаи бродячие собаки, коих тут дофига, и вы не утонете в грязи - тротуаров нет, будете идти по обочине, а летящие машины будут вас радостно заляпывать грязью - то считай 0,01% квеста пройдено. Итак заходим. Но-но. Не стоит падать в обморок. Обычная очередь. Ну ладно, большая очередь. Зато есть электронные талончики (боже как мило в 21 веке). Что такое? Вы 330-ый, а сейчас пошел только 250-ый? Ой, ну не нойте. Развелось тут нытиков! Сядьте и читайте книжку. Благо сиденья удобные. Сбоку похрапывает дедуля, а в лицо дышит перегаром сантехник? И что? Ишь ты барин нашелся! Сиди жди своей очереди. Долго движется? Ну ниче. Я 2 часа ждал и ты подождешь. Бывало и за 40 минут управлялся. И вот ты у заветной стойки. Ты бледен и еле дышишь? Душно? Но слабая улыбка на твоем лице, потому что ты вроде бы на финишной прямой? Не спеши =) Квест пройдем только на 50%. А кого-то и только на 10, как повезет. Дрожащей рукой ты подаешь тетеньке документы. На тебя строго глядят задумчивые глаза. Твоя уверенность в благополучном завершении миссии начинает таять также стремительно, как твоя зарплата перед ценами в супермаркете. Страшные сомнения в правильности выбранного пути, закрадываются в твою измученную душу. Но будь верен своему пути истинного джедая - не ведай страха и используй силу - выдави из себя несчастную улыбку и фразу "Что-то не так?". Вот, мой милый друг, пути каждого расходятся грешника расходятся, и воздастся тебе по делам твоим добрым. Возможно, ты счастливчик-педант собравший абсолютно все документы, свои, своих родственников, жителей ближайших сел и окрестностей, кредитную историю, биографию своей классной руководительницы и детские фотографии свое собаки. И тебе скажут ок, выдадут то зачем пришел и т.д. Но увы, это маловероятно. Скорей всего тетенька пойдет совещаться с более компетентной тетенькой, если твой вопрос хоть капельку сложнее вызова сантехника для опломбировки. Вероятно тебя попросят сделать дополнительный ксерокс. О, мой юный падаван, готов ли ты к квесту внутри квеста? Ведь дорога до ксерокса темна и полна ужасов! Итак выходишь и идешь. Тебе скажут куда =) Не забывай оглядываться по сторонам, милые песики растерзавшие уже парочку не столь подготовленных джежаев, подстерегают тебя в кустиках, которые так предательско близко расположены к обочине. Поинтересуйся у местных ибо сам ты ксерокс не найдешь даже стоя в 2 метрах от него. Расплатись чеканной монетой и отправляйся в обратный путь. Предъяви грамоту о своем втором пришествии и получи артефакт в виде безочередного прохода к властителям Ордена трубы и воды! И если ты получил свой берестяной свиток или печатную индульгенцию, то выполни обратный путь и ты свободен! Но помни! Возможно тебе придется сюда еще вернуться. Конец.
38
1
20 июля 2021
Ужасное место!!!! К людям относится как быдлу. Очень грубят бесцеремонные не соблюдают сроки предоставления своих услуг!!!!Каждый раз сталкиваясь с этой организации хочется чтобы их настигла божья Кара
6
18 июля 2020
Электронная очередь, есть банкомат и ксерокс самообслуживания, это удобно. Недостаток - прием в учреждении до 17.00, а касса работает только до 16.00. Это путает людей, при мне несколько человек пришли после четырех именно в кассу. На прием лучше как раз приходить с 16.00 до 17.00, там как раз уже никого нет.
4
1
10 декабря 2020
Ужаснейшее обслуживание,постоянно не работают программы,потом у них перерыв,потом опять не работает ничего!Интересно за что они получают деньги?!Работают до 17.00,и больше половины дня просто сидят не обслуживают людей!!!Да в конур концов неужели нельзя наладить эти программы?!
8
24 января 2020
Был много раз. Пожалуй единственное место где самая большая очередь.работники в некоторых вопросах не компетентны ,футболят в центральный водоканал.всем работникам нужен коуч-тренер,чтоб научить правильно вести себя в спорных ситуациях.явно нервы ослабли от общения с бабушками.надо понимать.самые спокойные это охранники.также ручек нет в зале ожидания.
6
11 мая 2020
Уважаемые сотрудники "Водоканала", пожалуйста, обратите внимание, что все коммунальные службы приняли меры по поддержке населения в период самоизоляции - не берут пени при просрочке платежа и немалый банковский процент берется только при оплате в "Водоканал" через мобильный банк. У вас по прежнему есть и пени и банковская комиссия. Будьте добры, поддержите нашего президента и следуйте в ногу со временем!
7
3
27 июня 2023
Спасибо за оперативное оформление договора, вот жалко не делаете копии документов.
1
26 июля 2019
Отделения водоканал, минусы: парковаться негде если вы на машине, от остановки идти очень далеко, при всей современности доходит до абсурда Режимный объект!
На входе в отделение приема граждан, охрана, если нет паспорта даже вопрос задать не сможете ( пример- пришёл узнать по прибору учета, есть договор квитанции но нет с собой паспорта нахомили разговаривать не стали, повторно пришел с паспортом, отсидел очередь посмотрели документы оригиналы сказали что нужны копии, вам нужны вы и делайте к сожалению нет! Делай сам что за хрень? Где их сделать? Ближайший Америка через квартал, возле налоговой если работает, или 15 минут пешком до дружинников. По возвращении опять очередь талончик, при проверке оказывается не посмотрел менеджер нет одной бумажки, надо ехать за ней домой. Вот так, растянуть на два дня пустяковый вопрос легко. Менеджеры хамовитые что с пожилыми что с нами. Результаты - в душе осадок не приятный, лишний раз добрым словом не вспомню.
7
2
17 сентября 2020
Очередь хоть и электронная, но какая-то безумно длинная. Установлен автоматический копир (за денежку), но... Не работает. К счастью, я пришёл со всеми нужными копиями, и когда очередь дошла до меня, вопрос был решён быстро и корректно.
4
1
6 июля 2022
плохой водоканал квитанции не получил, самый дурацкий водоканал на баррикадной.
2
21 июля 2021
Очередной филиал ада на земле. Делов было на 5 минут, по приходу развезли на 10 дней. Звезду за стулья, вторую за сплит.
4
1 февраля 2020
это ужас.посетителей кошмарят на приемах.просидел в очереди 1ч50мин,но из 3-х вопросов не решился ни один.вопросы:получить квитанцию по оплате по новому адресу проживания;не использовать персональные данные в квитанциях по проданному ранее дому; зачесть переплаченную по старому адресу сумму на новый адрес с другим лицевым счетом.
5
26 мая 2020
Вечная очередь. Сам водоканал пишут что работает без перерыва, а касса перерыв!!!! Документы оформила и попала под перерыв и ждала. Очень не удобно. Приятная и хорошая женщина на вход, помогает
6
1
8 февраля 2020
С оплаченными за месяц вперёд платёжками, вместо работающей жены, с нашими паспортами зашёл за справкой об отсутствии задолженности, так отказали, потребовали доверенность от неё для выполнения этой операции. Это что, смертельно опасная справка? И надо заверять доверенность у нотариуса и платить ему?
8
18 июня 2020
Пятёрку не заработали. Одна ксерокопия на станке в зале ожидания 10 руб. Плюс еще и станок еле работает. Хотел 2 поставить, но обслужили меня вежливо и быстро. Так что 4.
4
24 мая 2019
Был несколько раз и ни разу не попадал в очередь. Консультанты на входе, необходимые образцы документов на стене, электронная очередь и быстрое, адекватное обслуживание. Не хватало оплаты по безналу в кассе. Но в холле есть банкомат для снятия налички.
4
2
14 июля 2020
хоть и называется водоканал но по самую макушку в фекалиях. и вода вроде есть, а смыть не получается. только новое налипает и мухи садятся. и в аварийной справочной та же картина
7
12 мая 2019
К работникам претензий не имею, всегда стараются помочь и отдуваются за своих работодателей. Но хозяева "Водоканала" , стригущие с нас немалые деньги, могли бы в каждом районе по окну открыть, хотя бы на территории УК. За свет, газ, ЖКХ не берут проценты при оплата, а за воду берут.
8
6 декабря 2019
Дошла пешком , помогли взять талон, в очереди провела мин пять, хотя люди были, обслужили прекрано, еще и навстречу пошли , я давольна, спасибо персоналу!
2
3
14 марта 2020
Был с переоформлением счётчиков, все объяснили, помогли получить талон, правда пришлось долго ждать, пока подошла моя очередь. Обслуживанием удовлетворен
4
1
4 февраля 2020
Была 2 раза за одну неделю так пришлось ждала не более 5 минут .Очень рада стало легче на много попадать к окошку решаются всё вопросы на месте
2
3
22 сентября 2020
Когда я был было много людей. Хотелось бы чтобы окон больше принимало...
Большие очереди.. люди злые в очереди...
5
1
15 ноября 2018
Безобразное отношение к людям. В очереди провели более 2-х часов. Одномоментно в зале находилось порядка 100 человек, ожидающих своего вызова, подавляющее большинство из которых пожилые люди. Одной из женщин вызывали скорую. Прием граждан на протяжении полутора часов осуществляли только два сотрудника. Остальные окна просто не работали (и это в самый разгар рабочей недели: вторник, 10 часов утра). К принявшему нас специалисту претензий нет. Но такая очередь, и это в 21-м веке! ПОЗОР!!!
7
2
4 марта 2020
была в апреле ,проверка приборов измерения воды,порадовала работа персонала,все быстро и внимательны
2
4
21 мая 2021
Для подачи документов нужно просидеть часа два... работает один человек 🙉
3
20 мая 2020
Кошмар и ужас,самое плохое впечатление,и дело не в персонале,а в бюрократизме,много бумаг,ксерокса нет,надо идти,не нравится
8
1
27 ноября 2019
Очень внимательные сотрудники,помогают решить проблемы,внимательно выслушают.
,Это речь идёт о тех,кто принимает заявление на первом этаже.
4
4
22 декабря 2019
Всегда большие очереди, много людей, но радует хорошо оборудован ный зал ожиданий
6
1
20 октября 2020
Обращалась сюда и не раз. Всё спокойно, учтиво, быстро.
1
3