Рус Моторс
95 отзывов
10 декабря 2024
Спасибо ребятам, особенно Антону и Алексею за неравнодушие и внимательное отношение к клиентам. Быстро сделали, ТО, нашли нужные детали к замене, что крайне сложно сделать в нынешние времена.
А в другой ситуации помогли мне найти оригинальную деталь, даже ездили проверить её со мной на почту, что очень подкупает.
Буду обращаться ещё и советовать другим!!!
P.S. Автомобиль Mercedes GLB, модель новая, мало знакомая, детали бывают не всегда или их вообще нет.
9 ноября 2024
Обратился в РусМоторс, с проблемой что бьет редуктор, при приемки машины сказал что меняли на переднем редукторе сальник и когда сливали масло была стружка. Машина Шевроле Каптива. Сказали все ок, посмотрим. Через пару часов звонят и говорят что это задний редуктор накрылся, я десять раз переспросил что это действительно задний редуктор, не передний, на что сказали это 100% задний. Я заказал с Москвы задний редуктор. Привез им в сервис, поставили редуктор. Позвонили мне и говорят что чудо не произошло. Как так не понятно. Говорят что проблема в полумуфте, заказывай полумуфту. Я им говорю почему вы не берете в расчет что это передний редуктор, на что сказали что это полумуфта. Я настаивал и говорил смотрите передний редуктор , и только потом они решили прислушаться ко мне и посмотреть передний редуктор . Звонят и говорят да, это действительно передний редуктор. Я потратил на задний редуктор 60 000₽ + в этом чудо сервисе снятие и установка 20 000₽. Когда разговаривал с начальником цеха, и доказывал ему что это их косяк, и кто мне будет возвращать потраченные деньги на запчасть, так как получается не в заднем редукторе было дело,а в переднем. На что начальник цеха ответил, запчасть приобретали не у нас, и давайте не будем заниматься ерундой. Еще начальник цеха сказал что в последующих работах мы вам сделаем грандиозную скидку в 50%, только эта скидка ни как не покроет мои затраты. Интересная история , 80 000₽ потратил на запчасть, а для него это ерунда. Так же меня уверяли и говорили что это 100% задний редуктор. Потом нашел на разборке в Калининграде передний редуктор за 80 000₽, поменяли редуктор и все проблемы исчезли. Вот такая история как я съездил, к официальному дилеру на ремонт. Не рекомендую этот сервис, так как специалисты так себе.В сервис РусМоторс больше ни ногой.
1
17 июля 2024
Обслуживаю в этой компании свои две машины Mercedes ml и Toyota land cruiser 200 порядка 5 лет. Очень доволен. Очень вежливый персонал. Отличные специалисты. С любой проблемой справляются в кратчайшие сроки. Если необходимо помогут с зап. частями. Вообщем ребята молодцы! Так держать!
16 октября 2024
Авто центр просто супер. Во сколько я обращался автосервисов, ни кто не мог найти причину . Обратился в рус моторс, ребята сразу нашли проблему . Большое спасибо вам . Бухгалтеру вообще огромную спасибо. Екатерина Валерьевна я в вас влюбился.
14 сентября 2023
Как всегда спасли мою машинку Опель Мерива, Спасибо сотрудникам центра. Автомобиль сломался прямо на дороге, менеджер Андрей помог вызвать эвакуатор. Эвакуаторщик центра приехал быстро и доставил меня вместе с машиной в русмоторс. Автомеханик Егор сразу предположил поломку генератора. Так и оказалось, генератор отвезли на ремонт, помимо этого провели ТО, поменяли сайлентблоки, почистили и заправили кондиционер, сделали развал-схождение, поменяли сальник коленвала и много др. Всё быстро, запчасти почти всегда есть в наличии и все в одном месте, хорошо разбираються в Опелях. Менеджер всегда на связи. Надеюсь теперь моя машинка пробегает подольше. Дороговато, скидочку на работу хотелось бы побольше.
2
2
6 марта 2024
Купили автомобиль шевроле трэкер ( он же опель мокка), решили сделать диагностику у этой организации, они же типа официальные дилеры OPEL. С машины ничего не капало, после диагностики насчитали 148000 рублей за ремонт, включая химчистку. Дорого, но они же типа официальные дилеры, ладно пусть делают. Через несколько дней приехал за машиной. Менеджер говорит- в багажнике пятна не ушли, не убираются. НО, есть важный ньюанс в багажнике как была собачья шерсть так и осталась, даже не пропылесосили, как они делали химчистку багажника и даже не убрали шерсть ??? потолок и передние стойки как были грязные так и остались, в салоне появился неприятный запах. Через несколько дней появилась течь масла из переднего редуктора. Я туда больше не ногой. Не ведитесь на улыбки и вежливые разговоры менеджера, за красивой обложкой пустота !!!
2
27 июля 2024
Очень доверяю этой компании обслуживание на высоте, персонал отзывчивый, проходила ТО Обратилась второй раз
Сейчас у них комплексная проверка «уверенность на дороге» по спец цене 750 руб.
1 марта 2024
Машинку приняли в ремонт быстро, пока в ремонте , более ничего написать не могу. Сегодня забрали с ремонта наш опель мерива , спасибо за работу .пока все хорошо и дай бог будет после ремонта все ок. Спасибо большое Антону и всем кто ремонтировал наш мерива.Жаль только одно! Цены конечно не маленькие! Но ребята молодцы , справились!
1
18 августа 2023
Обслуживаемся со своим авто в данном сервисе уж 9 год, у них, когда они были еще на Московском проспекте покупал новую Опель Мериву В. За это время много сменилось и механиков и мастеров, да и директоров, так на то она и жизнь. Сам всегда скептически отношусь к отзывам, подозревая их необъективность, но тут голые факты и ничего личного!:
1. очереди – сколько к ним не приезжал ( за 9 лет по базе данных 19 раз) – народ, в виде клиентов есть всегда, сервис работал по 3 слесаря и приемщика в смену даже в пандемию!
2. Ценник – норма / часы - в 2022 и в 2023 года цена одна 2500 р. + 20% скидки за продолжительность обслуживания и возраст авто, так а посмотрите и проанализируйте цены в других СТО, что они заморозили цены на свои услуги?
3. Имея образование инженера по автомобилям и автохозяйству конечно можно, но крайне сложно развести на дополнительные растраты, сегодня был свидетелей как милой блондинки объясняли тонкости устройства топливной системы Опеля и порядок действий по устранению неисправностей, думал вот сейчас будет развод блондинки на денежку, а нет!Ей было все озвучено реально все по существу, без попыток нагреть владелицу на неоправданные траты.
4.Теперь что лично про свой случай - в июле 2022 года менял сайлентблоки задней балки, занятие недешевое, но необходимое, а они чет как то с первого раза не «зашли» - стали скрипеть, подъехал – смазали, перетянули, вроде тихо, а потом осень – весна с осадками – не скрипят, наступило лето - ну так иногда поскрипывают в меру, был у них в июле этого (2023) года на очередном ТО – смазали их в очередной раз - успокоились и молчали аж до начала августа, а тут когда такая жара – расскрипелись так, что из авто выходи, при чем неважно чем они смазаны! Не смотря на то, что гарантия на сайлентблоки задней балки закончилась еще 2 июля 2023, а сегодня 16 августа – осуществили замену по гарантии! Бывает и брак запчастей и «криворукость» слесарей, не про то речь!
Главное - как адекватно организация будет решать возникшие трудности и будет ли вообще что то решать! Что для нее важнее – игра в долгую на свое порядочное имя или сиюминутная выгода? Сервис выбрал репутацию, за что ему спасибо!
2
3
6 октября 2023
Чистота. Менеджеры приветливые, вникают в суть проблемы. Главный приёмщик тоже человек интеллигентный, растолкует если что-то не понимаешь. Скажет что критично, а что нет.
Зона отдыха для клиентов оборудована постаматом с кофе, тремя диванами, телевизором и столиком (со стульями) для детей. Спасибо за качественную работу от Opel Corsa D, 1.3 CDTI, приедем ещё.
2
23 июля 2024
Очень плохой автосервис. Обратился с проблемой по электрике. Машина проночевала три дня . Сказали что починили. Оказалось что нет. Денег взяли много а починил уже в другом автосервисе. Нерекомендую этот сервис некому.
25 сентября 2023
Заранее договорился о встрече. Приехал вовремя. Чистенько, аккуратненько, персонал так хочет понравиться текущему клиенту, что забывает о тех, кто сидит в очереди. Барышня, которая принимает авто на ремонт, видимо, лично пошла контролировать выполнение работ по принятому заказу. В итоге, я простоял 20 минут, понял, что никого не интересую как источник дохода и удалился искать сервис ,в котором смогу решить проблему с машиной.
4
7 ноября 2023
Очень внимательный и вежливый персонал. Хорошее обслуживание и качественная работа. Дают гарантию. Сделали быстро,дали рекомендации. Всегда на связи.
1
2
4 ноября 2023
Отличный автосервис, работники относятся ответственно к работе с заботой о клиенте, с пониманием его проблемы, зона отдыха комфортная, теперь знаем куда обратимся в случае проблемы.
1
2
29 сентября 2023
Отличный сервис! Долго искал где отремонтиррвать свой китайский автомобиль. После покупки оказалось, что крайне сложно найти сервис, где делают диагностику китайских автомобилей. У меня автомобиль changan, была проблема с переключением передач, сделали диагностику, устранили проблему. Все быстро и за приемлемые деньги. Огромное спасибо!
1
2
6 декабря 2023
Чисто, хорошая зона ожидания, цена высоковата, но дорога в итоге привела к ним, надоело мотаться по левым сервисам, где не могут решить проблему обслуживания на 100%
2
23 февраля 2024
Всё прошло хорошо. Специалисты на высшем уровне.
Обслуживаем Cadillac. Всем рекомендуем.
1
3 июля 2024
Работают качественно, вежливые, но дорого, подробатывают на накрутке по запчастям
6 ноября 2023
Все понравилось! Профессиональное обслуживание!
После визита у вас не останется вопросов и не будет сомнений, что это отличное место для обслуживания вашего Mercedes-Benz!
1
2
5 декабря 2023
Индивидуальный подход, быстрое и качественное обслуживание! Адекватные цены на ремонт!
2
21 сентября 2022
Добрый день !у меня Шевроле Каптива ..после покупки в салоне Русмоторс стояла 3 года на обслуживании в сервисе ...потом решила . Что сервис дорогой и ушла в другой ...но вот проло 10 лет с момента покупки ...и мой автомобиль начал требовать ремонт ...где я только не была ..прошла километр разных диагностик ..замен газораспред клапанов ...но все разводили руками ..у Вас стружка в моторе ....надо смотреть ..а Сколько будет стоить ремонт ....ну не знаем ..а что это за стружка ...незнаем ....устала платить всем ...и без гарантий ...плюнула и приехала в Русмоторс ....ребята ..!!дорого ...зато четко обозначили проблему ...ее устранили ...дали гарантию ...короче ..спасибо ...Антон ..Вы спец . На своем месте ..!!!решила ..что вернусь на обслуживание ...тем более введена ..скидка 30 %на работу ..и 15 % на запчасти ...это хорошая идея !!когда тебя услышали и помогли !!!!Молодцы !!
2
3
5 сентября 2024
Стаоаются,держать высокую планку. Получается.
6 июля 2023
Работают мастера хорошо, но разводят на дополнительные действия и манипуляции с ремонтом. если не разбирается человек в машине и устройстве агрегатов, то держи карман шире.
Не рекомендую данный сервис. Переплатите и по запчастям и по работе слесарей.
4
1
12 апреля 2023
Электрик безответственный! Делает всë через одно место... После сдачи автомобиля, не защелкнул внутри машины пластиковые элементы. В машине повылазили ошибки(в том чесле подушка безопасности) Регистратор установил так, что через один день он отвалился... Говорит сделает работу за 15 минут, делал 2 часа... Безответственный человек. Еще и машину хотели отдать в неисправном состоянии..
4
4
4 марта 2023
Отличный сервис.
Заехал на Шевроле Каптива 2015 г.
Сделали бесплатную диагностику по 16 пунктам. Все обьяснили и написали рекомендации по авто.
Отдельно спасибо работнику сервиса Егору.
2
2
5 апреля 2024
Очередное ТО проведено на 5+
Быстро, четко и по делу. Я очень доволен! Приеду еще ✅
1
13 сентября 2022
Обслуживание отличное. По высшему разряду. Самый опытный специалист Егор. Его рекомендую особенно. Нет навязывания лишних услуг. Всегда все по делу. И приятная ценовая политика
2
5
15 июня 2024
Тотальный игнор клиентов. То трубку бросают, то просто забывают про вас. Не советую туда обращаться.
11 июля 2022
Привез на ремонт авто. На первый взгляд все радует, отношение персонала, офис и т.д. Посмотрели, сказали , что посчитают запчасти и работу и перезвонят. Перезвонил менеджер Антон - цена больше 60 т.р. Ладно, хорошо - делаем. Привез машину на ремонт, оказалось посчитали неправильно, надо доплатить. ладно хорошо - делаем. Попросил после ремонта помыть машину.
Итог: машина не помыта, мойщик на работу не пришел: через 70 км после ремонта опять загорелся ЧЕК.
Звоню менеджеру Антону - куча слов, гарантий. Жду звонка, перезваниваю сам. Опять обещания. Без результата
Словом развод на деньги.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
7
2
25 октября 2022
Пользоваться услугами этого сервиса можно было только во время гарантии на авто. Обычный сервис из разряда "не стоит он потери Вашего времени", опыт обращения к ним - три раза за два года, поставил им условие что бы не донимали меня своими акциями и предложениями, т.е. удалили все мои данные и не звонили. Посмотрим, если опять будут донимать, то тогда и опишу суть претензий к ним в этом отзыве.
4
2
6 февраля 2023
Я, владелец авто марки опель. Как то записалась на диагностику в этот сервис (горел чек) Диагностику сделали, выявили, что это проблема с abs, мне как то сразу не поверилось! В итоге отдала 2400 руб. не за что и уехала. Заехала в пару других сервисов там дали определение, что дело совсем не в этом, а неисправен 2ой лямбдазонд, что подтвердилось!
5
2
2 ноября 2022
Не советую. Обёртка симпатичная а вот содержимое не очень. Очень напоминает на лохотрон. И по качеству деталей и по качеству работы. Считаю что цены завышены по отношению к качеству работы. Практически больше 50% сделанного здесь переделывал !Разбираться не стал,после переделки своей же некачественной работы делали ещё хуже.
4
1
7 июня 2022
Отличная организации. Ответственная команда. Отдельно выражаем благодарность руководителю ( управляющему Андрею) за отзывчивость и человеческих подход к разного рода проблем.
2
4
15 декабря 2023
Специалисты знают свое дело! Смело можно доверять свой автомобиль! Рекомендую.
2
22 мая 2022
Спасибо сотрудникам Рус Моторс за оперативный и качественный ремонт и ТО. Очень порадовало отношение к клиенту, всё организовано предельно четко.
3
9 мая 2022
Персонал балбесы, цены космос, гонора много а работать на совесть не хотят, продержали ману целую неделю, хотя отдал её по предварительной записи, ничего не сделав вернули обратно, сказав что нужна замена блока управления двигателем за 170к , а на самом деле, просто замена 2х форсунок, не смогли за неделю определить простейшую неисправность хотя позицианируют себя как супер крутой официальный сервис.
5
16 сентября 2022
Очень хороший сервисный центр. Отзывчивые ребята. На диагностику только к ним! Цены, конечно высоковаты, но и скидки дают хорошие.
1
4
29 июля 2023
Мне показалось, что у них чванства много ,особенно к тем у кого старые и дешëвые автомобили.
2
3
9 января 2022
Сервис не узнать. Не знаю, что у них произошло, но сервис стал намного лучше. И касается это от приёмки, до качества работ! Всё понравилось, отремонтировали быстро и качественно. Меняли помпу, делали ходовку и развал. Цены не высокие, качество отличное! Рекомендую.
1
3
21 января 2024
Отличный сервис. Вежливый персонал.
2
14 января 2022
Сделать ТО - можно. Не дёшево. Но быстро. Если что-то сломается на Опеле серьёзное - не советую. Они уже давно не авторизованный Опель-сервис. И мастеров, которые Опель знают с закрытыми глазами там уже нет. Будете кататься до тех пор, пока не «угадают» неисправность
3
12 июля 2022
Отношение к клиентом ужасное
Менеджер с "умным видом" сидит и решает что он будет продавать в что не будет, прям так и говорит, " даже если бы было я вам не продал..."
Клиентоориенторованность отсутвует.
3
1
30 июля 2021
Можно доверить ремонт ходовой, только за это вторая звезда. Делают качественно. Но это можно сделать и в гаражах без знакомств и в два раза дешевле.
Пытаются обмануть клиента. Но вежливо. Навязывают необходимость ремонта без необходимости. Относительное удобство зоны ожидания, диванчики, телевизор, но туалета нет.
7
16 сентября 2024
Все ок
4 апреля 2024
Неадекватные цены на ремонт.
1
12 ноября 2021
Приехал12.11. в 18ч.10мин поменять лямбда зонд сказали уже не успеем , на что я сказал там работы на 10 мин. Мне сказали уже нет мастера на месте. Надеюсь руководство прочитает этот комментарий, и оценит таких работников.
4
1
17 июня 2024
Все нормально!
29 октября 2019
Приезжаю на сервис не первый раз. Обслуживался по гарантии и продолжаю обслуживаться и дальше. Просторная парковка, в зоне ожидания есть телевизор и кофе. Есть детский уголок, что приятно. Так как я часто с ребёнком. Приехал на шиномонтаж, заодно сделал диагностику автомобиля по акции. Вовремя увидели рваный пыльник. А так бы попал на привод! Повезло! Мастер Дмитрий всегда на связи. Ребята молодцы! На уровне!
3
2
29 октября 2021
Проверяйте счета за ремонт, мне вписали "помощь на дорогах" , а это 1500 рублей , узнал уже дома , когда расплатился. Так что будьте бдительны , думаю что не я один обнаружил такую "заботу о себе".
9
1
15 февраля 2022
Обычный сервис по залезанию в кошелёк клиента. Только название громкое. Разводят мастерски, это единственное что они умеют делать хорошо....
4
1