Русский Букет
662 отзыва
7 марта 2024
Доброе утро! Крайне разочарована!!! Не в первый раз пользуюсь услугой данной компании, так и 07.03.2024 решила поздравить родственницу. Женщина уже в возрасте.... Мало того, что курьер приехал в 22.04,но, ладно. Он пробовал перенести доставку на следующий день... Букет доставили.. И что мы видим? В букете 7 роз, вместо 9. И это имеет ОГРОМНОЕ значение для пожилого человека... Это и внимание, и т.д. И потом, я оплачиваю СВОЙ выбор 100%!!! А мне по телефону оператор-девушка абсолютно по хамски объясняет, что претензию будут рассматривать в течение 7 дней. Почему? я вносила предоплату заранее... В общем полное разочарование!!!! Видимо сменились сотрудники или руководство.. Что, скорее всего, если команда позволяет себе работать таким образом. Больше, естественно не обращусь, и при случае не порекомендую.. 0 из 10!
4
1
12 ноября 2023
Невероятной красоты букеты, свежие, ароматные. Спасибо огромное, за настроение🙏
Так же не могу отметить доставку. Все в срок, никаких волнений за задержку. Очень добродушные и улыбчивые курьеры. Спасибо за вашу работу🤝
1
17 ноября 2023
Впервые воспользовался интернет магазином Русский букет, и остался очень довольным. Удобный заказ в любом городе России, хороший ассортимент и качество обслуживания. Минусов нет от слова вообще ) Спасибо
1
1
6 марта 2024
Жаль что нельзя поставить вообще 0 баллов. Пользовался неоднократно эти сервисом, но первое отрицательное впечатление было оставлено в 08.03.2023 г. Когда вместо выбранного букета было доставлено "недорозумение", да еще и хрен знает когда по времени. Но в этом году отличились особенно. Заказ был сделан 29.02.2024, чтобы цветы доставили 06.03.2024 время с 10:30 до 14:30, и знаете что доставим в 21:00-22:00, при этом мы сами вам в заказе исправим время, и скажем что у нас очень много работы, а то что Вам заказ сделали заранее - просто посрать. Спасибо большое "Русский букет" очень приятно такое отношение, я очень рад!
4
1
23 января
Отличный сервис. Отличные цветы.доставка быстрая,все отлично Рекомендую
23 июля 2024
Очень удобный сайт, быстрое оформление букета, есть возможность увидеть фото букета до отправки, цветы свежие, курьер доставил в срок. Буду обращаться еще
2
1
13 ноября 2023
Доставили прекрасный букет! Очень красиво украсили, приложили открытку. Очень отзывчивая поддержка, ответили на все интересующие вопросы! Спасибо, девушка очень довольна, буду заказывать ещё.
1
12 декабря 2024
Рекомендую, если вы хотите порадовать близких или любимых. Курьер привёз хороший букет во время
8 марта 2024
Здравствуйте, привезли сегодня доставку цветов. Все бы ничего, если бы цветы были не первой свежести. От стебля отвалился бутон, буквально рассыпался, основание бутона было в плесени. Вы берете такие деньга за букеты (конкретная стоимость заказа 8400) и хочется, чтобы цветы простояли как можно дольше, а где же они простоят, если они приходят уже вялые/перемороженные.
Сам букет составлен красиво и гармонично, жаль только, что сами цветы не свежие
2
2
12 января 2024
Не понравился букет? Сообщите нам об этом в течение 24 часов, и мы заменим его на новый.
Хотелось бы верить этим словам!!!
Заказала букет дочери на день рождение, на улице было холодно и сильный ветер, она с температурой, хотела порадовать... Спасибо, вы мне так помогли... на фото готового букета в 13-00 розы были действительно наисвежайшие( если это тот букет), а в 14-15 дочь прислала фото, кончики лепестков замученные, наверное на кабриолете в Новосибирске при порывах ветра 20 м/с везли, утром вид вообще печальный... Мою претензию разбирали больше 2-х суток, когда сказала, что хочу личной встречи, написали на эл.почту, что на фото видно, что цветы стоят на подоконнике и замерзли... за 15 минут в квартире на подоконнике, конечно же, так и было... Хочу обратится в защиту прав потребления, пусть теперь они разбираются, жаль что завтра суббота, буду ждать теперь понедельника, Букет "радует" своим видом. Спасибо
2
1
13 ноября 2023
Большое спасибо за букет! Очень красивый, свежие цветы, отличное оформление, быстрая и своевременная доставка. Заказывали букет для дочери, сами живем в другом регионе. Цветы
были доставлены курьером. Огромное спасибо.
1
1
4 февраля 2024
Много лет пользуюсь вашими услугами. С вашей помощью удается поздравить и подарить приятные моменты своим близким в Новосибирске, Сургуте, Москве. Заказы выполняется в полном соответсвии. Благодарю за отличную работу!
1
13 января 2024
Заказывала букет цветов заранее за несколько дней. Название букета : «Палермо». За сутки до доставки пишут,цитирую: «К сожалению, на данный момент в наличии нет альстромерии. Приносим извинения. Флористы предлагают заменить ее на лилию или гвоздику. Смотреться будет так же гармонично». Уже расстроилась ,потому что букет будет не тот,что хотела,но позвонила оператору и та убедила меня,что будет даже лучше. В итоге… привезли просто жалкое подобие букета,который стыдно не то,чтобы дарить близкому человеку,такой стыдно ставить в вазу. В букете было 3 жалких цветочка и все…и все! В первый и последний раз я заказывала в этой компании цветы. Впервые за опыт заказа цветов-это просто картина -ожидание/реальность. Просто какое -то унижение. Ни фото до не прислали,заменили цветы,еще и обманули,что будет еще лучше. Никому из близких никогда не порекомендую данную компанию. Осадок неприятнейший.
2
2
19 ноября 2023
Очень удобный сайт. Легко и быстро можно сделать заказ. Богатый выбор букетов и подарков. Все красиво собрали и быстро доставили. Мы довольны. Рекомендую.
1
1 апреля 2024
Быстро, качественно и недорого. Большой ассортимент действительно свежих, вкусно пахнущих букетов! Все очень удобно!
1
26 ноября 2023
Очень удобный сайт и приложение, большой выбор букетов, удобно выбирать букеты, оплачивать, без звонков и прочего, так как нахожусь далеко от родителей. Заказывала маме букет на День матери, очень порадовала и приятно удивила быстрая доставка. Букет такой же как на сайте, маме очень понравился, сюрприз удался. Буду обращаться снова)
1
3 марта 2024
Оставили неизгладимые впечатления! Больше такого потрясения не хотелось бы пережить! Начиная с отстутствия тюльпанов 2 марта и слива конфиденциальной информации адресату о другом адресате! Заказал два букета на разные адреса, на утреннее время, сам нахожусь в другом городе, разница в 4 часа между городами. В 4 часа утра мне начали звонить насчет замены цветов, заметьте тюльпанов, а это 2 марта! Надо сказать, что букеты с тюльпанами, а не из тюльпанов, в каждом букете по 11 штук, это не такой сложный заказ, где скажем весь букет состоит из тюльпанов по 25 и более штук, такие на сайте тоже были. Странно, что на сайте были букеты и по 101 тюльпану, даже сложно представить "оправдать" такую замену! Я был не в состоянии что-то понять в 4 утра, думал, что они решат сами с заменой и отправят вовремя букеты со своим вариантом замены! Но нет, они ничего не доставили, позвонили уже после срока времени доставки, с глупым вопросом на что же заменить тюльпаны! Мне кажется странным, если организация ставит тебя перед фактом, что они имеют полное право заменить цветы на другие, которых нет в наличии, активно этим парирует, что в условии договора это прописано, не может никакие цветы доставить! Доставьте уже любые! Только доставьте! Дальше они не смогли дозвониться до адресатов, сделав это моей проблемой, испортив сам "сюрприз". Мне пришлось самому всех обзванивать, надо сказать, что все получатели были в этот момент по заявленным адресам доставки, а компания соврала, что их не было на месте! Все адресаты самостоятельно вызванивали (перезванивали) доставку! Может смс можно было догадаться отправить адресатам, если вы не смогли дозвониться? В наше время почти каждый день звонят какие-нибудь *** на телефон и да, вполне логично, что многие не будут утруждать себя брать трубку телефона на неизвестный номер, если не ждешь звонка. В итоге одному из адресатов слили данные другого адресата, а это явно не входило в мои планы и хотелось оставить тайной! Букеты все-таки доставили, доставили вечером, вместо указанного времени, до 10:30!!! Даже сложно после такого говорить спасибо, разве что, так: спасибо, что так, ведь могло быть и хуже! Могли и вообще не доставить, ведь у вас это тоже прописано!
P.S: Надо было прочитать отзывы в интернете о компании! Сегодня прочел и понял, что мне еще повезло!
3
1
10 марта 2024
При заказе букета с доставкой 8 марта на сайте, в связи с загруженностью, было предложено оформить заказ на 09.03. Заказ оформили. 09.03 весь день заказ простоял в статусе формирования, дозвониться невозможно. В личный кабинет информации никакой не поступало. 10.03 удалось дозвониться, сказали, что цветов нет для формирования букета, предложили подождать или букет-комплимент за стоимость заказа. Ждать до майских праздников не захотел, а букет-комплимент за свои же деньги - звучит нелепо. Попросил вернуть деньги - сказали ждать 5 дней. Пишу отзыв, чтобы хоть это у них было вовремя.
2
3
29 декабря 2023
Утром заказала букет на 19 вечера. Заказ и оплату приняли, в течение дня позвонили, что не успевают к назначенному времени, перенесли на 21 час, в начале десятого вечера заказ не был доставлен, звонка р переносе сроков не было, позвонила сама, начали связываться с курьером, выясняется, что раньше 23 букет не привезут. Говорят: приносим извинения. Я отвечаю, что извинения не принимаю, найдите выход, букет в это время уже не нужен, человек будет уже спать в это время. Сказали, что ничего сделать не могут. Зачем!!! принимали заказ, если заказов много и их не успевают выполнить!!! Я бы заказала в другом месте!!! Это безобразие! Юбиляр остался без подарка! Получается, что я проигнорировала поздравление! Не заказывайте здесь цветы!!! Испортили впечатление с первого раза
2
1
15 декабря 2023
Сервис отличный. Букет доставили в точно обозначенное время. Персонал вежливый. Фото букета выслали. Радует то, что мы живем в Москве, а поздравили шикарным букетом в Благовещенске Амурской области. Рекомендую фирму Русский букет всем. Спасибо за оказанную услугу
2
9 октября 2023
Хочу сказать огромное спасибо операторам за помощь и девушке-курьеру за быструю доставку. Букет Венецианское кружево прекрасен, мама очень довольна сюрпризом на др.э и бесплатной милой открыткой. Город Зеленоград
1
27 октября 2023
Пользуюсь услугами компании «Русский букет» уже несколько лет, делала заказы в разные города. Нравится, что букеты всегда отличного качества, и вручаются своевременно!
Все возникающие вопросы решаются легко и быстро!
1
14 декабря 2023
Муж вчера вечером заказал доставку цветов, находясь в командировке в другой стране. Я получила доставку между 19:00 и 19:30 13-го декабря в г. Новосибирске. Я поставила букет в вазу, предварительно выполнив все рекомендации. Но сегодня утром я увидела, что розы уже завяли! Позвонив на горячую линию мне сказали, что все претензии должен им отправить муж (который находится не в городе). К претензии прилагаю фото. Первое, как выглядел букет сразу после доставки, второе - как выглядел спустя на утро. Очень жаль, что придется мужа побеспокоить из-за вашей некачественной работы. Не рекомендовала бы в будущем никому ваш сервис.
2
1
25 февраля 2024
Уже неоднократно пользуюсь услугами компании! Радует качество обслуживания, качество и свежесть цветов. Доставка всегда вовремя. Советую всем, отличный помощник !!!
1
17 декабря 2023
Однозначно один из лучших сервисов доставки цветов. Удобное приложение, компетентные консультанты. Исчерпывающая информация. Доставка точно в срок. А цветы прямо из райское сада. Так держать!
2
31 января
Заказывал букет онлайн через сайт, быстро собрали, привезли в тот же день. Большой выбор на сайте, цены норм.
27 ноября 2023
Букет доставили быстро, служба поддержки очень вежливая, всё объяснили. Цветы свежие и красивые! Заказывала в другой город доставку, все отлично. Спасибо!
1
19 мая 2024
Минусов нет, очень качественный сервис. Цветы в букете свежие, доставка произведена быстро. Флорист и служба поддержки отработали на все 100%
1
4 ноября 2023
Очень удобный сервис по доставке цветов к любому празднику. Всегда все четко и вовремя, очень приемлимые цены.
На фото букет Сюита, получился шикарный подарок маме.
1
23 октября 2023
Отличная компания, букет собрали и доставили очень быстро. Заранее позвонили и предложили альтернативный вариант роз другого цвета, но более свежих, что очень приятно. Буду и в дальнейшем обращаться в эту компанию за цветами и рекомендовать знакомым.
1
2 декабря 2023
Замечательная компания и отличный сервис. Девушка счастлива, букет доставлен вовремя и в отличном виде. Сопровождение заказа на высоте. Из минусов-можно запутаться в выборе букета.
2
9 ноября 2024
Доставка быстрая и выбор отличный, цветы свежие. Рекомендую!
28 ноября 2023
Благодарен сервису за удобный заказ и доставку букета Искренне признателен сервису за предоставленные возможности для удачного поздравления моей жены с Днем Рождения. Благодаря профессиональной работе менеджеров, я получил всю необходимую информацию и смог выбрать идеальный букет из альстрамерий для супруги. Букет был аккуратно и своевременно доставлен по указанному адресу. Удобный способ оплаты через Сбербанк и возможность контроля процесса сборки букета посредством фотоотчета в письме сделали мое взаимодействие с сервисом максимально комфортным. Такой знак внимания, безусловно, доставил жене массу положительных эмоций в ее праздник.
1
29 июня 2024
Цветы всегда свежие, доставка отличная пользуюсь уже 8 лет и всегда все было на высоте. Спасибо вам за вашу работу.
1
2
13 октября 2023
Отличный сервис! Несколько раз заказывали букеты для друзей и родни за рубежом. Все работает как часы! Четко и надежно. Служба поддержки очень вежливые и приятные. Хорошие цены и большие букеты!
1
12 февраля 2024
Русский Букет очень хороший цветочный интернет магазин рекомендую, заказывал цветы два раза, доставка ровно по времени, качество цветов хорошее. Буду пользоваться и дальше услугами данного интернет магазина.
2
6 марта 2024
Что может быть лучше, чем получить цветы на ваш особенный день? А ничего! РУсский букет, спасибо Вам большое за: аккуратно собранный букет, за оперативную доставку точно в срок, за то, что не испортили сюрприз! Цветы свежие, букет без изъянов, получатель доволен!
1
9 октября 2023
Находясь за границей, заказала доставку букета маме ко дню рождения. Выбрала букет Палермо. Далее мне позвонил оператор и сообщил, что альстремерий для букета нет, поэтому флорист заменила на гипсофилу и отправила мне фото на почту, для согласования замены. Проверка почты и обратный звонок в роуминге стоили бы мне примерно треть стоимости этого букета. Поэтому я не глядя сказала, что можно отправлять. Я полагала, что замена будет равноценная и букет с ней будет красивым, сбалансированным и, все-таки, похож на Палермо на сайте. Далее захожу в почту и вижу, простите, веник. Пишу, что меня не устраивает, мне отвечают, что уже поздно и букет уехал. С момента звонка оператора прошло минут 10. Видимо, курьер дежурил у дверей.
Очевидно, что я сама виновата в том, что не глядя согласилась на замену. На это мне любезно указал и оператор. Но. На сайте не просто так есть картинки. И даже если в салоне нет альстермерий (кстати, почему нет таких популярных цветов?), добросовестный флорист составит похожий букет из других цветов. В моем случае просто были воткнуты гипсофилы, ни о какой композиции речи нет. А ведь можно было хоть как-то перемешать, оформить. Бумага также отличается от того, что на картинке на сайте.
Вывод: заказывая в Русском букете, вы можете получить букет, кардинально отличающийся от сайта.
Вопрос флористу: вы же понимаете, что люди заказывают букеты близким, хотят сделать приятно, душу вкладывают? Далее от вас требуется немного добросовестности и вкуса, чтобы этот план реализовался. В данном случае я правда сильно расстроилась и 100 раз пожалела, что сделала заказ у вас.
2
2
28 октября 2023
Прекрасный магазин цветов! Доставка по всему миру🥰🌹🙏🏻 спасибо за вашу работу и радость от цветов 💝💝💝 изумительно красивые букеты и выбор большой ☀️🎁🌸
1
29 мая 2024
29.05 рано утром флорист была одна, бегала и букеты собирала, и за кассой работала, я попросила собрать в шляпной коробке, нужно было на 6 тысяч в розово-сиренево-белой цветовой гамме, Да, пришлось подождать пока соберет, но это стоило того.
1
1
17 ноября 2023
Не в первый раз заказываю здесь доставку цветов. И хочу сказать слова благодарности всем сотрудникам "Русского букета")) Флористы, курьеры, служба поддержки работают на высочайшем уровне. Букеты очень красивые, доставляются бережно и в срок. Служба поддержки всегда на связи. Присылают все фото. Заказывать цветы через приложение одно удовольствие))
1
28 ноября 2023
Заказывала букет маме на День Матери ❤ Все супер было по оформлению букета, доставке и сервису в целом. Оформить заказ было проще простого и сотрудники приняли заказ с доставкой по Новосибирской области в с.Каменка
Я была очень благодарна за высокий уровень организованности, мне каждый раз отправляли письма на почту и я не переживала о заказе
1
1
24 ноября 2024
Дважды заказывала тут цветы, букет красивый, собран быстро. Доставка хромает, курьер привозит цветы поздно ночью.
1
5 июня 2024
Всё очень быстро и удобно.
Цветы свежие. Делала заказ ночью, из другого города.
Именинница довольна!!!
1
12 февраля 2024
Отвратительное отношение к клиентам, сделал заказ на 1:00 ночи прождал пока его собирали при мне ещё примерно 25 мин ( в этот момент ожидало такси так как я рассчитывал на пунктуальность вашего сервиса, в ответ на то что букет не соответствует заявленному в рекламе и фото, менеджер сказал что вы могли бы и не брать если не нравится, а выбора уже небыло так как спешил на важную встречу, сервис 0 клиентоориентированность 0
1
2
8 марта 2024
Хочу оставить отзыв об этой кампании, к сожелению негативный , все просто ужасно, не один пункт не выполнен , на вацап и звонки не отвечали , заказ , доставлен во время небыл , хотите потраченные нервы , пожалуйста сюда .не ведитесь на красочный , удобный сайт , закажите в другом месте и порадуйте ,своих знакомых и близких людей.очень жалею, что обратился сюда .
2
1
1 декабря 2023
Спасибо за приятную доставку в Московскую область, г. Фрязино. Спасибо что нашли абонента и сделали такой сюрприз)))) Благодарны вам за креативность в выборе топера Маме))) Ваша команда супер😊👍
1
4 декабря 2024
Воспользовались услугой доставки цветов зарубеж. Собрали букет, который не соответствует картинке на сайте: другие цветы, обертка, цветы пришли полуживые. На подтверждение фото не присылают - будьте готовы к любым сюрпризам!
Обратились в чат поддержки: девушки в чате оставляют с проблемой 1-на-1, грубые, нет никакой клиентоориентированности. Только упоминая плохой отзыв, предложили вернуть 10% стоимости, хотя на сайте пишут, что в случае если букетом недовольны - отправят новый.
Никому не рекомендую!
18 июля 2024
Все отлично, заказывал через сайт, предложили замену, ответили быстро, единственное в бесплатной открытке написал текст со смайлами, а их не было) нт это не страшно
1
21 сентября 2024
Благодарим компанию и команду , всё понравилось, именник доволен 👍
1