Русский Букет
137 отзывов
26 января
Первый раз, я воспользовалась, данным сервисом, осталась безумно довольна!!! Цветы свежие, все вовремя, живу очень далеко, а у мамы день рождения, спасибо вашей команде, все остались довольны, и я, и моя именинница. Процветания вам, я обязательно, в следующий раз, воспользуюсь именно вашим сервисом.
PS: дополняю отзыв, цветы простояли три недели, это что-то невероятное, мама мне их до сих пор вспоминает и благодарит, а я Вас благодарю, замечательные люди!!!
19 декабря 2024
Впервые заказа поздравление на юбилей подруге в Краснодаре в форме букета, шаров и корзины сладостей. Все прошло супер!!! Юбилярша довольна. Сотрудники оперативно решали все вопросы, которые были по "ходу события". Помогли советом как лучше сделать поздравление. Огромное спасибо, буду обращаться еще. Теперь знаю, что надежно!!! Не подведут!!!
28 декабря 2024
Заказывал букет муж. Очень хотел меня порадовать, т.к это мои любимые цветы. На последнем фото цветы, которые размещены на сайте. Там же указано, что размер 18х40. Однако самый высокий цветок только 35см, остальные ниже. Далее обратила внимание, что у 4 цветов стебли уже стали гнить. Пришлось их обрезать. Фото до обрезки, к сожалению, не сделала. Что ещё не понравилось? Что цветы с нераскрывшимися бутонами, кроме двух. Что юбочки у нескольких бутонов порваны, у одного оторвана верхушка, а у одного - завяла сверху. Всё есть на фото. Из-за этого букет выглядит каким-то замученным, не свежим. Ваша работа призвана дарить людям радость. А получается, что эта радость с ложкой дёгтя.
1
8 октября 2024
Пользуюсь уже не первый раз данным магазином цветов, все устраивает, вежливость операторов по мере своих возможностей всегда готовы помочь, флористы грамотные и если чего то нет на момент сбора букета, всегда предложат варианты замена каких либо цветков, с фотографией тех цветов которыми можно заменить. Доставка тоже на высоте все вовремя.
Рекомендую.
28 декабря 2024
Делали заказ у Вас впервые , из другого города. Нам всё понравилось! Все доступно и понятно в оформлении. Быстро ответили на сообщение . Доставили во время! Букет собран из свежих цветов, выглядит точно так же как на фото . Спасибо флористу, все отлично 👌 ! Брали к букету , еще шарики гелевые в виде сердечка, все приехало в целости и сохранности! Спасибо за доставку ! Будем обращаться ещё!!!
31 января
Постоянно пользуюсь услугами Русского букета! Всегда красиво, удобно и быстро! Всегда все на высшем уровне! Желаю вам процветания ребята и продолжайте радовать нас красотой!
19 декабря 2024
Заказал вчера жене на день рождения букет «Касание весны», заказ № 4285437
- но время доставки сдвинулось на час, пришлось сидеть и специально ждать,
- цветы заменили на другие (вместо бело-розовых), поставили коралловые, причем в чате об этом не сообщили, просто скинули фото на утверждение, не сообщив о замене,
- оформление букета отличается от фото в магазине
- сам букет по себе очень маленький в диаметре 30 см с учетом упаковки, фото в магазине сделано так, что букет кажется на 50% больше реального,
- данный букет 3680 рублей явно не стоит, такой можно в переходе за 1500 взять,
- пришлось взять букет, т.к. уже и так сидели и специального курьера ждали, и только потом пришла мысль, что сразу можно было отказаться и не брать это подобие букета.
Больше явно обращаться не буду, настроение испорчено, нормальных предложений нет по компенсации, а 10% на бонусный счет это просто плевок в клиента. Потом после переписки предложили 20% компенсировать или отвезти букет и сдать (есть возможность в течение 24 часов сдать), но фишка в том, что мне техподдержка через 24 часа написала. Вот так вот работает компания «Русский букет»
На фото прилагаю отличия
25 ноября 2024
Здравствуйте. Находясь в другом регионе обратился через интернет сервис "РУССКИЙ БУКЕТ" И остался очень доволен. Букет суперский, доставка оперативная. Моя ЛЮБИМАЯ осталась довольна 👍. Спасибо. Рекомендую!!!
18 января
Муж решил сгладить конфликт, находясь в командировке. Без придупреждения (хотя номер был) приехал курьер и позвонил сразу в домофон. Я в душе была, пришлось выскакивать прям в мыле и напяливать халат.
Я в неприятных чувствах получаю этот огрызок букета (извинения - да?) смотрю открытку. Понимаю, что за фирма. На сайте заявлен нормальный букет, мне доставили огрызок... Вы серьезно? Это приятные эмоции.
Прзвонила им. Договорились, что заберут эту насмешку и вернут деньги. Курьер приедет после 18. Но он так и не приехал, обещания перезвонить. Длились 5 часов. Кол центр назначил забор этого позора на следующий день 11 30. Звоню им в 12 30 - слишком много заказов, вам позвонят, звоню еще раз. И еще раз. С 15 до 18 заберем. Мало того, что хватило совести доставить огрызок букета, так еще хотят, чтобы я ожидала их второй день. Вот это сервис, вот это хамство.
Ростов, будьте готовы, что вместо подаренной радости, вам подарят разочарование и один негатив. Одно знаю точно, я запомню этот букет!
31 августа 2024
Заказал букет с увеличением объёма на 30%, пришел "веник" очень скудный по объёму, явно без доплаченного мной объёма, увеличение на 30% не произведено. "Букет" завял через день, даже не успел вернуться с командировки чтобы посмотреть самому. Дарил на годовщину свадьбы супруге, праздник был испорчен.
Обратился в поддержку, ответ был такой: "Это просто название +30%, это к сожалению не означает, что букет будет больше на 30%"
На фото внизу, какой букет должен был быть в стандарте, и какой пришел (стал через день) с увеличенным якобы объёмом на 30%.
2
6 декабря 2024
Удобное приложение, хорошие флористы, приемлемые цены, доставка всегда в срок. Пользовался один, но впредь буду заказывать здесь. Девушке букет очень понравился. Рекомендую
18 октября 2024
Испортить праздник? Вам сюда!!! Время исполнения заказа 2,5 часа - это мелочи. Вишенка на торте - вежливая курьерША. Оплата за ночную доставку - это выйти ночью на улицу, спросить у девушки а в чем, собственно, проблема - подняться на этаж (она - курьер, я - заказчик, который заплатил за доставку) и услышать в ответ "господи, мне еще с вами объясняться? " Нормальный такой сервис. Всем - НЕ рекомендую пользоваться услугами этого магазина.
1
30 августа 2024
Друзья,заказывала букет из Подмосковья для невестки. Доставили вовремя.Цветы свежайшие и красиво оформлен букет. Получатель доволен. Спасибо флористам.
25 августа 2024
Очень удобный сервис, воспользовалась уже дважды. Один раз в Сочи, второй в Краснонадаре. Все вовремя, красиво, у дочери увеиы уже неделю стоят. Благодарю за сервис.
1
22 ноября 2024
Доставлено все четко,букет свежий и красивый,соответствует картинке,адресат был очень доволен,минус лишь небольшой-фото отчет не сложилось с ним почему то,но по сравнению со всеми плюсами,это мелочи!Рекомендую сервис!
22 ноября 2024
Очень рекомендую данный сайт для заказа цветов!!! Пользуюсь уже не первый год и всегда всё вовремя, цветы свежие, красивые! Я очень довольна))
15 ноября 2024
Заказывала букет доставкой в другом городе, обслуживание на высоком уровне, цветы свежие и красивые! Остались довольны! Рекомендую.
7 июля 2024
Очень понравилось обслуживание ) заказывали цветы на доставку из Беларуси, но знали, что переживать не нужно ) доставили все в срок и даже прикрепили фото по выполненному заказу )не знали адрес доставки, большое спасибо что связались и сами узнали ! И что очень важно, тот кому доставляли до последнего не знал что ему везут и от кого ) очень удобное приложение ! Если нужны будут еще цветы, то уже знаем где заказывать)
1
22 декабря 2024
Не первый год пользуюсь данным сервисом. Всё очень удобно, качественно, доставка осуществляется своевременно. Рекомендую.
1 сентября 2024
Не раз делала заказ. Все прекрасно, очень удобный сервис, живу в Липецке, а доставку заказываю в Краснодаре. Если что меняют - звонят предупредить, уточняют адрес доставки у получателя. Сервис на высоте!!!!
28 декабря 2024
Букет Красиво и качественно упакован. Ароматные розы, плотные бутоны, свежий срез. Спасибо ☺️
20 декабря 2024
Очень понравился сайт, быстро и комфортно. Спасибо за отличную работу. Рекомендую.
16 сентября 2024
В целом довольна доставкой, модно было все отслеживать на сайте в личном кабинете. Прислали фото до вручения и потом юбиляр прислал свое фото с букетом
1
16 января
Прекрасный сервис! Пользуюсь постоянно - всегда свежие цветы, качество услуг на высоте! Рекомендую
31 января 2024
Заказ в этой компании сделал в первый раз, и видимо в этой компании в последний!
Из плюсов: в каталоге с букетами есть фото с человеком, на котором и человек и букет примерно в одной плоскости, что дает примерное представление о размере букета.
Минусы:
- больше половины цветов в букете оказались не первой свежести, что особенно не приятно когда букет дарят человеку разбирающемуся в цветах!;
- фото в каталоге сильно зафотошоплены. Выбирал букет в розовом оттенке, а по факту он оказался белым;
- выбрал (как мне казалось) время доставки с 9-10 утра, а доставили почти в 12 и то после того как я начал их донимать. Цель то была создать праздник на рабочем месте, и половину рабочего дня было упущено! Как мне сказали, что получатель выбрал другое время! НО у получателя спросили до какого времени он будет на работе, про удобное время вопросов вообще не было. И для получателя это должно было вообще оставаться сюрпризом до последнего момента. Зачем вообще при заказе мне дали выбирать интервал, не понятно! Т.к. звонок получателю сделали в 8:30.
- ну и еще не большой минус. Заказывал 5 шаров, на присланном фото перед доставкой было 4 шара! Что заставило меня опять бросать работу и звонить узнавать, что за фигня!
В общем, мое настроение было испорчено на весь день. Хотелось сделать праздник имениннице, а получилось плохо! Пришлось все утро долбить эту компанию вопросами: а почему…, а когда …
Худшая компания из всех, с которыми мне доводилось работать. Если вдруг решите пользоваться услугами этой компании, то проговаривайте все моменты сразу, до заказа. Не нужно надеется, что они сделают все как нужно!
Для компаний, которые занимаются доставкой цветов (может вам это будет интересно).
Чего не нужно делать, что не нравится мне (а может и другим заказчикам):
Делайте фото в каталоги без избыточного фотошопа. Ведь когда получаешь букет, а он не тот что на картинке появляется ощущение, что тебя обманули.
Добавляйте фото человека с букетом, и делайте фото так чтобы и человек и букет находились в одной плоскости, не нужно тыкать букетом в камеру, из-за этого создается ложное представление, что букет размером больше чем он есть на самом деле. И тут опять у вашего клиента остается осадок, что его и тут обманули. Ведь если на фото будут реальные пропорции букета с человеком, то лучше доплатить и выбрать реально больший по размеру букет.
Как то я делал заказ у компании, которую сейчас мог бы назвать лучшей. От меня требовалось только выбрать буке, выбрать параметры доставки (которые были понятны для меня и не требовали уточнения у поддержки) и оплатить. И все! Дальше я только наблюдал через сайт за исполнением заказа. Там отображалась полная инфа, даже движение курьера на карте. И не было никаких головняков! К сожалению, я не сохранил контакты этой компании, потому что подумал, что это такой стандарт и все так работают. А н-нет! Такое ощущение, что всем стало плевать на то чем они занимаются…
5
13 декабря 2024
Всё довольно хорошо, удобный сайт, удобная оплата, продавец выходит на связь сам если что то нужно заменить, в общем советую
31 октября 2023
Делаю отзыв исходя из трех заказов, поэтому оценка заслуженна.
Муж пользуется сервисом так как делает мне заказ из за границы, и здесь есть редкая сейчас возможность оплатить иностранной валютой. Это единственный плюс.
И все три раза ругаемся из-за поздней доставки.
В последний раз курьер привез букет который явно лежал в машине на боку и цветы замялись!!! Сборка букета на три с минусом. Разный уровень, дыры….
Прилагаю фото на котором цветам 2 дня…..и уже вялые.
Обычно букеты из роз у меня стоят неделями при должном уходе, а на эти без слез не глянешь.
Не рекомендую данную компанию
3
12 декабря 2024
Опоздали с доставкой !
Пришел не букет ,а веник для гномов !
Минус настроение и 6400 р на ветер !
Таких ужасных букетов я ещё не встречала
13 августа 2024
Всё супер.Прекрасный букет.Доставили в кротчайшие сроки.Получатель довольный.Все на высшем уровне.
1
14 августа 2024
Неоднократно пользовался услугами данной компании . все на высшем уровне , спасибо сотрудникам )
1
26 мая 2024
Букет доставили вовремя, красивые и свежие цветы. Отличная работа команды! Заказывали цветы маме в Краснодаре, сами находимся в Питере.
14 сентября 2023
Благодарю Вас за доставку. Все во время . Сюрпризом . Красивый букет , шарики, конфеты. Все красиво оформлено . Спасибо за помощь в создании праздничного настроения всей Вашей команде.
Успеха Вам и процветания !
16 марта 2024
Друзья,часто пользуюсь ,этой кампанией!Прекрасные люди работают,вежливые,и доставляют все точно и хорошего качемтва!Спасибо...Удачи вам ,лучшей кампании в мире!!!
4 сентября 2023
Поддался средней оценке 4.5 (правда так и не понял как она сформировалась). Приехал за цветами, выбрал, обычно оформление букета идет в комплекте, если простое, а здесь сделали и не предупредили, потом перед фактом поставили - 250р за две цветные бумаги смятые не брежно, которые еще и долго завязывали, почти 15 минут готовили букет и 5 цветов. Сами цветы не свежие, много вялых листов, которые она обдирала. Думал всю ветку обдерет. Цены выше рынка. Возможно спрос мал, вот и продают дорого, что бы отбить аренду и сами цветы. Видно люди простые, но ощущение, что им уже в тягость это все. Не очень чисто и не очень красиво. Желаю им поменять подход и побольше благодарных клиентов.
По 10 бальной шкале:
Обслуживание - 5
Время ожидания - 3
Персонал - 6
1
23 июня 2024
Решил сделать сюрприз сестренке на ДР в другом городе (Сочи)
Выбрал на сайте понравившийся букет и время, зная, что она будет в это время на работе и цветы оставит там же (дома цветы, по личным обстоятельствам не нужны) оплатил и стал ждать.
Сначала мне позвонили и сообщили, что ирисы у них плохие сейчас, рекомендуем заменить на какой-то другой. Высали фото замены. Нужно было уже тогда отказываться, но было неудобно снова искать / выбирать букет. Согласился. Как оказалось позже - очень зря.
Позвонил сестре минут через 30 после того как должны были привести букет, понимая, что если она ничего не написала до сих пор и не позвонила - букета, скорей всего, еще и не видела.
Так и вышло.
Но каково же было мое удивление, когда она рассказала, что ей недавно звонили, сказали, что есть заказ для нее, но они опоздают, так как есть БОЛЕЕ ВАЖНЫЕ ЗАКАЗЫ,
Вы можете себе такое вообще представить? Позвонить девушке в др и сказать такое? Кого вы берете на работу? Каким нужно быть недалеким человеком, чтоб додуматься и сказать такое.
Как итог испорченный сюрприз и настроение, благо сестренка адекватная, вроде легко перенесла. Говорит привыкла к таким персонажам в услугах доставки Сочи.
Но это не отменяет факта ужасного сервиса.
Этот не знаю как его назвать позвонил и "согласовал" с ней доставку на 3-4 часа позже указанного времени.
Она скромная воспитанная девушка согласилась. Даже после того как он зачем то решил поделиться с ней своими проблемами и рассказами про то, что есть очень важные заказы в ЛОО, а ваш не очень важный вы подождите часа 4. Жесть короче. Такое захочешь - не придумаешь.
Позвонил курьеру, пытался быть максимально спокойным, не переходить на личности, но когда он начал мне рассказывать, что он действовал по инструкции, а на мой вопрос, что в какой такой инструкции тебе нужно говорить клиентам про их неважность - он сказал, что я него давлю и сбросил)
Мне же в свою очередь удалось со второй попытки отменить заказ через горячую линию, на которой никто даже не извинился за инцидент. надеюсь, хоть с возвратом проблем не возникнет. Я пытался быть максимально спокойным, понимая что ребята не виноваты в том, что курьер оказался не большого ума, но оказалось, что и горячая линия не далеко ушла.
Первый даже не пытался понять, еле слышал его, шепотом что-то бормотал про отдел качества, который со мной когда-то там свяжется. Второй уже, видимо, почувствовал, что я на грани и только остатки моей воспитанности и терпения держат, от того чтоб не назвать всех их теми словами которые
они реально заслуживают с таким подходам в сфере услуг по доставлению людям праздничного настроения.
В общем, искренне желаю всем кто имеет отношение к сегодняшнему испорченному настроению и потраченным нервам - того же в несколько раз больше!
1
7 апреля 2023
Очень комфортный сервис. Всегда обращаюсь сюда для удаленного оформления заказа цветов. Шикарный ассортимент, хорошо оформленный сайт. Приложение немного тормозило , надеюсь в следующий раз уже там всё будет работать на отлично. Большое спасибо за вашу работу! У нас всегда есть возможность порадовать близких из другого города.
1
6 июня 2024
Огромная благодарность за ваши услуги. Все быстро,удобно и качественно. Получатель очень доволен.
7 января 2024
Заказывала для коллеги букет. К сожалению, одного из видов цветов не было, очень оперативно предложили замену. Букет доставили вовремя, мы переживали, что девушка не застанет курьера, т.к.у нее был ранний выезд, но курьер справился. Сервисом очень довольна. Обязательно буду заказывать ещё.
1
2 декабря 2023
Не первый раз пользуюсь услугой доставки. Очень довольна! Цветы всегда свежие, доставка во время и операторы по телефону доброжелательные. Также делала заказ через эту сеть в Москве и Санкт Петербурге! Все отлично! Рекомендую!
18 сентября 2023
Удобный сервис. Широкий ассортимент. Флористы на высоте, букеты красивые, разнообразные, в т. ч. и по цене. Цветы свежие. Доставка своевременная.
21 апреля 2024
Постоянно пользуюсь вашей фирмой !!!! Спасибо огромное. Моей сестрёнке очень понравился ваш сырно - мясной набор. Процветания и дальше!!!
12 марта 2024
Добрый день! Очень сильно задержали доставку. Ожидали до 13:00, в итоге в это время позвонили и сказали, что отсутствуют некоторый состав букета. Цветы мы получили только в 15:00. Букет который заменили не стоит тех денег, которые мы платили изначально. Фото будет внизу.
30 августа 2023
Красивые букеты,быстрая доставка,всегда свежие цветы,отличный сервис,буду обращаться еще,удобно отдаленно радовать друзей и родственников
10 января 2024
Отличный сайт, отличный флорист. Букет получился очень классным и когда не было нужных компонентов, то флорист смогла подобрать идентичные тому, которые должны были быть. Это кайф!
1
11 марта 2023
оказывается ужасная компания. Я достаточно долго пользовался ее услугами и всегда только рад был.Но накануне праздника - на 7 марта заказал букет белых шикарных роз любимой женщине, Заказал из Омска. А сам приезжал в краснодар 09 марта. и о ужас оказывается цветы доставили но из 7 роз только одна была бодренькая у остальных бокалы поникшие и уже достаточно ощипанные от лепестков. Можете себе представить мое состояние, когда я приехал к своей дорогой 9 марта. Кстати обещанного преддоставочного фото букета не было получено мною. Такое впечатление, что цветок закончился и забрали из мусора что попало и отправили.
1
1
4 августа 2023
Букет собрали и отправили абсолютно отличный от заказанного. В замене отказали. Оказывается, фото в приложении и на сайте-это образец, и букеты собираются из того, что есть в наличие. Так что не удивляйтесь, если вместо оплаченных роз вам пришлю ромашки. Фото букета перед отправкой не было. Отношение к клиентам на 3 из 10. Очень недовольна и разочарована. Ещё и фото удаляют, чтоб люди не видели разницу и тот позор, который отправляют. А в приложении вообще отзывы не опубликовывают.
20 февраля 2023
Заказал подарок из Саратова в Краснодар, доставил вам немного неудобства с вручением,так как дочка была на службе,но вы справились с задачей на отлично. Душевно вас благодарю. Остаюсь вашим клиентом...
20 сентября 2022
Любимая Сестра живет в Краснодаре, а я в Омске. 13 сентября у неё было день рождения, заказали букет цветов, коробку конфет и шарик :) большой плюс, что заказ оформить можно прямо день в день! В обед заказала, вечером доставили. Хочу сразу сказать, что заказывала по телефону, предварительно выбрав букет на сайте. Не смотря на то, что некоторых цветов и конфет не было в наличии, мне сразу же перезвонили и предоставили супер классные альтернативы, на которые я согласилась :) получилось даже лучше, чем я ожидала, при этом тебе ещё присылают фото готового твоего заказа, созваниваются, все уточняют. Доставили сестричке все прямо в ресторан, где она праздновала. Оплата Мега удобная, перешёл по ссылке и все оплатил. Мне очень понравилось, буду пользоваться ещё! И всем рекомендую. ♥️♥️♥️ спасибо вам 🙏🏻 что даёте возможность радовать близких на расстоянии
7 августа 2023
Сервис хороший, да, претензий нет. Но качество отвратительное! Заказали букет, на сайте фото ОГРОМНОГО букета. В живую – три розочки и гвоздичка за 3000. Разочарована ужасно, букет нужен был срочно, в итоге разочарование. И к тому же, возврат осуществляется только личным возвратом к ним в магазин – магазин же находится в 3 часах от центра, то есть естественно туда никто не поедет. Не рекомендую верить им. Обман!
4 августа 2024
Молодой человек заказал мне тут букет цветов, привезли завявшие цветы. На второй день почти все полностью завяли и опали.
