Просто отвратительный сервис! Я постоянный клиент раньше часто пользовался доставкой Рустерса, и вот сегодня 3 января в 00:47 приняли заказ, ничего не говорили про увеличенное время ожидания и тд, и знаете что? Я слушал где то минут 10 музыку на автоответчике, раз 10 минимум поддержка сбрасывала все мои звонки и тупо игнорировала их, опоздали на 2 часа, с жутко холодной пиццей, у меня уже все гости уехали по домам ! И ещё по телефону отказывались выдавать магнитик, короче полный ужас, настолько грубого и ужасного отношения давно не встречал, остались голодными и без пиццы, понятное дело что после стольких часов ожидания и когда все уехали - я не стал забирать холодный заказ, со стороны компании Рустерс ВООБЩЕ не было никакой помощи, кроме сброшенных звонков и игнорирования, после такого я выкину в мусорку все магнитики и больше не буду тут заказывать, ТУТ НЕ ЦЕНЯТ КЛИЕНТА И РАЗВОДЯТ НА КАЖДОМ ШАГУ, и с таким мерзким подходом я больше не собираюсь и рубля вкладывать сюда, я вам не тупой потребитель.
Пица седобная, но на свою цену не тянет. Так получается, что заказываю не чаще 1 раз в год, получаю и понимаю, почему я так редко её беру. Пица 32, с двойной ночинкой и огурчиками получается 1000 рублей. Начинка как бы есть, вкусная, но я бы не сказала, что она двойная (как же выглядит сейчас пица без допов?) . Огурцов солёных было грамм на 10. Специй не было от слова совсем. В других местах подобная пица будет стоить максимум 650-700 рублей, но никак не 1000.
Пс: хрен с ними, с деньгами, но вы зря экономите на специях, вкус очень сильно теряется.
На мой взгляд там самая вкусная пицца, курочки и картофель по-деревенски. Курочки раньше были намного вкуснее до замены гриля тандыром. Но все равно это не влияет на оценку.
Светлана Савицкая
Знаток города 8 уровня
5 апреля 2023
Лучшая пицца в этом районе. Ребята работают очень хорошо и быстро! Всегда у них чисто и очень вкусно пахнет. Рекомендую!
На Симонова в Рустерс покупаем уже не первый раз курочку гриль и с каждым разом очень недовольны качеством продукта, продавцы подсовывают явно не свежую курицу, а сегодня уже терпению пришёл конец, на вопрос есть ли свежий продукт ответили да, и по итогу подождите пару минут и отдают свёрток в лаваше, домой пришли и разочаровались окончательно, курице-гриль на вид было уже несколько дней как минимум, полностью сухая, синюшный цвет, даже лаваш в котором она была завёрнута был полностью сухой, ни капли жидкости/жира. Страшно за ребёнка который очень хотел поесть курицу-гриль и ему пришлось объяснять что этого делать не стоит. Хочется призвать к ответственности руководство данной организации за подобный подход к клиенту и несоответствующее качество продукции, потому что тут не то что бы уже получить удовольствие от продукта, а как бы не получить необратимые последствия от его употребления. Предлагаю мне как клиенту возместить ущерб за некачественный товар. Чек прилагаю.
Ужасный,наглый персонал! Женщина которая там работает уже несколько лет,просто хамка!!!Хоть и живём в доме по соседству приходится пиццу заказавать на Белом аисте в Рустерсе . Обслуживание небо и земля!
8 лет назад заказывал у них пиццу на Спартановке. Предложили помидорную добавку, я согласился. Правда пришлось доплатить около 200 рублей за это удовольствие. Ну очень уж люблю томаты. Изрядно я удивился, когда открыл дома коробку и увидел в пицце томатов больше аж на полпомидора. И за это я отдал почти 200 рублей сверху. Это тогда, когда кг помидоров в городе стоили в среднем 50 рублей.
Заходил в 2020 году на Елецкой. Думаете что-то изменилось? А вот и нет. Превозмогая свои флешбеки, я вновь заказал там пиццу и ради интереса с такой же добавкой. Перед этим я ознакомил работников точки со своим прошлым опытом полученым от Рустерса и вежлево предупредил о последствиях. Но они плевать хотели на всё и так же положили половину помидара, но только уже за 300 рублей. В итоге скандал и куча матерных слов в адрес работников.
Ужасно,больше никогда в жизни не будем брать тут,цену свою не стоит.Заказали в 11:15 на 7 вечера,сказали что заказ оформлен,наступило 7 вечера,позвонили,спросили где заказ сказали что курьер выехал ждали 50 минут,курьер приехал.Привезли холодную пиццу на тонком тесте,чувствуется только тесто.Заказали среднюю пиццу,выглядит как будто это маленькая пицца,за 28 см отдали 595 рублей минимум стоит 150-200 рублей.Заказывали на новый год настроение испорчено.
Сделали заказ по телефону.... Привезли.... Но только одну пиццу, остальное оплаченное нами оставили себе.. Курьер, либо там, где собирали заказ.. Неизвестно...но никто не извенился и оплаченные деньги возвращать не собирался.... .
Деньги вернули на следующий день, но только после неоднократных звонков с жалобами на горячую линию....
Всем на самом деле все по фиг! На гор линии лишь обещают решить проблему, начальству вообще наплевать на все происходящее..
Ехали из далека, решили перекусить в Рустерс, заказали среднюю пиццу салями, 3 ванильный капучино и большую картошку
Во первых пробили чек на 325р и отдельно ручкой написали пиццу за 395
Во вторых пицца не соответствовала требованиям, половина нечего не положили, написано было почти 500г, на самом деле если было грамм 300 и то хорошо, не мяса не чего не было
В третьих картошка была без вкуснная, не солёная, противная
В четвёртых кофе отстой
Не советую заходить туда 🤮
Реально плохая пицца. Совершенно не умеют готовить. Полнейшее разочарование. Первый раз попробовал ихнюю шаурму год назад. Заказывал на спортановке в павильоне рустерс. Выдали размером с пачку сигарет. На вопрос, это что?, ответили шаурма))). С тех пор зарекся. Но через год, думаю, дай попробую. Заказал у них три пиццы на дом. Перед этим почитал отзывы. Отзывы, сто процентов, липовые. Пицца полный отстой. Даже картошка фри была выкинут в помойку. Сплошная соль. Пицца хуже замороженной из супермаркетов. Не советую. Испортит себе вечер. Мы не свиньи, чтобы так к нам относиться.
Хамы! заказывал на конкретное время, пришел за заказом услышал "ждите час-полтора" качество сервиса и продукции упало на порядок, а цены только растут. не рекомендую!
2
2
X
Знаток города 5 уровня
19 марта 2022
Делала сегодня вечером заказ на шаверму со свининой. В заказе указала, чтобы не забыли добавить соус, поскольку в данном заведении последнее время это часто практикуется и шаверма сухая!!! В этот раз соус то конечно положили, но вместе с этим добавили ЕЩЕ ЧТО-ТО!!!!!!!!!!! МЕНЯ ВЫРВАЛО!!! Я так и не поняла, то ли мясо какое-то не такое, то ли в соус ЧТО-ТО добавили!!!!!!! Я съела половину шавермы, было все впорядке и с мясом и с соусом, но когда дошла до середины, пошла вонь и вкус отвратительный! Я не знаю как это описать, но это было явно что-то не то. Причем раньше, годик назад, заказывала постоянно там пиццу и рустики, было вкусно, а потом скатились, начали готовить сухую дрянь. Но сегодня - это вообще край всего!!!! мне до сих пор мерзко!!!! мерзко подумать, что туда положили!!! Наверное это месть за то, что я пожаловалась оператору, что соус не добавляют последнее время.
В Рустерсе на Елецкой купили курочку и 4 порции картошки фри по 100гр. Приехали домой. Взвесили. В каждой порции с учетом картонной коробки! оказалось 68-73гр. Итого нам по весу продали менее 3-х порций по цене 4-х. Муж позвонил в Рустерс и высказал свое недовольство данным фактом. После чего ему перезвонили из отделения и сказали, что вес у них проверяется утром и при этом для замороженной картошки! (Судя по всему взвешивают замороженную воду)