Огромная благодарность начальнику абонентского отдела и девочкам по работе с насиление, приехав из другого региона 29.01.25г., пошли на встречу и оперативно помогли решить проблеммы по оплате пени. Единственный большой минус во всей этой истории, что представитель находящийся в КВЦ на ул. Советской Армии 13А, ужасная хамка разговаривающая на повышенных тонах переходящих в визг, ставит под сомнения правильность решений своего руководства, так и еще обвиняет в законности получения выданного документа с печатью своей же организации
Приятно удивлена обслуживанием.
Приехали в теплосеть оплатить установку пломбы на счетчик, очереди нет, всё быстро, все супер вежливые. Сказали ждать, придут через две недели, а пришли через три дня, предварительно позвонили, уточнили, будем ли дома.
Очень приятная, вежливая девушка пришла пломбировать счётчик ( Кондрашова М. И.), все чётко, быстро и по делу. Спасибо 🌷
Если честно, надоело звонить по всем инстанциям, чтобы ответили. Ни водоканал, ни теплосеть нормально на звонки не отвечают, постоянно куда-то перенаправляют. Отключили воду, на сайте водоканала написано: отключение хвс с 12:00 до 16:00. Воды нет вообще никакой. Я понимаю, задерживаются или что-то случилось. Уведомите об этом людей, напишите на сайтах. Звонишь в диспетчерскую, никто никогда не отвечает. После 16:00 уже прошло время, воды всё так и нет, отопления нет. Я всё понимаю, но за столько лет работы можно было научится либо делать всё в установленный вами же срок, либо уведомлять жителей. Каждый день как праздник, будет вода сегодня или нет. Умыться нельзя, сидеть в холодной квартире сложно, помыться нельзя, нос промыть нельзя. Когда эта проблема решится?
Всё супер. Обслуживание на высоте, девчёнки находят ответы на самые не заурядные ситуации и вопросы. Быстро и доходчиво всё обьясняют. Очередей практически не бывает.
В 2023 году приобрели квартиру без горячего водоснабжения. Ежемесячно начисляют оплату за воду, уже огромные пенни. Дважды писал обращения , первый раз в феврале 2024 года, ответа нет. Поехал снова по адресу, разрешили позвонить по внутреннему номеру 425 для записи на прием. Сотрудник уточнила данные для обратной связи и неожиданно начала высказывать свое мнение по поводу ситуации, хамить и возмущаться, что мы отказываемся платить за их услуги. Очень интересно , почему человек считает, что имеет право так общаться по телефону с абсолютно незнакомым человеком и какое вообще она имеет отношение к решению моей проблемы.
Благодарим лично и.о. главного инженера Терехова Сергея Вячеславовича за ответственную и качественную работу по благоустройству территории ул. Белинского после окончания ремонтных работ.
Ненавижу эту контору. За апрель перерасчёт не сделали, в октябре был неполный месяц, тоже не пересчитали, зато влупили по полной программе почти 4000 за 52 кв м. Харя когда лопнет у вас? Вы таким образом покрываете недостачу, увеличивая тарифы? Разбираться с ними бесполезно, наглые сидят, а сами дуб дубом, ни законов не знают, знают только как игнорировать. Через суд от судили долг за гвс, а долг не списали, пени зато в минус мне загнали, чтобы на сумму долга опять начислять пени.
Звонишь, сообщают что в очереди 1, потом проходит 1 минута, 2 минута, 3 минута и так пошло поехало. Потом в итоге сбрасывают когда звонишь. Осень, холодно. Обещали дать отопление и горячую воду в 16:00. Итог: сейчас уже 19:21, ни горячей воды, ни отопления нет, в квартире дубак.
Посещаю пункт РМПТС часто потому что многое не понятно с оплатой тепла и ГВС. Приятно что работают девушки. Вежливые и красивые. Всегда подскажут и проблемы решаються. Аккуратный чистый зал. Очень отлично что есть акции на просроченные платежи. В целом доволен.
Товарищи, ну вы как то ориентируйтесь на погоду. !!! Жара на улице, а в доме парилка!!! Я понимаю, что пока апрель, будет ещё прохладно на улице(ну не минус же 10-20 градусов!!!) Вы бы лучше осенью пораньше давали тепло в дома,( а сейчас бы либо отключили либо убавили чуток)!!!!! Даёте осенью, когда уже сопли по колено у всех, когда снег уже выпадает.
Окна в доме нараспашку!!! Получается отапливаем улицу сейчас!!
Ну хоть начните думать о людях.
Месяца 3 назад посещала после замены счетчика воды. Сотрудники очень грамотно и доходчиво обьяснили ход дальнейших мероприятий по регистрации. Впечатление от организации работы с клиентами самые благоприятные
4 дня из крана с горячей водой текла холодная во всем районе. Жителей не предупредили, но диспетчер возмущалась, что ее замучали звонками. 21-й век... предупредите жителей посредством ТВ или госуслуг, сделайте перерасчет за эти дни и никто не будет вам названивать
С. 4 июля нет горячей воды на Павлова.На все вопросы сначала ответ - порыв, но раскопанная огромная яма посреди улицы уже которую неделю огорожена и при этом рабочих нет.Теперь рассказывают , что ремонт теплосети, но где - не отвечают
Сегодня обращались за помощью к диспетчеру Елене. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими внимательными,вежливыми, исполнительными. Даже настроение улучшилось.🙏🙏🙏❤️❤️❤️
Ребята, скажу коротко, поставлял этим товарищам электроматериалы в рамках контракта. Деньги пришлось выбивать практически через суд (заняло 4 месяца вместо 7 рабочих дней по договору). Вообще никак не реагировали на вопрос - а когда заплатите?, просто сразу бросали трубку. Но когда всё таки получил ответ по поводу задержки, даже не хочется это всё пересказывать, наверное ребёнок ответил бы правдоподобнее. В общем никогда с ними не связывайтесь.
На улице проезд Гоголя идет замена труб. Третий месяц нет горячей воды. Как не пройдёшь, работники курят отдыхают. Такими темпами вода будет только на Новый год.
В этой организации руки,ноги голова вместе не работают.Тсж не получают прибыль должны платить за подготовку ,а УК получают прибыль ,и не платят непонимаю как так,а чтоб прикрыть себя тсж должны приехать заключить дог.оплатить все документы приложить,и приходится с дашков на Костычева приезжать несколько раз,не пришлось ездить9 раз.и 2 раза в уэжкх подготовка к отопительному сезону от дома до рмптс 22 км
Одно из не многих учреждений, где обслуживание на высоте. Всегда приветливые сотрудницы все объяснят, пойдут на встречу , ответят на вопросы и решат вашу проблему, если она есть.
Уважаемые руководители. Сайт вы сделали красивый и нарядный. Но вот забыли что простого человека интересует в первую очередь ИНФОРМАЦИЯ о графике работы и контактные телефоны. На сайте не нашла информации про график работы. Может все таки на самое видное место и на постоянной основе разместите график работы.
Столкнулась с этой проблемой. На сайте не нашла график работы, воспользовалась информацией с Яндекса, а там написано каждый день с 8 до 17, Ехала 40 км чтобы привезти ответ на вашу претензию, приехала в 16,30. А мне говорят пятница, на час короче работаем.
Хорошо бы и в информационных сетях поменять информацию. А то вы закрыты, а Яндекс говорит работаете.
Сделайте информацию о графике работы доступной и правильной.
Надеюсь что вы читаете отзывы о вашей организации.
Сначала при звонке сообщают"номер в очереди один", затем "номер в очереди два". А еще через три минуты:"абонент не отвечает или занят". Итак два дня подряд
До сих пор нет отопления. Информации о том, когда будут пускать отопление, тоже нет. Как объявили, что сезон отопления переносится со 2-го октября на неделю позже, так с тех пор и тишина. Ни отопления, ни объявлений, когда начнут давать отопление. А вот умные колонки Алиса утверждают, что отопление дали уже 2-го октября.
С 17 октября 2023 г. до настоящего времени не отапливаются 3 жилые комнаты. УК ТЕХРЕМБЫТСЕРВИС ЕЖЕДНЕВНО принимает заявки об отсутствии отопления и ничего не делает. За октябрь оплатили по полной,очевидно и в ноябре ситуация повторится. Дозвониться до МУП РМТС по вопросу перерасчета за НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ не возможно!
Житель ул.Белякова. общался с абоненским отделом дважды по несвоевременному обновлению базы оплаты отопления, ответ в обоих случаях-"человечиский фактор", но информацию о том что база обнавляется с 5 по 10 число ежемесячно никто и нигде не доводится, т.е. на информацию для по ребителей начихать. 20.02.2023г. в квартире вечером начало холодать, потрогал батареи-холодные , оказывается проводились работы на теплосети- информации 0 об отключении отопления. В октябре 20222г. Включаю кран горячей воды и сливаю минут 15-18 что бы добиться хотя бы теплой из крана. Звоню в диспетчерскую и начинается постановка задачи мне-" надо открыть подвал дома и со слесарями решать вопоос", перед этим общался с домоуправлением валят на теплосети, последние на домоуправление. Возникает вопрос- стоят ли такие деньги услуга отопления и горячей воды при таком отношении. 50% оплаты ком.услуг забирают.
Грибоедова 9. До сих пор не включили отопление 9.10.23 . Комары летают по всей квартире, едут со мной в лифте. Рождаются видимо в подвале. Там болото что ли ? Фумитокс из розетки не вынимаем, иначе сожрут . До каких пор это болото в подвале будет продолжаться?
Вместо выполнения непосредственной своей работы в соответствии с Уставом, эти *** набрали штат юристов и пользуясь своим монопольным положением и покровительством Администрации, просто занимаются дополнительными противозаконными начислениями на лицевые счета граждан.
Зная, что подавляющее большинство простых граждан, проживающих в городе Рязань не являются гуру в юридическом праве, и имея влияние на мировые и районные суды, эти *** чувствуют себя прекрасно. В Аппеляционных судах МУП "РМПТС" естественно "с треском" проигрывает все дела, основанные на своих противоправных требованияхх.
Куда только смотрит прокуратура?
Одно хамство. Это касается отдела по работе с абонентами. Ответить на вопросы не могут, посылают друг к другу. Игра в сломанный телефон. Никто ничего не знает, говорят, что не к ним и сразу же бросают трубки. Кошмар!
Нет слов чтобы описать работу этой поганой организации, хуже обслуживание только в городских в поликлиниках, но вы стримительно их доганяете молодцы!!!! Прислали счёт за сентябрь 1700 рублей за отопление которого не было и об этом все знали и говорили что идут отладочные работы и отопления не будет до 27, дали отопление три дня поработало еле теплые трубы и опять отключили и повторно дали 5 октября, позорники!!! За что счет прислали, однокомнатная квартира 1700 за три дня, ниче неперепутали?И концов теперь не найти звоню в управляющую компанию говорят мы не причём звоните в РМПТС звоню туда они ничего не знают, отопление по их словам дали 21 числа.
Хочу выразить благодарность начальнику абонентского отдела- Бегловой Л. В, за то что пошла нам на встречу, всё объяснила как оплатить, и что для этого нужно! С такими работниками любое гос. учреждение будет дарить только положительные эмоции!
25.01.2023 теплосеть ободрала стекловату с трубы на улице Фирсова.Все валяется во дворе Фирсова,д.6.Дети,идущие из школы,пинают стекловату и бросаются ей.Мальчик плакал,щипали руки.Ваша организация совсем бессовестная!!!Как можно оставить опасные отходы во дворе,через который идет дорога в школу и детскиц сад?
Весь июнь в Железнодорожном районе было что-то непонятное с горячей водой! Помимо планового отключения, почти каждый день отключают воду на несколько часов! Предприятие не справляется со своими функциями
4
1
А
Андрей
Знаток города 5 уровня
22 апреля 2024
Довольно хороший офис по работе с клиентами. Контактировал по поводу передачи документов о счётчиках горячей воды. Приняли, рассказали, объяснили и ответили на все интересующие вопросы. Спасибо.
Невозможно дозвониться ни когда!!! Пыталась выяснить, по какой причине мне приходят смс о долге за неуплату. , Если квартира продана уже как 3 года. Там новые владельцы, почему шлют смс по старым номерам
Безобразное отношение. Сегодня в течение дня не могу записаться на личный прием к руководителю, так как вызов в приемную сбрасывается. Письменные ответы на заявления не предоставляются, все сроки рассмотрения прошли. Обращение в канцелярию также не помогло, полнейшее равнодушие.
Стремная контора, которая постоянно в долгах и просит субсидий у области.
Руководители меняются переодически, не успев вникнуть в суть проблем Рязанского населения.
Дозвониться не по одному номеру невозможно, сравнить правильность начислений с оператором тоже невозможно. Самое интересное, что телефон секретаря управляющего компанией, который дают сотрудники организации, тоже не работает. Замкнутый круг.
Сегодня 03.03.2023г. нет отопления ул. Гоголя дом 42, дозвониться по многочисленным телефонам в течении дня не удалось. Что происходит и будет ли отопление не понятно. Зачем вообще нужна служба которая не работает не понятно.
Всегда думал , что будет проблематично решить свой вопрос,НО оказалось всё гораздо проще, чем казалось. Пришёл мне всё рассказали, объяснили, в общем остался доволен.