Уважаемая администрация компании,
Я хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашей авиакассы, который помог нам подобрать билеты для нашей семьи и даже для нашего пушистого кота. Мы обратились к ней 2 августа, уже ближе к закрытию, но её профессионализм и внимание к нашим потребностям поразили меня.
Даже несмотря на отсутствие бейджика, мы легко узнали сотрудницу по её внимательной манере общения и характерной стрижке "карэ". Она без лишних махов и суеты подобрала для нас выгодные рейсы, предложила оптимальные варианты для нашей семьи и учла даже нашего любимца.
Такой чуткий и профессиональный подход к обслуживанию клиентов дал нам ощущение заботы и важности. Мы остались восхищены её манерой представления информации и умением общаться с клиентами так, чтобы каждый из нас чувствовал себя важным.
Этот опыт стоит выделить, потому что после посещения других авиакасс и столкновения с недружелюбным обращением мы были приятно удивлены, что существуют сотрудники, которые умеют разговаривать по-человечески. Пожалуйста, передайте этому сотруднику наши высокие слова признания, и, если возможно, рассмотрите вопрос о каком-либо поощрении. Такие сотрудники делают компанию по-настоящему особенной и оставляют приятные впечатления у клиентов.
Спасибо за ваше внимание к нашему опыту и за то, что у вас работают такие замечательные профессионалы.
Спустя год, наконец-то, я добрался до отзывов) Прошлом году покупал билет в Казань, т.к. мне в первые в жизни предстояло лететь на самолете, да еще и с пересадками, к тому же у меня проблемы со слухом, то я обратился в офис с вопросом - "Могут ли мне помочь чем нибудь?", т.к. я боялся, что прослушаю свою посадку на пересадке и останусь в чужом городе) Девушка честно мне сказал, что не знает чем помочь, но пометку на меня сделает. В день вылета девушка из персонала лично меня сопровождала на посадку, а в Новосибирске персонал встречал всех, кто летит с пересадками. Хочу поблагодарить фирму и персонал за профессионализм, чуткость и внимательность! Благодаря вам у меня остались только теплые воспоминания! Всего вам доброго и процветания!
Приобретали билеты по ВПД. Компетентные девушки подобрали прямой рейс, рассказали все тонкости перелёта. Взяла для себя на заметку этот офис. Быстро и чётко. Нам понравилось. Рекомендую 👍
19 мая 2023 года не смог вылететь из Читы. Задержка по погодным условиям. Нас долго мурыжили в аэропорту, питание организовали с большим трудом, через 5 часов. Потом промурыжили 3 часа и таки решили отправить пассажиров в гостиницу. Но это не всё, по 7 человек уезжало на каком то мини-бусике, казалось, что уже первые уехавшие начнут возвращаться. В итоге нас отвезли в гостиницу, Питания не было предоставленно, даже намека не было. Типа раза достаточно, а дальше сами.
Непонятно во сколько вылет, не понятно во сколько и как нас заберут, и предоставят ли хот что-то покушать, или съедут тихо с темы?
Огорчён! За космическую цену на билеты, уж можно было бы организовать нормальную доставку и питание.
Никто из представителей компании не связался и не извинился.
Отвратительный представитель Дядюк Елена Юрьевна которая никак не отреагировала на то что собака приехала храмая. Сказала что некоторые умирают и ничего. Уберите этот пожилой позор. Это ваше лицо . Отказала в возмещении ущерба , сказала это наши проблемы и ей все равно.
Благодарность!
Покупали билеты 19 мая, уже перед закрытием, на семью и кота. Летим в Питер. Так вот! Прошу отметить или поощрить сотрудника, который подбирал нам билеты. Это женщина, в очках со стрижкой "карэ". Бейджика к сожалению не было. Человек - Профессионал! Без лишней суеты, подобрала нам выгодные рейсы. Манера подачи информации меня просто восхитило! После посещения других авиакасс, и мегерского обращения с нами, я была удивлена, что есть ещё люди, которые умеют разговаривать по человечески. Прошу поощрить.
Очень хорошие, уютные офисы. Работники самые приветливые, добрые, отвечают всем требованиям сотрудникам, авиакасс. Объясняют и помогают. Хочется возвращаться именно к ним.
Отличная компания , летаем только ее самолётами. Частые распродажи, цена билетов невысокая , также есть карта приоритет на которой можно копить мили ими можно рассчитываться за билеты. У компании есть очень удобное мобильное приложение, рекомендую!
Вежливые и знающие своё дело сотрудники, это главное. Подберут оптимальный вариант, чисто по-человечески посоветуют. Внимательны в мелочах, терпеливы. Пришлось менять билеты в связи с отменой рейса из-за covid, сделали всё оперативно.
Вообще нравится брать авиабилеты у официальных представителей компаний, а не в общих кассах и в интернете. Да, обходятся несколько дороже из-за сборов, зато человечный подход всегда обеспечен.
Сам офис просторный, есть необходимое количество посадочных мест, если приходится ожидать своей очереди.
В Москве персонал на регистрации состоит из молодых людей разных полов которые Откровенно издевается над клиентами компании. Меня девушка отправила в сектор д который работает с международными рейсами.Не полечу этой компанией никогда больше.
Всегда пользовалась услугами этой авиакомпании. Всё нравилось.Так сложилось, что не летала в последние два года. В последний рейс было крайне неприятной неожиданностью отсутствие нормального питания на борту. Мы летели с дочерью из Читы в Санкт-Петербург с пересадкой в Новосибирске, в общей сложности больше 8 часов. Помня, что там кормят не взяли "перекус", да и потом как-то странно брать с собой в самолёт курицу и картошку, к примеру. В итоге были дико голодные. В аэропорту Новосибирска цены просто сумасшедшие, не для среднего потребителя. В дороге от Читы до Новосибирска получили безвкусный зерновой батончик, от Новосибирска до Питера - бутерброды с малюсеньким кусочком курицы. Считаю, об этом надо было предупреждать отдельно, особенно для длинных перелетов. Отдельно выдали бактериальные салфетки и один раз в рейсе до Питера - гигиенические маски. Так, что всем советую запасаться нормальной едой.
При перелете рейсом 3045 4 декабря 2021 Москва-Чита не смогла улететь этим рейсом, а только на следующий день (через сутки), т.к. при посадке в самолет оказалось, что подали самолет с меньшим количеством мест. И мест нескольким пассажирам не досталось, в т.ч. и мне. Это был шок! Такого никогда не случалось в моей жизни.
В качестве извинения устроили в гостиницу (с питанием и проживанием), до гостиницы, которая находится в Домодедово, увезли, привезли обратно на сл.день в аэропорт. Внимательно и терпеливо объясняли: почему такое произошло.
Хотела взять справку на сайте компании, но справка стоит 500 р., т.е. за такой инцидент, в котором я не виновата, я еще должна платить 500 р. Уж справки-то можно давать бесплатно.
Отличный офис, приветливый персонал, всегда здесь покупаю)) без лишний комиссий, только очереди в сезон конечно))жуть, можно пару часов простоять.. и по телефону сложно дозвониться, только если вечером или утром, а так тверда 5!!
3
Елизавета
Знаток города 13 уровня
1 февраля 2024
К сожалению, сотрудница даже не хотела помочь разобраться в моём вопросе. Всегда летаю с S7, но видимо теперь не в этот раз...
Хорошая компания, мне нравится сервис полетов. Офис маленький, операторы вежливые, понимающие. При оформлении билетов, в моем случае, были неполадки с программой, в итоге затянулось время оформления, но оператор как то вышла из положения и достаточно быстро решила проблему, в общем мне все оформили и даже оформили билет на ребенка без предъявления документов на него, я их забыла, с возможностью донести документы позже. Есть акции на билеты, цены приемлемые.
Новый офис авиакомпании. Продажа билетов на рейсы авиакомании и альянса OneWorld. Лучшая авиакомпания летающая из Читы, рейсы не задерживают, удобные стыковки рейсов. Парковка рядом с офисом с обоих сторон улицы, но не всегда есть места.