S7 Airlines
1269 отзывов
17 ноября 2022
Этот отзыв посвящен тех.поддержке s7, к сервису самих авиаперелетов у меня претензий 0, всё обычно проходило хорошо, но вот оформление билетов... 15.11.2022, на начавшейся распрадаже попыталась оформить билет со скидкой, всё шло хорошо, но на моменте оплаты сайт показал ошибку и вылетел на главную страницу, проверила деньги-деньги списаны. Надеялась день-два что билеты/бронь появится в лк, на эл.почте, смской подтвердится, но нет. Дальше очень сочувствую любрму человеку, который столкнется с тех.поддержкой s7. Дозвонится живому оператору сразу оставьте попытки, всё перегружено, чат-бот это какое-то отдельное недоразумение! даже если в чате будет обещание, что ответит оператор, то полтора часа вы ждете ответа живого человека, караулите, но оплошаете не ответив за две минуты и диалог с ним прекраещен, и всё по новой! я потратила ДЕНЬ! на эти попытки связаться с живым человеком, ведь проблема не самая стандартная, по итогу, по итогу-денег нет, билетов нет, разочарование огромное, стресса на ровном месте полно! буду обращаться через банк, чтобы как-то отменить платеж,других надежд нет. с s7 больше связываться после такого не хочется и не буду.
10
1
20 мая 2022
Пока летали в южные города все было хорошо. Есть система бонусов - мили. Пользовались, заказывая дополнительное питание. Регистрация на сайте дает возможность ничего не забыть, обязательно напомнят. Милями можно оплатить и билет. Должны были лететь на 1 мая рейс отменили. Сделали перенос брони на середину сентября и все вроде прошло, однако через 2 недели отменили все рейсы и предложили вернуть деньги. Очень расстроилась. На поезде ехать сутки и получается сильно дороже.
1
6
22 марта 2024
Списали без предупреждения (!) мили, заработанные честными покупками/полетами)) В ковидные времена, когда случилась отмена рейса, выбрал ваучер, вместо возврата д/с. Тогда тоже сделали временные ограничения, ограничивающие его использование
1
7 ноября 2022
Отличная авиакомпания. Перелет Москва-Минеральные воды-Москва, все четко по расписанию, самолет комфортный, есть пледы, еду и напитки предоставляют. Бортпроводники вежливые, всем рекомендую данную авиакомпанию.
1
25 января 2024
Рейс №573022 от 07.01.2024 (Иркутск-Москва). При получении багажа была обнаружена порча чемодана, о чем был составлен акт и заявление по регламенту компании №1453 от 07.01.2024. До настоящего момента не произошло никакой реакции на поданную претензию. Компания не проявляет клиент-ориентированность.
1
1
6 августа 2023
Сегодня 06.08.. Пришли на стойку регистрации "Москва-Волгоград" нам поменяли с17 на с22. Пришли уже за 30 минут! Девушка с стойки регистрации с22 ушла, потом подошли на с17 тоже никого не было! Спрашиваем у девушек с с21, на что они нам сказали что регистрация закончилась в 8:20!!!
В прошлом году мы также летели" Москва-Волгоград" и пришли к концу и сели на самолёт , а сейчас за 20 минут уже закончилась!!!
Очень не довольны!
7
3
17 апреля 2023
Летела в Стамбул 17.04.23.
Система регистрации на места настроена на то, что всех сажают в хвост самолета, забронировать другие места-от 500 р. А билет на эконом и так 33 тр на человека в оба конца.
Итого - весь самолет пустой, хвост битком. Мест на багажных полках не хватает, кресла к концу стоят еще более плотно, если вы выше 180-совершенно некомфортно!
Бизнес по-русски👎🏼
3
2
11 августа 2024
Быстро можно купить билет. Но очень сложно найти
28 сентября 2023
Добрый день всем. Я всегда любила s7 летать. Все было хорошо.27. 06. 23 г обратно 27.09. 23 .летал в Узбекистан. Из Домодедово Ургенч.такая ужасная отношения я нигде не видела. Бортпроводники на " ты " разговаривают. Кормит тухлым сэндвичем. Только сэндвич больше ничего нету на питание. Обслуживание вообще 0. Жалко столько денег выбрала ваша авиакомпания.
6
5
21 сентября 2023
Ну, слов нет! В Домодедово вечно пиарят карту Тинькофф и С7, а толку?! Типа у тебя есть доступ к распродаже. Отлично! Вот пример распродажи! Билет Москва -Сочи в несезон стоит 23 000 тыс. Мне кажется, что отдел маркетинга С7 считаете всех неумными🙈
6
28 февраля 2023
Летели авиакомпанией S7 в Улан-Удэ ночным рейсом. Разница во времени 5 часов. Очень хотелось ночь поспать - за 6 часов полёта вполне можно было бы поспать и уже утром оказаться в Улан-Удэ. Но всю ночь поспать не давали!!! Кормили-поили-убирали! Спрашивается, зачем? Зачем кормить уставших Людей и детей после 22:00? Постоянно горел свет и даже если не брать еду и не есть, все равно уснуть в такой обстановке невозможно. Вместо того, чтобы тратиться на поздние ужины, можно было бы предложить набор с зубной щеткой и после лёгкий завтрак: сок-кофе и круассан, а на весь полёт отключить свет и дать путешествующим выспаться. Это было бы и человечно и разумно. А так получается, что для галочки всех прокормили, совершено не подумав о сне и хорошем настроении путешественников. Надеюсь, что авиакомпания будет благоразумней осуществлять планирование и примет к сведению пожелания клиентов.
6
10
22 декабря 2023
Я конечно понимаю, что авиакомпании сейчас находятся в кризисе и все такое...Требовалась помощь сотрудника в связи с тем, что нужно было поменять фамилию в билете жене, а в ЛК есть возможность менять только 3 буквы. При звонке в колл-центр я столкнулся с испытанием на выдержку, упорство и трудолюбие под названием - робот, спустя n-ое количество времени на следующий день я подобрал ключ-слова к головоломке от S7, поняв, что этот квест от компании создан с заботой о мозговом тонусе ее клиентов. Робот все же перевел на оператора и оператор сообщил страшную весть о том, что я не прошел предварительного квеста с чат-ботом в ЛК (с которым я тоже вступал в бой ранее, но чат-бот одолел меня тогда) и мне нужно писать свой запрос туда и если я смогу победить чат-бота в битве за оператора, все мои просьбы будут выполнены. Помогала лишь мысль о том, что у настоящего самурая нет цели, у самурая только путь, который он должен пройти.. Я вступил в битву с чат-ботом и наконец-то, спустя каких-то 40 мин. я подобрал ключ и к нему, моей наградой стал оператор, который сказал, что помимо нового паспорта супруги мне требуется приложить еще и свидетельство о регистрации брака (а фото с собой не было и сделать не могли на тот момент), что битва моя была нечестной и что чат-бот должен взять реванш, изнеможенный прошлыми битвами теперь я должен снова готовиться к сражению.. Пожелайте мне удачи! Если я вернусь, то обязательно расскажу вам, как оно было...
3
3
27 мая 2023
Ужасная авиакомпания, сотрудники отличные. Купила билет туда-обратно на двоих (с ребёнком) по акции 18т.р., приличная экономия вышла, но опоздали на посадку рейса, в итоге пришлось купить билет *туда* ещё раз на следующий рейс по очень высокой цене 62т.р. Так как вылет *туда* не состоялся, то *обратный* рейс отказались заменить или вернуть деньги. Авиакомпания S7 только и думает как бы побольше обократь пассажиров. В целом сотрудники все хорошие, но требования к перевозке слишком жёсткие. А в прошлый раз не разрешили провезти мёд, пришлось выливать литр мёда в урну перед досмотром.
8
9
30 октября 2022
Жуть , а не компания. Хотел улететь на день раньше и приехал в аэропорт, как мне посоветовали в самой S7 неделю назад: «приезжай и если будут места то за тысячу с чём-то мы тебе переоформим». В аэропорту сказали, что места есть - даже 5. НО чтобы улететь надо ещё доплатить тысяч 40 ₽. Приложение на смартфоне глючит и выдаёт ошибки. Еле дозвонился на гор линию S7 - там сказали, ещё 2 человека сдали билеты, и стало 7 свободных мест. НО … тоже самое доплачивай 40 000₽. Как так? Ведь у меня билет уже куплен. И я все равно улечу. Зачем проводить такую вымогательную политику в отношении своих же лояльных клиентов? Как сделать S7 ориентированным на клиента , а не на странные свои правила?
В итоге S7 улетел с 7 свободными местами, а я потерял день и перестал уважать эту компанию.
9
10 января
Не связывает с оператором, бот задает одни и те же вопросы и скидывает.
3
3 мая 2024
Нереально связаться с оператором ! Час ,потом ещё полчаса через некоторое время слушал автомат! Как связаться с живым человеком в этой компании!?!? Спасибо!
Юрий
4
2
23 декабря 2021
Определенно лучшая Авиакомпания России по соотношению цены/качества и самое главное удобства и клиентоориентировоности. Самый удобный сайт и приложение, огромный выбор дополнительных услуг (места, доп.еда, проезд с животными, легкий апгрейд, подписка и много других). Никаких задержек, все четко и слажено. Летаю только ими, если они на направлении есть.
12
19
23 октября 2022
Летели в Москву из Анталии в начале октября 2022г. На борту приветливый персонал, на выбор напитки и еда!!! В период полёта вай-фай работает: с кино, мультами, книгами и тд. Однозначно одна из лучших авиакомпаний!
1
30 июля 2023
Проблема с отсутствием табличек и никто из сотрудников вокзала не знает где касса S7. Вам нужен ПОДЬЕЗД 1, не поднимайтесь по лестнице поверните направо " БИЗНЕС ЦЕНТР " 3 ЭТАЖ.
А так услугу предоставили сотрудники компании S7 хорошо.
1
19 сентября 2022
Отличная авиакомпания. Перелет Москва-Сочи-Москва, все четко по расписанию, самолет комфортный, есть пледы, еду и напитки предоставляют. Бортпроводники вежливые, всем рекомендую данную авиакомпанию.
3
1
29 января 2024
Обслуживание на борту хорошее это плюс.
Из минусов не возможно дозвониться до оператора для консультации! Бот не отвечает на интересующиеся вопросы, на пример почему не проходит оплата милями за билет.
1
2
20 января
Планирую и дальше пользоваться!
Спасибо за перелёты!!
23 ноября 2022
Достойная компания, ранняя регистрация позволяет избегать скученности и нервотрепки пассажиров. Импонирует своевременный вылет. Персонал вежливый, грамотный. Не понравилось, что очень много чемоданов в салоне, как определяются размеры ручной клади-неизвестно, но очень неудобно.
3
2
10 сентября 2023
Ужасная авиакомпания! Купил билет в мае 2021 г Москва -Анапа и обратно. После , по служебной необходимости , пришлось поменять день вылета. И купить ещё один билет Москва-Анапа. . в день возвращения из Анапы приезжаю в аэропорт , на стойке регистрации говорят, что обратный билет аннулирован из-за того, что меня не было на посадке в день вылета москва -анапа . Прошло 2 с лишним года, до сих пор разбираемся
5
2 августа 2022
Четко! По сути все! Качественный сервис. Удобное расположение. «Летающие конверты» - услуга очень актуальная и необходимая! Само представительство - очень чисто и уютно!
1
4
6 февраля 2022
В нашей семье все летают очень часто и по работе, и на отдых, стараемся выбирать именно S7 - нравятся цены, бонусная система, качество обслуживания, уровень сервиса. Стюардессам низкий поклон - профессионалы! Летчикам огромное спасибо! Ни одного опоздания за многие мили полета. Жаль, не во все уголки страны можно попасть на S7.
5
12
1 ноября 2021
Самая лучшая авиакомпания! Я много летала, есть с чем сравнить. Все четко, все вовремя, менеджеры всегда отвечают на все вопросы. Была задержка из-за погоды - покормили (вкусно), из-за этой же задержки опоздала на стыковочный - посадили на ближайший рейс в нужный мне город и поселили на время ожидания в хороший отель (полный пансион). Возила с S7 хрупкие дорогие вещи - все прилетело в целости, даже царапинки на защитной внешней упаковке не было. Все мои "нужно поменять билет на другое время" и прочие неожиданности - помогали решать оптимально и оперативно. Короче, по возможности летаю только S7
15
16
16 февраля 2024
Единственный рейс отменили. При этом Аэрофлот увеличил количество рейсов в Нижний Новгород. Но ехать 2,5 часа в Шереметьево, теряет весь логический смысл перелёта.
2
3 ноября 2023
хоть s7 airlins не самоя папулярная авиакомпания россии как smartavia но мне понравилось хоть я летел 1 раз но всёравно круто
1
2
27 июля 2021
Отличная авиакомпания. Хороший сервис. Работают четко, слаженно, все очень удобно, в отличие от аэрофлота. Из-за пандемии отменили поездку. Чтобы не терять весомую сумму, отданную за билеты, обратились на сайт с просьбой решить проблему (билеты покупали на сайте) . Нам предложили сертификаты. Я обрадовалась. Потом начиталась, что ничего не меняют, деньги не возвращают. Расстроилась и распрощалась с кругленькой суммой. Прошло некоторое время, захожу на свою почту и вуаля! Мой сертификат в личном кабинете, причем срок действия 1,5 года. Радости за то, что S7 не разочаровпла, не было предела. Недавно использовала сертификат для новой поездки. Спасибо любимой авиакомпании! Вы лучшие.
20
18
28 августа 2023
Удобный сервис покупки билетов и услуг, много дополнительных услуг, да за деньги, но они хотя бы есть!!!
Дружелюбный персонал, подарки детям при посадке в самолет. Отличное информирование по смс о времени посадки и номере выхода.
Единственный минус - зачем давать в бизнес-классе меню, если выбора еды всё-равно нет??!! Бери что осталось- поэтому лучше заказывать еду на сайте заранее!
1
1
24 ноября 2022
ранее я думала, что s7 приличная авиакомпания, но в связи с последним происшествием, поняла, что они ничем не лучше самых худших.
20.11.22 мной была составлена на сайте заявка на обмен билета.
На сайте было указано, что обмен билета с утреннего вылета на вечерний будет бесплатный, я видела эту информацию ежедневно на сайте, начиная с 17.11.22.
На сайте на подтверждение обмена авиакомпанией они объявляют 30 часов, с учётом что ближайшие рейсы будут обслужены в первую очередь.
Жду, заявка отправлена, мне никто не перезванивает.
Я позвонила сама за 4 часа до утреннего рейса в колл-центр, просила срочно со мной связаться для подтверждения обмена билета, на что мне сотрудник ответил, что всё в порядке и билет 100% можно будет обменять с условиями, которые указаны на сайте.
В итоге мне перезвонили через 2 часа после того как мой самолёт улетел и подтвердили изменение с доплатой 6355 рублей. Если я отказываюсь то не улетаю вообще. нормально??? Для меня это был принципиальный вопрос. Если бы мне вовремя сообщили, что будет такая доплата, которая равна по цене стоимости нового билета, то я бы улетела в 6.30 утра.
почему мне перезвонили уже после того как рейс улетел? Получается, что у меня и выбора не осталось. Логичнее связываться до вылета рейса.
Когда я звонила в колл-центр повторно, мне сообщили что обмен за +0рублей-это техническая ошибка на сайте, но я видела эту информацию с 17.11.22 и не обязана платить за это.
7
30 апреля 2023
27 апреля 2023 года был билет Самара - Москва (Домодедово). Прошла регистрацию. В билете указано время посадки до 12 05, вылет 12 35. Подхожу к выходу в 12 00, а мне говорят, что самолет уже улетел. Обращаюсь в офис компании. Где объясняют, что у вас же нет багажа, только ручная кладь, поэтому вас никто не искал. После регистрации у сотрудников, имеется список пассажиров, на это ответили :" У нас не Москва, чтобы по громкой связи объявить об отсутствующем пассажире. В итоге прилбрела другой биле на 18 00.
7
1
28 января 2024
27 января 2024 года. Два дня потратили чтобы купить билеты на бонусы. Так ничего и не купили. Просто безобразие натуральное. Больше не будем пользоваться вашими услугами.
3
1
18 ноября 2022
Авиакасса работает из ряда вон плохо. Ее сложно найти, никаких указателей и табличек, на месте работает всего 1 чел со скоростью 1 клиент за 45 мин. При этом комиссия 1000р за оформленное место. С7 отличные авиалинии, и сервис в полете и направления и цены хорошие, и услуги - животное на соседнем кресле - уникальные! но чтобы купить этот билет с животным на кресле, вживую - надо потерять весь день, и не факт, что попадешь! В приложении чат бот не помогает, эту услугу онлайн никак без оператора не оформить, с оператором соединиться невозможно. А в кассе тоже не реально, потому что всего 1 чел и скорость работы никакая
3
18 августа 2023
Места в салоне между креслами и так критически маленькое расстояние для высоких людей и при этом вас могу попросить вашу ручную кладь (рюкзак) поставить себе под ноги, потому что чемоданы (до 10 кг) имеют больший приоритет в отсеке для ручной клади. И не важно, что ваш рюкзак уже лежал там.
3
2
4 декабря 2022
Приезжала в выходной день, тихо, спокойно. Сотрудник старался быть вежливым. Но пришлось немного отстаивать свои права. Всё решилось, надеюсь и результат будет положительным. А вообще на сегодняшний день, мне кажется, это лучшая Авиакомпания в России.
1
23 января 2023
Сегодня, 23.01.23, распродажа билетов S7 при подписке совместно с Яндекс Плюс. В первой половине дня сайт висел - многие пользователи это отмечают. Далее по состоянию на данный момент (16:28) сайт работает, билеты со скидкой нужно именно выискивать, никаких подсказок, в каком они направлении и хоть примерно на какие даты, нет. На направления в популярные курорты летом лично я билетов не нашла. Нашла на одно из интересующих меня направлений: Москва-Мурманск. Акция действует только при покупке билетов туда и обратно (это обязательное условие). Действительно на полет туда скидка есть и она, и правда, в районе 50 %, НО: билет в ту сторону и до распродажи был совсем недорогой (чего не скажешь об обратном билете) и эта скидка на общую сумму не сильно-то повлияла. Привожу пример расчета:
20 января я просчитывала полет с ребенком 12 лет на даты с 03.06.23 по 11.06.23. Суммарная стоимость на ребенка с багажом и на меня без багажа составила 17 000 рублей (Если оба без багажа - 13 800 руб.)
А теперь, что я получила сегодня (на те же даты) в день "закрытой"(якобы привилегированной) распродажи: сумма по 1-му условию составила 16 350 руб., по 2-му - 13 150 руб.
Внимание вопрос: что я выиграла? 650 рублей с 17 тысяч - смешно!
Справедливости ради скажу, что к перелетам с данной а/к у нас претензий нет - все на хорошем уровне. Но зачем вот эта замануха с распродажей - ее реклама вылезала везде, я заплатила 200 руб. за подписку (не страшно, но сколько потрачено сегодня времени), и что в итоге... как-то это низко - не соответствует уровню S7... совсем... обидно как-то
3
1
7 апреля 2024
Покупаешь билет, выбираешь удобное для себя время, а тебе потом говорят нет места, вы полетите на другом самолете, в другое время!!!
4
1
28 июля 2022
У меня только положительный опыт! Очень хорошее впечатление оставил период пандемии, все для пассажиров! Никаких проблем с возвратом и обменом, за мили правда. Цены не задирали в критических ситуациях, в отличии от Аэрофлота, но сами пострадали сильно, их прижимали, не давали работать , только Аэрофлоту. Даже придумали классную акцию " сидим дома" кажется, интересно и можно было мили заработать, класс, очень креативно!!!
P.s. НО!!! СУДЯ ПО ОТЗЫВАМ, после смерти генерального директора, отца семейства, дети пошли вразнос, уровень скатился к " 0". Очень жаль, надо исправляться! - 2 звезды за это!!!
8
4
27 октября 2022
Отличный персонал - вежливые и внимательные стюардессы! Всегда S7 угощает чем-то вкусненьким, даже при небольшом времени перелёта! Молодцы - заботятся о клиентах :)
15 января 2023
Хорошая компания.Персонал вежливый и профессиональный.вода ,соки в любом количестве, не вымеряют ручную кладь до миллиметра.Рейсы отбываю и прибывают вовремя.цены на билеты очень даже приемлемые. Рекомендую.
10 ноября 2022
Если бы это не произошло с моим братом, я бы не поверила! Рейс S72172 09.11.22 из Минвод в Москву. Я, лично покупала билет брату на сайте авиакомпании, пройти Эл. регистрацию не было возможности, решили пройти как обычно на стойке. Мало того, что его заставили ждать пока не пройдут все с электронной, так и выяснилось, что мест НЕТ. Далее начался вообще СЮР какой-то, 4 человек с билетами и без Эл. регистрации остались без мест, но каким то чудом работники авиакомпании "выкружили" 2 места(транзитников пересадили на другой рейс) и предложили этим 4 бедолагам решать самим кто из них летит. Среди 4-х была одна девушка и поэтому мужчины её пропустили, один сказал, что ему не принципиально и он может улететь на следующем рейсе. А оставшиеся двое, один из которых мой брат, разыгрывали место в самолёте на камень, ножницы, бумага!!! НЕТ, ЭТО НОРМАЛЬНО?! Брату повезло, он улетел. Но ситуация идиотская! Два балла, только за то, что за "причиненные неудобства" брата накормили. Я такое могла ожидать от Победы (да же бы не удивилась), но специально выбирала S7 за качество обслуживания и тут такое! Всем удачи!
9
1
30 октября 2022
Комфорт, качество, удобство! Чуткое отношение к людям и детям! Летаю этой компанией не первый год- удобно! Есть субсидированные билеты! Я , как вышла по возрасту на пенсию, стараюсь летать на Родину чаще)) Ведь поездка туда и обратно за 10 т р это просто очень радует !
14 сентября 2022
Рейс Москва-Новосибирск. Летели всей семьей (2взрослых+2ребенка 9и 17л)каждый из нас летел первый раз в жизни. Все боялись летать. Заняв Места в самолете спрашиваю, -кто то волнуется- ответ НЕТ включая меня. Такое спокойствие. При встрече детям раздают подарки. Взлет, полет, посадка комфотные, Спасибо пилотам. Стюардессы милые, отзывчивые, улыбчивые девушки. Кто то писал что не кормят на долгих перелетах. Кормили на убой. Где то через полчаса начали подавать холодные напитки. Вода соки. Еще через полчаса горячее. И еще через час чай кофе. Полчаса подремать. И все прилетели. 4часа пролетели по ощущениям как часа2.обратно конечно теми же авиалиниями. Теперь мы ваши фанаты. И поймали себя на мысли что каждый из нас думает куда бы еще слетать)
4
9 февраля 2023
Покупала билеты на поезд. Обслуживание очень приличное. Может, работающих Касс маловато. 10 человек впереди , ожидала очереди более получаса. К кассиру окна номер 1 только позитивные отзывы - точно,быстро понятно. Но в краивейшем щдании Павелецкого вокзала очень пыьно,непромыто.. как-то бесхозяйственно. Даже работники полиции неопрятны. Надеюсь, руководители и хозяева этого места исправят положение...
2
1
18 мая 2023
Пока одна из самых лучших отечественных авиакомпаний по моему мнению.
Четкость, точность, комфорт и забота о пассажирах.
С удовольствием всегда пользуемся ее услугами
3
2
17 февраля 2023
Любила компанию S7 за хороший сервис, удобство и комфортные полеты. Но вот только есть минусы - мнимые "удобные" услуги (например, "Полный возврат"), которые не позволяют действительно получить полный возврат средств за покупку билета при отмене.
4
2
31 мая 2023
«Спасибо»S7 за платный выбор места при регистрации на рейс. Теперь я и мои близкие, друзья и знакомые будем рассматривать данную авиакомпанию для полета в последнюю очередь вместе с «Победой». В общем, можете не лететь S7, не летите
9
2
8 августа 2022
Понравилось летать с этой авиакомпанией. Задержек не было, всё чётко и быстро. Вежливые и доброжелательные бортпроводники, прекрасные пилоты. Понравилось оповещение о начале онлайн регистрации.
2