S7 Airlines
1285 отзывов
29 марта 2022
Все хорошо, но найти вход нереально. Никаких указателей. Ходил минут 15 вокруг да около и в итоге пришлось звонить в контакт-центр и слушать музыку 6 минут, что бы подсказали где вход. В итоге: 15 мин. - исксл вход, 6 мин. - дозванивался до s7. Круто!
2
21 октября 2021
Друзья, добрый день!
Я ставлю 1 звезду этой компании за наплевательское отношение к пассажирам. Объясню почему.
1. Я был снят с самолёта без объяснения причины и тем самым пострадал материально и морально. В августе месяце я должен был лететь рейсом Москва-Иркутск в командировку. Прошёл регистрацию в приложении и получил электронный билет. Мой вылет был в 23-40 мин. В 21-20 был в аэропорту Домодедово и начал проходить регистрацию на рейс. У меня есть все необходимые документы по данной ситуации. На регистрационной стойке J7, мне сообщили, что ВЫ НИКУДА НЕ ЛЕТИТЕ, так как самолёт был заменён на более компактный и там не оказалось Вашего места. Мне предложили вылететь на следующий день, другим рейсом из другого аэропорта (Шереметьево). в 7 утра. Обещали дать мне скидку в размере 7 000,00 руб в случае покупки очередного билета на рейс S7 и оплатить мне такси из аэропорта Домодедово в аэропорт Шереметьево либо подавайте в суд на нашу компанию и ждите решения суда. Мне пришлось согласится на условия авиакомпании, так как мои клиенты ожидали меня в Иркутске. По прилёту в Москву, мною было написано письмо со всеми контактами для обратной связи, но со мной никто не связался. Я просил вернуть мне стоимость билета, который был не действителен по вине авиакомпании S7. Ответа я не получил. Пусть эта ситуация останется на совести руководителей S7.
Вывод
Друзья я потерял день, получил материальный и моральный ущерб. На моё претензионное письмо в компанию S7 я ответа так и не получил.
НЕ рекомендую использовать данную авиакомпанию для деловых поездок.
13
1
26 августа 2021
21.07. летели из Казани в Нижний Новгород с пересадкой в Москве. Приземлились в Домодедово в 18.25. В 19.00 нас доставили в аэропорт на автобусе. Нас было 4 человека из них двоя детей 11 и 5 лет. Нигде не задерживаясь мы в ускоренном темпе пошли на посадку, но надо понимать что Домодедово это огромный аэропорт, и мы вообще не знали где наш выход, но при всем при этом мы шли целенаправленно к нашему выходу. В 19.13 мы уже подбежали к выходу, но сотрудник с безразличным тоном сообщил нам что автобус до самолёта уже ушел, и ничего сделать нельзя. И махнув рукой сказал "идите туда в самый низ". Толком не объяснив ничего, куда идти и к кому подойти. Мы спустились к представительству авиакомпании, и нам ответили что мы сами виноваты, что не видели что купили билеты с маленьким промежутком между рейсами? Почему тогда на сайте вообще предлагаются такие стыковки рейсов? Это должно входить в расчет авиакомпании, время за которое пассажир может в худшем случае добраться от самолёта до аэропорта и успеет ли он на следующей рейс. Лично я этого предположить не могла, и теперь научина горьким опытом. По сути у нас было только 10 мин чтобы с детьми через весь огромный аэропорта добраться до выхода на посадку. В итоге пришлось добираться домой за свой счёт на поезде. Впредь принципиально не буду пользоваться услугами этой авиакомпании.
8
3
4 мая 2022
Постоянно пользусь услугами данной авиакомпании. Все четко: информация доводится до пассажиров вовремя(время вылета/задержки, номер выхода и тд). А с учетом накопления милей можно, вообще, дешево приобрести билет в нужном направлении.
15 апреля 2022
Не возвращают деньги за отменённые рейсы, блочат в соц сетях всех пользователей, кто настойчиво спрашивает про возврат ( и это факт, так как мы объединились в отдельный чат), игнорят отправленные претензии. Прошел уже 41день, а денег нет, хотя Норд винд вернул за 12 дней, будучи в таких же условиях. Одним словом, худший клиентский сервис. Мое презрение этой авиакомпании.
5
11 декабря 2022
Обслуживание оставляет желать лучшего !!! Персонал занят своими делами , ( чаи гоняет )не особо обращая внимания на посетителей и порядок очередности 😩
2
6 апреля 2022
4.03.2022 года отменили рейс на 19.03 Москва-Иссык -Куль,сделала сразу заявку на возврат билета туда и обратно по горячей линии,и до сих пор деньги за билеты не вернули?Уже прошло больше 30 дней!Когда оформляла возврат сказали через 15 дн,позже через 30дн,по телефону невозможно дозвониться!Когда вернете деньги за билеты???Жду от компании реальных действий!
4
18 мая 2022
Мне очень нравится , последнее время летаю этой авиакомпании. Стюардессы очень вежливый, прекрасно одеты. Обеды во время полёта очень прекрасно приготовлено. За шесть полетов авиакомпании подарили сертификат на 18 тыс рублей. Воспользуюсь во время отпуска.
1 марта 2022
Никогда не порекомендую эту авиакомпанию, ни друзьям, ни знакомым, да и сама буду обходить стороной. Компания, которая опускается ниже уровня "Победы". Так случилось, что в билете была поставлена не та дата, при изменении которой билеты аннулировались, сразу, через 3 мин, позвонили на горячую линию, с просьбой поменять дату, нам отказали, сказали, что система настроена так, что билет не восстановить, причем мы просили не деньги вернуть, а поменять дату! Жаль.
3
1
13 апреля 2022
За справку о факте задержки/отмены рейса, которая является бесплатной, требуют заплатить 500 рублей ссылаясь на распоряжение руководства, согласно которому "все справки платные". С данной проблемой обещали разобраться еще на прошлой неделе, сегодня ходила моя попутчица за такой же справкой - ситуация не изменилась. S7, вы там разберитесь между собой, платная эта бумажка или нет. А то в колл-центре и официальном телеграм-канале одно говорят, а в офисе - другое.
4
1
26 октября 2021
Здравствуйте! Много лет являлись клиентами данной компании . Но сегодня перед нашим носом закрыли проход на посадку и сказали все тлите на перерегистрацию …. Кааааак???? Вы опоздали .., и все без лишних слов .., как???? Нам никто не позвонил , не обьявил , мы пришли в 13:01, но у Вы в 13:00 мы все закрываем …. , кааак???? Самолёт вылетает через 30 мин, попыталась по связям пройти , но мадам внесла нас в опоздавших …, и сказала идите на перерегистрацию …
За минуту сгорели 4 билета , буду ли я рекомендовать данную авиакомпанию , и пользоваться услугами …? Думаю ответ очевиден ….Горячая линия в этом вопросе тоже не помогла , отправили писать отзыв
10
2
12 марта 2023
Приложение хорошее,не хватает льгот для инвалидов,почему пенсионеры летают по квоте, а квота для тяжелобольных не в приоритете.
1
24 января 2022
Хорошая авиакомпания!!! Приятные стюардессы, опытные пилоты. Атмосфера спокойная. Спасибо Вам за лёгкий взлёт и мягкую посадку ☺
2
7 сентября 2022
Летал в командировку, первый раз пользовался данным перевозчиком, задержали рейс на 1 час, но по итогу всё понравилось, обслуживание персонала, вкусная еда и сам полет.
3
1
8 июля 2022
Все не плохо, если бы вернули деньги за отмененный полет в марте. До сих пор ждём. Сказали, что стоим в очереди на возврат. Странно, за билеты одного человека вернули деньги, а за второго все ещё в очереди. Хотя полёты должны были состояться с разницей в неделю.
20 августа 2022
Замечательная компания, класные самолёты, вежливые сотрудники, отличные лётчики!!!!
3
29 июня 2022
Вылет из Москвы отличный! А вылет из МинВод оставляет желать лучшего.это касается и персонала в аэропортах.в полете все прошло отлично!
1
18 августа 2021
Очень слабая компания
Рейс S72042 Сочи -Москва 16 августа время вылета 9:35
1. Пилоты - очень молодые были.
Не командиру, не 2 пилоту - 30 лет не было. Дай Бог если 30 лет было. Но, по голосу, когда командир корабля приветствовал пассажиров - его хотелось накормить бедняжечку.
Лететь было очень волнительно.
2. Некорректный взлет!!!
Здесь я уже тогда окончательно убедился, что за штурвалом - молодые парни. Взлетели не плавно набирая высоту, а сразу в вертикаль, будто ракета. Первый раз в жизни так взлетал. Из того же Сочи всегда взлетали плавно.
3. Неадекватный пассажир в салоне!!!
В салоне пассажир, нарушил инструкцию, встал как неадекватный на середине прохода в центре самолета, и стоит с дергающим глазом, что то в телефоне делает. Пассажиры на нерве. Из борт проводников к нему никто не подходит, пилот по громкоговорителю замечание не делает, и так пока на посадку не пошли. За то, как приземлились, так минут 10 ждали полицию.
4. ПОСАДКА.
Это просто беда была. Снижаемся, выпускают шасси, и доли секунд остаются до прикосновения шасси с посадочной полосой, и эти школьники резко взлетают ракетой в верх. Уходят на второй круг, и даже никак людей не успокаивают, не какой информации не дают, ничего.. Люди стресс ловят, а им даже по связи в салон трудно информацию дать успокаивающую.
Потому что школьники а не пилоты.
Последний раз летал S7. Люди берегите нервы
3
6
11 октября 2023
Отличная компания, всегда приятные полеты🔝
3
4 сентября 2023
Тяжёлая компания вне закона!....Болели ковидом , не смогли улететь, предупредили за ранее и прислали все документы кот они потребовали, но деньги до сих пор не вернули , сначала тянули, потом просто заблокировали , короче ***, Бог им судья, а хозяевам скорейшего банкротства!…👊
4
22 января 2022
Благодаря работе сотрудников компании, и исключительно по их вине, пришлось переплатить за билет 2 раза, так подорожал билет за 15 минут и ссылка, по которой я билет уже оплатил, аннулировалась системой, ну якобы)). Перезвонила тетка и говорит, тут такая история, надо ещё 20 ты оплатить.. ну или завтра летите.
Естественно, написав в центр поддержки, внимание!! Ваш ответ будет обработан в течение 5 дней. Совковый сервис, как он есть. Прекрасный пример того, какой авиакомпания быть не должна. Будет возможность, ОБОЙДИТЕ СТОРОНОЙ
4
2
14 апреля 2022
Ужасная авиакомпания, 28 февраля отменила обратный рейс из Болгарии, кинули всех пассажиров на произвол, никакой помощи, а могли бы организовать автобусы до Стамбула и от туда обратный рейс. Да ещё и деньги до сих пор не вернули, сначала говорили что им нужно 30 дней, потом оказалось что это 30 рабочих дней, прошло 1,5 месяца, до сих пор возврата нет, а теперь поддержка говорит что они могут спрогнозировать сроки возврата.
4
26 октября 2022
Выбрали место с супругой почти за 1470 рублей. На регистрации сказали , что у нас сбои и ваше места заняты. Дали места в разных концах самолета.
2
2
27 апреля 2022
Рейс на 28 апреля 2022г был отменён. Покупали билеты за месяц. Отменили через два дня. Оформили возврат , сказали ждать 30 дней. 30 дней прошло возврата нет! По телефону говорят ваша заявка в обработке и т д. Когда вернут не говорят. Типа - спасибо за ожидание, времена тяжелые… Больше связываться не буду и никому не советую.
3
9 апреля 2022
Купили билет Мск-Симферополь. Предварительно уточнили у оператора вернут ли деньги за перелет, если рейс отменят (полеты не будут разрешены). В итоге рейс отменили, а возвращают на 1200 руб меньше. Уточняем у оператора - за перелет все деньги возвращены, 1200 - это сервисный сбор 🤷♀️ Получается автокомпания может продавать. сотни рейсов, а потом их отменять и будет и это будет выгодно 👎🏻
4
11 сентября 2022
SOS ! Не покупайте у них билеты , на сайте СБОЙ идет , из-за чего при приобретение нескольких билетов на разных членов семьи после оплаты прислали ВСЕ БИЛЕТЫ НА ОДНО ИМЯ,
4
17 сентября 2024
Нравится эта авиакомпания!
13 апреля 2022
Я собиралась с семьей полететь в Анапу, но по известным причинам вылет отменен. Я заранее до вылета подала заявку от возврате денег за билет. На сегодняшний день прошло более 30 дней, денег нет. В итоге мой отпуск и путевка в санаторий пропали. Оцениваю работу компании отрицательно. Билет был куплен за два месяца до вылета и не был использован. Ничто не мешало авиакомпании вернуть в срок. Буду подавать в суд.
5
27 февраля 2022
Рейс 3781 Домодедово - Шарм-эль-Шейх 18.02- великолепно: особое настроение создают стюардессы, улыбаются, с удовольствием выполняют просьбы. А посадка так вообще вверх мастерства 👍.
Рейс 3782 25.02 Шарм-эль-Шейх - Домодедово: удовлетворительно. Стюардессы с начала рейсы испортили впечатление: просьба снять ручную кладь с полки сказана в таком тоне, как будто я знаю правила, но не выполняю. При просьбе принести воды, стюардесса: "Что вам?" (интонация: ну что вам ещё нужно?). Посадка: обычная, с тряской.
1
5 февраля 2022
Заказали на всю семью билеты в Анапу заранее.
Спустя непродолжительное время s7 отменяет рейс в Анапу и предлагает нам полететь в Новосибирск.
Это же совсем рядом)))
Во время возврата денег за билеты мы узнали, что за пользование сайтом s7 берет 900 невозвратных рублей.
Вот такой незамысловатый "бизнес", отменить рейс и собрать со всех отказавшихся по 900 рублей.
***.
Придется судиться из принципа с ними.
3
1
19 апреля 2022
Классная авиакомпания. В Сибирь-матушку - только на С7. Бизнес-класс, журнал и отношение к детям на борту (Комиксы разные) - просто на высоте.
3 мая 2022
С S7 никогда не было никаких проблем в путешествиях. Персонал вежливый, лично у меня никогда рейсы не задерживались, информирование во время. Ручная кладь вменяемая, багаж тоже. Очень надеюсь, что полеты по всем направлениям возобновятся.
16 апреля 2022
Даже инвалиду не могут вернуть деньги, более месяца кормят обещаниями.
Все письма :::: Чтобы оформить возврат, потребуется не менее 30 рабочих дней. Сейчас наш контактный центр загружен, поэтому время ожидания увеличилось. Все обрабатывается вручную, и мы стараемся проводить операции максимально быстро, насколько это возможно.
5
7 мая 2022
Достойная авиакомпания. Самолёты комфортные, сиденья удобные. Кормят вкусно. Регистрацию прошли быстро через он-лайн регистрацию. В терминале распечатали посадочные талоны. Стюардессы вежливые.
1
19 апреля 2022
При первой покупке билета через приложение ,обещанную скидку 10% не предоставили. В контактном центре не смогли решить данную проблему. Сказали что нужно было всю информацию искать в соц сетях. Помочь в решении данного вопроса отказали.
3
15 июня 2022
Отвратительное отношение к клиентам!!! Уже не знаю куда писать. 3-у месяц не возвращают деньги!!! Контактный центр не отвечает!!! Продают билеты, рейсы отменяют!!! На почту присылают письма о возврате средств только за страховку, а за билеты когда вернёте? Мне нахрена ваш возврат на страховку, вы деньги за все оплаченные услуги верните. Больше в жизни с этой авиакомпанией не хочу иметь отношения.
3
1
26 октября 2021
Вот это клиентоориентированность, на 5+!!!
Все четко , быстро и комфортно!
Возвращал деньги за билеты , так как не полетел с сыном по болезни.
Аэрофлоту и поБЕДЕ ещё учиться и учиться.
Отдельное спасибо специалисту Алене за столиком номер 1, в офисе на Павелецкой. Посещал офис 26 октября 2021 в 16:20.
1
3
16 декабря 2022
Хочу выразить признательность пилотам и бортпроводникам авиакомпании S7 на рейсах S7-2053 11 декабря и S7-2048 14 декабря. И в целом спасибо всей Авиакомпании за организацию процесса и комфорт в обслуживании. Удачи вам.
3
10 декабря 2022
Милые девушки помогли решить мою проблему. Быстро и чётко. Спасибо огромное.
2
1
27 декабря 2021
Летел 25 декабря 2021 года из Антальи в Москву. Рейс был задержан более чем на три часа. Авиакомпания не удосужилась даже предупредить, чтобы хотя бы так рано люди в аэропорт не приезжали и не торчали там лишние часы. При этом Аэрофлот, Победа и УА спокойно вылетали по расписанию. Многие люди опоздали на стыковочные рейсы, в том числе и я. Никаких извинений, никаких компенсаций, никаких эмоций и желания у службы поддержки. В общем, отстой, даже Победой летать комфортней, те почти никогда не опаздывают.
3
1
1 декабря 2021
Отвратительное отношение к клиенту и к пассажирам. Рейс 2047 в Сочи от 30.11.2021. Рейс должен был вылететь в 17.00 в итоге загнали всех в самолёт, продержали час, потом выгнали всех из самолёта и без объяснения причин ссылаясь на погоду держали в аэропорту до 1.25 ночи… бутылочка воды и покушать на 600р ваучер, с которым в аэропорту можно сходить лишь в туалет и то не хватит. Время 1.50 сидим в самолете, ждём вылет, итог причины как сказал Кэп замена самолёта и экипажа.
Прилетим только в 4 утра, а людям в 7 на работу. Голодные, не выспавшиеся и злые, спасибо авиакомпании S7 за свинское отношение к людям!!! У Аэрофлота таких проблем нет, хотя бы говорят реальные вещи и причины.
Реальной компенсации или хотя бы что-то позитивного кроме извините не было.
5
1
8 августа 2021
Покупала билеты эконом туда-обратно Москва-горноалтайск, должны были лететь с мамой, к сожалению, она заболела ковидом и поездка отменилась в итоге. Из-за того, что я не знала, передвинется эта поездка или вообще отменится совсем, протянула с обменом билетов. Но тут я сама виновата, так как нужно было обменять вовремя, но меня возмутило другое. Второй билет обменять я уже не смогла, то есть так как я не явилась на самолёт, то обменять второй билет я права не имею. То есть, смогу только улететь горноалтайск Москва, ну логично же, что если я не улетела туда, то возвращаться мне тоже не нужно. Об этом нигде и никто не сообщает. И в службе поддержки мне сказали, что это один билет. У меня логически не сходится, как можно одним билетом называть 2 полёта в разные даты. Ладно бы, они хоть где-то об этом писали, я бы могла все понять . Поэтому я возмущена и мне просто жаль денег по крайней мере за обратный билет. Вот честно, очень сильно отбивает желание летать этой авиакомпаний в будущем.
3
1
29 декабря 2021
Компания s7 очень отрицательные эмоции оставила у меня. Я прилетел 29 числа, а мой багаж 30.Ну бывает такое.Из плохо то что летаю с ними 2 раз. И после каждого раза приходится меня чемодан. Наблюдал из самолёта как они обращаются с богажем, зачем их так бросать?
6
1
16 августа 2022
Летала ни один раз, быстро р с комфортом. Обсуживание на борту отличное! Чац большие стаканчики и вкусные снеки!
2
1
9 декабря 2022
Будте внимательны! Невозможно обменять билет уже месяц не могут обработать заявку! И сдать невозможно, обещали за три дня решить вопрос, теперь чат бот пишет 30 дней!!! Получается все на горячей линии врут!!!
7
27 ноября 2021
Наверное лучшая авиакомпания. Цена билетов очень демократичная, сервис отличный. Буду рекомендовать друзьям и коллегам.
2
1 февраля 2023
С трудом нашли офис. Ни табличек, ни указателей, случайно нашли. На сайте одна информация, по факту отправили совершенно в другое место.
5
1
4 февраля 2022
Система листа ожидания крайне не удобная. Операторы предлагают каждые 30 минут звонить и проверять, не появились ли билеты.
А когда ты умудрился таки купить билет, то в момент электронной регистрации всплывает сообщение, что ты можешь и не сесть в самолёт, потому что рейс перепродан. И вот едешь ты в аэропорт и думаешь: получится улететь на важные переговоры или по воле авиакомпании останешься ждать следующего рейса. Опыт ниже среднего
3
1
17 июня 2022
Отличная авиакомпания Всегда пользовалась и в этом году собиралась, но обстоятельства поменяли планы многих. Компания вернула оплату за билеты оперативно.Молодцы. Ждём возвращения южных рейсов.
2 мая 2021
Выбрали s7, чтобы точно не было проблем. Приехали в аэропорт, приходим на регистрацию. «А места закончились в самолете», - сказали нам. О том, что купленных нами мест на самом деле нет, мы узнали по факту приезда в аэропорт, нас даже никто не предупредил. В качестве компенсации пообещали 3000 рублей, которых, в итоге, тоже не оказалось. Предложили ваучер, но мне, допустим, он не особо нужен.
Выводы предлагаю сделать каждому свои. Со своей стороны буду стараться избегать полетов этой авиакомпанией.
15
2