Отменили рейс копмании s7 не возвращают деньги за билет, а предлагают какой-то ваучер он мне не нужен гоняют туда сюда подскажите, как я могу вернуть деньги, что бы купить авиабилеты у другой авиа компании
А
Анонимный отзыв
18 сентября 2018
Отзыв плохой! Летела 10 сентября 2018 г. из Новосибирска до Сочи с пересадкой в Москве. Рейс 1021 вылет из Москва 23:35 из Домодедово. Выход 32 был при регистрации на рейс в регистрационном талоне и я одной из первых туда подошла и стала ожидать, подошла в 21 час 20 мин. Но ни в 22 часа, ни в 22-30 обьявления о посадке не было, на табло горела табличка СОЧИ и я продолжала ожидание, вслушиваясь к обьявлениям. Приглашали на рейс в Кемерово, затем Томск УРАЛЬСКИЕ Авиалинии, затем Сургут, про Сочи молчание В 11 час я забеспокоилась, но сидя возле 32 выхода не видно никаких других табло, тк все загорожено торговыми витринами. Затем вбежала девушка и началось движение. Я подошла в первых рядах и уточнила про Сочи. Мне ответили чтобы я читала внимательней и при мне убрали табличку с надписью Сочи на другую, Челябинск!!! и молодой человек ответил, что выход изменен на 46! я побежала к 46, там не было пассажиров и девушка регистратор сказала что я подошла поздно и мне следует спросить о возможности посадки и отправила на второй этаж. И так я бегала на каблуках сначала на второй, потом опять вниз и решения никто не принимал и не было четкий инструкций, хотя рейс задерживали. В итоге меня отправили к администрации S7, где молодые люди дежурными фразами на все мои возражения донесли, что я опоздала на рейс и надо было слушать обьявления!!! Да нет же, я пришла первой, возражала я, -но мне сказали про штрафы и о приобретении нового билета!
Я обратилась к администрации Аэропорта Домодедово, где подтвердили, что по фамилии на рейс не приглашали опоздавших, те меня. Это в отличие от Уральских Авиалиний, которые по 5 раз повторяют свою информацию!
я приобрела новый билет за 7 тыс руб, это в дополнение к уже имеющемуся за 16 тыс руб и стала ждать другой рейс на Сочи! он был на 9-40 и рейс 1045. я конечно не спала и очень была взволнована проишедшим, неужели я тупее всех оказалась!! . и так как времени было предостаточно, то стала наблюдать за табло. Так вот, каждый 10 рейс менял номер выхода!!! Обьявления о опроздавших пассажирах дублировали Уральские Авиалинии, а S7 таковых не давал! Поняла что другие перещли на другой выход потому что были позже меня и читала табло, а я сидела непосредственно у выхода! и самое интересное... ни в 9-00 ни в 9-10 ВООБЩЕ не было обьявления о рейсе! что может подтвердить девушка стоящая рядом! ее тел я записала. и только в 9-11 мин пригласила на посадку регистратор, я была второй! и только пройдя регистрацию я услышало обьявление о рейсе! Вывод, Компания пренебрежительно относится к своим пассажирам и не защищает их право на перелет согласно оплаченным билетам! нет должного информационного сопровождения и напоминания!