Saby Тензор
386 отзывов
1 апреля 2023
Все отлично записались приняли по времени, вежливые менеджеры , чисто и уютно. Получили все в течении минут. Благодарю. Рекомендую уже 3года пользуемся услугами.
3
19 марта 2024
Отличный офис, удобная парковка напротив, единственный минус - нужна вывеска снаружи что тензор тут.
4
5 августа 2024
Все очень быстро и оперативно, все доброделательны . Жаль по телефону все не так происходило
29 июня 2024
Всё очень быстро. Пришла раньше записи, приняли без проблем. Меньше 5 минут ушло на получение ЭЦП. Персонал очень вежлив.
1
26 марта
Нравится организация, компетентные сотрудники
18 декабря 2024
Работают четко по записи - все вовремя
25 января 2023
все чётко, как швейцарские часы. Заявки обрабатываются быстро, отзывчивый персонал. Быстро, качественно. Придраться не к чему. Смело могу рекомендовать данную компанию для получения ЭЦП.
1
1
14 декабря 2023
Обратились в компанию Тензор за помощью в связи с продлением электронной подписи,большая благодарность сотрудникам - особенно менеджеру Анне, за скорость решения важного для нас вопроса
3
5 января 2023
Был, удобно профессионально, нареканий нет. Очень занятая контора, развивается быстро и много людей переходят на электронный документооборот, это радует, можем сохранять деревья от вырубки и при этом оперативно вести бизнес. Вы одни из крупных в эл документеобороте, Спасибо!!!
16 февраля 2023
Удостоверяющий центр.
Расположен удобно, прямо у метро.
Пользуемся его услугами уже несколько лет.
Рекомендую. Всё быстро, грамотно, вежливо.
1
11 мая 2023
Работаю с Озон как самозанятая. Столкнулась с продажей в Белоруссию, должна была заполнить таможенную декларацию и понадобилась электронная подпись ( без нее сейчас, оказывается, нельзя)
Позвонила по номеру на сайте, общалась с менеджерм Павлом (офис Ярославль). Всё мне посчитал, объяснил, выставил счет и выслал ссылку на заполнение заявления на выдачу токена
Затем связался со мной и спросил на какой день и на какое время мне удобно посетить офис в Москве для получения электронной подписи и консультации. Я выбрала офис на пр Мира 33 стр 1. Токен со всей документацией был у меня на руках минут через 5 после того, как я вошла в здание Олимпик Плазы.
Дома я столкнулась с проблемой установки ЭП на компьютер и за пару минут ( ночью в 23:56) мне помог Дмитрий из службы поддержки. Я оставила заявку на обратный звонок и он мне перезвонил буквально через 4-5 минут
С подписью ТД я справилась уже по видео из сети.
Не часто пишу отзывы, но в данном случае, хочу поблагодарить всех, кто так качественно, оперативно, вежливо и внимательно ко мне отнесся. Кстати стоимость ЭП в Тензоре оказалась почти самая низкая по Москве
3
1
13 марта 2023
Хочу поблагодарить специалиста, я правильно написала ф.и Петрову Анну, за отличное знание своей профессии и внимательное отношение Было очень приятно общаться и получить много информацию по всем интересующим мне вопросам,было 12.03.2023 г. Успехов!
3
4 июня
Долго, хоть и приезжаешь по записи - все равно приходится ждать
1 мая 2024
Удобное расположение, находится в центре, но работают медленно, время было назначено на 4, а приняли спустя полчаса. Персонал дружелюбный.
29 марта 2024
Ребята мастера своего дела заведомо созвонились приехал подождал минут двадцать двадцать пять и всё сделали!
полностью доволен рекомендую !
28 февраля
Быстро. Выдали даже без очереди эцп за минуту.
25 апреля
Всё быстро, точно и внимательно.
21 июля 2023
Может система отчетности и настроена хорошо, подписи выдают быстро, а вот если хотите подключить через них КЭДО будьте готовы, что предлагают услугу красиво, а по факту только дозвониться до этого отдела 2 часа, это ужас. Проще по старинке оформлять, ну либо к другой компании подключаться
4
1
10 февраля 2023
Уже давно работаем с Тензор . Отличная работа менеджеров . Очень радует тех.поддержка, отличные ребята , всегда помогают !Тарасову Д. - Спасибо! Везде бы так !
1
26 июля 2023
Для всех, оповещаю, у них может целый день не работать сайт, в результате чего вы можете просто ничего отправить, несмотря на срочность.
А при попытке выяснить, вам ещё и нахамит техподдержка, не предложив никаких вариантов решения, буквально сказав что это ваши проблемы.
Продукт платный, хочу заметить.
Призываю всех искать альтернативные варианты, если не хотите попадать в такие ситуации.
5
12 октября 2022
Хочу поблагодарить специалиста Каленову Ольгу за отличное знание своей профессии и внимательное отношение к клиентам. Было очень приятно общаться и получить информацию по всем интересующим вопросам. Прошу администрацию обратить внимание на специалиста и поблагодарить за хорошую работу.
1
20 июля 2023
Потратила два дня на настройку СБИСа для пользования им в целях отправки отчетностей.. В итоге, финалом стал сегодняшний разговор с тех поддержкой: молодой человек предложил мне приобрести компьютер с виндоус (я пользуюсь MAC), чтобы пользоваться системой СБИС. У меня ноутбук на операционке MAC и токен от Сбербанка.
Совет года, спасибо! Вот это "помощь". Фантастика.
Также, сотрудник тех поддержки сказал, чтобы я в очередной раз звонила в СБЕРБАНК и оставляла свои пожелания по этому поводу.
Мне сколько дней еще нужно потратить на это? Два дня уже потрачено безвозвратно.
3
2
10 января 2023
Получал ЭЦП. Найти не трудно, близко идти от метро. При получении было довольно много людей, но всё сделали быстро. Время ожидания не более 30 минут. По цене тоже вполне всё устраивает. Узнавал у других организаций, цены у них были выше.
3
13 февраля 2024
Быстро оформили подпись. Никаких проблем не возникло. Рекомендую эту организацию если хотите сделать квалифицированную электронную подпись.
1
18 октября 2023
Отвратительное отношение, не принимают людей нормально еще и хамят😡 персонал ужасный, не могут нормально объяснить сколько нужно ждать! Прождал два часа и никто так и не принял! Сотрудники гуляют по офису с частыми перерывами покурить, пока стоял раз 20 ходили курить разные сотрудники. При этом говорят, что можно прийти по живой очереди
5
22 марта 2023
Офис "Тензор", альтернатива получению ЭЦП, вместо налоговой. Как по мне, так лучше, чем ходить в ФНС. Тут хотя бы выслушают и постараются решить вопрос на месте, не будут "отфутболивать". Приём по записи, поэтому очередей практически нет. С парковкой не очень, если повезёт, то сможете найти платные места (по 150 р/час) на ул.Гиляровского, придётся 5-7 минут пройти до офиса. Своей парковки нет.
1
4 января 2023
Очень хорошая компания!!!!! Отлично развита служба технической поддержки 24/7. Программное обеспечение постоянно обновляется!!!! Очень нравится работать с данной организацией!!!!!
1
18 октября 2024
Не покупайте тут оборудование!!!
Впарили пос терминал с глюченной материнской платой, сопротивлялись с возвратом, отвезли на диагностику к ним, естественно по результатом диагностики проблему не нашли, но диагностика в Атол центре показала неисправность мат платы и процессора. ПОзорный сервис для крупной компании, точнее его нет, задача просто впаривать
1
14 ноября 2023
Ждать на телефоне по десять минут это ужасно . В контуре можно заказать обратный звонок. И они всегда перезвонят. К сожалению госструктуры работают в сбис. А так бы никогда не работала вс этой системой
5
29 января 2023
Ужасная компания, каждый год возникают "скрытые платежи". То на одно 2 т, то на другое 3 т. Выставили счет на продление подписи на 17т (как и в прошлые годы), во первых в 2 раза дороже, т.к. понапихали всяких ненужных мне "допов"... В итоге снизил до 10т!!! Оплачивал в октябре, заранее. пришло письмо, что все продлено. Когда 18.01 закончилась подпись, оказалось, что в эту сумму входит только их кабинет и больше ничего, за сам сертификат нужно еще доплачивать 3т, но менеджер Рахимова Елена об этом конечно сообщать не стала! Поставила перед фактом, когда подпись закончилась. Видимо нужно было сразу не продлевать отношения с данным центром. Ужасно все, не советую!
2
6 января 2023
Персонал грамотно отвечает на все вопросы, доступно объясняет клиентам рабочие моменты, время ожидания от 5 до 30 минут( индивидуально). Работа налажена на хорошем уровне👌
23 января 2023
В который раз убеждаюсь,что работают профессионалы, все вопросы решаются удаленно ,Нам-бухгалтерам,большая помощь в работе. .СБИС рекомендую .Вам всегда помогут решить самые сложные вопросы
1
27 апреля 2023
Все быстро, надёжно и удобно. Помогут настроить и подключится. Менеджеры все объяснят и подскажут в любой момент!
1
30 января 2023
Записана была ко времени.Приехала,дамы на ресепшен (уткнувшись в телефонах) всем говорили Вам в зал проходите. Вас позовут.Но оказалось это не так.По времени всех приняли,а людей ждущих в зале было еще очень много и менеджеры озадачились поспрашивать чего же мы всё таки ждем)В итоге выяснилось что нам всем ждущим забирать ключи на ресепшен.И пошли мы все обратно к прекрасным леди которые занимались своими делами в телефонах.Инструкцию создайте для людей,раз персонал ну не хочет работать.По времени вместо 15 минут провела на месте час.Зачем тогда запись по времени-непонятно.
1
14 апреля
Все быстро и тактично!
3 июня 2024
Отличная быстро работающая компания. Очень довольна!
26 января 2023
Добрый день, хочу оставить свой комментарий, потому что уже не знаю каким образом добраться до руководства компании СБИС. С тех пор как нас перевели на Сбисонлайн работать просто не возможно. Я являюсь клиентом Сбис уже много лет и достаточно крупным клиентом с большим документооборотом. Уже несколько лет я борюсь с «воздухом». Руководитель регионального отделения Леденева Галина мало того что не может решить не один мой вопрос, еще и игнорирует. А недавно выяснилось, что меня ещё и на деньги обманывают. Учитывая тот факт что за много лет я ни разу не просила скидку и какие то снисхождения в обслуживании, было очень неприятно. Сейчас понимаю, что много не знаю, оплачивая счета за услуги Сбис.
Программа работает просто ужасно. Мы до сих пор с января 2022года не получили ответа: «Почему не работает автоматический расчет по декларации 3-НДФЛ», в то время когда в других компаниях все работает. Почему я, оплачивая услуги Сбис, вынуждена пользоваться сторонними программами. Нам ответили разработчики, что это невозможно. То есть у СКБ Контур – возможно, в программе «Налогоплательщик» возможно, а в Сбис сидят некомпетентные разработчики, у которых невозможно. Весь 2022 год мы делали тройную работу, потеряли клиентов, получили кучу отрицательных отзывов, из за того что время на заполнения декларации увеличилось в троё.
По мимо этого писали кучу обращений, что нет квитанций с реквизитами.
Наш день постоянно начинается со Сбис и нервных срывов. Ваша компания сделала нашу работу невыносимой.
Квитанции по произвольным реквизитам нам до сих пор не установили с 2022года.
Все новшества, которые выходят в Сбисонлайне подключаются с колосальным отставанием, а то и вовсе игнорируются.
Почитайте количество наших обращений в техподдержку, я уже молчу о количестве телефонных звонков.
А буквально несколько дней назад нас здорово повеселила техподдержка, на вопрос: «Когда будут квитанции по ЕНП» так как срок оплаты 28 января, а их до сих пор нет, нам ответили: «Реквизиты не поменялись, с чего вы взяли что вообще изменились реквизиты и отправляется на Тульскую налоговую». ВСЕ новости вокруг новой платежной системы и только разработчики Сбис не знают об этом. И таких примеров я могу привести массу.
Я неоднократно писала письма и просьбы разобраться, но Леденева Галина дальше своего стола мои письма не доносит. На мою просьбу дать контакты куда можно написать выше чем региональный руководитель, мне Леденева обычно отвечала: «Пишите мне». Писала, а толку нет.
Почему мы не можем отправлять отчеты через свой аккаунт, когда к нам приносят ЭЦП, если ЭЦП привязано к другому аккаунту? То есть у человека нет право выбора где и через кого ему сдавать электронные документы. Нам так же не ответили на этот вопрос.
Мало того я столкнулась с ОЧЕНЬ ГРУБЫМ НАРУШЕНИЕМ вашей компании. Когда мне принесли ЭЦП для отправления отчета, оно было привязано к другому аккаунту. В моем компьютере удаленно подключился инженер и открыл мне открыл доступ к чужому аккаунту, ещё и привязал мне логин и пароль. То есть вся информация по вашему клиенту полностью есть у меня, да ещё и постоянный доступ. А это значит, что ДОСТУП К МОЕМУ АККАУНТУ со всеми данными по клиентам может попасть к любому человеку. Руки не доходят до судебного разбирательства. Но я подготовилась и всё сняла на видео, так как понимаю что ваши работники могут войти и убрать все следы. У меня нет никакого чувства безопасности в вашей компании. У вас нет конфиденциальности. Персональные данные моих клиентов не защищены. Так как я могу войти в чужой аккаунт, значит и кто то может войти в мой.
Когда я сообщила об этом руководителю регионального отделения Леденевой Галине, с просьбой разобраться, она до сих отвечает мне на этот вопрос. Прошло месяцев восемь. Я просила ни раз дать возможность выйти на дивизионное руководство или ещё лучше самого Уварова, но мои письма дальше её мусорки не доходят. Видимо нужно подать в суд, что бы дивизионное руководство или сам Уваров вышел со мной на связь.
ОЧЕНЬ прошу дивизионное руководство или я не знаю, кто выше находится регионального, связаться со мной, так как мои просьбы со стороны регионального руководства полностью игнорируются.
5
24 октября 2022
Следует повнимательнее за партнерами присматривать, ЭЦП в СПб заказывал, обычно все день в день можно сделать, заявка моя куда то пропала, в поддержке создали обращение и сказали менеджер позвонит, за следующий целый день никто не позвонил - в поддержке говорят, что до меня не дозвонились, хотя я целый на телефоне. в общем 5й день без ЭЦП - это ненормально. Спб, на пл. Мужества точка.
2
1
16 октября 2023
Абсолютное надувательство с электронной подписью. Непонятно как вернуть деньги! Менеджер абсолютно некомпетентна. Обещала выслать мне реквизиты и ничего не выслала, в оформлении электронной подписи отказали и деньги не вернули
1
13 июля 2023
Очень внимательный персонал, помогут разобраться во всех сложившихся ситуациях, вежлевые и не пошлют, помогут с выбором и проконсультируют во всех вопросах
2
27 апреля 2023
Система работает на отлично! Отсутствие очередей, быстрое оформление документов. Удобное расположение в городе, наличие парковки рядом с БЦ, правда стоимость парковки, как на Тверской
1
7 апреля 2023
Приобретали лицензию Крипто Про в 2021. В 2023 решили обновить версию. Практически у всех УЦ есть такая услуга за половину стоимости, но в Тензоре предложили только купить новую по полной цене. Обратиться в другой УЦ я не могу, т.к первоначально здесь.
1
4 октября 2023
Один раз обратился на счет Эдо и проверки контрагентов , но не устроила цена. Теперь каждый месяц названивают с очередным предложением , уже бесит
3
12 декабря 2022
Отличные ребята. Покупаю подписи не первый раз уже. Немного навязывают услуги, но такая работа. А в целом всё на высоте и оперативно. Сервис удобный.
3
19 ноября 2022
Мне нужна была ЭЦП. Заранее на сайте оформил необходимые документы и произвёл оплату. В этот же день пришёл за 5 мин. до заранее оговоренного времени. Вызвали чуть раньше. И по прошествии трех минут получил ЭЦП. Сотрудники доброжелательны.
1
8 марта 2023
Сотрудники здорово притормаживают.. пришёл точно по времени, задал наводящие вопросы сотрудникам, и дальше каждый сотрудник начинает всех усаживать на диванчик, в это же время благополучно о вас забывая!
Тем кто посещает данное заведение - не надейтесь что вас видят и напоминайте почаще что вы тут!
2
30 мая 2023
К сожалению, компания, совершенно не адекватна . Оплатили на сайте за программу. Деньги не зачислили. Создали кучу проблем с возвратом денег, которые сами же не зачислили . Очень не приятный осадок. Лучше быть осторожнее, при работе с ними. На отзывы и лояльность им в принципе наплевать.
28 июня 2023
Сотрудники рвутся за выполнением задачи, они часто не связаны, интерфейсы разные, старые болячки не лечатся, система обрастает новыми (речь о престо и мобильных приложениях), постоянно меняется интерфейс. Точно отсутствуют продукт менеджеры, или есть но номинальные. Поэтому разработка и пользователи находятся на разных концах планеты... Постоянно приходится висеть на линии службы поддержки, что не всегда приводит к результату. В общем они там сами по себе, пользователи сами по себе))))
26 апреля 2023
Хуже я ничего не видела. Документы загружаются по 10 мин. Дозвониться до специалистов нереально. Ожидать приходится по 15мин. А еще они очень любят практиковать технические работы на сайте в рабочее время. Это просто супер. На все вопросы по отвратительной работе ответ один. Мы пытаемся улучшить свою работу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
1
25 декабря 2022
Все довольно культурно. Принимают по времени. Сотрудники тактичны и приветливы. В целом доволен и рекомендую.