Прекрасное, уютное место. Очень вкусная кухня, особенно хочется отметить блюда с мангала. Качественный сервис, особенно хочется отметить официантов Кирилла и Дарью)
Нравятся бизнес-ассортимент постоянно меняется , соотношение цена /качество оптимально , к работе сотрудников нет никаких нареканий . Так держать , но можно ещё и улучшаться )
Клиентоориентированность говорили они❌
На самом деле, я не люблю ввязываться во все эти разбирательства, но к сожалению @14_on_line не оставили мне выбора❌
Мир должен знать своих «героев»!
В данное заведение мы ходим давно, отмечаем праздники и являлиСЬ по сути постоянными клиентами...НО
Сегодня столкнулись с ужаснейшей ситуации, нами был сделан заказ, одной из позиции была свинина (шейная часть)💪🏻
На момент подачи мяса, мы почувствовали запах присущий баранине 🤔
Когда подкрались сомнения насчёт свежести данного мяса, мы начали прислушиваться к запаху и наше чувство не подвело, мясо ВОНЯЛО не свежей бараниной, скажем так пахло тухлятиной🤢🤢🤢 К нам подошёл официант отнесла на кухню , кухня ответила естественно, что все ХОРОШО и это специи😂
Я как человек из этой сферы прекрасно знаю свежесть мяса и 3 человека подтвердили, что мясо не первой свежести 🤢🤢
НО КУХНЯ настаивала на своём ОК.
Естественно мы отказались есть его и официант забрал мясо.
Дальше интереснее 🤔
Нам принесли счёт 🤨
Где мясо было учтено и здесь не вопрос этих 500 рублей , а вопрос отношения к клиенту.
Они даже не поменяли , не предложили варианты , а просто посчитали мясо в счете , клиентоориентированность ? Её нет ❌
Дальше подошёл администратор начала объяснять, что все нормальное это мы привередливые 🤔
Ну естественно я попросила документы и их принесли не сразу 🤔
Вышла управляющая -очень не клиентоориентированная женщина , заведению надо задуматься 😌
Которая, думала, что сказав пару умных слов она сможет изменить наше мнение, но увы у Вас это не получилось ⚒ да из документов она не смогла принести все что я запросила - это печально ! Ведь мои сомнения о качестве подтвердились 🤢 Осадок остался, ощущение неприятности и полной безответственности 🙃
Руководство никак не заботится о своих клиентах!
Но Инстаграм дело могущее, я хочу чтобы каждый из вас знал, что не надо соглашаться с такими ситуациями, Вы потребители и всегда правы!
А в данную организацию необходимо отправить контролирующие органы для определённых проверок ✅