Салон-магазин МТС
25 отзывов
20 июня 2021
Отвратительный салон.
Покупала смартфон, не самый дешёвый, около 30 тыс, не в кредит. Консультант долго оформлял, потом попросил паспорт. Я спросила, зачем, он ответил, что так положено при покупке средства связи. Я была на 9 месяце беременности, и мой беременный мозг не сообразил, что меня разводят, к тому же все делалось все очень медленно, и мне поскорее хотелось уже все оформить и уйти с Новым телефоном домой. Сумма оказалась больше ожидаемой, но я решила, что это из-за покупки фирменных аксессуаров и оплатила без лишних вопросов. Положили в пакет, все отдали. Когда я выходила из салона, то всё же решила, проверить, что что в пакете, и стала доставать чек и документы. Увидев, это консультант стал нервничать, а потом подскочил ко мне и отдал ещё какую-то бумажку, сказав, что это бумага на обслуживание на год, если что-то случится с телефоном.
Я, конечно, дура, что не проверила все сразу, но мне уже было очень тяжело долго стоять. Дома обнаружила, что мне оформили альфа-страхование за 5 тыс рублей🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Ни слова об этом не было сказано, ничего не объяснили. Как я уже говорила, телефон я покупала не в кредит, поэтому даже обязательной страховкой это не нельзя объяснить. Эта сумма для меня была не критична, но очень обидно было из-за наглого обмана. При чём он мне даже эту бумажку не собирался отдавать, испугался только когда я полезла в пакет проверять всё. Никаких бумажек я не подписывала, и страховка мне вообще не нужна была (тем более, знаю я эти страховки), но в договоре было указано, что он считается действительным по факту оплаты страховки, короче типа "сама виновата".
Разумеется, когда я пришла на следующий день, ничего мне не вернули, даже не извинились, нагло ржали и сказали, что я на все согласилась.
В филиале альфа-страхования сказали, что отказаться от страховки можно только при личном посещении центрального офиса где-то на Шаболовке, при чем это нужно сделать в течение 3х дней, или что-то в этом духе. Я же через несколько дней уже попала в роддом, родила чудесного сына и мне, разумеется, уже не до этого было.
Но обманывать беременную женщину - это какой-то сюрреализм, выше моего понимания. Думаю, что всем людям, которые задействованы в этой мошеннической схеме, вернутся слезы и обиды обманутых ими (уверена, что я не одна) бумерангом и в тысячу раз больше.
Фамилию консультанта добавлю позже, посмотрю в чеке. Но там и старший консультант, тот который наблюдал и помогал, был в курсе этого, я потом уже поняла.
Если есть возможность, обратитесь лучше в другой салон, где работают порядочные люди. Всем добра🌹
1
27 июня 2021
Сделал заказ через интернет магазин мтс, банк одобрил рассрочку без процентов. Приехал, сидит одна сотрудница, на очередь внимание не обращает, только когда народ скопился позвола другую. Первая с документами моими поработала, говорит,смс сейчас придёт, одобрите её и все ок. Приходит смс, я читаю кредит одобрен и сумма на 30 тысяч больше изначальной. Звоню в банк, говорят у вас рассрочка. Содрудница ничего не знаю, ни с кем говорить не буду. Звоню в интернет магазин мтс, говорят у вас все нормально оформлено, получайте товар. Содрудницв-мне никто не указ, пошли все лесом. Ушёл,звонят с мтс, объяснил проблему, говорят заново заявку сделайте и все будет хорошо. Сделал, приходит подтверждение, что товар можно забирать. Прихожу, а мне-нет товара, я же говорила мне никто не указ. Хорошая команда у них подобралась, заточенная бабла нахапать.
7 ноября 2021
Попросил заблокировать навязанную карту МТС Банк. Сказали что всё заблокировали, дали бумажку где было написано что карта успешно заблокирована, даже забрали карту и при мне её порезали. По факту оказалось что ничего не заблокировали, карта в базе осталась, пришлось ехать в центр МТС и там решать свой вопрос.
17 августа 2020
Это не салон связи ,а какое-то отделение для душевно большых ,они так доводят клиентов до состояние хоть вешайся !Сотрудники то и делают ,всучивают симкарты всем подряд и пакеты услуг ,и даже не спрашивают ....Вообщем ушла и ничего не смогла доказать ни через банк,ни в салоне ....Иду в выше стоящие инстанций и не остановлюсь
1
17 января 2020
Если бы можно было поставить минус, было бы минус десять. Сотрудники не заинтересованы в клиентах вообще, сидят и занимаются своими делами. При клиентах позволяют себе цокать и хлопать жвачку и перебрасываться между собой фразами, содержащими даже неформальную лексику. На вопрос замены сим-карты сказали, что такую услугу не предоставляют. Отвратительный салон.
2
4 августа 2019
Сотрудники не компетентны. Терминал у них стоит. Они к нему отношения не имеют. На каком основание он здесь то же якобы не знают. Деньги внесены на счёту так и не появились. ПАО "МТС" на написанное мною заявление до сих пор не ответили, только займы по телефону предлагают. Через день, своими силами дозвонился до оператора обслуживающего данный терминал, оператор оперативно отреагировал на мой звонок и данную ситуацию, в течение 10 минут средства поступили на счет. Только за это добавил звезду.
2
8 августа 2021
Увольте сотрудников, в 2021 году это поразительно. Отвратительная работа. 1 звезда это в 100 раз больше чем они заслужили.
29 ноября 2019
Абсолютно некомпетентный персонал, пребывающий при этом в абсолютно счастливом состоянии. Проверку бы какую-нибудь им учинили для поднятия тонуса! Крайний раз задал вопрос о правилах подписки, которую по трубе рекламируют непрерывно. Манагер пошёл в дальнюю комнату советоваться. В итоге так и не ответил на мои вопросы. Предположим, софт, подписки и др. - это не их дело, но хотя бы ради общего развития поинтересовались продуктом, который их компания рекламирует.
2
17 января 2020
Сегодня 17.01. 20, купил телефон, якобы со скидкой, в итоге, навертели ещё 700р, + 4 портативные зарядки(подарки). И в завершении я слышу...,, Если будут сложности в настройках, приходите настроим за 1000р".
Прихожу домой, а на телефоне нет иконок. Удалой парень там работает
3
29 мая 2021
Крайне не компетентный персонал. Заявка 51239240 так и не выполнена.
1
28 декабря 2020
Хамское отношение. Вводят в заблуждение клиентов. Некомпетентный персонал. На жалобы не реагируют.
2
1
2 ноября 2019
Постоянные очереди, мееееедленный персонал. Хотел перейти по MNP в Мтс, приходил 2 раза. Первый раз простоял в очереди, оказалось не работает система, попросили подойти позднее. Второй раз пришёл спустя пару недель, простоял 30 минут, не выдержал, ушёл. Видимо, не стоит переходить в Мтс, обслуживание не их конек((( Жаль.
3
20 июня 2021
Работают одни хамы, ничего не умеют, ничем не помогают.
5 июля 2021
Очень плохое обслуживание. Именно после этого салона возникает желание сменить оператора.
26 июля 2020
Быстро заменили затертую симку несмотряна очередь. Очень удивительно!
1
24 июня 2019
Некомпетентные мошенники. Специально разводят людей на деньги. Всучили вместо корректно работающего в роуминге тарифа, не работающий.
2
18 октября 2019
Пришли к магазину в 10:10 18.10.19 магазин закрыт, свет выключен!
Режим работы магазина с 10:00 до 22:00.
2
1
28 сентября 2019
Доброго времени суток! В этом салоне работают самые ужасные сотрудники и в том числе мошенники
2
15 февраля 2017
Хамоватые и не компетентные сотрудники. Обращался 14.02.17 для перевода номера телефона с физ лица на юр лицо. Оказалось они что не знают как это сделать и в итоге сославшись на недостаток документов отправили в салон на Планерной. В октябре 16го года в другом салоне сделали это без проблем с таким же набором документов.
2
19 декабря 2020
Хамское отношение
1
2 июня 2019
Отказались предоставлять услугу «смена владельца»
3
4 февраля 2019
Хамоватые сотрудники которые абсолютно некрасиво себя ведут.
4
5 июня 2019
Оно того не стоит...
/Имхо/
5
12 марта 2019
Не компетентные сотрудники.
3
24 марта 2019
плохой салон, выбора мало, консультанты хамят
6
1