Огромное спасибо мастерице Татьяне , за идеальную стрижку, доброжелательность и внимательность))) Не первый раз обращаюсь в салон и все мастера замечательно делают свою работу)))
Являюсь клиентом данного салона более 10 лет! Превосходное качество обслуживания, индивидуальный подход к клиенту, окрашивания любой сложности на основе препаратов премиум класса. Исправление окрашивания от горе мастеров с сохранением полотна и качества волос. Детские прически отдельный вид искусства! Одном словом рекомендую!!!
Хожу в этот салон уже много лет. Все мастера профессионалы своего дела! Всегда выхожу от них стильной и современной! За что им большое спасибо! Всем рекомендую!
Испорченное настроение и выброшенные деньги - вот впечатление от этого "шарашкиного салона".
Сначала думала, что дело просто в плохом сервисе и тупых администраторах, но потом стало понятно, что "Золотые ножницы" специально вводят клиентов в заблуждение, работают "на лоха".
Итак. Купила я здесь маме на 8 марта подарочный сертификат. К слову, на самом сертификате нет ни слова об условиях его использования. Администратор красиво расписала мне, что сертификат действует НА ВСЕ УСЛУГИ САЛОНА и любую продукцию, можно доплатить, если не уложишься в сумму, а также оплачивать сертификатом несколько раз, пока не истратится вся сумма. Ну отличные же условия? Я оплатила 2 тыс.руб и вручила подарок маме.
Мама записалась на стрижку и через пару дней на маникюр, уточнив у администратора, что у нее сертификат, и она хотела бы расплатиться за обе услуги им. Администратор подвтердила, что все ок.
В день Х мама приходит на стрижку, а ей говорят, что время перепутали, и ей надо прийти в другой день. Неприятно, но ладно, бывает.
Получив в другой день свою стрижку, мама дает на ресепшене сертификат, чтобы расплатиться. Администратор его забирает, поясняя, что так положено, уверяет, что все будет в порядке, что оставшуюся сумму (1450 руб) они себе пометили и мама сможет расплатиться ей за маникюр через пару дней.
Мама уходит, через 20 минут ей перезванивает администратор и говорит прийти назад и купить на оставшиеся деньги шампунь или другую продукцию, иначе деньги сгорят. Хозяйка салона сказала, что их, мол, надо было потратить сразу. Мама удивлена, ведь 20 минут назад в салоне ей сказали совсем другое. И по закону она имеет право на оказание той услуги, что ей пообещали. Даже если администратор что-то перепутала, почему за это должен отвечать клиент? Ей не нужны продукты, она хотела бы сделать маникюр, как и собиралась изначально. Админша перезванивает через 5 минут и говорит, что все улажено, мама сможет прийти на маникюр и расплатиться сертификатом.
Ну вы уже догадываетесь, что было дальше, да? Мама приходит на маникюр и ей говорят оплачивать наличными, потому что сертификат на маникюр не распространяется! Почему эта информация не была озвучена ранее? Если сертификатом нельзя оплатить маникюр, почему админ не сказала это сразу, когда мама записывалась и спрашивала об этом? Конечно, попытались опять втюхать свою продукцию, предложив купить на оставшиеся деньги средства для волос. Да кому они нужны, ваши средства с огромной наценкой? Это у вас доп.заработок такой?
В общем, салон кроме как словом "днище" я назвать не могу. Настроение испорчено, тратить сертификат до конца здесь уже нет никакого желания.
С таким отношением к клиентам я очень удивлена, как вы вообще до сих пор работаете и не закрылись. Подозреваю, что хвалебные отзывы здесь написаны самими сотрудниками и их родственниками. Никому не советую!
Отвратительное отношение к клиентам. Записала на стрижку ребёнка на 17.00, но в день записи перезвонила администратор этого "салона " и предложила другое время, так как "мастер " не хочет нас ждать- у неё последний клиент будет в 11.00 или 12.00 часов и до 17.00 часов сидеть...не царское дело. Естественно пришлось отказаться - во времени ограничены. Вот и думайте стоит ли Вам связываться с таким уровнем обслуживания.