Самарская Лука
803 отзыва
2 ноября 2023
Полный негатив, халатность, вранье! особенно ветеринар Коробова, после оплаты на тебя и твоего питомца забивает и становиться очень занята. При всем при этом цены космос!!!! Не рекомендую.
8
3
6 января 2022
Очень популярная ветклиника.
Плюсы: удобное расположение, практически полный спектр услуг от банальной вакцинации до приёма узкими специалистами, наличие лаборатории, квалифицированные ответы на звонки, доброжелательное отношение к пациентам и их владельцам, адекватная цена услуг.
Минус один: отсутствие записи к специалистам, живая очередь в небольшом холле приводит к скученности, шесть собак и пять кошек в зале ожидания потребовали навыка игры в пятнашки.
Жаль, нельзя оценить в 5 с минусом, итого, четыре.
9
5
8 октября 2022
Нашему лабрадору Эдди 9 лет., стал сильно прихрамывать на передние лапы. Позвонили в Самарскую Луку, девушка оператор очень подробно нас сориентировала по приему, что нам надо к ортопеду, сколько будут стоить прием и возможные сопроводительные услуги. На следующий день мы были в клинике, администратор Екатерина нас очень приветливо встретила. На приеме врач, Вячеслав Вячеславович, сказал, что необходимо КТ и операция, перед этим проверили сердечно у кардиолога Анны Носковой, так как Эдди уже давно не малыш, и сдали кровь, которую отбирала ассистент Анастасия настолько филигранно, что наш песель даже ни разу не пискнул, к счастью всё оказалось хорошо. К вечеру по звонку мы приехали за Эдди, он нас встречал с радостью. Вячеслав Вячеславович лично отдавал собачку и проконсультировал по дальнейшей реабилитации. У нас периодически возникали вопросы, неоднократно звонили в клинику, операторы соединяли нас с врачом, если врач был занят, брали данные и позже Вячеслав Вячеславович всегда перезванивал. Огромное спасибо всему персоналу клиники за ваш профессионализм, вежливость и компетентность, наш Эдди отлично себя чувствует, бодр и весел.!!!
3
4
3 августа 2022
Много отличных отзывов начиталась об этой клинике, единственное, что мне не понравилось это не особо приветливый персонал на ресепшене.
Хамоватые дамы там работают и не особо приветливые, только за это поставлю 4 звёзды. Впечатление по началу испортили немного.
Врач хороший попался! Стерилизовали кошечку, шофчика даже не видно, все сделал аккуратно.
9
1
2 августа 2022
Отличный доктор Анастасия Лабашова.
Мы с шиншиллами к ней регулярно ездим. Добрая, отзывчивая. Всегда поможет не только в клинике, но и если очень горит online советом в сообщении.
В клинике чисто, приятная и доброжелательная атмосфера.
3
2
26 июля 2024
Пару раз были , привозили собаку, все было отлично .
1
4 февраля 2023
Обратились с кошкой в тяжёлом состоянии, как в последствии оказалось, у неё отёк лёгких кардиологического характера (установили уже в другой клинике) . После УЗИ направились к этому " Ветеринару"Суховой,которую к животным подпускать вообще нельзя, я считаю. Нас выпроводили из кабинета, сказав, что нужна консультация кардиолога и на мою кошку даже смотреть не будет врач. Осмотра не было, кошка как была в переноске, так врач не то, чтобы не притронулся, смотреть не стала. На просьбу оказать хоть какую-то то помощь, потому что животное задыхается, меня проводили из кабинета. Такого безразличия не встречали.
14
3
26 октября 2022
Приехали из другого города делать кошечке операцию, кошка была в тяжёлом состоянии, всех об этом известили, зря доверились..по правилам клиники кошку забрали в "стационар", было это в 10:30 утра, меня с мужем отправили из клиники "гулять", сказали ждать звонка, по итогу как потом выяснилось начали кошкой заниматься только в два часа дня, а операцию делали оказывается вообще в 6 часов, кошечка наша умерла....не повторяйте ошибок, если оставляете в стационаре, звоните, приезжайте, проверяйте, что делает персонал, нам в итоге наговорили "от своей колокольни", причины нет, ответственных нет, если бы мы только знали раньше, что она там просто так сидит, мы бы приехали за ней, если бы узнали, что состояние не изменилось, тяжёлое, отказались бы от операции , чтобы не было наркоза...директор на слова, что мы ее оставили и нас не было, ответил: " ой, мне нужно к клиентам", кошечку отдали завернутую в пеленку и МУСОРНЫЙ ПАКЕТ!!! Позор этой клинике с таким отношением к пациентам, другими словами интересуют только деньги, к слову за все отдали 19900, но самое печальное, что потеряли нашу кошку и остались в неведении как на самом деле все происходило в клинике и кто должен отвечать, причину можно определить только после вскрытия, его сделать возможности к большому сожалению нет...
22
4
12 декабря 2022
Мне показалось, это очень крутая клиника. Первый раз тут проводили лапароскопическую стерилизацию кошечки, а второй - лечили ей ушки. Специалисты очень внимательные и компетентные. Причём, не только к животным, но и к их хозяевам. К сожалению, чаще всего тут живая очередь и прождать можно долго.
3
1
21 октября 2022
Была в ветклиника 15.10.22г
Приехала с кошкой, можно сказать экстренно, толпы народу, очереди большие.
Администратор летящий, не чего не знает.
Хотели за кровь взять дополнительно 2.т.р
Спросила у администратора за что этот анализ отвечает?!
Она ответила не в курсе, и не знает. наглая. Не грамотная. Если даже у неё нету ветобразования, но и обучаться стремления и желания нету.
Не понимаю зачем такого работника держать, ведь ваши работники это лица вашей клиники. Хирург Вячеслав показался более адекватный, и узистка тоже. Благодарю хирурга что в такой день именно когда много работы он взял кошку на операцию. Кошку Мусю прооперировали, наркоз очень плохой, долго и плохо отходила. Взяли за операцию 4500 и за УЗИ 700р
Оплатила, кошку забрала и больше к вам не нагой. Проведите работу с вашими "специалистами" ужасное отношение.
21.10.22 позвонили в клинику к ним спросить что у кошки кровянистые выделения, ответил мне врач и сказал что директор запретил меня обслуживать. Хотя причин на то не было.
Только высказала администратору что она как минимум должна знать за что люди деньги платят.
Вот умора то, прям смешно.
Предпологаю что сам директор не в адеквате.
Взяли деньги а устранять что накасячили не собираетесь. Так не делается.
21
4
3 октября 2023
Была в клинике с котом. Все понравилось. С котом как с ребёнком, потискали, прочесали, дали рекомендации.
1
18 ноября 2022
15.11.2022 были на приёме у ветврача- терапевта Сухова Е А. Обратились по поводу развития мочекаменной болезни. Мои родители были в полном Шоке от приема. врач не осмотрел кота (только взвесил) анализы не стала смотреть ( анализ мочи сторонней клиники 1мес давности). На просьбу осмотреть живот, т к у животного был ФИП и то что животное находится в наблюдении, в осмотре отказала- ответила что НАВЕРНОЕ строение такое. КАК можно рекомендовать лечение на АВОСЬ !!! До этого были несколько раз в этой клинике, всегда осмотрят питомца разберутся, диагноз поставят быстро и правильно, НО ТАКОГО "ЧУДО" как Сухова Е. А еще не встречали, не советую попасть к этому врачу. Лучше попасть к практиканту, чем к этому "ветеринару"
13
4
27 октября 2023
Вежливый и приветливый персонал . При обращение очень помогли , спасибо им за их добрые дела
1
29 сентября 2023
Специалисты высшего уровня.клиника имеет все виды медицинского оборудования и исследований.нашу собаку вытащили с того света
1
2
20 апреля 2023
Хочу сказать большое спасибо🙏💕 за хорошее отношение и хорошо роведенную операцию нашей девочке мопс Даша. Дай бог здорвья всем сотрудникам клиники Самарская лука. Мы приезжали из Пензы.
3
6 сентября 2021
Наверное, лучшая ветклиника в городе. Полный спектр услуг, аппаратура для всех видов обследования, что очень важно. Все в одном месте. Много специалистов. Вежливое и доброжелательное обслуживание. Единственный минус- цены на некоторые услуги, но думаю оправдано. Маленькая зона ожидания.
8
7
20 ноября 2022
Возили сюда кошечку, была проблема с глазом. Нужны была операция, кошке за полчаса взяли кровь, несколько раз проверяли давление, сделали УЗИ сердца (кошка возрастная, нужно было перед операцией исключить риски). Очень оперативный и комплексный подход. Операцию провели успешно, дали много рекомендация по реабилитации животного после операции.
В плане диагностических манипуляций клиника на высоте. Однозначно рекомендую.
Желательно записываться по телефону, так как бывают очереди.
3
3
11 августа 2021
Замечательная клиника. Очень квалифицированные и участливые врачи. Вылечили мою пёсину. Удобно, что в одном здании есть все специалисты. Цены приемлемые. В клинике всегда много пациентов. Думаю, что это показатель проффесианализма
9
8
22 октября 2023
Отвратительно. Написано, что клиника работает до 19:00, но по факту уже за час до закрытия врачей нет. Терапевт отказалась осматривать собаку так как в 18:40 уже собиралась домой.
3
2
27 сентября 2022
Много раз обращались с нашей собакой в клинику, ходим на ежегодные прививки, делали две операции, кт и много раз узи. Врачи всегда грамотны и с теплотой общаются с нашим питомцем, есть проблема с очередями, но думаю это от большого количества пациентов и доверия владельцев животных к врачам. Привет от Умки!
3
5
27 декабря 2022
Огромное спасибо ветклинике Самарская Лука, особенно врачу Коробову Александру Валентиновичу за спасение моей любимой собаки!После операции на позвоночнике (удаление грыжи в шейном отделе) моя Лорочка встала на ноги. Дай бог вам всем здоровья и успехов в Вашей работе!
4
4
20 мая 2022
Отличная клиника. Работают настоящие профессионалы.
До этого обращался в вет. клинику "Друг", собака не могла ходить в туалет из-за камней в уретре. (сказали необходимо кастрировать и вставить катетер, за все удовольствие около 15 000 рублей, гарантии нет).
Отвез в клинику "Самарская Лука" , смогли без "порчи" собаки удалить камни. Пес весел и здоров. Все удовольствие 5 700 рублей.
Большое спасибо коллективу вет.клиники.
8
3
28 марта 2024
Удобно, профессиональный внимательный персонал
2
1
4 февраля 2023
Оперативно и грамотно провели консультацию, сделали процедуры. Понравилось обращение и компетентность персонала
3
2
19 августа 2023
Очень внимательно относятся к животным. Всё понятно и подробно объясняют хозяину. Спасли моего пожилого кота. Спасибо.
3
1
10 августа 2022
Провезли кошку с судорогами и высокой температурой. 2,5 часа провели в этой чудесной клинике. Поставили катетер, влили физраствор. Это вся помощь, которая была оказана. На протяжении 2,5 часов просто просили переложить с одного стола на другой, так как принимали других животных и мы просто мешали.
Сделали узи, рентген, хотя сразу обозначили, что проблема совершенно в другом и нужен невролог, который к нам подойти не сможет.
В итоге сказали, что вы не наш пациент, езжайте грейте кошку, так как упала температура. Отправили умирать домой. Если вы знали, какой будет исход, зачем столько мучать и делать ненужные манипуляции?
Пусть это останется на вашей совести!
21
3
20 октября 2022
Гарантию не дают, договор не составляют, а в потом не предъявил права потребителя когда умрёт животное или кучу денег истратиш а лечили не то, не рекомендую, надо клиентов уаожать кто то деньги тебе делает, а они считают это работа на работе горе зарабатывать ладно гарантии давали мы не готовы платить, но в таким таким нельзя платить без гарантий, если кто любит своих животных подумайте сами я же деньги не беру когда горе у котёнка, собачки и я знаю деньги ни когда не могу возьму сам ещё заплачу чтоб животное выдело, услуги и служить это разное, сдесь мало места писать и доказывать, в Самаре нет клиник это все живодеры наживаюшие на горе, я волонтёр и спасаю бесплатно всех а работа это другое торгую в интернете и не порашайничаю, перестаньте снабжать деньгами нелюдей
14
6
13 июня 2022
Клиника современная, есть необходимое медицинское оборудование, стационар. Но. Первый раз обращались с собакой ( на тот момент собаке было 3 года). Появились странные симптомы, похожие на эпилепсию. В итоге, после обследования, поставили диагноз боталлов проток ( серьёзный порок сердца). Так как собаке было 3 года, то врачи предложили либо сделать операцию, которая возможно не принесла бы результата и собака погибла, либо просто усыпить. Мы отказались от двух вариантов и обратились в другую клинику , где сделали повторную диагностику и прописали необходимое лечение. Наш любимый пёс живет уже 11 год с таким страшным диагнозом.
Вторая ситуация произошла с шиншиллой. Обратились в эту же клинику, тк был нужен газовый наркоз для подпилки зубов. Вёл нас один врач. Позже у шиншиллы появился абсцесс, удалили один зуб. Затем, в последний приём, шиншилле ( маленькая мышка, весом в 400 грамм) удалили одновременно 3 зуба!!! Через несколько часов наш любимец умер от болевого шока у нас на руках. Я не знаю чем думали врачи когда проводили данную манипуляцию с таким хрупким существом, тк даже людям не удаляют одновременно несколько зубов за один раз, но данную клинику я не рекомендую.
26
3
20 декабря 2022
Пришли по назначению, очереди не было. Сделали всё быстро. Хорошее обслуживание и приятно, что разговаривают не только с хозяином но и с животным, успокаивают.
3
5
2 августа 2023
Всё чётко. Кошку мою осмотрели , она упала с 9 этажа. Врач тактично ее диагностировал, она даже не " питюкала". Дали рекомендации. Вселили надежду. Будем общаться еще. Спасибо
4
1
14 июня 2023
Отдельные специалисты и ветврачи заслуживают 10 баллов, но само заведение вызывает массу вопросов, особенно по организации записи клиентов, приема и консультации на входе.
5
8 сентября 2022
Не смог оценить квалификацию специалистов. По телефону сказали что прием по времени, нужно было привезти немца на диагностику дисплазии для РКФ. Т.е. абсолютно здоровую собаку. Повторюсь, по телефону озвучили, что приехать нужно к часу. Приехав в клинику, дополнительно уточнил на ресепшене о времени и очередности приема, меня уверили, что примут в назначенное время, ожидайте. Пришло еще несколько человек, которые также озвучили то же самое время приема. По факту, с часа лишь начинается прием, именно в это время появляется врач, и вы, как и все остальные, как оказалось, стоите в живой очереди и ваш здоровый питомец наряду со всеми, в набитом, плохо проветриваемом помещении. Дабы не подхватить ничего лишнего, мы данное место преждевременно покинули. В чем проблема сдвинуть прием и зачем всех звать на одно и то же время непонятно, вроде бы прошли уже те времена.
16
2
7 сентября 2022
Никогда, просто никогда не приходите в клинику Самарская лука с животными, если вы их любите и хотите вылечить, это не клиника, а денежный пылесос, животного угробят, и вынут последнее. Это не клиника, а опасная преступная группировка, у моего кота очень тяжёлая форма, как оказалось, почечной недостаточности, в итоге они протянули пять дней, не лечили так как нужно, анализы стали ещё хуже, чем когда мы пришли, когда обратилась в другую клинику, там сразу сделали УЗИ, что в этой клинике не сделали, а когда попросила вернуть средства за некачественные услуги, они мне написали, что я им сказала, что я ограничена в средствах, хотя я им такого не говорила, просто каждый раз спрашивала, что и сколько стоит, и все равно на кассе оказывалось гораздо больше всегда, чем они мне считали.
Они не лечат, сначала оценивают размер твоего кошелька, тебя не предупреждают, что лечение производят не в полную силу,
а просто наживаются на тяжелобольном животном, сказали бы сразу, что моих денег не хватит на их клинику, я бы лечила в другой, а они просто тянут время,что бы тебя доить, на спасение жизни им просто наплевать, если животное, чуть лучше станет выглядеть, они что нибудь вколят, что бы ещё тебя подоить, в моем случае в последний день посещения этой клиники, забрали кота у меня на второй этаж яко бы для анализов,
мин 10 его не было, принесли всего в слюне и расширенным зрачками, и она продолжала идти, пока я не спросила что это и они не вкололи какой то препарат,а ответ у них был, что это просто стресс.
Судя по их логике, это тоже самое, если бы понадобилась операция, тебя рспахают, но не зашьют, скажут денег ваших не хватило.
Просто ужас какое равнодушие,
совершенно наглое наживательсто на твоём несчастье, совершенно отвратительное отношение!!!
Это - преступники!!!
Опасно для жизни животного обращаться туда!!
28
4
8 октября 2022
На протяжении 6 лет доверяем здоровье своих питомцев только этой клинике! На входе встречает приветливый администратор, который грамотно скоорденирует к какому врачу обратиться, не везде такое встретишь.
Затем квалифицированные специалисты окажут помощь, все раскажут и покажут!
3
3
24 мая 2022
Перед тем как привезти своего котика на кастрацию, позвнила в колл центр, поинтересовалась, что нужно для приема. Мне все подробно, кратко и вежливо объяснили. И буквально в этот же день я приехала на операцию. Котик отошёл от наркоза через час. Екатерина Сергеевна Изосимова подробно проинструктировала, как ухаживать за Ники, и ответила на все мои вопросы.
Единственный минус: живая очередь. Тут нет записи на прием, просто приходите со своим питомцем и ждете, когда вас позовут.
А так, замечательная клиника. Если что, то обращусь только сюда
3
4
16 октября 2023
Отвратительно. Указали неверные сроки ревакцинации для собаки, в итоге пришлось делать вакцинацию по сути заново. Благо, что в другой клинике в курсе, что нужно делать через 21 день, а не через месяц.
3
1
1 октября 2022
Рекомендовали клинику. Первый раз решили пойти к ним. 1 октября 2022г. К терапевту очередь онлайн, в выходные (суббота) работает один терапевт. Ожидание приёма более 2 часов. Народу более 20 человек и ещё столько же животных. В маленькой приемной. Сидячих мест на 8 человек. Люди стоят вместе с животными. Это не серьезно, не комфортно ни для кого. Почему не сделать запись к терапевту по времени?! Повторно приходить пока не хочется. Хотя рядом с домом.
10
4
30 января 2023
Впервые обратились в эту клинику, сделали операцию, обнадёжили сказали что все будет хорошо...
Заплатили приличную сумму, за не качественное лечение и за безразличие в после операционный период.
Остались только воспоминания о домашнем любимце(
За 10 дней собаки не стало(...
15
3
8 октября 2022
Пользуемся услугами клиники не первый год
Делали стерилизацию , шов был аккуратный маленький , ничего снимать не нужно было.
Недавно проходили чистку Зубов. Все прошло хорошо, врач показала фото до и после процедуры. Результат сразу виден.
Все сотрудники клиники вежливые, доброжелательные.
Отвечают на любые вопросы, даже по телефону
3
3
11 февраля 2022
Большое спасибо за профессионализм и спасение моей собаки!
Диагноз-Пиометра, собаке 15 лет 4 месяца, проблемы с сердцем. У меня в городе (Тольятти) не стали браться, опасаясь, что не спасут. Позвонили сюда, поговорили с анестезиологом и хирургом. Договорились на воскресенье, потом хирург перезвонила, договорились на четверг. Ехали в клинику с мыслью, что будем хоронить, но нет! Врачи сделали все, что могли и даже больше! Собака жива! Сейчас меньше суток после операции. Собака ходит, кушает! Это чудо! Шовчик маленький, незаметный, аккуратный, внутренний.
Сейчас главное-реабилитация, но мы справимся, самое страшное позади…
5
3
4 октября 2024
ГРАММОТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ.ДОРОГОВАТО.
2
2
13 августа 2023
Заболела моя любимица, собака, быстро приняли, сделали УЗИ, прокапали, сделали назначения. Спасибо всему персоналу!!!
3
2
9 февраля 2023
Возили кошку на стерилизацию. Очень понравилось отношение персонала к людям и животным. И кошка быстро поправляется. (Ездили ранее в другие клиники, от наркоза животные выходили гораздо тяжелее)
3
3
19 августа 2023
Рассчитывали попасть к неврологу. За день до приезда позвонила, чтобы узнать о графике приема, на что мне ответили, что по субботам можно приехать с 11 до 18. В субботу ещё раз позвонила, чтобы узнать на месте ли невролог и ничего ли не изменилось и опять же мне сказали, что я могу приехать до 18.
Мы приехали с котом на что нам сказали, что невролог ушла и вообще она до 14 принимала, передо мной стояла такая же женщина, которая приехала с животным и их никто не принял.
УВАЖАЕМАЯ КЛИНИКА, ЖИВОТНЫЕ НЕ ИГРУШКИ. НЕ МНЕ ВАМ ОБЪЯСНЯТЬ, ЧТО ЭТА ПОЕЗДКА СТРЕСС ДЛЯ ВСЕХ.
ОЧЕРЕДЬ ПРОИСХОДИТ В ПОРЯДКЕ ЖИВОЙ!
4
2
27 декабря 2024
Моя любимая клиника🌞♥️
2
30 июня 2024
Понравилось, народ есть но и быстро принимают
3
1
15 ноября 2023
Персонал и специалисты прекрасные! Приехали из Уфы с французской бульдожкой, сделали КТ, все анализы, хирург задержался, прооперировал. В человеческих бы клиниках такой подход был!
1
1
22 июля 2024
Обращались с кошкой 2 раза. Помогли, кошку (18 лет) подлечили.
1
2
7 мая 2023
Обратилась с алабаем с подозрением на бурсит. Врач Белокоровкин. Принял быстро, вежливо, всё объяснил. Лишних денег не взял. Очень понравилось.
3
1
14 августа 2023
Главное попасть к хорошему грамотному врачу! А их там не мало.
Очереди иногда правда сводят с ума, не только животных, но и их хозяев.
2
2