Самарская Лука
801 отзыв
7 декабря 2021
Лучшая клиника! Гуманное отношение к животным. Всё наилучшим образом. Доктора максимально подробно и понятно разъясняют. Есть стационар для питомцев. Но не дешево!
3
4
23 апреля 2024
Хорошие врачи! Со знанием и душой!
3
1
20 мая 2023
Лучшая клиника в городе! Работают профессионалы своего дела! Прекрасная диагностика ! Нам помогли поставить правильный диагноз и назначили лечение.
Лучшие !!!!
3
4 января 2022
Очень хорошая ветклиника, администратор вежливая, персонал очень вежливый и добродушный. Хочется в такую клинику приходить. Советую держателям животных, не пожалеете.
2
6
11 июля 2022
Лучшая клиника города ! Которая лечит и узнаёт причину болезни животного а не разводит на деньги ! Все специалисты просто профи своего дела !
Спасибо вам огромное!
3
14 января 2024
Отличная клиника, всем рекомендую!!!!
2 декабря 2021
Добрый вечер. 25.11.2021 г мне в 18.12 на сотовый телефон позвонил директор " Самарской Луки" по поводу моего отзыва- жалобы, оставленного мною 23.11.2021. Я писала отзыв по поводу оказанной медицинской помощи животному. За 3 дня до обращения, я подобрала кошку- Дымку с улицы, привезла её на стерилизацию, но я не могла исключить, что кошка могла быть беременная. При обращении, я в устной форме предупредила об этом. Менеджер сделала пометку об этом. Оставила кошку и спустя 6 часов мне позвонили и сказали, что у кошки нет матки. Я приехала, оплатила счёт за операцию, забрала кошку и написала о том, что почему нельзя было прежде чем делать операцию уточнить наличие беременности и наличие матки, прежде чем приступать к операции. На что мне ответили- вы заказывали услугу по стерилизации и её получили. Я считаю, что, приходя со своими животными к ветеринарам- мы можем доверять их опыту и действиям, индивидуальному подходу к каждому. Но по факту я получила негатив по телефону, мне в категоричной форме сказали, что я буду внесена в чёрный список и на мой отзыв будет соответствующий комментарий. И что УЗИ я должна была сама попросить. Возможно, первый отзыв был эмоционален, но мне не жалко потраченных денег, просто совершенно не понятно почему надо было резать, если не было точной уверенности, что кошка беременная.
Да и по поводу телефона с директором, хочется дополнить, что этот человек может только хамить и закрывать рот, не слыша и не слушая никого, кроме себя. По телефону может только угрожать и кичиться, что в его клинику больше я обращаться не буду, потому что я в чёрном списке. Высокомерие и наглость - вот основные постулаты этой клиники. По делу , ничего конкретного. Не отдавайте туда животных, если любите их. Нет адекватности в подходе к оказанию медицинской помощи. Только грубость, наглость и хамство. Я обращалась в эту клинику неоднократно, было все без проблем- пока ты говоришь, что тебе нужно, но стоит возникнуть внештатной ситуации- как все, ступор и врачам этой клиники нужно говорить, что делать, оказывается это мы им диктуем, что нужно ещё УЗИ делать, что в целом объясняется таким руководством- вы хотели , вы и получили, подписали бумаги и все пока.
29
3
17 ноября 2022
Грамотные, доброжелательные профессионалы, любящие и жалеющие наших животных!
5
2
28 декабря 2022
Персонал, как попадёшь под настроение, цены космические, были у хирурга, очень профессионально.
2
3
23 марта 2022
Скорая помощь для ваших заболевших питомцев. Правельной поставят диагноз, прооперируют если есть необходимость, помогут выходить в после операционный период проведут профилактические процедуры.
3
3
27 сентября 2022
УЖАС! БЕЗРАЗЛИЧИЕ! НЕЛЮДИ!
Сегодня были свидетелеми халатного отношения к животным сотрудниками «Самарская лука». Это отличным пример того, как на самом деле обстоят дела с взаимопомощью и гуманностью у людей, кто называет себя «спасателями».
27.09.22 в клинику обратились два 12-летних парня с просьбой помочь собаке, которую только что сбила машина. Донести собаку им помог мужчина, уверенный в том, что в клинике псу уж явно помогут. На что администратор сказала, что помочь они ничем не смогут, максимум - это сделать УЗИ, которое стоит 1300₽ (что-то около) и если мужчина готов будет оплатить, то она его запишет. На доводы, что собака уличная и ей экстренно нужна помощь, девушка пожала плечами и предложила обратиться в другую клинику. Тем временем, собака лежала у входа, билась в конвульсиях и никто к ней даже не подошел.
Освободившись, мы решили, что нужно вызывать машину и вести животное в нормальную клинику. Выйдя из Луки, мы увидели неприятную, грубую, безэмоциональную сотрудницу СЛ в желтых перчатках, которая отнесла собаку умирать в сквер.
Собака умерла. Ей не дали ни малейшего шанса! Потому что она уличная, потому что у нее нет денег, потому что люди забыли о чести и достоинстве! Они думают только о деньгах!
А теперь представьте, если бы на этом перекрестке сбили чужого ребенка! Мерзко!
P.S. Стоит ли говорить, что решать вопрос с трупом они тоже не собирались?!
25
6
27 мая 2023
Носкова грамотная узистка.Кровь взяли очень хорошо.Нефролог с придурью.
1
1
8 февраля 2021
Врачи работают отлично, но административный персонал отвратительный. Один раз приехали вдвоём, меня попросили на выход, хотя за день до этого точно так же приезжали и мне никто слова не сказал. Другой раз приехали на приём, врача не оказалось, хотя в колл-центре сказали, что врач будет.
Сегодня вообще произошёл вопиющий случай! На сайте указано расписание специалиста, я поехала в клинику, опираясь на него. Уже на месте мне администратор сказала, что врача сегодня нет, а за достоверность информации на сайте они не отвечают. Я уточнила, кто же несёт ответственность, администратор предложила позвать директора. Через 2-3 минуты подошёл человек, назвавший себя директором. На мой вопрос, почему они публикуют на сайте черт-те что, «директор» мне недовольным тоном спросил, почему в моей голове не возникло мысли, что надо сначала звонить, и вообще информация на сайте не является публичной офертой, а расписание публикуется примерное. Так же «директор» упирал на то, что он старше меня по возрасту и положению, поэтому я не должна проявлять агрессию (кто из нас ещё проявлял ее).
Жаль, что руководство клиники не знает, что подобное поведение весьма неклиентоориентировано, а информация на сайте для того и размещается, чтобы не нужно было звонить и отвлекать людей вопросами...
26
9
5 февраля 2023
Почему на сайте не написано что выходные дни на узи принимают по записи и работают до 18.00, мы из другого города приехали с собакой((
6
3
11 декабря 2023
Хорошая клиника, очень грамотные врачи
20 ноября 2023
Были месяц назад цены аховые, все поставлено на конвеер,ничего не разбирает, т
3
4
14 июня 2022
Оператор этой клинике именно которая там находилась 14.06.2022. Даже не поинтересовалась что случилось просто отправила по телефону в другую клинику не соединила с врачом не обращусь больше даже желание нету звонить в эту клинику не рекомендую звонить таким кадрам!!!
10
3
2 августа 2022
Мне не понравилось- очень маленький коридор, собаки, кошки,хозяева- сидят друг на друге, лаборатория нам такие страшные анализы нарисовала- что жуть,через день пересдали в другом месте-всё норм
6
1
2 мая 2024
Хорошие,отзывчивые врачи
3
1
13 октября 2021
Выманивание денег! Действуют по схеме, никакого индивидуального отношения! Кто пришёл к неврологу, всех без осмотра на КТ, кто пришёл к терапевту, всех без осмотра на узи и капельницы на 2 дня. Кто пришёл к дерматологу- всех на мазки. Все бы ничего, только в результате отдано много денег, а грамотного лечения так и не назначено, ввиду чего приходится постоянно возвращаться в эту клинику, где за приём берут, не как за повторный, а как за первичный!
И, оплата картой возможна только если вышла маленькая сумма за лечение! А большие суммы, как кастрация или рентген на КТ им надо платить только наличкой!
Следует вывод, что Руководство не настроено на успешное выздоровление животных, а настроено на выкачивание денег по одной схеме!!!
27
5
2 июня 2022
Замечательная вет. Клиника!!!! У нас такса, ноги отказали- Александр Валентинович экстренно сделал КТ, срочно- операция...он принял решение, во внеурочное время сделали операцию.... нашу таксочку забрали в 23-00, хотя не рабочее время... спасибо Вам огромное!!!!!!!! Наша Пэпа- ходит!!!! И это- чудо!!!!!!
5
2
12 декабря 2021
Лучшая Ветеринарная клиника города, мультикомплекс услуг: анализы, УЗИ, специалисты различных направлений, хирургия. Врачи компетентны и любят своё дело.
5
3
7 июля 2021
Крайне не советую на основе личного
негативного опыта обращаться в данную клинику. Не хочу детально и досканально описывать ситуацию, т.к. я не ветеринар. Но там где лечу сейчас очень удивились их действиям и навязыванием в данной ситуации ненужных и даже вредных процедур и непонятным лечением. По итогу имею котяшку, которого сейчас поднимаю из небытия после их "лечения", и ещё не факт, что останется жив, но по крайней мере сейчас нашел тех кто действительно лечит, а не тутошних непрофессионалов и желателей за счёт клиента сделать ненужные процедуры-конечно я не могу сказать так за всех кто там работает, но это не отменяет тот факт, что всё же я очень не советую обращаться к ним за помощью: возможно вас как и меня будет ждать вытягивание денег и непрофессионализм - вот то, что понял я после "лечения" своего питомца в этой "клинике". P/S Фото того, что написали в том месте где лечу сейчас. Вступать в долгие и обстоятельные дискуссии с Сам. Лукой, и давать свои данные не собираюсь, т.к. не вижу никакого смысла, уж они найдут как себя оправдать. И да, конечно же вы, вет.клиника Сам. Лука, можете написать как вы обычно и делаете в своих ответах, что я никогда со своим питомцем не был вашим клиентом, пишите- пишите, может вам от этого станет легче.
Бог вам судья, и если я лгу мне тоже.
27
8
5 октября 2021
Клиника имеет высокотехнологичное оборудование. Есть возможность сделать рентген и УЗИ. А вот дальше полный аут. Квалификация врачей не соответствует. Правильный диагноз здесь вам не поставят. Не советую доверять своих друзей. Я лично пользовалась услугами 4 раза. Всё мимо. Сейчас просто забираю снимки и иду к проверенному вету.
14
7
3 ноября 2023
Трепетное отношение к животным. Вежливый персонал. Единственное это мало парковочных мест.
2
1
23 марта 2022
14.03.22г. моей собачке Изобелла ЭКСТРЕННО потребовалась операция, порекомендовали мне эту клинику, я с другого города, вечер, но меня приняли, проконсультировали. Врач-хирург Белокоровкин Вячеслав Вячеславович провёл операцию, Подлесный Набиль Сергеевич подробңо отвечал на мои вопросы, порекомендовали стационар для постоперационного периода. При проведении операции используют современные анестезирующие лекарства, действие которых держится в течении 72часов, которые есть далеко не в каждой клинике, собачка чувствовала себя хорошо. Выражаю вам большое человеческое спасибо, от меня и моей собачки, Вячеслав и Набиль, СПАСИБО!
4
1
22 ноября 2022
Отличная клиника. Приехали из Саратова на операцию. Нам помогли. Квалифицированные врачи.
3
1
27 апреля 2022
хорошая клиника, помещение только маленькое, т.к. много людей обращаются. Есть диагностика которую не делают в других больницах. Доброжелательный
персонал
3
2
17 октября 2022
Лучшая клиника в Самаре.Всегда делаем анализы,УЗИ,Эхо именно здесь.Очень грамотные специалисты.Отдельная благодарность УЗИ диагносту Анне,за ее профессионализм.Спасибо за все.
3
2
16 сентября 2023
Хорошо, но очень большие очереди. Долго принимают
4
1
31 августа 2022
Хорошая клиника. Стерилизавали кошку. Вечером уже играла. Хорошо, что есть клиника где без разреза делают такую операцию .
4
1
9 мая 2022
Замечательная клиника, обращалась к ратологу. Помогли разобраться в заболевании морской свинки и вылечить ее. Огромное спасибо врачам!!!! Вежливо, быстро и эффективно!!!
4
2
14 сентября 2021
Изредка по нужде обращаюсь сюда. Всегда доброжелательно встречают клиентов и их питомцев. Видно, что здесь любят четвероногих друзей! А профессиональным врачам огромное спасибо!
6
5
7 июля 2023
Залечили кота до смерти, лечили почки, ставили капельницы, в итоге кот умер от непроходимости каловых масс.
16 марта 2024
Одна из лучших ветклиник Самары. Полное оснащение и врачи всех направлений
2
1
5 марта 2023
Долгое ожидание в очереди, сопереживающие врачи, животному стало намного лучше после приема
2
3
17 мая 2023
Всё хорошо! Очень нравится. Приходили несколько раз.
3
31 октября 2021
Большая благодарность врачу Коробову Александру Валентиновичу! Обратилась к нему с шенком 2 месяца, поражение мышцы квадрицепса задней лапы. Другие отказывались, говорили про ампутацию. В клинике сделали операцию, чуда не произошло, но значительно улучшилась подвижность моего питомца, он опирается на неё и активно двигается. Всем кто принимал участие- огромное спасибо от нашей семьи!!!
7
4
9 апреля 2021
Решила и я написать отзыв, 3 года назад у меня заболела кошка, не буду рассказывать всю историю, но обратившись в клинику самарская Лука, моей кошке поставили диагноз порок сердца, сказали, что проживёт она с ним от 2х дней до 2х месяцев, она мучается и лучше её усыпить, хорошо, что мне посоветовали других врачей, после грамотного лечения оказалось, что все с моей кошкой впорядке, живёт она уже 3 года, скачет, как конь. Отдала кучу денег, выплакала литры слёз,"спасибо Самарская Лука ".прилагаю фото с диагнозом и фото моей уже здоровой кошки!
18
2
18 февраля 2023
Хороший персонал. Качественные услуги. Но дороговато.
3
31 января 2022
Не рекомендую эту клинику. Больше нет желания сюда обращаться. НЕгуманное отношение как к животному, так и к хозяину. Персонал, врачи ни за что не отвечают. Не оставляйте им животное. Вам могут вернуть его мертвым.
17
4
15 января 2023
В клинике работают приятные люди, врач подробно и понятно объяснила как корректировать лечение и кормление кота, мы приходили в 15:00, в это время очереди не было. При выборе клиники для своего питомца советую именно Луку!
5
1
23 ноября 2020
Это просто ЛУЧШАЯ ветклиника! Ребенок принес котенка домой беспородного. У животного были явные проблемы с дыханием. Эта клиника была 3й по счету. В первой кошку лечили от вируса антибиотиками(при этом молодой "специалист" гуглил схему лечения), во второй нам сразу сказали, что помочь не смогут за неимением подходящего оборудования(за что им огромное спасибо!) и направили в "Самарскую луку". Здесь нас приняла Коробова Наталья Владимировна, осмотрела кошку, и оооочень подробно и доступно рассказала о состоянии животного, обозначила схему лечения и стоимость. Кошке сделали КТ(!!!!!), на котором обнаружили полип, перекрывавший полностью дыхательный проход, из-за него также присоединился отит.В результате кошке провели несколько операций(удаление полипа, устранение отита...). Сейчас это счастливое, озорное, рыжее создание! Стоимость процедур, конечно, немалая, но мы ни разу не пожалели, что обратились к этим ПРЕКРАСНЫМ врачам!!! Если вы читаете отзывы, СПАСИБО вам огромное за нашу ЛЮСИ!!! Дети счастливы! Кошка здорова! Дай Бог Вам процветания!
12
5
2 июня 2023
Отличные хирурги. Единственный в Самаре ратолог-хирург.
3
18 февраля 2022
Обратилась по совету от другой клиники. Всё хорошо, здесь реально помогают питомцам хорошие врачи, невролог Наталья молодец.
3
2
20 июня 2021
Отличная Клиника. РЕКОМЕНДУЮ. Делали своему тойчику Лексику 2 операции. Проводили обследование УЗИ, КТ легких, лабораторные анализы итд... мы постоянные клиенты ! Очень благодарны всем врачам клиники , внимательные, отзывчивые все подробно объяснят и покажут , расскажут! Отлично оборудованная клиника !
5
3
13 сентября 2023
+ Грамотный специалист УЗИ диагностики А. Носкова.
- Дорогие услуги.
3
22 октября 2021
Здравствуйте, хотела бы поблагодарить персонал вет.клиники,а особенно Врача Коробова Александра Валентиновича, за мою спасённую им собачку - той-терьера Джулию. Спасибо Вам большое!
4
4
3 февраля 2022
Услугами клиники пользуюсь давно. Последний раз показывала собаку 4,5 лет хирургу, делали УЗИ брюшной полости, мочеполовой системы, УЗИ сердца. Заняло 15 минут. Анна Алексеевна лучший УЗИст в городе!
3
1
29 ноября 2021
Качество приёма клиентов ну ниже 3-.
Обратились с вывихом лапы питомца. Ехали по пробкам чтоб не опоздать, а дама на ресепшене небрежно направила в аптеку за приобретением маски так как у них нет. Учитывая на собаку измученную на руках, погодные условия и цены клиники я считаю это недопустимым. В городе большой спектр услуг данного профиля. В эту клинику больше нет желаний обращаться.
11
3