Заявка на техприсоединение оформляется с 01.07.2022 года, и до сих пор акт техприсоединения недооформлен.
Прошло уже 9 месяцев. Некоторые за это время зачать и родить успевают.
Красноярский отдел ССК - Бермудский треугольник.
Центр обслуживания потребителей - недееспособный ничего не решающий отдел. Телефоны руководителей не дают. В приемную гендиректора не дозвониться.
Чисто, очереди не было, персонал вполне приветливый. Но стоимость подключения электричества к участку это грабёж! Это что за цены, шок! В прошлом году было 500 р, а в этом году 50 000!
Самая отвратительная организация Самары. Никогда не дозвонишься, Всё болен менее значимые вопросы только через руководство и через письменное обращение с ожиданием не меньше месяца. Оплатили им полное подключение в итоге ни денег ни подключения к электросетям. Сейчас вынуждены судиться. С удовольствием описывал бы их работу используя ненормативную лексику, но боюсь что не опубликуют отзыв.
Позорная компания.17 февраля нам приостановили подачи электроэнергии т.к у нас образовалась задолженность 2 месяца по вине компании. Квитанции принесли сразу за 2 месяца в начале месяца. Оплату мы производим обычно в середине месяца ,что и собирались сделать.
Но 17 февраля было прекращено
подачи электроэнергии без письменного предупреждения, акта о прекращении поставляемых услуг также не было .
Мы естественно оплатили всю сумму сразу. После ряда звонков т. к думали ,что не исправен счетчик вызывали электрика, но нам сказали, что электричество отключили из-за задолженности. Убедившись ,что мы оплатили, мы предоставили квитанции в абонетский отдел к вечеру нам включили электричество.
Что за варварские методы сбор денег ?Хотим включим,хотим выключим. Мы живём в правовом государстве,а не в пещерных условиях. Такими действиями были нарушены наши право потребителей.
Странная женщина сидит на рецепшене. Видимо думает что она главная в компании. Не дает пройти к специалистам. Говорит от себя,такое ощущение что хочет денег чтоб дали на решение вопроса. На месте руководства компании я бы задумалась.
Жесть несусветная. 4 апреля подал заявку на ТП. Срок исполнения до полугода. В октябре срок вышел. Электричества нет, концов найти невозможно. Куча "начальников" на телефонах, которые ни за что не отвечают. До руководства ССК не добраться, отшивают на уровне секретаря - посылают по десятому кругу опять по "начальникам"...
Этим ******* ещё и зарплату платят!!!!
Безобразное обслуживание! Ни кто ничего не знает. В окнах стандартные фразы! Отпиннывают по разным окнам! Два месяца хожу туда, проблему не решили! Поставили уличный счетчик, ни кто не знает куда обращаться, счётчик крутит в 5 !!! Раз больше показаний, пульт не работает! Ни кто ничего не знает! Концов не найти! В личном кабинете зарегистрироваться невозможно! Не соглашайтесь на уличные приборы учета " Это обман!!!
В июне этого года а точнее 16. 06.22.заключил договор на технологическое подключение к сск дачного участка срок исполнения 4 месяца до сих пор нет никаких движений на звонки, сначала говорили, что делают но с небольшим опазданием а последний раз сказали, что срок истёк пишите притензию не знаю, что и делать.
Проложили новый кабель, который сгорел вместе с чеастью дома(не 1 звезда потому что дом сгорел не полностью). Судимся полгода, рекомендую любителям мазохизма.
Получил подробную консультацию специалиста, вопрос решили. Наверное больше ни у кого в таких центрах обслуживания нет обеда, видимо пересменкой решается. А у ССК есть ! И пусть весь мир подождет! И клиенты идут лесо. . погулять, всё равно никуда не денутся!
Персонал внимательный и отзывчивый. Единственное, сама система бюрократических проволочек несколько раздражает, пока электричество в дом получишь, пройдет не менее 15 месяцев.
Подавал заявку на технологическое подключение на сайте ССК , очень оперативно отвечают , подробно поясняют что делать какие документы нужны, после приёма заявки на следующий день приехали посмотреть объект, договор прислали через три дня , затем сказали проложить кабель до опоры и подключим , кабель положил , проинформировал в личном кабинете , жду подключения, уверен также все будет Ок. СПАСИБО. Отдельно по службе поддержки также оперативно отвечают и помогают спасибо.
Больше пол года не могут подключить электричество к участку, хотя постоянно говорили, что они укладываются в сроки. На вопрос почему так долго последовал ответ "а что вы хотели за 550 рублей". Беспредел полнейший!
Электросети это отдельная история. Когда прихожу по делам, в очереди всегда все ворчат, мол все не так.
У меня всё хорошо! Заранее записалась, документы принесла, все объяснили, все сделали.
Пишу с аккаунта мужа. Хочу выразить благодарность специалисту Центра обслуживания потребителей Белковой Наталье Юрьевне. Очень компетентный специалист и отзывчивый человек. Поскольку подать заявление в электронном виде большая проблема, т.к. нужен Личный кабинет, а это целый квест, поехала на Гагарина, 22. А там предварительная запись оказывается. Позвонила с вахты по указанному номеру в Центр обслуживания потребителей. После безуспешных попыток с моей стороны объяснить суть проблемы, специалист вышла ко мне на вахту. Посмотрела документы, завела внутрь через проходную. Подняла мои документы, разобралась в сути проблемы. 10 минут на все. Огромное спасибо!
Больше месяца не могу подать заявку на ТП. На сайте постоянно пишет: "Ошибка отправки данных. Возникла ошибка отправки данных, попробуйте выполнить отправку позднее"
Звоню им: Говорят сайт перегружен, попробуйте позднее.
Люди едут к ним в офис, они говорят подавайте заявку через сайт! Беспредел какой то.
11
З
З33
Знаток города 7 уровня
17 ноября 2024
Им плевать на потребителей, дозвониться нельзя, заявки игнорируют неделями. Полный произвол.
Проживаем в г. Октябрьск Самарской области в частном секторе. На протяжении нескольких лет компания сск не может решить проблему со скачками напряжения, происходящими из-за работы сто. Данное сто и частные дома подключены к одной фазе. Было составлено коллективное письмо от жильцов нескольких домов с просьбой решить эту проблему, в течении месяца сотрудники сск пришли один раз с проверкой замера электричества , через два дня пришел ответ, что у нас все в норме. Как так?
Обслуживание устраивает, но обратилась, чтобы подать заявку на проверку счетчика и у меня его не взяли. Под предлогом, что у меня, по мнению оператора - все нормально со счетчиком.
Также не распечатали информацию по использованию э-энергии в моей квартире.
Была сегодня, пришла в концелярию что бы написать заявление на перенос счётчика, сидит крашенная, объяснить не чего не может, шары свои закатывает. Отвратительное отношение, таких бездорей нужно увольнять.
Здравия Всем! Мы живём радостно и счастливо, до тех пор, пока не обратимся к Чиновникам (любую мало- мальски значимую контору). Где нас "поставят на место". К скоту лучше относятся прежде, чем его съесть. В данную "забегаловку" невозможно дозвониться. На протяжении недели не смогли получить внятного ответа. Написали письмо на официальный E-mail. За три недели никто не позвонил. На наш звонок ответили, что срок рассмотрения один месяц- вот и ждите ответа. Нечеловеческое отношение, схоже с "концлагерем". Ау...сотрудники- Вы "НеЛюди"? Будьте Добрее и НаРод к Вам потянется! А то "загробастали" "св..анное на халяву" и "с жиру беситесь". Мирного неба! Всех Благ!
Я думал, что нет большего бардака, чем в поликлинике. Был не прав. Электросети это какая-то дичь. Если впервые подключаете объект к электросетям, готовьтесь к аду, бюрократии и потере времени.
Место конечно,специфическое.
Инспектор может накричать.
Ничего нн объяснить.
Приезжаешь'-вынуждена звонить по тел. И это с период пандемии!!!@Сотни человек-одна телефонная трубка.
Дозвориться-это вообще отдельная история о которой сто раз уж писали.
8
А
Анонимный отзыв
18 мая 2021
Вынуждена была посетить данную организацию лично, т. к не справилась с созданием личного кабинета. Специалист центра обслуживания потребителей Прохожева Светлана Олеговна помогла не только создать личный кабинет, но и заполнила заявление от моего лица на подключение ТО к моему участку за что ей огромное Спасибо!! Добра Вам Светлана Олеговна! А компании "ССК"побольше таких компетентные сотрудников.Посетитель Суслова.
Дворник в этой организации, хам. Стараюсь обходить их теперь стороной. Пришла с мужем и собакой на поводке(Йорк)Муж зашёл в здание, мы с собакой ждём на улице, на асфальте около крыльца. Дворник в грубой форме, сказал, что с собакой здесь находиться запрещено, вдруг она нагадить на асфальт. В доказательство своих слов повёл меня к газону, находящемуся в 100 м от крыльца. И указал, что там есть табличка, о запрете выгула собак. На мои слова, что мы на газон не претендует, а ждём стоя на асфальте. Мне стали угрожать охранником, полицией и соседом судьёй.
Впечатление осталось отвратительное от этого места.
Ставлю пять. Записалась на сайте на прием, прийдя в назначенный день, достаточно быстро приняли во втором окне, не запомнила фамилию сотрудницы , зовут Светлана. Доброжелательно, с пониманием, все объяснила, приняла заявление, подключила к личному кабинету. При наличии у меня сразу всех документов, решение вопроса заняло бы не более 5 минут. Спасибо!
В г.Отрадный сидят эти работнички в приёмной , кошмар какой то , месяц просидели и забыли отправить документы на подтверждение мощности , пока сам не позвонил в Самарский ССК и не узнал про доки где они и на каком этапе. Оказывается они забыли отравить. КАК ТАКИХ ДЕРЖАТ ЕЩЁ НЕ ПОНЯТНО.
Льготы на установку светового столба за 550 рублей прошла , и виновностях ничего не говорят , комментарий относится не к этой сетевой компании а к государству.
30 июня дома погас свет. Позвонили в аварийку - работы не ведутся. Заметили что искрит счётчик. Сообщили в аварийку - мы не приедем, занимайтесь сами. Говорю если будет пожар- звоните пожарным. Напрямую подсоедините) хороший ход - воруй! Поставили на 6 июля счётчик программировать - говорю неделю без света сидеть? Придите в живую очередь - пришел пустые кабинки, людей один парень и тот ушел. Пришел получать через 2 дня в 8.15. никто не берет внутренний телефон минут 5 - взяла ждите все заняты, граждане сидят. Минут 20 - зашёл никого! Бардак и Позор! Ничего не поменялась со времен Арнольда Калиуловича - давно пора разогнать эту богодельню! Позвонил на горячую - ничего не хотят, круговая порука.