Приняли заказ, через некоторое время звонит курьер. Он не владеет русским языком и не может объяснить, где он, что с заказом... Называет только улицу и дом и говорит:"Холёсо". Что холосё, кому холосё - неясно. При этом ни у квартиры, ни у подъезда никого похожего на курьера нет. Звоню в Службу поддержки - тот еще квест. Наконец, связали с оператором. Девушка говорит, как будто во рту у нее каша, - половину слов не разобрать. С третьего раза, наконец, понимаю, что заказ отменен,т.к. наш адрес не входит в зону их покрытия. Учитывая, что мы живем в 3-4 остановках от "Самоката", это кажется странным. Ладно, пусть так. А заказ вы зачем принимали? Собирали его зачем? Или ваш иностранный курьер просто города не знает и привез товар не туда? Никому не посоветую иметь с ними дело. 2 звезды - за вежливость оператору
Пожалуй, самый ужасный пункт, где всегда все продукты либо просрочены либо через 3 секунды срок годности закончится ! Всегда кладут в заказ самые старые продукты.
Не заказывала не чего, но сегодня 10.05.24 в 17:55 на против гч, где баранкин, на пешиходном переходе !!!на меня наехал на Эл. Самокате ваш курьер. Я видела что едет он странно решила уступить хотя была уже на половине дороге,но он решил прям наехать на меня! Благо уже тормозил, и присто о давил мне ногу, еле слышло извинился, я конечно начала говорить, что бы открыл глаза свои, а в ответ услышала, что нужно быстрее дорогу переходить !
Заказала филе ломтики форели на обед, оказалась вся с костями, покупкой и качеством продукта недовольна, поцарапала себе всю слизистую полости рта. Филе должно быть без костей, больше филе ТМ Самокат больше брать не собираюсь.
Впервые воспользовалась услугами данного магазина через деливери и больше не хочу, курьер их магазина раздолбал товар по дороге, открыл сумку с месивом и предлагал обратно взять уцелевший товар, я сказала везти обратно и все поменять, а он отметил, что всё доставил, нужного товара в магазине уже не было, так мне еще пришлось делать тысячу звонков, чтобы вернуть деньги за неполученный товар! Просто сервис никакой!!!!