Теперь понимаю плюсы самсунга, правда был и минус в том что сломался телефон через три месяца с начала использования , перестал заряжаться , привез в самсунг ( без чеков, без коробки , только зарядное устройство взял и паспорт) отремонтировали за 45 минут по гарантии, приезжал с ребенком , и ему там не пришлось скучать ,большая интерактивная доска для рисования стоит прям возле сервиса , еле вытащил его оттуда
отличный сервис, два раза делала ремонт телефона, перввй раз меняла стекло, второй аккумулятор, оба раза обслужили качественно и быстро ( ремонт занял час в обоих случаях) . Консультанты грамотные , все уточнили по телефону, чтобы удостовериться в том, что действительно проблема в аккумуляторе. Рекомендую!
2
4
Микаэль Комиссаренко
Знаток города 15 уровня
5 апреля 2021
Обслуживание и консультирование на высоком уровне, так же подскажут по ассортименту. Очень нравится этот магазин
3
Человек
Знаток города 14 уровня
19 августа 2022
Официальный магазин Самсунг. Хороший, но дороже чем у других продавцов продукция данной марки.
Являюсь давним поклонником этой марки. В этот раз решила купить стиральную машинку.
Менеджер, в офисе на тверской, Мануэль все доступно разъяснил, машинку выбрала, купила, оплатила доставку... И тут началось. В указанный день не привезли. На следующий день службой доставки было предложенно самой забрать из пункта самовывоза ( хоть доставка была оформлена до порога квартиры🤔) После долгих переговоров с офисом таки удалось уговорить службу доставки исполнить свои обязанности...
Сервиса НЕТ. Менеджеры в магазине свою работу знают, но будьте готовы к не пунктуальности службы доставки, а может быть вам как и нам придется помогать курьеру поднимать вашу технику до порога.
При обращении в сервисный цент на диагн остику (мобильный телефон) неисправности , был необоснованно задран ценик на ремонт равный стоимости нового , этого же телефона , сотрудники заведомо знали, что от такого ремонта любой откажется , прийдя в неавторизированный сервис выяснилось, что телефон рабочий , плохо работает тачскрин , а оригинальный аккумулятор и что-то еще заменено на китай , вопрос: у сотрудников совесть есть вообще????
Во-первых в этом магазине практически исключены подделки. Хороший выбор всего от этой фирмы. Ну и потом мне понравилось как всё преподносится. Ни что не заставлял ничего купить,на оборот сказали что кое что лучше не много подождать и выйдет новый вариант,тогда и купите.
Нормальный магазин, широкий выбор техники, но цены для нашего рынка завышены ну очень сильно, дешевле из Китая заказать, а пошупать новый смартфон здесь очень даже можно.
Флагманский магазин Samsung в самом центре Москвы. Представлены все новинки. Компетентные и ненавязчивые сотрудники. Теперь сервисный центр находится здесь же.
Классный магазин!!! Грамотные консультанты!!! Большой выбор продукции!!! Подруга разбила экран на дорогом самсунге. Там же заменили экран буквально за час! С гарантии телефон не сняли! Я в восторге!!!
Большой шоурум с хорошим выбором и довольно грамотным консультантами. Выбирал телевизор, подсказали какой сейчас есть смыл брать а какой уже не стоит но к сожалению не про всё характеристики смогли рассказать пришлось самому искать в интернете.
Пришёл с нераб отающим самсунг ноут 3, (не видит сим карту) сказали это не к нам а к оператору, а оператор сказал в сервис центр , пошёл к хакерам они помогли!
За что денги получают работники данного сервисцентоа непонятно, и со мной надо было заставлять их разговаривать!? Когда зашёл ко мне сразу подбежалр 3 чел. А как только назвал причину прихода ко мне сразу у всех пропал интирес !!!
Обращалась в 2015 и 2018 гг, прекрасная организация обслуживания, замечательное отношение к клиентам, решение всех технических вопросов (часто бесплатное при истёкшем гарантийное сроке).
Например, определили потребность замены аккумулятора, заменили, в стоимость обслуживания включили только цену аккумулятора.
Раньше был просто магазин, а рядом по Тверской 20 был сервисный центр. Но видимо кризис для всех поэтому объединили. Но работником по-моему слишком много. Как не зайду они касаются кому идти ко мне.
Магазин светлый, есть много телефонов пощупать. Но консультанты тут ужасные. во-первых, как только я сказал, сил не собираюсь сейчас покупать, сразу отошли,и при ответе на любые вопросы отвечали не сразу и с таким лицом "Вы мне не интересны, не трогайте меня". Во-вторых, наврали про часы Samsung watch. сказали, что если у меня не телефон samsung, то оплата будет не безопасной, так как это будет не samsung pay. и при этом они называли и часы,и телефон "устройством", поэтому было совсем не понятно, на какое устройство что надо установить.
Как итог, зайти, отпугнуть продавца и посмотреть товар можно. а потом пойти и купить в любом другом магазине, где и подскажут, и помогут. Все же магазинов много, можно выбирать, где оставлять деньги.
Обслуживание Супер, а вот телефонная техническая поддержка у Самсунга бестолковая, вводит в заблуждение, и на неисправности гарантийного характера говорит что так и должно быть. Так что тут можно красиво купить, кота в мешке.
5
1
Максим П.
Знаток города 25 уровня
21 февраля 2020
Отличный магазин . Большая площадь , отличные консультанты . Если хотите посмотреть в живую на новинки самсунга - тв , быт технику ... то вам сюда .