Samsung
168 отзывов
4 ноября 2024
Отличное обслуживание. Менеджер Виктория была очень внимательна, показала нам весь интересующий ассортимент, начиная с бюджтных моделей, заканчивая самыми дорогим; доброжелательно ответила на все вопросы, на некоторые по несколько раз, все объяснила, показала, рассказала. Очень расположила, но ничего не навязывала. При таком сервисе клиент готов оставить в магазине большую сумму, даже если изначально не собирался, и при этом остается всем очень доволен.
7 ноября 2024
Спасибо большое Давиду!
Профессионал с большой буквы. Человечный продавец, не пытался втюхать все подряд лишь бы что нибудь купили у него с предложением идти быстрее офорлять покупку. Подошёл когда его попросили и отвечал на наши вопросы. Вопросов правда было предостаточно. Выбирали подарок дочери, но в ходе разговора обратили внимание на топовые модели. В итоге купили три телефона, из них два Samsung Ultra. Давид сделал такое интересное предложение, что отказаться было просто не возможно.
Довольны остались все. Предложение и подход были индивидуальны. Рекомендую обращаться только к Давиду.
26 декабря 2024
Отличный магазин с выгодными акциями!Ребята профессионалы своего дела!Спасибо Виктории за помощь в настройке смартфона!Спасибо за грамотный подход и отличное отношение!!!Обязательно приду ещё!!!
1
12 декабря 2024
Магазин отличный, но вот персонал нам не совсем понравился. Покупали телефон, сложилось впечатление, что нам пытались втюхань как можно всего. Обещая скидки, по факту, когда эйфория прошла от покупки, оказалось, что мы даже переплатили… за наклейку защитного стекла взяли 5т.р. Со старого телефона не смогли скинуть информацию и еще его и заблокировали, так, что ни кто не смог… информация хранимая на телефоне была утеряна. Как бренд Самсунг очень нравиться, но вот персонал в магазине подкачал. Были в другом трц, там ребята работают на все 100%
2
2 февраля
За покупкой телефонОВ для компании пришли в фирменный магазин, чтобы получить консультацию, подержать в руках товар, получить ответы на вопросы и услышать от продавца "спасибо за покупку". Но это не про этот магазин. Не все сотрудники клиентоориентированы. Менеджер Анастасия после 5 минут общения, заявила, что Мы очень тяжелые клиенты и она не намерена с нами общаться, выплеснув все свое раздражение, она демонстративно отвернулась от нас. Нам повезло, что в зале было 2 сотрудника и Виктория постаралась загладить эмоциональность коллеги. Мы ушли с покупкой. Но руководству салона стоит обратить внимание на не профессионализм и грубость сотрудников. Может быть из-за вот таких Анастасий и не хочет клиент идти в салон, покупая товар на маркетплейсах.
2
3 сентября 2024
Отличное обслуживание, удобный трейд-ин. Отдельное огромное спасибо консультанту Виктории за помощь, советы и подбор нужных аксессуаров со скидкой! Придем еще.
9 декабря 2024
Один из лучших магазинов Самсунг на моей памяти. Сравнил два идентичных телефона-флагмана по отработке стабилизации камеры. Сравнивал аппарат тут и в соседнем магазине. Не знаю, с чем это связано, но в соседнем сетевом были тормоза. Как такое может быть? Продавец из Самсунга Давид объяснил, что для разных рынков телефоны собираются из разных компонентов. Пожалуй, соглашусь.
25 декабря 2024
7 декабря купили смартфон🩷Выбирали очень долго, все взвешивали. Нас консультировал стажер, светленький парень. Грамотный молодой человек, рассказал обо всем, подсказал лучшие варианты. Общался на позитиве☺️За его качественную работу благодарим на все миллион😉Самсунг, ну а ты лучший уже много лет😎
1 января
31.12.24 в 11:20 хотел купить часы для девушки galaxy watch 6. На стенде указана цена 25000 с копейками зачеркнута, а новая цена 20000с копейками. Мелким шрифтом написано, что акция продлится до такого-то числа и ничего более.
Я подхожу к продавцу-консультанту небольшого роста мужчина лысоватый (имя не запомнил правда) и говорю хочу купить эти часы. Мне говорят «нууу наврятли они есть» и ничего более не делает для того, чтобы узнать о их наличии. Попросил поискать и О ЧУДО остались одни единственные.
Спрашиваю о них немного подробнее и говорю я готов их купить. На что получаю следующую фразу «Если хотите купить их по цене 20к, то необходимо купить еще доп страховку на 2 года» и посчитав на калькуляторе выдает мне сумму 23.500… Т.Е. цена отличная от той, что была указана в ценнике на стенде!!!
Спрашиваю, а почему у вас на ценнике этого не указано? Я ведь хочу купить товар по той цене, что указана на ценнике, а не с доп услугой. На что получаю следующий ответ «Ну это наш внутренний регламент. Не хотите, можете купить их по старой цене»
И весь наш диалог слышат еще несколько сотрудников, включая администрацию магазина НИИИЧЕГО не сделала для предотвращения инцидента и решения вопроса.
Так как было мало времени не очень удобно было дальше вести данный диалог. Был бы другой день, дело бы дошло до полиции и заявления на магазин.
Отвратительное отношение к потребителям, навязывание не нужных услуг и нарушение прав потребителей с обманом в цене!!!
Руководство данного магазина, очень хочу чтобы вы заметили данный комментарий и приняли какие-то меры.
1
1
20 ноября 2024
Купили очень хороший телефон Samsung s24 Ultra консультант все отлично посоветовал, всё разложил по полочкам. Спасибо большое. Консультант был Давид.
7 сентября 2024
Большой выбор товаров от производителя. Продавцы хорошо знают свой вопрос дают необходимые консультации по товарам. Спасибо за работу. Рекомендую всем
15 ноября 2024
Некомпетентные, агрессивные сотрудники, пришел за 10 мин до закрытия, сказал, что покупаю телефон, указал модель и память, на кассе попросил рассказать об устройстве, на что продавец психанув сказал, что они уже мне не продадут ничего и вообще они закрываются. Время было 21.55, ужасные продавцы. Прошу руководство отреагировать. Когда я зашел ни один из трех продавцов не отреагировали на меня и даже когда я подошел на кассу никто ничего не сказал, пока я сам не обратился
1
7 декабря 2024
Хороший фирменный магазин. Представлен весь ассортимент телефонов и планшетов Самсунг. Но цены конечно стали звездолетные... Конкуренты не спят и современем все продажи уйдут в тираж... Так произошло с фирмой Нокиа в которой я имел удовольствие работать и открывать её флагмановский магазин на Пушкинской...
26 июля 2024
Очень благодарна профессиональному подходу к своей работе менеджеруАлене.
Дала очень подробную крнсультацию, помогла в выборе телефрна, настроила и все очень граммотно, экспертно. Прекрасный экспертный сотрудник
2
4 февраля
Пришла за планшетом. Получила подробную информацию ушла думать и вернулась за покупкой в тот же день. Цены на уровне рынка, а качество консультации значительно выше. Сразу видно что здесь работают профессионалы
28 ноября 2024
Выражаю благодарность сотруднику магазина Samsung в ТЦ "Красный Кит" Денису. При его поддержке и грамотной консультации, обменяли свой старый телефон на новый по программе trade-in.
8 августа 2024
Отличный сервис. Все делают только официально с выдачей квитанции, в том числе если берут телефон на ремонт. Уточню, что чинят только телефоны Самсунг. Я обращался два раза и один раз честно сказали, что ремонт будет дороже нового смартфона, а второй раз очередной телефон качественно починили, заменив одну микросхему. Работают вежливо, корректно и отвечают на звонки.
1
4 февраля
Пришла за консультацией по новому s25ultra
Общалась с менеджером, получила максимально подробную информацию
Отличный салон с экспертами своего дела
1 июня 2024
Обратился за помощью в подборе телефона. Сотрудник Дмитрий грамотно проконсультировал и очень сильно помог с покупкой. Большое спасибо, Дмитрий. Хорошая работа.
2
24 января
Сотрудник магазина по имени Давид работает так, будто делает одолжение. Не приятно общаться, всю информацию о товаре пришлось вытягивать. Зато залить телефон жидким стеклом за 12000 несколько раз предложить не забыл!
20 января 2024
Обратился 18.01.24 с проблемой замены аккаунта, и помощи в работе samsung pay.
Помогла сотрудница Виктория. Первый раз встречаюсь с таким опытным, квалифицированным сотрудником. Помогла настроить аккаунт, настроить samsung pay, оптимизировать телефон для большей работы в автономном режиме. Спросил с чем может быть связана плохая слышимось в динамиках и тут же Виктория дала телефон мастеру для чистки.
Очень приятная, позитивная и коммуникабельная Виктория. Приятно заходить в магазины с такими сотрудниками.
1
2 февраля
Добрый день! Пользовался услугами ремонтного сервиса "самсунг", хорошие цены, отличные специалисты.
14 февраля 2024
Спасибо большое ребятам , встретили тепло , помогли с подбором телефона , сделали скидку , я остался очень доволен. Евгению и Виктории отдельное спасибо за подробную консультацию.
1
1
28 марта 2023
Профессиональный консультация персонала всегда готовые помочь, купил S23 Ultra с официальной гарантией, набрал комплект аксессуаров сделали скидку 10% на весь набор, оформил фирменную гарантию от механический повреждений по рекомендации знакомых которые уже ею воспользовались и были в восторге от сервиса, нужного мне цвета в наличие не было, директор магазина Никита организовал мне доставку в магазин с центрального склада, через 1,5 часа я его забрал, за что Никите огромное спасибо!)
3
6 мая 2024
Купили новый S24+,сдав старый в трейд-ин.Покупкой очень доволен!Рекомендую!Множество классных акций,спасибо Виктория!
1
1
17 января 2024
Продолжают удивлять отличной работой всего персонала по любому вопросу, а также желанием по настоящему помочь на любое обращение по возникающим проблемным вопросам
22 мая 2024
Есть при магазине и обслуживание техники и ремонт. Непонятное ценообразование в этом отделе, но сервис в общем хороший. Иногда приходится ждать дольше но все делали оригинальные
15 июня 2023
Отличный магазин электроники от Samsung.
Общительный персонал, всё раскажут, всё покажут. Так же хороший сервисный центр, цены радуют глаз и кошелёк. В общем советую)
24 июля 2024
Хороший магазин. Чистый, светлый. Сотрудники доброжелательные. Не навязывают покупки.
20 августа 2023
Отличный магазин. Часто пользуюсь. Продавцы знающие,дружелюбные ребята. Всегда помогут в выборе. Всё свои телефоны и планшеты покупаю только смесь. Спасибо Вам "Самсунг".
17 ноября 2023
Очень хороший магазин.Вежливый ,добросовестный персонал.Помогли с выбором товара.Посетителей в выходные много.Стоимость товаров,как и во всех сетях Самсунг.
16 января 2024
Покупал телевизор. Переплатил 20% к рынку, в результате привезли с потертостью на экране. На попытку вернуть сказали, что директора нет будет через 2 дня днем. Я работаю, меня это не устраивало. Сказали что только директор может оформить претензию, что полная ложь.
Не советую.
Upd. Предложение оставить еще один отзыв, спасибо, на вас Самсунг я не работаю.
2
1
23 февраля 2023
Огромное спасибо Руслану,Виктории и Алёне за профессионализм и незабываемые эмоции!Не в первый раз делаем покупки в данном магазине и всё всегда на высоте!Грамотно подошли к выбору,прислушались ко всем нашим потребностям.Побольше таких прекрасных умельцев!
3
25 июля 2023
Добрый день, Самсунг!
Я - радиоинженер, вроде бы много знаю.
Зашел сегодня в Ваш магазин и общался с работником с красивым именем Алена. Спасибо, что у Вас работают такие специалисты.
Это профессиональный работник, внимательный к запросам покупателя, способный предложить несколько вариантов решения задачи.
С уважением, Гузенко Олег.
2
1
9 августа 2023
Всем добрый день!
Сегодня в компании SAMSUNG, я приобрела телефон.
Продавец Виктория Андрианова, так просто и легко смогла убедить меня в правильном решении покупки. Очень обходительная, вежливая, грамотная девушка, объяснила достоинства моего телефона. Мой выбор был сделан в пользу s23 Ultra!
Благодарю Викторию.
2
1
31 января 2023
На мой взгляд самый классный магазин, сколько раз захожу узнать что то новенькое и всегда консультация на высоте, даже не нароком купил жене телефон!) консультанты подобрали все нужные аксессуары, да еще и попал на их акцию и мне сделали скидку на все аксессуары, получилось очень выгодно!спасибо коллективу всё понравилось, буду всем советовать данный магазин
3
12 ноября 2022
Очень хорошее впечатление от специалистов сервисного центра. Чуткость, профессионализм и доброе отношение к клиентам. Качественная диагностика, наличие необходимых комплектующих для ремонта, приемлемые цены. Работают быстро, уверенно и надежно. Молодцы, спасибо
3
20 декабря 2023
Купил часы последней модели, персонал в магазине очень приветливый, все объяснили, показали, помогли сделать настройки. Если покупаю ,что либо Самсунг, то только у них..
3
2 декабря 2022
Мне понравился этот магазин самсунга. Больше всего из за консультантов. Обьясняют все подробно в соответствии с потребностями. Не "впаривают" ненужные и дорогие гаджеты. Хочется ещё раз к ним прийти. Тем более, после покупки уже второго телефона самсунг предлагают еще и другие услуги по оказанию помощи переустановки сим карты и скачиванию информации со старого самсунга. Надеюсь бесплатно. Точно ещё приду за другими гаджетами
3
13 января 2024
Обращался в сервисный центр. Не работал отпечаток пальца на Самсунге А51. Специалисты решили проблему менее чем за 1 час. Благодарю за профессионализм и подход!
12 сентября 2022
Замечательный магазин, профессионалы своего дела. Большой магазин с огромным ассортиментом, приветливый персонал, готовый ответить на все вопросы. Помогут и перенести данные, и настроить все под себя. Рассказали про выгодный кэшбек по картам Мир и Тинькофф. Теперь только к вам!
3
4 августа 2022
отзывчивый , стремящийся помочь персонал. все всё расскажут и покажут, если понадобится. качество товаров такое же, как и во всех магазинах samsung. выбор довольно широкий , хороший магазин
1 апреля 2023
Замечательный магазин👍Хотелось бы выразить благодарность Андриановой Виктории,Исакову Руслану и исполнительному директору данного магазина,идут на встречу постоянным клиентам,профессионалы своего дела!
3
15 декабря 2022
Покупала в нем телефон, думала, что не будет проблем, так как покупаю в официальном магазине. Собственно, мне это и продавцы подтвердили. Однако телефон оказался неисправен, менять его категорически отказались, пытались ремонтировать до последнего. Так и не поменяли, деньги не вернули. Весь персонал скрывался от разговоров и мямлил что-то невнятное. Покупайте эту технику в интернете и не надейтесь на лучший сервис, покупая в этом магазине. Возможно, у конкурентов рядом другая ситуация с сервисом и нужно покупать у них.
1
1
20 сентября 2022
Отличный магазин, хороший ассортимент несмотря на санкции. Хороший персонал, объяснили и настроили новый телефон S22 ULTRA. Оперативно перенесли все данные со старого телефона на новый. Рекомендую.
3
21 ноября 2022
Samsung, как Samsung, НО!
Я сторонник покупать у официального представителя Фирмы в регионе, причём, даже не проверяя товар на кассе, но всегда в фирменной упаковке и не вскрытым!
Купил часы в этом магазине Samsung и на вопрос, - "В каком сервисном центре (СЦ) могу обслуживаться?" Получил ответ, - "У нас".
И это меня не совсем обрадовало.
Потому, что ОЧЕНЬ хорошо знаю, что ранее Фирменный СЦ ранее был на Тверской, а теперь на Проспекте Мира.
А этот молодой человек, сидящий тут же в магазине за столом с "паяльником" - даёт ответ, - "Поставки - серые!"
А цены - дороже не найдете ни где!
Вывод...
Предлагаю ВАМ сделать его самостоятельно...
22 декабря 2024
Любимый бренд и любимый магазин
7 августа 2023
Ждала 15 минут, чтобы ко мне подошли с помощью, в итоге самой пришлось подходить… толком не рассказали ничего, видимо в этом магазине оценивают по внешности, и если взрослый человек похож на подростка, то они забивают на него. Все еще хочу купить Самсунг, но не в этом магазине. К слову, магазин был пустой!
1
3
17 августа 2023
Покупали у них два телефона. Персонал. Вежливый, но общительности не хватает. Т.е не очень разговорчивые. Чисто в магазине
4 августа 2024
Большой выбор,чисто,отзывчивые продавцы.
2