Samsung Service Electronics
39 отзывов
26 марта
Отличный сервисный центр, обратился сегодня за помощью, нужно было подобрать винты для крепления подставки под телевизор LG. Специалист предложил приехать и выбрать себе безвозмездно из ремфонда необходимые винты. Что я и сделал, подобрал всё минут за 5. Самое приятное, что даже денег не взяли, в наше время это большая редкость, так как за всё в нашей жизни приходится платить. Спасибо огромное, всем рекомендую!
5 февраля
Взялись отремонтировать проектор. Сказали нужно заменить две детали. Счёт выставили на сумму, равную стоимости такого же нового проектора. От ремонта пришлось отказаться, проще новый купить. НО, взяли 35 руб за диагностику, впоследствии выяснилось что никакой диагностики они не проводили.
Сдавал в ремонт проектор. Сумму за ремонт выставили равную стоимости нового проектора. Объяснили тем что очень сложный вид работы, с хрупкими деталями. Я сам неоднократно разбирал этот проектор, когда чистил его от пыли. С заменой указанных деталей справился бы и ребёнок, причём за несколько минут. Это было первое, что насторожило. От ремонта вынужден был отказаться, но пришлось заплатить 35 руб за "диагностику".
Решил купить нужные детали в интернете и заменить самостоятельно. Тут-то и выяснилось что никакой "диагностики" данный так называемый сервис не проводил. Оказалось, что одной из деталей, которую нужно было заменить, вообще нет в данной модели проектора. Об этом сообщил продавец запчастей. (Впоследствии это подтвердили в другом сервисе по ремонту). Позвонил в мастерскую, по наивности решил что перепутали, но мастер сказал что всё верно и нужно заменить именно эту деталь (которой нет). Подозреваю, что вместо диагностики просто сделали стандартную отписку на основании фотографии, которые я скидывал им в мессенджере при описании моей проблемы.
Вывод напрашивается сам собой... Диагностику не проводят, но деньги за неё берут.
Жаль потраченного времени, и деньги на ветер. Никакой пользы, никакого результата.
Ответ на комментарий сервисного центра в адрес данного отзыва: Я обратился в сервис чтобы выяснить причину неполадки и способ её устранения. А заменить матрицу в уже разобранном проекторе (если его конечно разбирали и реально проводили диагностику) - дело 2 минут.
11 сентября 2024
Некомпетентность сотрудников на высшем уровне. Сломался видеорегистратор, ну как сломался, вышел из строя g-sensor (датчик удара), перед поездкой в эту «шарашкину контору» позвонил, описал проблему, сказали, да, всё ремонтируем, приезжайте. Выбрал день, ехал из другого конца города, приехал, зашёл, принёс видеорегистратор, снова описал проблему - в ответ - НЕТ, мы такие поломки НЕ ремонтируем. А сразу нельзя было это сказать по телефону, проблема и модель регистратора была озвучена, или «специалист» приёмщик мне сразу с порога сделал «бесплатную» диагностику. Жаль потраченного времени и топлива на дорогу. Очень сложно сейчас найти хорошие мастерские.
2
8 августа 2024
1. Некомпетентные сотрудники.
Поставил прямой вопрос о стоимости по замене аккумулятора и обратного клапана на пылесос
xiaomi vacuum-mop essential. На что получил ответ, что необходимо мастеру выполнить диагностику. Зачем? Непонятно, когда проблема описана.
2. Низкий профессионализм.
У меня спросили номер клапана и модель аккумулятора.
Это должен знать сотрудник или хотя бы владеть навыками поиска по интернету, т.к модель робота-пылесоса я написал.
3. Ужасная клиентоориентированность.
После того, как я написал номер клапана и модель аккумулятора следует сообщение сотрудника сервиса: «за потраченное время на поиск запчастей заплатите?»
Не тратьте время, обращайтесь в любой другой сервис по ремонту техники.
2
2
16 апреля 2024
Сломался телевизор(Позвонил в этот сервис, привез в часов 12, к 17 часам позвонили, сказали стоимость ремонта! Показалось дороговато! Но что сейчас дешево? Здесь дело выбора каждого. Можно взять телевизор и ездить по всем ремонтам-сравнивать! Согласился на цену. Через два дня позвонили, что сделали! Все работает! Ничего плохого сказать не могу! Писать ,что дорого, завышают в этом надо разбираться самому! Услугу выполнили-молодцы! 4 звезды за то что думал будет дешевле).
1
29 мая 2024
Всем Доброго дня! 27.05.2024. Столкнулся с проблемой замены экрана на телевизоре Самсунг, кот скинул телевизор с полки, телевизор всего 2 дня поработал, жалко и обидно, долго искал в нете сервис кто бы заменил, в большенстве случаев советовали купить новый, случайно наткнулся на сервис самсунга, позвонил попросили подождать, ответили в течении 20 минут что починят, привез в обед , вечером отзвонились, что готово! Забрал, Работает! Сервис впечатляет да и парковка сразу! Спасибо!
9 мая 2024
Чинил у них телефон, повредили экран, даже не отклеили защитную пленку с экрана при разборке, что скорее всего и привело к повреждению, отказались дальше чинить. Пришлось обращаться в другой сервис и переплачивать за ремонт. Не рекомендую их, поищите лучше другой сервис.
1
14 апреля 2024
Мало того, что не считают нужным поздароваться, так еще и предлагают дисплей с заменой на 5ти летний смартфон по цене нового телефона. Ну и разговаривать с вами дальше не будут, сразу как поймут, что вам не по карману.
2
18 апреля 2024
Цены с головы берут, по телефону назвали один ценник за определенную работу и запчасть. По факту озвучили в 4раза дороже, после отказа моего перезвонили и сбросили ещё 200р🫡. Будьте бдительны с ними!!!
2
7 февраля 2024
При обращении по поводу ремонта назвали цену за работу и написали, что оригинал. Вскоре, после уточнений, оказалось что «оригинал» это название качественного не оригинала. Не советую обращаться в сервисный центр, знакомство с которым начинается с обмана.
3
21 марта 2024
Менее чем через три недели после ремонта проблема всплыла опять. Будучи уверенным, что это гарантийный случай, получил отказ ссылаясь на то, что случай не гарантийный хотя проблема была точь-в-точь как в первый раз. Это как?! На лицо недобросовестное исполнение обязательств исполнителем. Качество изначального ремонта также под сомнением. Сильно не рекомендую это место.
1
30 мая 2023
Хочу поблагодарить весь персонал за работу , привезли сюда свой телевизор ,сказали постараются побыстрее на следующей день был готов, большое вам спасибо .
1
2 марта 2024
Большое спасибо за быстрое выполнение работы, вежливый персонал и качество!
1 марта 2024
Отличный сервис, сделали все быстро. Чинили микроволновую печь.
14 февраля 2023
Отличный сервис, вежливые ребята, качественная работа, всем советую. Сам обращался 2 раза и не разу не пожалел. Все рекомендую.
1
11 февраля 2023
Хочу выразить благодарность специалистам сервиса за проделанную работу. Обращалась в другие сервисные центры, но решить проблему в работе телефона помогли именно здесь. Рекомендую
1
13 сентября 2023
Быстро и качественно выполнили ремонт ноутбука , на жизнь которого не было надежд. От души ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ коллективу. Очень рекомендую.
P.S. Тут можно выпить кофе.
1
24 апреля 2024
Отдавал в ремонт psp. Сделали оперативно, постоянно были на связи. Дали пару рекомендаций.
4 ноября 2022
Благодарю ребят за оперативную починку часиков. Сделали все быстро, дополнительно проконсультировали и даже сделали скидку
1
1 декабря 2022
Спасибо ребятам из сервиса. Ноутбук починили быстро и качественно. Правда, думал, что будет дешевле.
1
7 сентября 2022
Отличный сервис,уже два телевизора и телефон чинил, каждый раз все на уровне и цены радуют.
Можно обращаться смело.
1
31 октября 2021
Отвратительная работа. Мастер врёт прямо в глаза. Поставили в телефон бракованный дисплей. При этом сломали микрофон и заднюю крышку. Утверждают при этом, что всё так и было. Были уличены во вранье с поличным, и даже не покраснели. Обходите это место стороной! Написал им ещё и в книгу жалоб сообщение. И это всё из-за жалких 30 долларов. Бизнес по высшему уровню у ребят. После такого безусловно буду обращаться сюда ещё, и друзьям советовать (шутка).
5
21 июля 2021
Принёс свой телефон на диагностику после попадания влаги в телефон( перестал работать Face ID) сказали в течении дня проведут диагностику и перезвонят, диагностика затянулась на 6 дней, каждый день кормили завтраками, по итогу когда в очередной раз им позвонил, сказали , что телефон не возможно отремонтировать, но это ладно, заплатил за диагностику, не вопрос! Когда приехал домой обнаружил винтик без резьбы и головки , который просто выпал из телефона, вокруг царапинах, как будто ковыряли отверткой, вокруг стекла по ободу корпуса следы потёртости( видимо так "аккуратно" разбирали). В общем не советую этот сервис и судя по отзывам не я один такой! Жаль раньше не прочитал отзыв об этом сервисе …
2
11 июля 2022
Обходите стороной этот сервис.
Обманывают.
Общитывают.
Гарантию своей работы не выполняют говорят что якобу другая запчасть полетела и её надо заменить а на самом деле нет. Ребята хотите попасть на деньги и время то вам сюда.
2
22 февраля 2023
Написан рабочий график с 10, приехали к 10.20, 30 мин простояли, никто так и не появился, не советую, хотя заранее договорились по телефону
1
24 августа 2022
Сервис классный,всем рекомендую его использовать,сотрудники вежливые,грамотные,культурные. Просто пять звёзд!
1
1 февраля 2021
Обращался с проблемой с утопленным телефоном, помогли. Позже привёз свой телевизор с проблемой матрицей и подсветкой, продиагностировали и сделали относительно быстро. Плюс удобно на территории есть отдельная бесплатная парковка) можно обращаться если чё)👍
3
4
24 января 2022
Сдала утопленика сделали быстро, персонал очень грамотный и дружелюбный, мне понравился севис центр..)))
1
2
27 ноября 2020
Это место вызывает множество сомнений. В планшете перестал включаться экран, привез сюда планшет на диагностику, в итоге мастер нашел множество неполадок и сказал, что нужен ремонт, который обойдется в 370 рублей. От ремонта я отказался и отвез планшет в другое место, где мне его отремонтировали за 20 рублей!!!
P.s Обращался я не по причине разбитого экрана, который на самом деле не был разбит (было разбито защитное стекло на экране и это прекрасно было видно, так как по углам стекла со временем уже появились воздушные прослойки. И планшет прекрасно работал 2 года с этим разбитым защитным стеклом). Обратился я с проблемой, что в один момент перестал включаться экран, хотя при этом было слышно, что кнопки на экране нажимаются.
9
2
6 июля 2021
Принёс ребятам в сервис Samsung Galaxy Z Fold 2, мне за 4 дня нашли запчасти и всё сделали, как новый телефон стал.
По акции починили ещё и наушники Galaxy Buds Pro.
Очень доволен! Сервис соответствует столичному обслуживанию!
3
24 августа 2022
Сервис отличный:всем своим знакомым буду рекомендовать! Ремонтом довольна.
1
16 сентября 2021
Я бы посоветовала вам сменить персонал полностью!!! А мастера вообще никакие!!! Пусть хотя бы научатся отвечать клиентам вовремя, проблема была в блоке питания - устранилась без диагностики за 20 минут на дому, без видео на вайбере и курьера!!!
3
14 января 2021
Ужасное место! Обходите стороной. Когда зашёл к ним в этот момент был конфликт заказчика и этой "организации", человек доказывал что телефон сдавал целый,а они вернули с серьёзными царапинами...Человек ушёл. Далее я сдаю телефон(он в идеальном состоянии,им только месяц пользуюсь). При приёмке подсовывает договор,где написано что мой телефон имеет царапины и потёртости. Я ему мол покажи на телефоне где ты видишь хоть одну царапину или те же потёртости которые ты указал. Он вертел,крутил и не нашёл,тогда переделал договор. Вот тут я и понял как развели человека передо мной. Эти жулики всем подряд пишут мнимые дефекты,а после подписания вы яко бы были согласны что телефон имел такие дефекты... Далее описывать не буду,но по итогу они всё равно меня кинули,но по другим причинам. По итогу ,это жулики, по телефону складно поют,а как дела касается абсолютно другие суммы и сроки очень отличаются ! Врут на каждом шагу. Одним словом барыги которые заманивают небольшими суммами и короткими сроками,а по итогу,дорого ,долго ,при этом разфигачат вашу технику и китайсткими комплектующими за огромные деньги разведут.
5
2
3 августа 2021
шарашкина контора, обдирают не грамотных клиентов по полной, мне за замену диодов подсветки в телике зарядили 290 р. при ремонте у других за 140 с гарантией на 6 месяцев
5
30 июня 2020
Отличный сервис, за работу не стыдно. Дали гарантия 2 года. У них уже ремонтировали 2 телика. Есть система скидок что радует. Буду всегда К Ним обращаться. СОВЕТУЮ!
1
9
11 апреля 2021
На телефон не отвечают, двери закрыты.
Хоть и написано "без выходных и обеда"
Звонил на оба номера несколько раз с разницей минут в 40
5
1
6 сентября 2022
Отлично работают молодцы
1
22 июля 2020
Хороший сервис, телефон отремонтировали быстро, качественно, к тому же дали гарантию 1 год. Если нужен ремонт, то только к этим ребятам. Советую.
2
6
18 января 2021
Ремонтировал телефон, несмотря на праздники сделали за сутки. Рекомендую.
2
4