Обратилась с проблемой в виде шума в динамике у Samsung S8. Девушка на стойке расспросила в чём дело и попросила подождать пару минут. Немного колдовства, а именно просто почистила динамик, и проблема решена. А я думала, что телефону нужен серьёзный ремонт. Ребята молодцы!
Отличный сервис. Советую всем обладателям самсунг! Чиню уже не первый раз и не первый телефон. Я счастливый обладатель s20
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 4 уровня
3 ноября 2020
Дважды здесь проверяли на неисправность Samsung M21. Неисправность основной функции телефона: звонить и сидеть в интернете. Слабая связь с самой покупки телефона, при разговоре с человеком - тебя не слышат, либо слышат прерывисто. Разговаривать невозможно. Интернет тоже иногда отключается и не работает.
В данном сервисе сообщили, что телефон исправен, всё с ним в порядке и при проверке у них всё работает. Я пользуюсь операторами Мотив, Йота, Теле-2. Ни один из них не работает на M21 так, как работает на остальных телефонах.
Телефон в магазине АТ стор обратно не принимают, здесь говорят, что всё хорошо. Что делать с такой покупкой, которая месяц лежит ненужным камнем? обращаться в суд?
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 декабря 2020
Второе обращение в плазу. Понравилась скорость ремонта. Замена крышки на самсунг S20 Ultra. Разбил случайно стекло камеры, оказалось надо менять всю панель полностью чтоб сохранить ip68. сдал в 11 утра, забрал в час дня. Сборка как с завода. Следов клея и ремонта нет. Рекомендую
12.02.2020. Обратился в сервис с целью гарантийного ремонта тел. Samsung.(11.02.2020г. тел. отключился и больше включить и зарядить его не смог). В результате отказали совершенно по надуманным основаниям. Инженер Н.В.Компаниц обнаружил коррозию в рзъеме питания и уличил меня в неправильнлй эксплцатации устройства. Поясню тел. покупался в августе 2019 года. Эксплуатировался мало в благоприятных условиях. В сервисе все заточеоно на отказ. Персонал отстаивает свою точку зрения клиента не слушает. Однозначно не советую.
Сдала днем, вечером был готов телефон J7 Не смотря на то, что модель 2017 г. Деталь на замену оказалась в наличии. Прислали смс о готовности, а на след день позвонили и напомнили,что заказ готов
Отличная работа, Оперативность, вежливость,прекрасный подход к клиенту. Вообщем МОЛОДЦЫ РЕБЯТА ТВЕРДАЯ 5!!
Быстро заменили стекло экрана телефона, но при диагностике допустили ошибку (написали о 100% рабочей камере, а по факту как не работала, так и не работает).)
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 сентября 2020
Сплошная замануха и маркетинг, когда заказываешь детали по телефону ориентируют на 3 часа, при обращении в сам сервис - 2 дня. Уже обращался раньше и делали ремонт за несколько часов. Сейчас видимо сервис скатился по уровню обслуживания. Оставлять телефон не стал, буду обращаться в другую мастерскую.
Хочу сказать огромное спасибо за оперативную помощь! Стало плохо слышно собеседника при разговоре, поехала в сервисный центр. Думала останусь без телефона на Новый год - диагностика, ремонт, все дела. Оказалось просто забился динамик. Диагностировали и почистили в считанные секунды! Радости нет предела! Спасибо большое! С новым 2020 годом! 😁👍
Первый минус -нет вывески .На листе А4 написано - сервисный центр Самсунг. Принесла телефон , чтобы узнать , что случилось . Инженер 20 минут проверял при мне . Сгорела плата . Короче телефон не подлежит восстановлению. Самое интересное обращалась 1,5 месяц назад - был ремонт (сказали влага попала ). Не нужно в снег бросать. Я ведь постоянно -это делаю. Просто были в пещере в Кунгуре попала влага . Что интересно у дочери , тоже самсунг , но проще -никакая влага не попадала . Знаете что мне сказали , что можно бегать по утрам и капля пота подпоет и все - конец аппарату . Не влагоустойчив. Обсудила с друзьми и родными . Просто уходим от Самсунга )) Да инженер не выдержав вопрос - Сказал , я что ли виноват , что плата сгорела )) Желаю компании и ее работникам УДАЧИ везде , всегда и во всем . А Богу спасибо, что взял телефоном. Это просто расходы .
В Galaxy watch 42mm перестал работать баро-альтиметр. Встретили вежливо, внимательно, без лишних вопросов, ремонт занял сутки, сдали часы 7 марта, получили рабочий гаджет 8 марта. Заменили системную плату и заднюю крышку. Сервисом доволен.
Ремонт сделан быстро. Но дорого. Вроде бы качественно, но скоро снова пришлось обращаться, не уверена, что не по вине центра. Большие очереди, неприветливые сотрудники.
Ни один телефон не отвечал ! Точнее автоответчик, что мы работаем с 9.00 ........, на минуточку, время было 9.12 и хотели узнать, есть ли запчасть, отремонтируют ли.., в итоге так телефоны и не отвечали.. поехали... цена оказалась дороже, чем на сайте. Я заранее оформила скидку 10% На всё виды услуг и ремонтных работ, нам ответили, что не ипет и сделаем 5%., В итоге даже и 5% не сделали. По времени на сайте данная услуга стоит 2 часа, девушка, недовольная и не улыбающаяся ответила три минимум.., но в итоге так и вышло , два часа.. как бы вроде сервис, вроде попытка была сделана, но увы, колхоз он твердо засел в нашем менталитете ! На вопрос, почему у вас линия выключена, нам начали недовольно отвечать, что все гуд, отвечаем по мере освобождения... Я уточнила, что у вас автоответчик всё время, как будто вы еще не открыты!!!! И я не видела, чтобы девушки кому то и отвечали по телефонам за 25 минут пребывания
Дополняю свой отзыв! Телефон сдавала в сервис в понедельник 25.03 , 26 числа , во вторник, мне приходит уведомление : ваш отзыв прошел проверку и опубликован! Сначала я не поняла.., кликаю.. , и вижу, что от моего имени и т.е. моего ника написан отзыв про этот сервис , что всё супер и оценка 5 звезд. Сначала я не поняла, в чем прикол, но позже чуток, до меня дошло! Пока мой телефон был в сервисе, а он у меня без пароля и во многие аккаунты автоматически настроен вход, то сотрудники сервиса , этим воспользовавшись, зашли с моего аккаунта на Яндексе и написали про себя отзыв !!! Нормально? Еще и скачали мне дополнительно яндексовские приложения- зачем??? Я не просила этого делать, сдавали телефон поменять разбитый экран!!!! Поэтому, прежде , чем связываться с этим сервисом имейте в виду- закрывайте все свои приложения, папки на код. Увы, я этого и не смогла бы сделать, потому что экран разбился вечером, прямо перед днем командировки, да и экран заморгал и покрылся единым цветом и всё... Телефон сдала в 9.20 Есть чек об оплате, и забрала в 15.20. А отзыв написан в промежутке этого времени.
Получив телефон, спросила- откуда яндекс на рабочем столе??? Что то втерли про обновление. Сейчас после использования , понимаю, что как то не так видать поменяли мне экран. Калибровка реально изменилась и стало неудобно. Приложения некоторые виснуть стали, Окно домой и сброс стали пропадать, и их приходится пальцем вызывать , тыкая по экрану несколько раз(
Работают оперативно, качественно, возможна доставка курьером, все на серьёзном уровне по отношению к клиенту и его технике. Даже как-то непривычно на фоне других фирм.
В сервис сдала телефон j3. Резко перестал заряжаться. Перепробовала 3 зарядника и ничего. Пришлось ехать в сервис. Оказалось они переехали с Пушкина на Вайнера. Расположение очень удобное, но без вывески неприметны. Посмотрели телефон сразу, сроки и цену тоже. В положенный срок пришла смс о готовности. Пришла, проверила. Все работает, я довольна
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 октября 2019
Выражаю огромную благодарность девочкам и мальчикам за помощь. Потратили столько времени, настроили телефон. Спасибо вам! Только здесь грамотные специалисты!
Обратилась в сервис самсунг с проблемой быстрого разряда акумулятора. Диагностику провели за 10 минут, по гарантии заменили програмное обеспечение. Персонал очень вежливый, отзывчивый. Рассказали как правильно пользоваться телефоном. Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
s.shamionov
Знаток города 3 уровня
24 июля 2019
Все как всегда. Дорого, красиво, при этом качество работ на уровне "подворотни".
Были сданы в ремонт 2 аппарата:
A7 (2017) - замена экрана и A5 (2017) - замена батареи.
Итог:
А7 - после ремонта крайне слабо реагирует на касания. Олеофобный слой "стерся" за 1 неделю. Это оригинальная запчасть ?!
А5 - при тряске телефона, батарея внутри болтается, как будто ее забыли приклеить.
Ну и как всегда - по обращениям - "ничего не знаем" экран оригинал, а батарея болтается - "вы сами телефон уронили".
P.S. не ронял и даже не пользовался после ремонта. Лежит всегда дома запасной трубкой
1
Посмотреть ответ организации
Денис Мигачёв
Знаток города 7 уровня
10 декабря 2019
Редко пишу отзывы, но решил написать реальный отзыв! А то слышал якобы сервис центр сами пишут отзывы с телефонов клиентов) Со своим Galaxy S9 обращался в данный центр уже второй раз. В первом случае заменили разъём зарядки, а во втором случае заменили дисплей/аккумулятор/рамку, и все было сделано в рамках гарантии бесплатно! В первый раз немного затянулся ремонт(часа 2.5 делали), но во второй раз все было сделано четко в течение часа. Спасибо сотрудникам на приёме, и конечно же мастерам. С удовольствием бы посетил еще данный сервис центр, но надеюсь больше не придется)
Отказался работать смартфон Самсунг, приехал, очередей нет, восстановили работоспособность смартфона за несколько минут! Огромное, человеческое спасибо!!! Всем рекомендую!
Обратилась с j3 самсунг. Телефон стал глючить и тормозить. работать было абсолютно невозможно! По интернету выдало кучу мастерских, по факту оказалось, что большинство ремонт в подвале. На Вайнера официальный сервис , рекомендую только сюда! Телефон спасли сразу. спасибо за скорость и качество. Девочки угощают кофе)
Спасибо самсунг плаза за спасение моего а50. Быстро включили из мертвого состояния!
1
Посмотреть ответ организации
max max
Знаток города 6 уровня
17 апреля 2022
Телефон приняли и отремонтировали быстро.Недорого. Прошло 3 месяца, телефон работает хорошо.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 марта 2018
Нет места для парковки даже с раннего утра. Хроший зал, есть демонстрационные модели телефонов, стоит компютер для обновления прошивки телефона(но нет соединительных проводов), есть виртуальные очки (но и они к сожалению не работали), есть кулер с водой и банка с кофе но его Вам тоже не предложат(видимо администратор что то очень важное читает в контакте), если найдешь то бери сам - как говорится. Мастер хороший, все подробно описал и предложил варианты. Администратор так себе, больше занята ковырянием в своём телефоне. По крайней мере мне так показалось.
В сервисе приятная обстановка, есть куллер, чай, стойка с зарядкой. Телефон сразу показали мастеру, рассказали по срокам ремонта. Пришла днем, забрала вечером. На ремонт нареканий нет. Все понравилось
Классный персонал, обращалась два раза и все было на "отлично"! Когда читаю о них негативные отзывы даже не верю...их сервис и качество обслуживания меня устраивает!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 июля 2021
Отремонтировали S10+ за один день. Запастные части (экран) был в наличии.